Omio વાતચીત આધારિત પ્રવાસનું ભવિષ્ય કેવી રીતે ઘડે છે

Omio⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) દુનિયાના અગ્રણી મલ્ટીમોડલ પ્રવાસ પ્લેટફોર્મ્સમાંનું એક છે, જે લાખો પ્રવાસીઓને ટ્રેન, બસ, ફેરી અને ફ્લાઇટ્સ સાથે જોડે છે. કંપની 47 દેશોમાં 3,000થી વધુ પરિવહન પ્રદાતાઓ સાથે કામ કરે છે. પ્રવાસ વધુને વધુ ડિજિટલ બનતો જાય છે તેમ, Omio વાતચીત આધારિત AI મારફતે લોકો પ્રવાસ કેવી રીતે શોધે અને બુક કરે છે તેની નવી કલ્પના કરી રહ્યું છે.

ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ વાતચીત આધારિત ઇન્ટરફેસ તરફ વળતાં, Omioએ પ્રવાસ શોધવાની રીતને ફરી વિચારવાની તક જોઈ. પરંપરાગત પ્રવાસ આયોજનમાં ઘણીવાર અનેક વેબસાઇટ્સ પર જવું, પરિવહનના પ્રકારોની તુલના કરવી અને વિવિધ પ્રદાતાઓની માહિતી જોડીને પ્રવાસક્રમ બનાવવો પડે છે. Omioનું માનવું હતું કે AI મૂળભૂત રીતે જુદો અનુભવ બનાવી શકે છે—જ્યાં પ્રવાસીઓ ફક્ત ક્યાં જવું છે તે કહે અને બદલામાં વ્યક્તિગત, બુક કરી શકાય તેવી મુસાફરીઓ મેળવે.

OpenAIના પ્રારંભિક ગ્રાહક અને ભાગીદાર તરીકે, Omio રિયલ-ટાઇમ પરિવહન ડેટાથી સંચાલિત વાતચીત આધારિત પ્રવાસ અનુભવો સાથે પ્રયોગ કરનાર પ્રથમ પ્રવાસ કંપનીઓમાંની એક બની. એ જ સમયે, કંપનીએ સમજ્યું કે ગ્રાહક અનુભવોને નવી આકાર આપતી આ જ ટેક્નોલોજી આંતરિક રીતે કામ કરવાની રીતને પણ બદલી શકે છે.

વાતચીત આધારિત પ્રવાસ માટે કંપનીની દૃષ્ટિ, AI-મૂળભૂત બનવાની તેની યાત્રા અને ગ્રાહક અનુભવો તથા આંતરિક કામગીરી બંનેમાં નવીનતાને OpenAI કેવી રીતે વેગ આપી રહ્યું છે તેની ચર્ચા કરવા અમે Omioના મુખ્ય ટેક્નોલોજી અધિકારી ટોમસ વોસેટકા સાથે બેઠા.

2023માં, Omioએ ChatGPT મારફતે ઉપલબ્ધ સૌથી પ્રારંભિક પ્રવાસ અનુભવોમાંનો એક લોન્ચ કર્યો, જેમાં OpenAI મોડલને સીધા Omioની પરિવહન ઇન્વેન્ટરી અને બુકિંગ સિસ્ટમ્સ સાથે જોડવામાં આવ્યા.

આ એકીકરણથી પ્રવાસીઓ “રોમથી ફ્લોરેન્સ સુધીનો સૌથી ઝડપી માર્ગ કયો છે?” અથવા “પેરિસથી બાર્સેલોના જવા માટે ટ્રેન લઉં કે ફ્લાઇટ?” જેવા સ્વાભાવિક ભાષાના પ્રશ્નો પૂછી શક્યા. સ્થિર માહિતી પર આધાર રાખવાને બદલે, આ અનુભવ ChatGPTને લાઇવ પરિવહન ઇન્વેન્ટરી અને કિંમત ડેટા સાથે જોડતો હતો, જેથી વપરાશકર્તાઓ વાતચીત દ્વારા વાસ્તવિક, બુક કરી શકાય તેવી મુસાફરીઓ શોધી શકે.

