Match Group

Match Group Tinder, Hinge અને OkCupid સહિતના ઉત્પાદનોના પોર્ટફોલિયો સાથે ઑનલાઇન ડેટિંગમાં વૈશ્વિક નેતા છે. તેઓ પોતાના ઉત્પાદનો અને આંતરિક કામગીરીમાં AI ના નવા યુગને સામેલ કરી રહ્યા છે, અને શોધી રહ્યા છે કે ChatGPT Enterprise તેમના કર્મચારીઓને વધુ ખુશ, વધુ સર્જનાત્મક અને વધુ સફળ બનાવી રહ્યું છે.

Match Group સતત તેમના ઉત્પાદનો સુધારવા અને નવા જોડાણોને પ્રેરિત કરે એવા જાદુઈ વપરાશકર્તા અનુભવ બનાવવા માટે કામ કરી રહ્યું છે. આવું કરવા માટે, તેમને કર્મચારીઓને પણ સતત વિકસવામાં અને જોડાયેલા રહેવામાં મદદ કરવાની જરૂર છે.

પરંતુ જ્યારે ટીમ સભ્યો એક જ ભાષા બોલતા નથી ત્યારે સહકાર અટકી શકે છે. ક્યારેક તો શાબ્દિક અર્થમાં પણ:  “અમારા સિયોલ અને જાપાનમાં સ્ટુડિયો છે જેને યુ.એસ. ની ટીમો સાથે સહકાર કરવાની જરૂર પડે છે,” Kantor એ કહ્યું. આ ટીમોના ઘણા સભ્યો અંગ્રેજીમાં પ્રવાહી નથી, જેના કારણે ઊંડી ટેકનિકલ ચર્ચાઓ પડકારરૂપ બને છે.

ઘણી વખત જોડાણમાં પડતા અંતરો અલગ અલગ કુશળતાઓ અને જ્ઞાનના કારણે હોય છે, જે કર્મચારીઓને પોતાની સર્જનાત્મકતા સંપૂર્ણ રીતે વ્યક્ત કરવામાં અથવા ટીમો અને ભૂમિકાઓ વચ્ચે સરળતાથી કામ કરવામાં અટકાવે છે. ડિઝાઇનરો અને પ્રોડક્ટ મેનેજરો પાસે નવા પ્રોજેક્ટ માટે વિચાર હોઈ શકે, પરંતુ તેને અસરકારક રીતે પ્રોટોટાઇપ કરવા માટે કોડિંગ કુશળતા ન હોઈ શકે. ઓછી લેખન પ્રાવિણ્ય ધરાવતા ટીમ સભ્યોને મજબૂત પ્રસ્તાવો ઘડવામાં અથવા ઉચ્ચ ગુણવત્તાનું દસ્તાવેજન બનાવવામાં મુશ્કેલી પડી શકે.  હવે AI સાથે આ બધી પડકારો પાર કરી શકાય તેવી બની ગઈ છે.

Match Group એ ChatGPT Enterprise ની ક્ષમતા આંકવામાં જરા પણ સમય બગાડ્યો નહીં, જેથી તેઓ માત્ર વધુ સારા ઉત્પાદનો જ નહીં પરંતુ પોતાની કર્મચારી શક્તિને પણ સશક્ત બનાવી શકે. તેમણે જે શોધ્યું તે પ્રેરણાદાયક હતું: “જેમ જ અમે બધા અમારી AI વ્યૂહરચના વિશે ખરેખર ચર્ચા કરવા લાગ્યા અને મોડલની রিজনিং ક્ષમતાઓ સમજવા માટે ChatGPT સાથે પ્રયોગ કરવા લાગ્યા, અમારી કલ્પનાઓને પાંખો લાગી ગઈ,” Wu એ કહ્યું.  

Match Group એ નવા ઉત્પાદનો અને સુવિધાઓ બનાવવા OpenAI ની API ને એકીકૃત કરવાની તપાસ શરૂ કરી, જેમ કે ઓછા પ્રયત્નથી વપરાશકર્તાઓને વધુ ઊંડા અને વધુ અસલ પ્રોફાઇલ બનાવવામાં મદદ કરવી. સાથે સાથે, તેમણે ChatGPT Enterprise ઝડપથી અપનાવ્યું અને તેને હજારો કર્મચારીઓ સુધી પહોંચાડ્યું. ChatGPT ના આ પરિણામો તો નેતૃત્વે શરૂઆતમાં જે અપેક્ષા રાખી હતી તેનાથી પણ આગળ ગયા. “ChatGPT માટે ઘણા સ્પષ્ટ ઉપયોગ કિસ્સા છે, પણ જેમ જેમ વધુ કર્મચારીઓને ઍક્સેસ મળ્યો છે, તેમ તેમ તેમણે આશ્ચર્યજનક ઉપયોગ કિસ્સાઓ શોધ્યા છે જે ખરેખર તેને આગામી સ્તરે લઈ જાય છે, અને ત્યારે સમજાય છે કે શું શક્ય છે તેની સપાટી જ આપણે માત્ર સ્પર્શી રહ્યા છીએ,” Kantor એ કહ્યું.

