Codexથી loveholidays સૌને નિર્માતા કેવી રીતે બનાવે છે

loveholidays⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) આઠ યુરોપિયન બજારોમાં કાર્યરત અગ્રણી ઑનલાઇન પ્રવાસ એજન્સી છે. તેની ટેકનોલોજી દરરોજ પૅકેજના 60 ટ્રિલિયન સંયોજનો પર પ્રક્રિયા કરીને લાખો લોકોને તેમની મનપસંદ રજાઓ શોધવામાં મદદ કરે છે. આ વ્યાપ પાછળ એક એવું ટેકનોલોજી પ્લેટફોર્મ છે, જેને કંપનીએ રજાઓ શોધવા અને બુક કરવાનું વધુ ઝડપી અને અનુકૂળ બનાવવા વર્ષો સુધી વિકસાવ્યું છે.

હવે Codex આ પ્લેટફોર્મ પર કોણ નિર્માણ કરી શકે છે તે બદલી રહ્યું છે.

પ્રોડક્ટ મેનેજરો, ડિઝાઇનરો અને વ્યાપારી ટીમો હવે loveholidaysના કોડબેઝમાં વધુ ને વધુ સીધું યોગદાન આપી રહી છે. ટીમો ગ્રાહક અનુભવોના પ્રારૂપ બનાવી શકે છે, ડેટા અને માળખાગત સુવિધામાં ફેરફાર કરી શકે છે અને દરેક વિનંતીને પહેલા એન્જિનિયરિંગની કતારમાં મૂક્યા વિના વિચારોને કાર્યરત સૉફ્ટવેરમાં ફેરવી શકે છે.

loveholidaysના એન્જિનિયરિંગ વડા દિમિત્રી લેર્કો કહે છે, “દરેક વ્યક્તિ નિર્માતા છે.” “અમારી ઍપ્લિકેશનો અને માળખાગત સુવિધામાં ફેરફાર કરવો તથા કોડ ડિપ્લોય કરવો હવે માત્ર એન્જિનિયરિંગનું કામ નથી. પ્રોડક્ટ મેનેજરો, ડિઝાઇનરો અને વ્યાપારી હિતધારકો મૂલ્ય સર્જી રહ્યા છે અને ડિપ્લોયમેન્ટ કરી રહ્યા છે.”

loveholidaysના મુખ્ય ટેકનોલોજી અધિકારી (CTO) માઇક જોન્સ માટે આ એક મોટી મહત્ત્વાકાંક્ષાનો ભાગ છે: કંપની જેને પ્રવાસ માટેની સામાન્ય બુદ્ધિમત્તા કહે છે તેનું નિર્માણ કરવું. આ માટે તેની ટેકનોલોજીને કર્મચારીઓની કુશળતા સાથે જોડીને AI દ્વારા બંનેને વધુ સુલભ બનાવવામાં આવે છે.

તેનું એક સૌથી સ્પષ્ટ ઉદાહરણ શોધ Playground છે.

અગાઉ, વ્યવસાયના અન્ય વિભાગમાં કોઈ વ્યક્તિને નવા ગ્રાહક અનુભવનો વિચાર આવે તો તેણે પ્રારૂપને પ્રાથમિકતા આપવા માટે એન્જિનિયરિંગ ટીમને સમજાવવી પડતી હતી. તેથી દરેક પ્રયોગની અવસર-કિંમત હતી: એક વિચારના પરીક્ષણમાં વપરાયેલો એન્જિનિયરિંગ સમય અન્ય કામ માટે ઉપલબ્ધ રહેતો નહોતો.

loveholidays આ નિર્ભરતા દૂર કરવા માંગતી હતી.

તેના એન્જિનિયરોએ કંપનીની ડિઝાઇન સિસ્ટમ, ફ્રન્ટએન્ડ ટેકનોલોજીઓ અને Codexનો ઉપયોગ કરીને શોધ Playground બનાવ્યું. તે સમગ્ર વ્યવસાયના લોકોને વિચારને કાર્યરત ગ્રાહક અનુભવમાં ફેરવવા, પ્રતિસાદ મેળવવા અને તે મૂલ્ય આપે છે કે નહીં તે ચકાસવાની રીત આપે છે.

Playground દ્વારા દસથી વધુ નવા શોધ અનુભવો પહેલેથી વિકસાવવામાં આવ્યા છે. તેમાંથી મોટા ભાગના બિન-એન્જિનિયરોએ બનાવ્યા છે અને ઓછામાં ઓછા ત્રણ હવે loveholidaysની વેબસાઇટ પર કાર્યરત છે.