તાજેતરમાં, Omioએ OpenAI મોડલ પર બનેલા અને તેના વૈશ્વિક પરિવહન નેટવર્ક સાથે જોડાયેલા સમર્પિત ChatGPT અનુભવ સાથે આ દૃષ્ટિને વિસ્તારી. પ્રતિસાદોને ચકાસાયેલા પ્રવાસ ડેટામાં ગ્રાઉન્ડિંગ કરીને, કંપની વાતચીત આધારિત કોમર્સની નવી શ્રેણી તરફ આગળ વધવામાં મદદ કરી રહી છે, જ્યાં AI ગ્રાહકો અને વાસ્તવિક દુનિયાની પરિવહન સિસ્ટમ્સ વચ્ચે ઇન્ટરફેસ સ્તર તરીકે કામ કરે છે.

Omio માટે, વાતચીત આધારિત પ્રવાસ માત્ર નવી સુવિધા નથી. તે શોધ આધારિત ઇન્ટરફેસથી AI-મૂળભૂત ગ્રાહક અનુભવો તરફનો વિશાળ ફેરફાર દર્શાવે છે.

Omio પ્રવાસીઓ માટે AI-સંચાલિત અનુભવો બનાવી રહ્યું હતું, ત્યારે તે આંતરિક રીતે ટીમો કેવી રીતે કામ કરે છે તેમાં પણ પરિવર્તન લાવી રહ્યું હતું.

કંપનીએ સમગ્ર સંસ્થાના કર્મચારીઓ માટે ChatGPT રજૂ કરીને શરૂઆત કરી, જેથી ટીમો પ્રયોગ કરી શકે, શીખી શકે અને પોતાનું કામ સુધારવાની તકો ઓળખી શકે. અપનાવવાની પ્રક્રિયા પરિપક્વ થતાં, Omioએ Codex તરફ વિસ્તરણ કર્યું, તેને એન્જિનિયરિંગ વર્કફ્લોમાં ઊંડે સુધી સામેલ કર્યું અને ધીમે ધીમે તેને બિન-તકનિકી કાર્યો સુધી વિસ્તારી રહ્યું છે.

આજે, દરેક એન્જિનિયર સોફ્ટવેર વિકાસ જીવનચક્રમાં—સંશોધન અને આયોજનથી લઈને કોડિંગ, ટેસ્ટિંગ, કોડ સમીક્ષા, મોનિટરિંગ અને જાળવણી સુધી—Codexનો ઉપયોગ કરે છે. Omio કસ્ટમ એકીકરણો અને કનેક્ટરો પણ બનાવી રહ્યું છે, જે આંતરિક સિસ્ટમ્સ, ડેટા અને વર્કફ્લોને સીધા AI-સંચાલિત ટૂલ્સમાં લાવે છે, જેથી કર્મચારીઓ માહિતી મેળવવાથી આગળ વધીને અમલ સુધી જઈ શકે.

કંપનીનું વ્યાપક લક્ષ્ય AI-મૂળભૂત બનવાનું છે—હાલની પ્રક્રિયાઓ પર AIનો પડ લગાવીને નહીં, પરંતુ કામ કેવી રીતે થાય છે તે મૂળથી ફરી વિચારીને. “દરેક કાર્યક્ષેત્રે કામ કરવાની પોતાની રીત ફરી વિચારવાની જરૂર છે,” વોસેટકા સમજાવે છે.

આ વિચારસરણી Omio ઉત્પાદનો કેવી રીતે બનાવે છે તેની રીતને પહેલેથી જ બદલી ચૂકી છે. ટીમો વિચારથી અમલ સુધી ઘણી ઝડપથી પહોંચી શકે છે, જેથી નવા વિચારો ચકાસવા અને ગ્રાહક જરૂરિયાતોને માન્ય કરવા માટેનો ખર્ચ અને પ્રયત્ન ઘટે છે.

Omioનો અંદાજ છે કે ઘણા ઉત્પાદનો હવે પહેલાં લાગતા સમયના આશરે 20% સમયમાં બનાવી શકાય છે. “જે પ્રોજેક્ટ્સમાં પહેલાં ઘણા ડેવલપરને એક ત્રિમાસિક લાગતું હતું, તે હવે એક ડેવલપર લગભગ એક મહિનામાં કરી શકે છે,” વોસેટકા કહે છે. ઝડપી વિકાસ ચક્રોથી વધુ પ્રયોગ, ઝડપી નિર્ણય અને મોટા રોકાણો કરતા પહેલાં વિચારોને ચકાસવા અને સુધારવાની વધુ ક્ષમતા મળી છે.

