MIXI ChatGPT સાથે સંવાદને નવી રીતે ગઢે છે
જાણો કે MIXI એ માત્ર 45 દિવસમાં ChatGPT Enterprise લાગુ કર્યું અને સમગ્ર કંપનીમાં તેનો સ્વીકાર વિસ્તૃત કર્યો.
MIXI, જે ક્યારેક જાપાનના શરૂઆતના સોશિયલ નેટવર્કિંગ દૃશ્યનો અગ્રદૂત હતો, હવે મુખ્યત્વે લાઇફસ્ટાઇલ, ડિજિટલ મનોરંજન અને રમતગમત ઉદ્યોગોમાં કાર્ય કરે છે. કંપની “MONSTER STRIKE” જેવી વૈશ્વિક સફળતાઓ અને પરિવારકેન્દ્રિત ફોટો અને વિડિયો-શેરિંગ એપ “FamilyAlbum” માટે જાણીતી છે.
જાપાનની અનેક અન્ય કંપનીઓ કરતાં આગળ રહીને, MIXI એ માત્ર 45 દિવસમાં સમગ્ર સંસ્થામાં ChatGPT Enterprise અમલમાં મૂકવા માટે OpenAI સાથે સહકાર કર્યો. તમામ કર્મચારીઓ સુધીનો આ અમલ ઝડપથી આગળ વધ્યો, જેના કારણે અનેક આંતરિક ઉપયોગકિસ્સાઓ ઉભા થયા, અને કેટલાક વિભાગીય પ્રોજેક્ટોએ કામના કલાકોમાં 90% થી વધુ ઘટાડો હાંસલ કર્યો.
“જ્યારે કાર્યક્ષમતા વધે છે, ત્યારે અમે કલ્પના માટેનો સમય પાછો મેળવીએ છીએ. અને એ સમય સાથે અમે ફરી AI નો ઉપયોગ કરીએ છીએ, જે આગલા વિચારને વધુ ઝડપ આપે છે.”
MIXI નો કોર્પોરેટ હેતુ છે “સંવાદને સમૃદ્ધ બનાવવો અને આનંદની ક્ષણોને પ્રેરણા આપવી,” અને કંપની સતત આ મિશન સાથે સુસંગત સેવાઓ આપે છે. યાદગાર અનુભવો બનાવવામાં અને અર્થસભર જોડાણોને પ્રોત્સાહન આપવા માટે સતત નવીનતા અને નવા વિચારો જરૂરી છે.
આ સંભાવનાને ઓળખીને, MIXI એ ઝડપથી AI અપનાવ્યું અને 1000 કરતાં વધુ કર્મચારીઓ માટે ChatGPT Plus સબ્સ્ક્રિપ્શનને સહાયભૂત બનાવ્યાં. તેમ છતાં, સમાન ડેટા-ટ્રેનિંગ સેટિંગ્સ અને આંતરિક ડેટા હેન્ડલિંગ માર્ગદર્શિકાઓ અંગે પડકારો ઊભા થયા. તાત્સુમા મુરાસે, ડિરેક્ટર અને સિનિયર કોર્પોરેટ ઓફિસર, યાદ કરે છે: “અમને દરેક કર્મચારીની AI સેટિંગ્સ અલગથી તપાસવાની જરૂર પડતી હતી, અને કંપનીના ડેટાનો ઉપયોગ કરવા માટેના અમારા નિયમો સ્પષ્ટ નહોતા. સ્પષ્ટ હતું કે સૌ કોઈ સુરક્ષિત રીતે AI નો ઉપયોગ કરી શકે તે માટે અમારે સુરક્ષિત, એકરૂપ વાતાવરણ બનાવવું જરૂરી હતું.”
કંપની-વ્યાપી ChatGPT Enterprise અપનાવ્યા પછી, કર્મચારીઓ હવે પોતાની નિષ્ણાતી અને GPTs સરળતાથી અને સુરક્ષિત રીતે શેર કરે છે. આંતરિક ડેટાને સુરક્ષિત રીતે ઍક્સેસ કરવાની નિશ્ચિતતાએ ટીમોને પહેલાં કરતાં વધુ ઝડપથી અને કાર્યક્ષમ રીતે કામ કરવાની સગવડ આપી છે.
હજારો લોકોને કોઈપણ નવું પ્લેટફોર્મ આપવાનું કામ સામાન્ય રીતે ઘણા ક્વાર્ટર લે છે. OpenAI ની Customer Success ટીમ સાથેની મજબૂત ભાગીદારીને કારણે MIXI એ આ કામ 45 દિવસમાં પૂર્ણ કર્યું. જ્યારે વિવિધ વિભાગોએ વ્યક્તિગત ડેટા હેન્ડલિંગથી લઈને કામગીરી સુગમ રહે તેની ખાતરી સુધીની ચિંતાઓ ઉઠાવી, ત્યારે OpenAI એ અન્ય એન્ટરપ્રાઇઝ લોન્ચ પરથી લેવામાં આવેલી જોખમ-નિવારણ માર્ગદર્શિકાઓ પૂરી પાડી.
