NTT DATA Group: Codexથી ઘટના વિશ્લેષણ 30 મિનિટમાં

NTT DATA Group જાપાન સ્થિત વૈશ્વિક IT સેવાઓની કંપની છે, જે કન્સલ્ટિંગ, સિસ્ટમ વિકાસ અને કામગીરીમાં કાર્યરત છે. કૃત્રિમ બુદ્ધિ વ્યવસાયિક વાતાવરણને નવેસરથી ઘડી રહી છે ત્યારે, કંપની પોતાનું વૃદ્ધિ મોડલ કર્મચારી સંખ્યા વધારી આવક વધારવાથી બદલીને કૃત્રિમ બુદ્ધિ મારફતે વધુ મૂલ્ય સર્જવા તરફ લઈ જઈ રહી છે.

આ પરિવર્તનને ટેકો આપવા માટે, NTT DATA Groupએ સમગ્ર કંપનીમાં ChatGPT Enterprise રજૂ કર્યું અને કર્મચારીઓને કૃત્રિમ બુદ્ધિને તેમના રોજિંદા કામનો ભાગ બનાવવામાં મદદ કરતા કાર્યક્રમો શરૂ કર્યા. આ પાયા પર આગળ વધીને, કંપનીએ Codexનો વિસ્તાર અંદાજે 9,000 કર્મચારીઓ સુધી કર્યો છે. તકનિકી અને બિન-તકનિકી ભૂમિકાઓ ધરાવતી ટીમો હવે કૃત્રિમ બુદ્ધિનો ઉપયોગ માત્ર વાતચીત દ્વારા વિચારો શોધવા માટે જ નહીં, પરંતુ સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત કાર્યો કરવા માટે પણ કરે છે.

મે 2025માં OpenAI સાથે વૈશ્વિક વ્યૂહાત્મક ભાગીદારી શરૂ કર્યા પછી, NTT DATA Groupએ સમગ્ર કંપનીમાં ChatGPT Enterprise લાગુ કરવાની દિશામાં પગલું લીધું. અપનાવાને ટેકો આપવા માટે તેણે આંતરિક OpenAI Center of Excellence, અથવા CoE, સ્થાપ્યું, જે લાઇસન્સ વિતરણ, તકનિકી માન્યતા, ઇવેન્ટ્સ, ઉપયોગ કિસ્સાઓના વિકાસ, ઉપયોગની દેખરેખ, જ્ઞાન સંસાધનો અને કર્મચારીઓને કૃત્રિમ બુદ્ધિમાંથી મહત્તમ લાભ મેળવવા જરૂરી સિસ્ટમ્સ પૂરી પાડે છે.

પરિણામે, ChatGPT Enterprise NTT DATA Groupમાં રોજિંદા કામને ટેકો આપતા મુખ્ય કૃત્રિમ બુદ્ધિ સાધનોમાંનું એક બન્યું છે. આંતરિક સર્વેમાં, 96%થી વધુ પ્રતિસાદદાતાઓએ જણાવ્યું કે તેઓ ChatGPT Enterpriseથી સંતુષ્ટ છે, અને 95%થી વધુ લોકોએ ઉત્પાદકતામાં વધારો નોંધાવ્યો.

રોજિંદા ઉપયોગ દ્વારા, કર્મચારીઓએ સંશોધન, લેખન અને સામગ્રી સર્જન માટે કૃત્રિમ બુદ્ધિ સાથે કામ કરવાનો અનુભવ મેળવ્યો. આ ટેવો અને કૌશલ્યોએ સંસ્થાને આગળના પગલા માટે તૈયાર કરી: સ્પષ્ટ રીતે વ્યાખ્યાયિત કાર્યો Codexને સોંપવા.

Codexની સંભાવના દર્શાવતી પ્રથમ સફળતાઓમાંની એક મહત્વપૂર્ણ સિસ્ટમ માટેની જટિલ ઘટના વિશ્લેષણનું સ્વચાલન હતું. આ કામ માટે પહેલાં પાંચ અનુભવી ઇજનેરોની જરૂર પડતી હતી અને તે પૂર્ણ કરવામાં ત્રણ દિવસ લાગતા હતા. Codex સાથે, આખી પ્રક્રિયા 30 મિનિટમાં પૂર્ણ થઈ.

