ઓરેકલ: ChatGPT અને Codexથી દિવસોનું કામ મિનિટોમાં

કર્મચારી ભરતીથી લઈને ઓરેકલ એપ્લિકેશન્સ લેબ અને માહિતી ટેક્નોલોજી વિભાગ સુધી, ઓરેકલના એક લાખથી વધુ કર્મચારીઓ ChatGPT કામ અને Codexનો ઉપયોગ કરે છે. દરેક કિસ્સામાં, જે કામ માટે પહેલાં નિષ્ણાતો પર આધાર રાખવો પડતો અને દિવસો લાગતા, તે હવે કોઈ પણ વ્યક્તિ કરી શકે છે અને મિનિટોમાં પૂરું થાય છે. ભરતીકર્તાઓ બજાર સંશોધનના દિવસો બચાવે છે, વ્યવસાયિક વપરાશકર્તાઓ અહેવાલ શોધવાને બદલે તેમને જોઈતું પરિણામ વર્ણવે છે, અને ટેક્નિકલ આગેવાનો એવા સાધનો બનાવે છે જે બનાવવામાં પહેલાં આખી ટીમને મહિનાઓ લાગતા.

ભરતી ટીમે ChatGPT કામની મદદથી રોજગાર બજારનું વિશ્લેષણ કરતું સાધન બનાવ્યું. તે નોકરીનું વર્ણન લઈને સમાન પદોનું સંશોધન કરે છે, વેતનની તુલના કરે છે અને સંબંધિત સ્થળોએ ઉપલબ્ધ ઉમેદવારોનું મૂલ્યાંકન કરે છે. આ સાધન ભરતીકર્તાને ભરતી સંભાળતા સંચાલક સાથેની ચર્ચા માટે જરૂરી મૂલ્યવાન માહિતી આપે છે, જે એકત્ર કરવામાં પહેલાં 2–4 દિવસ લાગતા.

ઓરેકલનાં વરિષ્ઠ ઉપપ્રમુખ અને વૈશ્વિક ભરતી વડા જાન એકરમેન કહે છે, “અમે શૂન્યથી સીધા સો સુધી પહોંચી ગયા છીએ.” “હવે અમે [ChatGPT] કામથી બનાવેલા સાધનની મદદથી લગભગ 15થી 20 મિનિટમાં તૈયારી કરી શકીએ છીએ.”

આ પ્રક્રિયા માત્ર ઝડપી જ નહીં, વધુ એકસમાન પણ બની છે. પહેલાં ભરતીકર્તાઓ દરેક નવી ભરતી માટે પ્રારંભિક જરૂરિયાતો સમજવાની પ્રક્રિયા અલગ રીતે કરતા. હવે રોજગાર બજારના વિશ્લેષણ સાધનથી આ પ્રક્રિયા એકસમાન બની છે. તેથી, ભરતી સંભાળતા દરેક સંચાલકને સમાન ગુણવત્તાના આંકડા અને તારણો મળે છે, પછી ભલે તેઓ કોઈ પણ ભરતીકર્તા સાથે કામ કરતા હોય.

ઓરેકલની ઘણી મુખ્ય વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓ ચલાવવામાં મદદ કરતી ઓરેકલ એપ્લિકેશન્સ લેબની ટીમે કંપનીનાં ઘટકો, તેમના પરસ્પર સંબંધો અને નિયમોનું જ્ઞાનમાળખું બનાવ્યું. તેનાથી સાદી ભાષામાં પૂછાયેલા વ્યવસાયિક પ્રશ્નને Codexની મદદથી વિશ્વસનીય એસક્યુએલ ક્વેરીમાં ફેરવી શકાય છે. વ્યવસાયિક વપરાશકર્તા પોતાને જોઈતું પરિણામ વર્ણવે છે, અને Codex કઈ આંતરિક પ્રણાલીઓનો ઉપયોગ કરવો તે નક્કી કરે છે, માહિતી એકત્ર કરે છે અને વિશ્લેષણ, અહેવાલ કે ઍપ્લિકેશન આપે છે.

