OpenAI વડે Mergeનાં ઉત્પાદન અને વ્યવસાય માટેનાં સાધનો

ગ્રાહકોની માહિતી સમન્વયિત કરવાથી લઈને AI એજન્ટને વિવિધ વ્યવસાયિક પ્રણાલીઓમાં કામ કરવા સક્ષમ બનાવવા સુધી, Merge કંપનીઓને પરસ્પર જોડાયેલાં સોફ્ટવેર અને AI ઉત્પાદનો બનાવવામાં મદદ કરે છે. તેનાં ઉત્પાદનોમાં Merge Unified દ્વારા ગ્રાહકોની માહિતીનું એકીકરણ, Merge Agent Handler દ્વારા AI એજન્ટ માટે સાધનોનો સુરક્ષિત ઉપયોગ અને Merge Gateway દ્વારા યોગ્ય મોડલને વિનંતીઓ મોકલવાની વ્યવસ્થા તથા ખર્ચ નિયંત્રણનો સમાવેશ થાય છે. Merge for Workforce આ ક્ષમતાઓ કંપનીઓની અંદર ઉપલબ્ધ કરાવે છે અને કર્મચારીઓ કયાં મોડલ, સાધનો અને વ્યવસાયિક પ્રણાલીઓનો ઉપયોગ કરી શકે તે સંભાળવામાં ટીમોને મદદ કરે છે. આ ઉત્પાદનો સાથે મળીને કંપનીઓ ગ્રાહકો માટે જે સોફ્ટવેર બનાવે છે તેમાં અને તેમની સંસ્થાઓની અંદર AIની મદદથી થતાં કામમાં, બંનેમાં મદદરૂપ બને છે.

Mergeનાં મુખ્ય કાર્યકારી અધિકારી અને સહસ્થાપક શેન્સી ડિંગ ઉત્પાદનના કોડની સમીક્ષા કરવા Codexનો ઉપયોગ કરે છે. આમાં Merge for Workforceમાં સાધનોના ઉપયોગની પરવાનગીઓ ગોઠવવા માટેના નવા ઇન્ટરફેસનું કામ પણ સામેલ છે. તેમના સહકર્મીઓ ઉત્પાદનના પરીક્ષણ અને વિપણન માટે GPT‑6 Astraનો ઉપયોગ કરે છે. ટીમ કંપની ચલાવવાનાં કામોમાં પણ AIનો ઉપયોગ કરે છે, જેમાં વેચાણના અહેવાલો તૈયાર કરવાથી લઈને ગ્રાહકો માટે રાત્રિભોજનનું આયોજન કરવા સુધીનાં કામો સામેલ છે.

Mergeએ AI ઉત્પાદનોમાં કનેક્ટર ઉમેરવા માટે એક સાધન રજૂ કર્યું. ડિંગ માટે વિશ્વસનીયતા પ્રાથમિકતા હતી: “અમને તેની ગુણવત્તા પર ઘણો ગર્વ છે. Merge મારફતે સાધનો ચલાવવાની વિનંતીઓ 99.9% વખત સફળ થાય છે, જ્યારે સાર્વજનિક MCP સર્વર પર આ દર લગભગ 60% છે.”

પોતાનાં ઉત્પાદનોના વિકાસ માટે Merge GPT‑6 Astraનો ઉપયોગ કરે છે. ડિંગ કહે છે, “તે ખરેખર ઝડપી છે અને કોડની સમીક્ષામાં ઘણું વધુ સારું હતું.” “તેમને GPT‑6 Astraની વાતચીત કરવાની શૈલી પણ ગમી, જેનાથી ઘણો ફરક પડે છે. Codexમાં પણ ઘણો સુધારો થયો હોવાનું સ્પષ્ટ હતું. Merge કર્મચારીઓને પોતાનાં AI સાધનો પસંદ કરવા દે છે અને કયું સાધન વાપરવું એ મુદ્દે કંપનીમાં ઉત્સાહભરી ચર્ચા થતી રહે છે.”