આ પરિણામે વરિષ્ઠ નેતાઓનું ધ્યાન ઝડપથી ખેંચ્યું અને Codex શું શક્ય બનાવી શકે તેનું પ્રારંભિક પુરાવું બન્યું. કોડિંગ સહાયક કરતાં વધુ, Codex સૂચનના આધારે સ્વતંત્ર રીતે તપાસ, અમલ, પરીક્ષણ અને સુધારો કરી શકે છે. સ્વાયત્ત રીતે કાર્ય કરવાની આ ક્ષમતાએ સમગ્ર કંપનીમાં ગતિ ઊભી કરવામાં મદદ કરી.

“Codexએ કંપનીભરના લોકો કૃત્રિમ બુદ્ધિ વિશે કેવી રીતે વિચારે છે તે બદલી નાખ્યું છે,” NTT DATA Groupના AI Technology Departmentના Hiroaki Sato કહે છે. “કૃત્રિમ બુદ્ધિ કામ કરાવવામાં આગેવાની લઈ શકે છે એ વિચારનો પ્રભાવ ChatGPTના આગમન જેવો રહ્યો છે.” તે શરૂઆતની સફળતા પછી, NTT DATA Groupની ટીમો Codexની વિશિષ્ટ ક્ષમતાઓનો લાભ લેતા નવા ઉપયોગ કિસ્સાઓ ઓળખતી રહી છે.

ઘટના વિશ્લેષણમાં દેખાયેલી સંભાવના સોફ્ટવેર વિકાસથી આગળ જાય છે. તેમના “Client Zero” અભિગમ હેઠળ, NTT DATA Group પોતાની સંસ્થાને પ્રથમ ગ્રાહક તરીકે માને છે અને કર્મચારીઓને તેમના રોજિંદા કામમાં કૃત્રિમ બુદ્ધિ અજમાવવા પ્રોત્સાહિત કરે છે. પરિણામે, Codexનો સ્વીકાર ઇજનેરોની બહાર વિવિધ પ્રકારની કામગીરીમાં જોડાયેલા બિન-તકનિકી કર્મચારીઓ સુધી ફેલાઈ રહ્યો છે.

“અમારા Client Zero અભિગમ દ્વારા, અમે અમારી પોતાની સંસ્થામાં કૃત્રિમ બુદ્ધિના ઉપયોગને સક્રિય રીતે પ્રોત્સાહન આપીએ છીએ,” Sato સમજાવે છે. “Codexમાં નોંધપાત્ર સંભાવના છે, અને અનેક વિભાગોના કર્મચારીઓ તેને પોતાના કામમાં લાગુ કરવાની રીતો શોધી રહ્યા છે.”

બિન-તકનિકી કર્મચારીઓ પહેલેથી જ Codexનો ઉપયોગ હલકા સાધનો બનાવવા, મોટી સંખ્યામાં ફાઇલો ગોઠવવા, Excelમાં ડેટા વિશ્લેષણ કરવા, દસ્તાવેજોનું સારાંશ બનાવવા અને પુનરાવર્તિત પ્રક્રિયાઓ માટે સ્ક્રિપ્ટ લખવા કરી રહ્યા છે. આવા કાર્યો લોકો ઘણી વખત સ્વચાલિત કરવા માંગે છે, પરંતુ હાથથી કરવા ખૂબ સમયખાઉ હોય છે.

ઉદાહરણ તરીકે, કર્મચારીઓ Codexનો ઉપયોગ ક્રેડિટ કાર્ડ સ્ટેટમેન્ટમાંથી પરિવહન ખર્ચ કાઢવા અને તેને પ્રવાસ ખર્ચ ફોર્મમાં સ્થાનાંતરિત કરવા કરે છે. Codex અનેક ફાઇલો પર કામ કરી શકે છે, દરેક શીટની રચના અને એન્ટ્રી નિયમો સમજી શકે છે અને પૂર્ણ થયેલા સ્થાનાંતરણની ચકાસણીમાં મદદ કરી શકે છે, જેથી અગાઉ હાથથી થતું અને કઠિન કામ સરળ બને છે.

બીજો મહત્વપૂર્ણ ફેરફાર એ છે કે બિન-તકનિકી કર્મચારીઓ હવે એવું કામ પૂર્ણ કરી શકે છે જેને પહેલાં ઇજનેરોના ટેકાની જરૂર પડતી હતી. ઉદાહરણ તરીકે, વિશ્લેષણાત્મક અહેવાલ બનાવવા માટે પહેલાં બિઝનેસ ઇન્ટેલિજન્સ સાધનમાં ડેટા તૈયાર કરવો અને ડેશબોર્ડ બનાવવું પડતું હતું. Codex સાથે, કર્મચારીઓ સીધા કાચા ડેટાનું વિશ્લેષણ કરી શકે છે અને તેમને જરૂરી અહેવાલો બનાવી શકે છે, જેના કારણે વિશેષ સાધનો અને કૌશલ્યો પરની નિર્ભરતા ઘટે છે અને કાર્યક્ષમતા વધે છે.