આ અગાઉની કાર્યપદ્ધતિથી અલગ છે. લેમે જણાવ્યું કે એક વપરાશકર્તા એવો પ્રશ્ન પૂછ્યા પછી તેમની પાસે આવી, જેનો જવાબ શોધવામાં તેને સામાન્ય રીતે બે કલાક જેટલો સમય લાગતો. તેણે લેમને કહ્યું, “નવા સાધનમાં મેં વિનંતી કરી અને લગભગ તરત જ જવાબ મળી ગયો.” તેણે જૂની, જાતે કરવાની પ્રક્રિયા સાથે પરિણામ સરખાવ્યું ત્યારે આંકડા બરાબર મેળ ખાતા હતા.

કાર્યરત પ્રણાલીઓના એન્જિનિયરિંગમાં, સાઇટની વિશ્વસનીયતા જાળવતા ઇજનેરો કોઈ ઘટના વિશે સંબંધિત માહિતી એકત્ર કરવા અને યોગ્ય કાર્યવાહી માર્ગદર્શિકા આપમેળે મેળવવા Codexનો ઉપયોગ કરે છે. આ ઇજનેરો માહિતી શોધવામાં ઓછો અને નિર્ણયો લેવામાં માર્ગદર્શન આપવા વધુ સમય ફાળવે છે. લેમ કહે છે, “જે સામાન્ય, સરળ ઘટનાનો ઉકેલ લાવવામાં પહેલાં એક કલાક લાગતો, તેને હવે મિનિટોમાં સંભાળી શકાય છે.”

Codex વધુ કામ સંભાળી રહ્યું છે, તેમ છતાં લેમ ખાસ સ્પષ્ટતા કરે છે કે આમાંથી કશું જ માનવીય દેખરેખ વિના ચાલતું નથી. મૂળ પ્રણાલી યોગ્ય રીતે બનાવવામાં આવી છે તેની ખાતરી કોઈએ તો કરવી જ પડે છે.

કૃત્રિમ બુદ્ધિ સાધનો બનાવે છે, છતાં પરિણામોની જવાબદારી લોકોની જ રહે છે. કેટલાક ખાસ મહત્ત્વના પાઠ:

• યોગ્ય સુરક્ષા મર્યાદાઓ નક્કી કરો. લેમ કહે છે, “તમારી પ્રણાલીની રચના, તેનું માળખું, તેની સુરક્ષા અને Codex તમારા માટે કોડ કેવી રીતે ગોઠવે એવું તમે ઇચ્છો છો, એ બધાં અંગે તમારે હજી પણ ખૂબ જવાબદારીપૂર્વક વિચારવું પડે છે.”

• વિગતવાર જરૂરિયાતોને બદલે કાર્યરત નમૂના આપો. ઉપપ્રમુખ અને મુખ્ય માહિતી અધિકારીના ટેક્નિકલ સલાહકાર બેરી શિલમોવર કહે છે, “સામાન્ય રીતે હું [મારો વિચાર] કાગળ પર ઉતારું છું, પરંતુ હવે હું તેનો કાર્યરત નમૂનો બનાવું છું.”

• કોડની જવાબદારી લો. લેમ કહે છે, “જો તમે Codexની સાથે મળીને કામ નહીં કરો, તો તમારી પાસે એવો ઘણો કોડ ભેગો થઈ જશે જેની જાળવણી શક્ય નહીં હોય.”

ઓરેકલની ટીમ કૃત્રિમ બુદ્ધિની મદદથી કંપનીની કામ કરવાની રીત સંપૂર્ણપણે બદલી રહી છે. ભરતી, વિશ્લેષણ અને ઇજનેરીના દરેક વ્યવસાયિક વિભાગે પોતાને જોઈતું પરિણામ વર્ણવ્યું અને કામ કેવી રીતે કરવું તે Codex અને ChatGPT પર છોડ્યું. ઓરેકલમાં પહેલેથી જ હજારો લોકો ChatGPT અને Codex વાપરે છે, અને કર્મચારીઓ અસંખ્ય કાર્યોમાં કૃત્રિમ બુદ્ધિનો ઉપયોગ કરે છે. શિલમોવરના શબ્દોમાં, “જવાબ શું છે તે હું જાણતો નથી, કારણ કે હવે પછી મારે કઈ સમસ્યા ઉકેલવાની આવશે તે હું જાણતો નથી. મને એટલી જ ખબર છે કે તેને ઉકેલવા માટે સૌથી પહેલાં હું જે પગલાં લઈશ, તેમાંનું એક Codexની મદદ લેવાનું હશે.”