Match Group એ કર્મચારીઓ ChatGPT Enterprise નો ઉપયોગ નીચેના સુધારાઓ માટે કરતાં જોયા છે:

• ક્રોસ-ફંક્શનલ સહકાર. ટેકનિકલ વિષયો પર સહકાર ChatGPT Enterprise ના સૌથી મૂલ્યવાન ઉપયોગોમાંથી એક તરીકે સામે આવ્યો છે, જ્યાં પ્રોડક્ટ મેનેજરો અને ડિઝાઇનરો નવા રીતે પ્રોટોટાઇપ વિકસાવી રહ્યા છે—ભલે તેમને કોડ કરવું આવડતું ન હોય.
• ઉત્પાદન ઉપયોગિતા માટે ફોકસ ગ્રુપ્સ. ડિઝાઇન ટીમે અનુરૂપ વપરાશકર્તા અભ્યાસ ચલાવવા GPT‑4 ની મલ્ટીમોડલ ક્ષમતાઓ સાથે પ્રયોગ કર્યો છે. વાયરફ્રેમ્સ અપલોડ કરીને અને ChatGPT ને ચોક્કસ પર્સોના ની નકલ કરવા કહીને, ડિઝાઇનરો પ્રશ્નો પૂછી શકે છે જ્યારે તેઓ “વપરાશકર્તા” ને ઇન્ટરફેસમાં નેવિગેટ કરવા અને પ્રતિસાદ આપવા કહે છે.
• ઇન્જિનિયરિંગ કાર્યક્ષમતા. ઇન્જિનિયરો એ ChatGPT Enterprise નો ઉપયોગ બગ્સ ઠીક કરવા, દસ્તાવેજન લખવા, નવી APIs આર્કિટેક્ટ કરવા અને વધુ માટે કર્યો છે. “મારા માટે એક આંખ ઉઘાડતી ક્ષણ ત્યારે આવી જ્યારે એક ટીમે એક જ દિવસે iOS એપ બનાવીને એક સુવિધાનો પ્રોટોટાઇપ તૈયાર કર્યો,” Wu એ શેર કર્યું. “મને તો ત્યારે ઝટકો લાગ્યો જ્યારે મને ખબર પડી કે જેણે આ પ્રોટોટાઇપ બનાવ્યો હતો તે ઇન્જિનિયરે પહેલાં ક્યારેય iOS એપ બનાવી જ ન હતી—તે ક્યારેય પહેલાં iOS એપ બનાવી નહોતી; તેઓ ChatGPT નો ઉપયોગ કરીને તાત્કાલિક રીતે એપ જોડીને બનાવી રહ્યા હતા.”
• જ્ઞાન વહેંચણી. Match Group Enterprise વર્કસ્પેસ માં બધા કર્મચારીઓ માટે ઍક્સેસિબલ એવા કસ્ટમ GPTs બનાવવાની સંભાવનાઓ શોધી રહ્યું છે. ઉદાહરણ તરીકે, તમામ આંતરિક દસ્તાવેજન વાંચી અને શોધી શકે એવો GPT બનાવવાથી ટીમ સભ્યોને trust & safety નીતિઓથી લઈને ટેકનિકલ નિર્ણયો સુધીની દરેક બાબત વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ મળી શકે છે. “ChatGPT એ સ્વનિર્દેશિત શીખવાની સંસ્કૃતિ ઊભી કરી છે,” Wu એ કહ્યું.
• અનુવાદ અને આંતરરાષ્ટ્રીય સહકાર. “અનુવાદ માટે ChatGPT નો ઉપયોગ કરવાથી અમારી આંતરરાષ્ટ્રીય ટીમોને અમારી વૈશ્વિક કર્મચારી શક્તિના બાકીના સભ્યો સાથે સાચા અર્થમાં એક સંપૂર્ણ નવા રીતે જોડાવા મળ્યું છે, અને તે ભાષા અને સંસ્કૃતિને પાર કરતો અદભૂત સહકાર શક્ય બનાવે છે,” Kantor એ કહ્યું.

જેમ જેમ તેઓ પોતાના ઉત્પાદનો અને કામગીરીમાં AI ને વધુ ઊંડે સુધી બનાવી રહ્યા છે, તેમ Match Group OpenAI સાથેની તેમની ભાગીદારીને વધુ ગાઢ બનાવવા ઉત્સાહિત છે.

“OpenAI એકાઉન્ટ ટીમ સાથે કામ કરવું ખૂબ સહયોગી, સહાયક અને ઉત્પાદક રહ્યું છે, અને તેણે અમને યોગ્ય સમયે યોગ્ય લોકો સાથે યોગ્ય ચર્ચાઓ કરવાની મંજૂરી આપી છે,” Wu એ કહ્યું. ChatGPT Enterprise “અમારા સમગ્ર કર્મચારી આધારને સુપરચાર્જ કરી રહ્યું છે” એવા સંદર્ભમાં, Match Group ઑનલાઇન ડેટિંગ યાત્રાના દરેક ભાગમાં AI નો સમાવેશ કરવાની યોજના ધરાવે છે, OpenAI ની API પર આધાર બનાવીને. “Match Group ની દરેક ટીમ અથવા તો ઉત્પાદન સુધારવા માટે સક્રિય રીતે AI બનાવી રહી છે, અથવા તો તે કેવી રીતે ઉપયોગી બનશે તેના રસ્તાઓ સક્રિય રીતે ડિઝાઇન અને વિચારી રહી છે,” Kantor એ કહ્યું. “AI માત્ર એવી વસ્તુ નહીં રહે જેનો અમારા કર્મચારીઓ અને ટીમો દૈનિક ધોરણે વધુ ઉત્પાદક અને ખુશ બનવા માટે ઉપયોગ કરે, પણ અમે અમારા ઉત્પાદનોમાં જવાબદારીપૂર્વક AI ઉમેરવાના રસ્તાઓ પણ શોધીશું જેથી અમારા ગ્રાહકો માટે જોડાણો બનાવવું વધુ સરળ બને.”