લાઇવ થયા પછી, MIXI અને OpenAI એ ત્રણ મુખ્ય સક્ષમતા કાર્યક્રમો ચલાવ્યા:
- ChatGPT 101 તાલીમ: દરેક કર્મચારી માટેનું લાઇવ સત્ર, જેમાં રોજિંદા કામને ટૂંકું કરતી day‑to‑day પ્રોમ્પ્ટ્સ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવામાં આવ્યું.
- નવા કર્મચારીઓ માટે વર્કશોપ: એપ્રિલ 2025 ના ગ્રેજ્યુએટ્સ માટેનું જનરેટિવ AI ઑનબોર્ડિંગ સત્ર, જે પહેલાજ દિવસથી AI પ્રાવિણ્ય ઉભું કરે છે.
- હેકાથોન: એક હાથ-ઓન સ્પ્રિન્ટ, જેમાં એન્જિનિયરોએ OpenAI Agents SDK સાથે એપ્સ બનાવી, અને સિદ્ધાંત આધારિત રસને શિપ થયેલા પ્રોટોટાઇપમાં ફેરવ્યો.
આ વ્યાપક પ્રયાસોએ MIXI ના ઘણા કર્મચારીઓને ChatGPT અને OpenAI ઉત્પાદનો ઝડપથી અપનાવવા સક્ષમ બનાવ્યા, જેના કારણે વિવિધ વિભાગોમાં મહત્વપૂર્ણ ઉપયોગકિસ્સાઓ ઉભા થયા.
FamilyAlbum એ એવી એપ છે જે માતા-પિતાને તેમના બાળકોનાં ફોટા અને વિડિયો પ્રિયજનો સાથે શેર કરવામાં મદદ કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે, અને તે MIXI ની સૌથી લોકપ્રિય એપ્સમાંની એક છે. તે 175 દેશો અને પ્રદેશોમાં 25 મિલિયનથી વધુ વપરાશકર્તાઓ ધરાવે છે, સાત ભાષાઓમાં ઉપલબ્ધ છે. આ એપ વિશ્વભરના પરિવારોને સંવાદ અને જોડાણના નવા માર્ગો વિકસાવવામાં મદદ કરે છે.
ફેમિલીઆલ્બમ બિઝનેસ વિભાગના આસિસ્ટન્ટ ચીફ જનરલ મેનેજર નોબુહિસા હિરાતા કહે છે, “અમારી જાહેરાત માટેની ક્રિએટિવ યોજનામાં, અમે બ્રાન્ડની સમજ વધારવા અને AB ટેસ્ટ ડિઝાઇન કરવા GPTs નો ઉપયોગ કરી રહ્યા છીએ, જેના પરિણામે દર મહિને અંદાજે 28 કલાકનું કામ ઘટ્યું છે. અમારી ટીમોએ એવા GPTs વિકસાવ્યા છે જે સહયોગી સંસ્કૃતિને પ્રોત્સાહિત કરે છે, જ્યાં સભ્યો સાથે મળીને સક્રિય રીતે પ્રોમ્પ્ટ્સનું પરીક્ષણ અને સુધારણા કરે છે.”
- Copy Checker GPT: ટૅગલાઇન્સની સમીક્ષા કરે છે જેથી તે “FamilyAlbum‑like” લાગતી રહે. જો કોઈ પ્રસ્તાવમાં કઠોર અથવા આક્રમક શબ્દપ્રયોગ હોય, તો GPT બ્રાન્ડ અવાજ સાથે મેળ ખાતા વધુ નરમ શબ્દસમૂહો સૂચવે છે.
- Creative Planning GPT: બિન-માતૃભાષી વક્તાઓને એવી વૈશ્વિક જાહેરાત કૉપી જનરેટ કરવામાં સક્ષમ બનાવે છે જે બ્રાન્ડ મૂલ્યો અને સ્થાનિક સૂક્ષ્મતા બંનેનું માન રાખે. વપરાશકર્તાઓ ભાષા અને લક્ષ્ય પર્સોના નિર્ધારિત કરે છે; GPT પૂર્ણ headline‑to‑call‑to‑action સેટ્સ આપે છે.
હિરાતા કહે છે, “AI એ અમારી કાર્યક્ષમતા સુધારવામાં પહેલેથી જ યોગદાન આપ્યું છે, પરંતુ હવે અમે તેનાથી આગળ જોઈ રહ્યા છીએ. અમે AI ને માત્ર અમારી ટીમોમાં ભાગીદાર રહે તેનાથી આગળ વધારીને અમારા ઉત્પાદનોનો અભિન્ન ભાગ બનાવવા માગીએ છીએ. અમારું લક્ષ્ય વિશ્વભરના પરિવારોને વધુ વ્યક્તિગત, ઉષ્માભર્યા અને સ્વાભાવિક અનુભવ આપવાનું છે. FamilyAlbum ના વિઝન સાથે AI ટેકનોલોજીને જોડીને, અમે માનીએ છીએ કે પરિવારિક જોડાણોને અમે વધુ ઊંડા અને સમૃદ્ધ બનાવી શકીએ.”