ગ્રાહકો સાધનોના ઉપયોગની પરવાનગીઓ કેવી રીતે ગોઠવશે તે ટીમ તપાસી રહી હતી ત્યારે ડિંગે Merge for Workforceમાં નવી પરવાનગી-ગોઠવણી ટૅબના સૂચિત અમલીકરણની સમીક્ષા કરવા Codexનો ઉપયોગ કર્યો. ગોઠવણી વખતે ગૂંચવણ ઓછી થાય તે માટે તેમણે “સાધનોનો સમૂહ ઉમેરો” ક્રિયાને અલગથી ખૂલતી, વધુ સ્પષ્ટ કડી બનાવવાની ચર્ચા કરી. Codexએ કોડની સમીક્ષા કરીને સૂચનો આપ્યાં. Mergeની ટીમે ઉત્પાદન અંગેના નિર્ણયો લીધા અને અમલીકરણમાં ફેરફારો કર્યા. આ ફેરફારો ચકાસીને વપરાશકર્તાઓ માટે ઉપલબ્ધ કરાવવાની જવાબદારી ઇજનેરોની હતી.

સંબંધો વિકસાવવા અને પછીથી ઉત્પાદન વિશે વાતચીત કરવાની તકો ઊભી કરવા માટે Merge વર્તમાન અને સંભવિત ગ્રાહક કંપનીઓના અધિકારીઓ માટે રાત્રિભોજન યોજે છે.

ડલાસમાં એક રાત્રિભોજનના આયોજન માટે Mergeએ પહેલાં શહેર અને કયા પ્રકારના લોકોને એકત્ર કરવા છે તે નક્કી કર્યું. બોટે CRM અને Apolloમાંથી સંભવિત મહેમાનોની વિગતો મેળવી, અગાઉનાં આમંત્રણો અને પ્રતિસાદ તપાસ્યાં અને ડિંગના ઇમેઇલ પરથી મોકલવાના સંદેશા તૈયાર કરવામાં મદદ કરી. તેણે હાજરી આપનારાઓની નોંધ પણ અદ્યતન રાખી, બેઠક વ્યવસ્થાનું સૂચન કર્યું અને કેલેન્ડરમાં એવી નોંધો બનાવી જ્યાં વેચાણ અને ગ્રાહક સફળતા ટીમો દરેક મહેમાન વિશેની ઉપયોગી માહિતી ઉમેરી શકે.

મોડલ রিজনিং અને મુસદ્દા તૈયાર કરવાનું કામ કરે છે, જ્યારે Mergeના કનેક્ટર વ્યવસાયિક પ્રણાલીઓ સુધી પહોંચ પૂરી પાડે છે. ડિંગ તૈયાર થયેલી સામગ્રીની સમીક્ષા કરે છે, જે યોગ્ય ન લાગે તે ફરી લખે છે અને સંબંધો વિશેની એવી માહિતીના આધારે મહેમાનોની યાદી નક્કી કરે છે જે બોટ પાસે નથી.

ઑક્ટોબર 2026માં Mergeએ જણાવ્યું કે મહેમાનોની યાદી અને આમંત્રણ સંદેશા તૈયાર કરવા તથા હાજરી આપનારાઓની નોંધ અદ્યતન રાખવામાં પહેલાં કંપનીભરમાં ડઝનેક કલાકો લાગતા હતા, જ્યારે હવે દરેક કાર્યક્રમ માટે લગભગ 30 મિનિટ લાગે છે. આ તુલના આયોજનનાં એ જ કાર્યો માટે છે, જેમાં લાગતા સમયનું માપન અગાઉના ત્રણ મહિના દરમિયાન કરાયું હતું. મહેમાનોનું સ્વાગત, સંબંધો વિકસાવવાનું કામ અને સ્થળ પરની વ્યવસ્થા હજી પણ ટીમ જ સંભાળે છે.

Mergeએ બીજા ત્રિમાસિક ગાળામાં અધિકારીઓ માટે આઠ રાત્રિભોજન યોજ્યાં હતાં, જેની સામે ત્રીજા ત્રિમાસિક ગાળામાં 16 યોજ્યાં. ચોથા ત્રિમાસિક ગાળામાં 30થી વધુ યોજવાની તેની યોજના છે. ડલાસના રાત્રિભોજન પછી ટીમે જણાવ્યું કે આમંત્રણો વિશે સારો પ્રતિસાદ મળ્યો હતો અને ત્યારબાદ ઉત્પાદનનાં નિદર્શન આપવાની તકો ઊભી થઈ હતી.