આ રીતે, Codex સોફ્ટવેર વિકાસને ટેકો આપવાથી વધુ કાર્ય કરી રહ્યું છે. તે અગાઉ વિશેષ કુશળતા માંગતા કામ માટેનો અવરોધ ઘટાડે છે અને વિકાસનો અનુભવ ન ધરાવતા કર્મચારીઓને તેમની ભૂમિકામાં ઉપયોગી એવા વ્યવહારુ પરિણામો બનાવવામાં સક્ષમ બનાવે છે.

Codexનો ઉપયોગ વ્યક્તિગત ટીમો અથવા કર્મચારીઓ સુધી મર્યાદિત રાખવાને બદલે સમગ્ર સંસ્થામાં વિસ્તૃત કરવા માટે, NTT DATA Groupએ એવું વાતાવરણ જરૂરી હોવાનું સમજ્યું જેમાં દરેક વ્યક્તિ સુરક્ષિત રીતે અને વિશ્વાસપૂર્વક તેનો ઉપયોગ કરી શકે. આ પાયો માત્ર તેના પોતાના કર્મચારીઓ માટે જ નહીં, પરંતુ કંપની જે વિવિધ ઉદ્યોગોને ટેકો આપે છે તે બધા ગ્રાહકો માટે પણ મહત્વપૂર્ણ છે.

Codexને એન્ટરપ્રાઇઝ ઉપયોગ માટે તૈયાર કરવા, OpenAI CoEએ અપનાવા માટેના વ્યવહારુ માર્ગદર્શન સાથે સુરક્ષા માર્ગદર્શિકાઓ વિકસાવી અને રજૂ કરી છે. આ માર્ગદર્શિકાઓ સ્પષ્ટ કરે છે કે કયો ડેટા ઉપયોગ કરી શકાય, Codex કઈ સિસ્ટમ્સ સાથે જોડાઈ શકે, નેટવર્ક ટ્રાફિક કેવી રીતે સંચાલિત થાય, કયો સેન્ડબોક્સ મોડ લાગુ કરવો, કેટલું સ્વચાલન યોગ્ય છે અને ક્યાં માનવીય સમીક્ષા જરૂરી છે. આથી એવું વાતાવરણ સર્જાયું છે જ્યાં તકનિકી અને બિન-તકનિકી ભૂમિકાઓ ધરાવતા કર્મચારીઓ Codexનો ઉપયોગ કરવાની નવી રીતો વિશ્વાસપૂર્વક શોધી શકે છે.

સુરક્ષા અને શાસનનો આ પાયો ઉભો થતાં, Codexનો સ્વીકાર થોડાં અદ્યતન ઉપયોગ કિસ્સાઓથી આગળ વધી રહ્યો છે. આજે, Codex અંદાજે 9,000 કર્મચારીઓના રોજિંદા કામનો સતત ભાગ બની રહ્યું છે.

NTT DATA Groupમાં Codexનો સ્વીકાર પ્રયોગના તબક્કાથી આગળ વધી ગયો છે અને સમગ્ર સંસ્થામાં પહેલેથી જ સ્પષ્ટ પરિણામો આપી રહ્યો છે.

• પહેલાં પાંચ અનુભવી ઇજનેરોને ત્રણ દિવસ લાગતું જટિલ ઘટના વિશ્લેષણ 30 મિનિટમાં પૂર્ણ કર્યું
• ઉપયોગ માર્ગદર્શિકા પ્રકાશિત કર્યા પછી અને પ્રાયોગિક તાલીમ આપ્યા પછી સાપ્તાહિક સક્રિય Codex વપરાશકર્તાઓમાં 1.4 ગણો વધારો કર્યો
• Playwrightનો ઉપયોગ કરીને આંતરિક સિસ્ટમ કામગીરી સ્વચાલિત કરી, નિયમિત રોજિંદા કાર્યોમાં લાગતો સમય ઘટાડ્યો, અને સ્વચાલનને Skills તરીકે પેકેજ કરીને સમગ્ર સંસ્થામાં અપનાવા સક્ષમ બનાવ્યું

NTT DATA Groupનો અનુભવ સંસ્થામાં Codexને સમાવવા માટે પાંચ પાઠ દર્શાવે છે.