તેમાંથી એક છે મને પ્રેરણા આપો⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે), જે પ્રવાસીઓને દરિયાકિનારે આરામથી લઈને સ્વાદિષ્ટ વાનગીઓ માણવાની રજાઓ સુધીની વિવિધ પ્રકારની યાત્રાઓ શોધવામાં મદદ કરે છે.

બીજો વિચાર માર્કેટિંગ ટીમ તરફથી આવ્યો હતો. તેના તાજેતરના વિદેશની ચિપ્સ અભિયાન માટે ટીમને સ્પર્ધાની અરજીઓ એકત્ર કરવા અને રજાઓ માટે પ્રેરણા વહેંચવા એક સંવાદાત્મક સૂક્ષ્મ વેબસાઇટ જોઈતી હતી. અગાઉ, અલગ ડિજિટલ અનુભવની ડિઝાઇન અને વિકાસ માટે તેને બહારની એજન્સી પર આધાર રાખવો પડતો, જેથી ખર્ચ અને સમય બંને વધતાં. Codex અને શોધ Playgroundનો ઉપયોગ કરીને ટીમે loveholidaysની હાલની ડિઝાઇન સિસ્ટમ જાળવી રાખતાં થોડા કલાકોમાં જાતે જ આ અનુભવ બનાવ્યો.

લેર્કો કહે છે, “નવા વિચારો અજમાવવાની અમારી ક્ષમતાને વાસ્તવિક એન્જિનિયરિંગ સમયથી અલગ રાખવા અમે માંગતા હતા.” પરિણામ માત્ર વધુ ઝડપી પ્રારૂપ નિર્માણ નથી. તેનો અર્થ છે કે વધુ વિચારોને પ્રોડક્ટ બનવાની તક મળી શકે છે.

આ જ સિદ્ધાંત પડદા પાછળ પણ લાગુ પડે છે.

loveholidaysનું ડેટા પ્લેટફોર્મ અને માળખાગત સુવિધા મૂળભૂત રીતે ટેકનિકલ વપરાશકર્તાઓ માટે રચાયાં હતાં. ફેરફારો કરવા માટે વિશિષ્ટ સાધનો, રિપોઝિટરીઓ, સોર્સ કંટ્રોલ અને આંતરિક પ્રક્રિયાઓનું જ્ઞાન જરૂરી હતું. કોઈ અટવાઈ જાય ત્યારે નિષ્ણાત એન્જિનિયરે મદદ માટે આગળ આવવું પડતું હતું.

Codex loveholidaysને આ કુશળતાનો વ્યાપ વધારવાની બીજી રીત આપે છે.

એન્જિનિયરિંગ ટીમો તેમની શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓ, સૂચનાઓ અને માન્યતા-ચકાસણીઓને એવા કાર્યપ્રવાહોમાં સમાવે છે, જેમાં Codex અન્ય વપરાશકર્તાઓને માર્ગદર્શન આપી શકે છે. દરેક અંતર્ગત સિસ્ટમને સમજવાની જરૂર પડવાને બદલે કર્મચારીઓ પોતાના લક્ષ્ય પર ધ્યાન આપી શકે છે, જ્યારે Codex ફેરફાર સૂચવવામાં, ચકાસણીઓ ચલાવવામાં અને રિલીઝ પ્રક્રિયામાં તેને આગળ વધારવામાં મદદ કરે છે.

“અમે તમામ શ્રેષ્ઠ પદ્ધતિઓને નિયમબદ્ધ કરીએ છીએ. અમે માન્યતા-ચકાસણીઓને નિયમબદ્ધ કરીએ છીએ અને વાસ્તવિકતા બદલાય તેમ તેમાં સતત સુધારો કરીએ છીએ,” લેર્કો કહે છે. “અમારા ડેટા અને માળખાગત સુવિધાના એન્જિનિયરોની કુશળતા Codex દ્વારા ઉપલબ્ધ છે. તેથી પોતાની માળખાગત સુવિધા કે ડેટાની જરૂરિયાત જાતે પૂરી કરનાર કોઈપણ વ્યક્તિને આ કુશળતા ચોવીસે કલાક તરત મળે છે.”

પરિણામો માપી શકાય તેવા છે.

છેલ્લા વર્ષમાં loveholidaysના ડેટા પ્લેટફોર્મમાં AIની સહાયથી કરાયેલા સફળ ફેરફારોનું પ્રમાણ 58%થી વધીને 93% થયું છે. આ સાથે, દરેક સહાય વિનંતી દીઠ ડેટા પ્લેટફોર્મમાં થતા ફેરફારોની સંખ્યા ચાર ગણી થઈ છે.

સ્વ-સેવા આધારિત માળખાગત સુવિધાના વ્યાપક કાર્યપ્રવાહોમાં સફળતા 63%થી વધીને 90% થઈ છે.

