રેડિસન હોટેલ ગ્રૂપ સાથે ChatGPTમાં હોટેલ શોધો

ક્યાં રોકાવું તે નક્કી કરવા માટે પ્રવાસીઓ વધુ ને વધુ એઆઇની મદદ લઈ રહ્યા છે. ઘણી વાર તેઓ હોટેલની વેબસાઇટ પર જાય તે પહેલાં જ પસંદગીની હોટેલોની યાદી બનાવી લે છે અથવા આખા પ્રવાસનું આયોજન કરી લે છે. એક્સેન્ચર સોંગ સાથેની ભાગીદારી દ્વારા રેડિસન હોટેલ ગ્રૂપ OpenAIની ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરીને આયોજનની આ પ્રક્રિયામાં મહેમાનો સુધી વહેલા પહોંચી રહ્યું છે. રેડિસન હોટેલ્સ ChatGPT પ્લગઇન⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) પ્રવાસીઓને પરસ્પર સંવાદવાળા અનુભવ દ્વારા હોટેલો સરખાવવામાં અને પ્રવાસના વિકલ્પો શોધવામાં મદદ કરે છે. પ્રારંભિક પરિણામો દર્શાવે છે કે તેનો બુકિંગમાં રૂપાંતરનો દર રેડિસનનાં જાહેરાત વિનાનાં શોધ પરિણામો કરતાં લગભગ 1.5 ગણો છે. પ્લગઇનની સાથે, રેડિસન ChatGPTમાં પ્રાયોજિત જાહેરાતો⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) ચલાવનાર આતિથ્ય ઉદ્યોગના અગ્રણીઓમાં પણ સામેલ છે. લોકોને હોટેલો શોધવામાં મદદ કરતી એક સંકલિત વ્યૂહરચનાના ભાગરૂપે તે પોતાની બ્રાન્ડના પ્લગઇન અને સશુલ્ક જાહેરાતોને એકસાથે લાવે છે.

રેડિસન હોટેલ ગ્રૂપ યુરોપ, મધ્ય પૂર્વ, આફ્રિકા અને એશિયા-પેસિફિકમાં દસ વિશિષ્ટ હોટેલ બ્રાન્ડને એક છત્ર હેઠળ લાવે છે, જેમાં 1,640થી વધુ હોટેલો કાર્યરત છે અથવા વિકસાવવામાં આવી રહી છે. છેલ્લાં સાત વર્ષથી એક્સેન્ચરે રેડિસનને તેના સીધા ડિજિટલ માધ્યમથી બુકિંગ વધારવામાં મદદ કરી છે. આ માટે તેણે ડિજિટલ માધ્યમોની વ્યૂહરચના અને તેના અમલીકરણને રેડિસનની મુખ્ય ડિજિટલ ક્ષમતાઓના પરિવર્તનની રૂપરેખા સાથે જોડ્યાં છે. પોતાનું સીધું ડિજિટલ માધ્યમ વધુ મજબૂત બનવાથી રેડિસન મહેમાનોને વધુ કાર્યક્ષમ રીતે આકર્ષી શકે છે અને એવા સંબંધો બનાવી શકે છે જે તેમને ફરી રોકાવા માટે પ્રેરે. હોટેલ માલિકો માટે આનો અર્થ છે બહેતર વ્યાવસાયિક પરિણામો અને રેડિસન હોટેલ ગ્રૂપ સાથેની ભાગીદારીથી લાંબા ગાળે વધુ લાભ.

આ કામને કારણે એક્સેન્ચરને પ્રવાસ ઉદ્યોગમાં એઆઇથી આવી રહેલા પરિવર્તનને નજીકથી જોવાની તક મળી. એક્સેન્ચર સોંગના ડેટા અને એઆઇ વિભાગના વડા બોર્હા લિઝારાગા રોડ્રિગેઝ સમજાવે છે, “લગભગ રાતોરાત એક નવું માધ્યમ ઊભું થયું, જ્યાં સંભવિત ગ્રાહકો હોટેલની વેબસાઇટ પર પહોંચે તે પહેલાં જ પ્રવાસ માટે પ્રેરણા મેળવતા, વિવિધ વિકલ્પો સરખાવતા અને પોતાનો નિર્ણય લગભગ લઈ લેતા હતા.” “આ નવા અનુભવમાં રેડિસન લોકોની નજરે ચડે તેની ખાતરી કરવી અમારા માટે અત્યંત જરૂરી હતી.”