MIXI નો ઇન્વેસ્ટમેન્ટ વિભાગ સ્ટાર્ટઅપ્સ અને ફંડ્સમાં રોકાણ કરે છે. પરોક્ષ રોકાણો સહિત, તેણે 70 કરતાં વધુ ફંડ્સમાં રોકાણ કર્યું છે અને 3,000 કરતાં વધુ કંપનીઓનું પોર્ટફોલિયો ધરાવે છે.
કોર્પોરેટ ડેવલપમેન્ટના વડા ગોહશી આરાકી સમજાવે છે, “અમારા અનેક રોકાણ લક્ષ્યોને હસ્તચાલિત રીતે મોનિટર કરવું અશક્ય બની ગયું હતું. AI દ્વારા આપવામાં આવેલી ક્ષમતાઓ અનિવાર્ય હતી. હવે અમે રોકાણ મૂલ્યાંકન અને મોનિટરિંગ માટે ChatGPT નો ઉપયોગ કરીએ છીએ, જે જોખમ મૂલ્યાંકનમાં મહત્વપૂર્ણ મદદ કરે છે અને નવી કિંમત સર્જે છે.”
ઇન્વેસ્ટમેન્ટ વિભાગે “VC Fund Initial Review Support” નામનું વિશેષ GPT વિકસાવ્યું છે, જે VC ફંડ્સ દ્વારા સબમિટ કરાયેલા પ્રસ્તાવોનું ઢાંચાબદ્ધ આયોજન કરવા માટે રચાયેલ છે. આ સાધન પ્રારંભિક રોકાણ સમીક્ષામાં લાગતો સમય નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડે છે અને કુલ મૂલ્યાંકનની ગુણવત્તામાં સુધારો કરે છે. પહેલાં એક જ રોકાણનું મૂલ્યાંકન કરવા 1 થી 2 કલાક લાગતા હતા, પરંતુ આ GPT એ તે સમય ઘટાડીને માત્ર 5 થી 10 મિનિટ કર્યો છે, જેનાથી ટીમના તમામ સભ્યોમાં સતત ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા પરિણામો સુનિશ્ચિત થાય છે. ઉપરાંત, વિભાગે ChatGPT Enterprise નો ઉપયોગ કરીને કામના ભારમાં 70% થી વધુ ઘટાડો થયેલી અનેક ઘટનાઓ પણ જોઈ છે.
શ્રી આરાકી જણાવે છે કે બચેલો સમય હવે આંતરવ્યક્તિક સંવાદ અને સંબંધ-નિર્માણના કાર્યો તરફ અસરકારક રીતે વાળવામાં આવી રહ્યો છે. આવી પ્રવૃત્તિઓ માનવીય જોડાણ માટે અનન્ય રીતે યોગ્ય છે.
MIXI એ કંપનીભરમાં ChatGPT Enterprise અમલમાં મુક્યા પછી, ત્રણ મહિનામાં 80% થી વધુ કર્મચારીઓ સક્રિય સાપ્તાહિક વપરાશકર્તા બન્યા અને 1,600 થી વધુ GPTs બનાવ્યા. શ્રી મુરાસેએ નોંધપાત્ર સુધારાઓ તરફ ધ્યાન દોર્યું: “કેટલાક પ્રોજેક્ટોએ કામના કલાકોમાં 90% થી વધુ ઘટાડો કર્યો છે.” તેમણે ઉમેર્યું, “કર્મચારીઓ હવે ડેવલપરો પર નિર્ભર રહેવા બદલે પોતે જ સાધનો બનાવી શકે છે. જાણે દરેક વ્યક્તિ ડેવલપર બની ગઈ હોય.”
યોશિનો પણ આ ભાવનાને પ્રતિબિંબિત કરે છે. તેઓ કહે છે કે અમલ પછી સંસ્થાની ક્ષમતાઓ વિસ્તરી છે અને MIXI નવી સંવાદ-કેન્દ્રિત અનુભવો બનાવવા માટે OpenAI ઉત્પાદનોનો ઉપયોગ ચાલુ રાખવા ઇચ્છે છે. “અમે ChatGPT અને OpenAI API નો સંપૂર્ણ ઉપયોગ ચાલુ રાખવાની યોજના ધરાવીએ છીએ જેથી MIXI જે સાચા અર્થમાં અર્થસભર જોડાણોને સમર્થન આપે છે, તેના માટે જગ્યા અને તક બનાવી શકાય.”