• ChatGPT Enterpriseને રોજિંદા કામનો ભાગ બનાવો અને કર્મચારીઓને કૃત્રિમ બુદ્ધિ સાથે સહકાર માટે જરૂરી ટેવો વિકસાવવામાં મદદ કરો
• સહકર્મીઓ પાસેથી શીખવા અને મૌખિક પ્રચાર દ્વારા નેટવર્ક અસર ઊભી કરવા ChatGPT Enterpriseને વ્યાપક રીતે લાગુ કરો
• યોગ્ય સુરક્ષા અને ગોપનીયતા રક્ષણો સાથે કર્મચારીઓ કૃત્રિમ બુદ્ધિનો સુરક્ષિત ઉપયોગ કરી શકે એવું વાતાવરણ બનાવો
• અમલીકરણને શરૂઆત માનો, ત્યારબાદ ઉપયોગ ડેટા, સર્વે અને કર્મચારી મુલાકાતોનો ઉપયોગ કરીને અપનાવાના કાર્યક્રમોમાં સતત સુધારો કરો
• CoEને ઉચ્ચ અસરવાળા ઉપયોગ કિસ્સાઓ ઓળખવા અને સામાન્ય બનાવવા દો, પછી યોગ્ય સુરક્ષાત્મક ઉપાયો સાથે તેમને ફરીથી ઉપયોગી શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓ તરીકે વહેંચો

NTT DATA Groupની મહત્ત્વાકાંક્ષા વ્યક્તિગત કાર્યોને વધુ કાર્યક્ષમ બનાવવા કરતાં આગળ જાય છે. રોજિંદા કામમાં કૃત્રિમ બુદ્ધિને સમાવીને, કંપની એવું વાતાવરણ બનાવી રહી છે જ્યાં લોકો અને કૃત્રિમ બુદ્ધિ પોતાની-પોતાની શક્તિઓનો ઉપયોગ કરી વધુ મૂલ્ય વધુ ઝડપથી ઊભું કરી શકે.

કર્મચારીઓ પોતાનું વિચારવું વધુ ઊંડું કરવા ChatGPT Enterprise અને નિર્ધારિત હેતુ તરફ કાર્યો કરવા Codexનો ઉપયોગ કરે છે. લોકો દિશા નક્કી કરે છે અને પરિણામોનું મૂલ્યાંકન કરે છે, જ્યારે કૃત્રિમ બુદ્ધિ માહિતીનું અર્થઘટન કરે છે અને કામને આગળ ધપાવે છે. આ સહકારને તકનિકી અને બિન-તકનિકી કર્મચારીઓ સુધી સમાન રીતે પહોંચાડીને, NTT DATA Group વ્યક્તિગત ક્ષમતાઓ વિસ્તારી રહ્યું છે અને સમગ્ર સંસ્થામાં અમલશક્તિ મજબૂત કરી રહ્યું છે.

તેના CoE, કર્મચારી સમુદાયો અને મજબૂત સુરક્ષા અને શાસનના ટેકાથી, કંપની વ્યક્તિગત વિભાગોમાં ઉચ્ચ અસરવાળા ઉપયોગ કિસ્સાઓ ઓળખે છે અને તેમને ફરીથી ઉપયોગી પ્રક્રિયાઓ તથા શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓમાં ફેરવે છે, જે વધુ વ્યાપક રીતે વહેંચી શકાય.

તેની “કૃત્રિમ બુદ્ધિ-સંચાલિત કંપની” દૃષ્ટિ દ્વારા, NTT DATA Group દરેક કર્મચારીના જ્ઞાન અને કુશળતાને વધારવા, નવી સેવાઓ અને વ્યવસાયિક પ્રક્રિયાઓ બનાવવા, અને ગ્રાહકોને તેમની કામગીરીમાં પરિવર્તન લાવી વૃદ્ધિ કરવામાં મદદ કરવાનો હેતુ રાખે છે. પોતાની સંસ્થામાં કૃત્રિમ બુદ્ધિનું મૂલ્ય દર્શાવીને, કંપની તે અસરને ગ્રાહકો અને વ્યાપક સમાજ સુધી વિસ્તૃત કરવાની યોજના ધરાવે છે.