OpenAI પાર્ટનર નેટવર્કના અગ્રશ્રેણીના ભાગીદાર તરીકે એક્સેન્ચરે OpenAI સાથે મળીને ChatGPTમાં જાહેરાત વિના સ્થાન મેળવવા માટેની વ્યૂહરચનાઓ શોધી. આ ચર્ચાઓમાંથી એક્સેન્ચરને ChatGPT પ્લગઇન⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે)નો વિચાર આવ્યો. લિઝારાગા કહે છે, “અમે રેડિસનની વિશિષ્ટ સેવાઓ અને લાભોને ChatGPTમાં લાવવા અને તેનો ઉપયોગ અત્યંત સરળ બનાવવા માગતા હતા. નકશા, હોટેલની વિગતો અને ભાવ જેવી બાબતો શક્ય તેટલી સરળ રીતે એકસાથે ઉપલબ્ધ થાય તે સુનિશ્ચિત કરવું હતું.”

એઆઇ એજન્ટોની મદદથી વિકાસ કરીને ટીમે માત્ર છ અઠવાડિયામાં રેડિસન હોટેલ્સનું પ્લગઇન⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) બનાવ્યું અને શરૂ કર્યું. તેની મદદથી વપરાશકર્તાઓ સીધા ChatGPTમાં નકશા પર સૂચવેલી રેડિસન હોટેલો જોઈ શકે છે, ભાવ સરખાવી શકે છે અને હોટેલની સુવિધાઓ વિશે વિગતવાર જાણી શકે છે. ત્યારબાદ તેઓ બુકિંગ પૂરું કરવા રેડિસનની સાઇટ પર જઈ શકે છે.

ChatGPTમાં રેડિસન હોટેલ્સ પ્લગઇનનાં પ્રારંભિક પરિણામો દર્શાવે છે કે જુલાઈ–ઑગસ્ટ 2026 દરમિયાન, મુલાકાત પછી બુકિંગ કરવાનો દર રેડિસનનાં જાહેરાત વિનાનાં શોધ પરિણામો દ્વારા આવતી મુલાકાતોના દર કરતાં લગભગ 1.5 ગણો હતો. આ પ્લગઇન પ્રવાસીઓને વાતચીત દ્વારા હોટેલ શોધવાથી માંડીને રેડિસનના પોતાના બુકિંગ માધ્યમ સુધી સીધો માર્ગ આપે છે.

ChatGPTના તાજેતરના સુધારા પછી વપરાશકર્તાઓએ તેમના પ્રશ્ન પહેલાં @RadissonHotels લખવાની જરૂર રહી નથી. જો તેમણે પ્લગઇન ઇન્સ્ટોલ કર્યું હોય, તો ChatGPT જ્યારે પણ સુસંગત હોય ત્યારે તેને આપમેળે બતાવશે. એક્સેન્ચરના એઆઇ એજન્ટ આધારિત વાણિજ્ય વિભાગનાં વડાં બ્રિટની કેન્ટર કહે છે, “જો તમે મેડ્રિડના પ્રવાસનું આયોજન કરી રહ્યા હો અને ત્યાં કોઈ નવી રેડિસન હોટેલ હોય જેને તમે વિકલ્પ તરીકે ધ્યાનમાં લેવા માગતા હો, તો હવે ChatGPTમાં તે આપમેળે થઈ જશે.” “આ ફેરફારથી લોકોને અમારી હોટેલો વધુ સરળતાથી મળી શકશે, અને એ બાબતે અમે ખરેખર ઉત્સાહિત છીએ.”