ડિંગ કહે છે, “GPT‑6 Astra સાથે રાત્રિભોજનનું આયોજન કરતો બોટ અમારા Salesforce, Gong, Google Sheets અને Gmail સાથે જોડાય છે અને અમારા સંપર્કવર્તુળના લોકોને મારા વતી ઇમેઇલ મોકલે છે.” “તે દરેક રાત્રિભોજન માટે યોગ્ય લોકોનાં નામ સૂચવે છે અને હાજરી આપી શકે એવા નવા લોકોને પણ શોધી આપે છે.”

ડિંગ કહે છે, “એન્જિનિયરિંગમાં ન હોય એવા ટીમના સભ્યો માટે આ ખાસ ઉપયોગી બન્યું છે, કારણ કે હવે તેઓ કંઈ પણ બનાવી શકે છે.”

Mergeની વેચાણ નેતૃત્વ ટીમના ચાર્લી લિન્ચે સોદાની મંજૂરી, આગાહીઓ અદ્યતન કરવા અને નવીનીકરણ અંગેની વાતચીત પછીનાં પગલાં માટે વારંવાર ઉપયોગમાં લઈ શકાય તેવી AI કાર્યપ્રક્રિયાઓ બનાવી. દરેક અહેવાલ કે નિર્ણય માટે વારંવાર સંબંધિત માહિતી એકત્ર કરવાને બદલે તેઓ આ કાર્યપ્રક્રિયાઓથી સામગ્રી તૈયાર કરે છે, પછી ભલામણની સમીક્ષા કરીને આગળ શું કરવું તે નક્કી કરે છે.

સામાજિક માધ્યમોની ટીમ કંપનીએ કઈ પોસ્ટનો પ્રતિસાદ આપવો જોઈએ તે શોધવા ChatGPTમાં GPT‑6 Astraનો ઉપયોગ કરે છે. વિપણન ટીમે Mergeના Gateway Evaluationsના પ્રારંભ માટેનો સંદેશ વધુ સ્પષ્ટ કરવામાં પણ તેનો ઉપયોગ કર્યો.

• જાતે સાધનોનો ઉપયોગ કરીને ઉદાહરણ પૂરું પાડો: ડિંગ કહે છે, “જો તમે ઉચ્ચ અધિકારી હો, તો તમારી સંસ્થામાં AIનો ઉપયોગ કરવાની કુશળતા કેટલી વિકસી શકે તેની મર્યાદા તમે નક્કી કરો છો.”

• ઓછું જોખમ હોય ત્યાં પ્રયોગ કરો: ગ્રાહકો નવા ઉત્પાદનના કોડ પર આધાર રાખતા થાય તે પહેલાં જ ડિંગ અને તેમનાં સહસ્થાપકે તેમાં AI સાથે પ્રયોગો કર્યા. તેઓ કહે છે, “જ્યારે ગભરાટ ઓછો હોય અને તમે ખરેખર પ્રયોગો કરી શકો, ત્યારે ઘણું શીખવા મળે છે.”

• લોકોને અજમાયશ માટે મોકળાશ અને સમય આપો: Merge ટીમના દરેક સભ્યને પોતાની પસંદગીનાં સાધનો વાપરવા દે છે અને દરરોજ શીખવા તથા અજમાવવા માટે સમય ફાળવવા પ્રોત્સાહિત કરે છે. આમાં “મન મૂકીને પ્રયોગો કરવાની અને ભૂલો કરવાની” છૂટ પણ સામેલ છે, ભલે ક્યારેક કોઈ દિશામાં ઊંડા ઊતર્યા પછી પણ કોઈ ફળ ન મળે.

ડિંગ કહે છે, “મારે જે કંઈ કરવું હોય, તે હું AIને કહી શકું છું અને તે કરી આપે છે.” પોતાની ટીમો વધુ પ્રકારનાં સાધનો અને ઉત્પાદનો બનાવી શકે તે માટે Merge સતત OpenAIની ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરી રહ્યું છે. પ્રયોગ કરવાની આ જ ભાવના તે પોતાનાં ઉત્પાદનો અને વ્યવસાય ચલાવવાની રીતમાં પણ લાવી રહ્યું છે.