તેનાથી બંને પક્ષનું કામ બદલાય છે. ટીમો નિષ્ણાતની મદદની રાહ જોયા વિના આગળ વધી શકે છે, જ્યારે એન્જિનિયરો નિયમિત વિનંતીઓની સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં ઓછો અને પ્લેટફોર્મ સુધારવામાં વધુ સમય આપી શકે છે.

આ પરિવર્તન loveholidaysના સમગ્ર એન્જિનિયરિંગ સંગઠનમાં દેખાઈ રહ્યું છે.

એક વર્ષ પહેલાં તેના આશરે 7% કોડ ફેરફારો AIની સહાયથી થતા હતા. આજે આ આંકડો 79% છે.

આ જ સમયગાળામાં ડિપ્લોયમેન્ટ 73% વધ્યાં છે, જ્યારે એન્જિનિયરોની સંખ્યા લગભગ સ્થિર રહી છે.

loveholidays માટે આ ક્ષમતાનો હેતુ માત્ર વધુ કોડ તૈયાર કરવાનો નથી. કંપની AIને માત્ર અપનાવવાના પ્રમાણથી નહીં, પરંતુ વ્યવસાયિક પરિણામોથી ઇરાદાપૂર્વક માપે છે.

જોન્સ કહે છે, “ટેકનોલોજી તો માત્ર લક્ષ્ય સુધી પહોંચવાનું સાધન છે.” “વાત ટેકનોલોજીની નથી, પરંતુ તેનાથી થતી અસરની છે. અમે લોકોને માત્ર સાધનોની પહોંચ આપવાને બદલે વ્યવસાયિક સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં મદદ કરવા અને તેની અસર માપવા પર ધ્યાન આપીએ છીએ.”

આમાંથી થોડી અસર નફા-નુકસાનના આંકડામાં પહેલેથી દેખાય છે.

અગાઉ ખૂબ ઊંચી અવસર-કિંમત ધરાવતા કાર્યક્ષમતા સુધારાના કામ માટે હવે વધુ ક્ષમતા હોવાથી loveholidaysની ડેટા એન્જિનિયરિંગ ટીમે ક્લાઉડ સંગ્રહ ખર્ચમાં વર્ષે આશરે £36,000નો ઘટાડો કર્યો છે અને ડેટા પ્રક્રિયાનો બગાડ ઘટાડીને દર વર્ષે અંદાજે બીજા £100,000 બચાવી રહી છે.

અને કદાચ વધુ મોટી અસર એ છે કે ટીમો હવે શું શક્ય માને છે.

લેર્કો કહે છે, “જે પહેલાં ખૂબ મુશ્કેલ હતું તે હવે સામાન્ય બની ગયું છે, એવું અમે જોઈ રહ્યા છીએ.” “તેનો અર્થ એ છે કે જે અત્યારે ખૂબ મુશ્કેલ છે તે પણ વધુ સામાન્ય બની જશે.”

loveholidaysમાં Codex તેના લોકો અને કંપનીને આધાર આપતી ટેકનોલોજી વચ્ચેનું સામાન્ય ઇન્ટરફેસ બનતું જાય છે.

લેર્કો કહે છે, “Codex એકમાત્ર નિયંત્રણ સ્તર બની રહ્યું છે, એટલે કે એન્જિનિયરો, ડેટા વૈજ્ઞાનિકો અને વ્યવસાય વચ્ચે વહેંચાયેલું એક જ ઇન્ટરફેસ.” “તેમાં ઘણી શક્તિ છે, કારણ કે હવે દરેકને અલગ સાધન શીખવવાની જરૂર નથી.”

આ સૉફ્ટવેર નિર્માણની એક અલગ રીત તરફ દોરી જાય છે, જેમાં સમગ્ર સંગઠનને નિષ્ણાત કુશળતા ઉપલબ્ધ કરાવી શકાય છે, વધુ લોકો વિચારોને કાર્યરત પ્રોડક્ટમાં ફેરવી શકે છે અને એન્જિનિયરો પોતે વધુ ઉચ્ચ સ્તરની સમસ્યાઓ ઉકેલી શકે છે.

loveholidays માટે “પ્રવાસ માટેની સામાન્ય બુદ્ધિમત્તા”નો અંતિમ અર્થ આ જ છે: તેણે બનાવેલી ટેકનોલોજીને તેના લોકોની કુશળતા સાથે જોડવી અને પછી બંનેને વ્યવસાયના વધુ લોકો માટે ઉપલબ્ધ કરાવવાં.

અને Codex સાથે વિચાર ધરાવતા લોકો અને તેને સાકાર કરી શકતા લોકો વચ્ચેનો ભેદ ઓસરવા લાગ્યો છે.