આ પરિવર્તન દરમિયાન, Omioએ જવાબદાર અમલીકરણ અંગે સ્પષ્ટ સિદ્ધાંત જાળવી રાખ્યો છે.

OpenAI ટૂલ્સની વ્યાપક ઍક્સેસને મજબૂત ગવર્નન્સ અને માનવીય દેખરેખ સાથે જોડીને, Omio એવું ઓપરેટિંગ મોડલ બનાવી રહ્યું છે જ્યાં AI અમલને વેગ આપે છે, પરંતુ પરિણામો માટે કર્મચારીઓ જ જવાબદાર રહે છે.

• ChatGPT પર સૌથી પ્રારંભિક વાતચીત આધારિત પ્રવાસ અનુભવોમાંનો એક બનાવ્યો
• OpenAI મોડલને 47 દેશોમાં 3,000થી વધુ પરિવહન પ્રદાતાઓ સાથે જોડ્યા
• ઉત્પાદન વિકાસની મહેનત પહેલાંના સ્તરના આશરે 20% સુધી ઘટાડી
• પ્રોજેક્ટ્સને એક ત્રિમાસિકથી આશરે એક મહિના સુધી ઝડપી બનાવ્યા
• AI અપનાવવાને એન્જિનિયરિંગથી આગળ વધીને સમગ્ર કંપનીના વ્યવસાયિક કાર્યો સુધી વિસ્તૃત કર્યું
• ઝડપી પ્રયોગ, ઉત્પાદન પુનરાવર્તન અને નિર્ણય લેવાની ક્ષમતા સક્ષમ કરી

• AIને ટેક્નોલોજી પ્રોજેક્ટ નહીં, પરંતુ વ્યવસાય પરિવર્તન પહેલ તરીકે જુઓ
• સમગ્ર સંસ્થામાં પ્રયોગને સક્ષમ રાખીને ટોચના સ્તરેથી અપનાવવાની પ્રક્રિયાને આગળ ધપાવો
• માત્ર હાલનાં કાર્યોને ઓટોમેટ કરવાને બદલે વર્કફ્લોને ફરી ડિઝાઇન કરવા પર ધ્યાન આપો
• અમલને વેગ આપવા માટે AIનો ઉપયોગ કરતા હોવા છતાં માનવીય જવાબદારી જાળવો
• AIને ઉત્પાદન વ્યૂહરચના અને ઓપરેટિંગ મોડલ બંને તરીકે જુઓ

Omio માને છે કે AI તેના વ્યવસાયના બંને પાસાંને નવો આકાર આપી રહ્યું છે.

બાહ્ય રીતે, વાતચીત આધારિત ઇન્ટરફેસ પ્રવાસીઓ પરિવહન કેવી રીતે શોધે, સરખાવે અને બુક કરે છે તે બદલી રહ્યા છે. આંતરિક રીતે, ટીમો ઉત્પાદનો બનાવે, નિર્ણયો લે અને મોટા પાયે કામગીરી કરે તેના પાયાના સ્તર તરીકે AI ઉભરી રહ્યું છે.

કંપનીનું માનવું છે કે પ્રવાસનું ભવિષ્ય શોધ પરિણામોમાંથી પસાર થવા કરતાં લાઇવ પરિવહન નેટવર્ક્સ સાથે સીધા જોડાયેલી બુદ્ધિશાળી સિસ્ટમ્સ સાથે સંવાદ કરવા વિશે વધુ હશે.

Omio પોતાનો AI-મૂળભૂત અભિગમ વિસ્તારી રહ્યું છે તેમ, કંપની પ્રવાસમાં વાતચીત આધારિત કોમર્સ કેવું દેખાય છે તે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં મદદ કરી રહી છે—OpenAI મોડલને વાસ્તવિક દુનિયાની પરિવહન અવસંરચના સાથે જોડીને પ્રવાસ આયોજનને વધુ ઝડપી, સરળ અને વધુ વ્યક્તિગત બનાવી રહી છે.

Omio માટે, AI-મૂળભૂત બનવું ભવિષ્યની મહત્ત્વાકાંક્ષા નથી. તે સક્રિય પરિવર્તન છે, જે આજે પ્રવાસ કેવી રીતે શોધાય, બુક થાય અને પહોંચાડાય છે તે પહેલેથી જ બદલી રહ્યું છે.