આ પ્લગઇન રેડિસનને ChatGPTમાં જાહેરાત વિના પ્રવાસીઓ સુધી પહોંચવાનો નવો માર્ગ આપે છે. લોકોને હોટેલો શોધવામાં મદદ કરતી સંકલિત વ્યૂહરચનાના ભાગરૂપે ChatGPTમાં પ્રાયોજિત જાહેરાત અભિયાનો શરૂ કરનાર આતિથ્ય ઉદ્યોગના અગ્રણીઓમાં પણ રેડિસન સામેલ છે. જુલાઈમાં શરૂઆત થયા પછી, તેનાં અભિયાનો યુરોપ અને તેની બહારનાં વધુ બજારોમાં વિસ્તર્યાં છે. અભિયાનમાં નોંધાયેલી ચુકવણી અને બુકિંગની અડધાથી વધુ પ્રક્રિયાઓનો શ્રેય જાહેરાત જોયા પછી થતી પ્રવૃત્તિના માપન દ્વારા જાહેરાતોને અપાયો. આમ, લોકો રેડિસનને કેવી રીતે શોધે છે તેનું મૂલ્યાંકન માત્ર જાહેરાત પર સીધી ક્લિક સુધી મર્યાદિત ન રહ્યું.

એક્સેન્ચરે પાયાનું તકનીકી માળખું માત્ર એક જ ઍપ્લિકેશન પૂરતું નહીં, પણ એકથી વધુ ઍપ્લિકેશનને ટેકો આપી શકે તે રીતે રચ્યું. રેડિસન પ્લગઇન માટે એક્સેન્ચરે વિકસાવેલાં એમસીપી સર્વર અને એપીઆઇ જાહેરાતોના અનુભવને પણ કાર્યરત રાખે છે અને આવનારી અન્ય નવી સુવિધાઓમાં પણ ભૂમિકા ભજવશે.

રેડિસન જાણે છે કે એઆઇને કારણે વપરાશકર્તાઓ પ્રવાસ વિશે નિર્ણયો જે રીતે લે છે તેમાં મોટું પરિવર્તન આવ્યું છે અને તે આગળ પણ બદલાતું રહેશે. રેડિસન આ ફેરફારોનો લાભ લેવામાં પોતાના હરીફો કરતાં આગળ રહેવા માટે કટિબદ્ધ છે. તે માત્ર હોટેલ શૃંખલા નહીં, પણ સમગ્ર પ્રવાસ અનુભવ માટે સલાહકાર બનવા માગે છે. તેની આગામી પ્રાથમિકતાઓમાં પ્લગઇનનો ઉપયોગ વધારવો અને ChatGPTના અનુભવમાં વધારાની સુવિધાઓ વિકસાવવી સામેલ છે.

“મહેમાનો અને હોટેલ માલિકો પર સ્પષ્ટ ધ્યાન જાળવીને ઝડપથી આગળ વધવાની ક્ષમતા રેડિસનને અલગ પાડે છે. અમે સાથે મળીને નવી ટેક્નોલોજીનો ત્યાં ઉપયોગ કરી રહ્યા છીએ જ્યાં તે નોંધપાત્ર ફેરફાર લાવી શકે: પ્રવાસીઓને યોગ્ય હોટેલ શોધવામાં મદદ કરવી, મહેમાનો સાથેના સીધા સંબંધો મજબૂત કરવા અને વધુ નફાકારક વૃદ્ધિને ટેકો આપવો,” બોર્હા લિઝારાગા કહે છે.

“હોટેલમાં ઉત્તમ રોકાણની શરૂઆત હંમેશાં સારી સલાહથી થઈ છે. આજે આવી સલાહ વધુ ને વધુ વાતચીત દ્વારા મળે છે, અને ત્યાં હાજર રહેવા અમે ઝડપથી પગલાં લીધાં. પ્રારંભિક પરિણામો પ્રોત્સાહક છે. અમારા ChatGPT પ્લગઇનનો બુકિંગમાં રૂપાંતરનો દર જાહેરાત વિનાનાં શોધ પરિણામો કરતાં લગભગ 1.5 ગણો છે. આ તો માત્ર શરૂઆત છે: પ્રવાસની શરૂઆત ગમે ત્યાંથી થાય, અમે ઇચ્છીએ છીએ કે રેડિસન મહેમાનોનો વિશ્વાસપાત્ર સલાહકાર બને અને અમારી હોટેલો તથા માલિકોને લાંબા ગાળાનો લાભ આપતું સીધું માધ્યમ બને,” રેડિસન હોટેલ ગ્રૂપના વૈશ્વિક ઈ-વાણિજ્ય વિભાગના ઉપપ્રમુખ વેલિત ડુન્ડાર કહે છે.