લેગોરા: કાનૂની કામ માટે એજન્ટ-આધારિત સંચાલન પ્રણાલી

2023માં સ્ટોકહોમમાં સ્થપાયેલી લેગોરા⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) એવી પ્રણાલી બનાવી રહી છે જેને તેના મુખ્ય કાર્યકારી અધિકારી અને સહસ્થાપક મેક્સ જુનેસ્ટ્રાન્ડ “કાનૂની કામ માટે એજન્ટ-આધારિત સંચાલન પ્રણાલી” કહે છે. તે વકીલોની રોજિંદી કાર્યપ્રક્રિયાઓમાં કૃત્રિમ બુદ્ધિને સામેલ કરે છે.

કાનૂની ટીમો પર સમયનું અસાધારણ દબાણ હોય છે અને તેના કારણે કેટલાંક મૂલ્યવાન કામ થઈ શકતાં નથી, એ સમજ સાથે કંપનીની શરૂઆત થઈ. એવા જુનિયર વકીલનો વિચાર કરો જેને એક જ રાતમાં એટલા બધા કરારોની સમીક્ષા કરવાનું કહેવામાં આવે કે તે પૂરું કરવું અશક્ય હોય, અને જે તેમાંથી માત્ર થોડાક પર જ ધ્યાન આપી શકે.

લેગોરા આ સેવાઓ “જ્યારે જોઈએ ત્યારે” પૂરી પાડી શકે છે. એટલે જ જુનેસ્ટ્રાન્ડની મહત્ત્વાકાંક્ષા છે કે વિશ્વનું દરેક કાનૂની કામ તેમના પ્લેટફોર્મ પર થાય. OpenAI શરૂઆતથી જ આ સફરનો ભાગ રહી છે. સ્થાપક ટીમ કાનૂની ક્ષેત્રે કૃત્રિમ બુદ્ધિના જે વિવિધ ઉપયોગો અજમાવી રહી હતી, તેમાંથી ઘણા GPT‑3.5 રજૂ થતાં જ શક્ય બન્યા. આજે OpenAI લેગોરાને મોડલ પૂરા પાડતી મુખ્ય કંપનીઓમાંની એક છે. એજન્ટ દ્વારા થતા કાનૂની કામથી માંડીને મોટા પાયે દસ્તાવેજોની સમીક્ષા સુધી, લેગોરાના કાનૂની કૃત્રિમ બુદ્ધિ પ્લેટફોર્મની મુખ્ય કાર્યપ્રક્રિયાઓને તે સક્ષમ બનાવે છે. OpenAIના મોડલની નવી ક્ષમતાઓ ઉપલબ્ધ થતાં જ લેગોરા તેનો ઉપયોગ કરે છે, જેથી બુદ્ધિક્ષમતામાં થતી પ્રગતિનો લાભ લઈને વકીલો તેની પ્રોડક્ટથી વધુ કામ કરી શકે.

લેગોરામાં કૃત્રિમ બુદ્ધિનો ઉપયોગ માત્ર તેની વેચાણ માટેની પ્રોડક્ટ પૂરતો સીમિત નથી. કંપનીએ પોતાની ટીમોમાં પણ ChatGPT કામ, Codex અને dotsનો ઉપયોગ વધાર્યો છે. OpenAIની ટેક્નોલોજી લેગોરા તેના ગ્રાહકો માટે બનાવે છે તે પ્રોડક્ટનો ભાગ બનવાની સાથે કંપની પોતે કેવી રીતે કામ કરે છે તેને પણ આકાર આપી રહી છે. જુનેસ્ટ્રાન્ડ ભારપૂર્વક કહે છે, “અમે શક્ય હોય તેટલું કૃત્રિમ બુદ્ધિને અમારી કામગીરીના પાયામાં રાખીએ, એ મારા માટે અત્યંત મહત્ત્વનું છે.”

લેગોરાના મુખ્ય ટેક્નોલોજી અધિકારી જેકબ લોરિટ્ઝેનના મતે, કોડિંગ એજન્ટોએ ઇજનેરી ટીમની નવા વિચારો વિકસાવવાની ઝડપ બદલી નાખી છે. કોઈ એક સંભવિત ઉકેલ પર સંશોધન કરીને, તે યોગ્ય છે કે નહીં તે જાણતાં પહેલાં જ તેમાં ઇજનેરોનો સમય ફાળવવાને બદલે, ટીમો એકસાથે અનેક અભિગમોના પ્રાયોગિક નમૂના બનાવી શકે છે. “અમે એકસાથે 20 ઉકેલો અજમાવી શકીએ છીએ અને થોડા જ દિવસોમાં તેમાંથી એવો ઉકેલ પસંદ કરી શકીએ છીએ જે શ્રેષ્ઠ હશે તેની અમને ખાતરી હોય.”

આ જ અભિગમને કારણે કોઈ ખામી સર્જાય ત્યારે લેગોરાની તેને ઉકેલવાની રીત પણ બદલાઈ છે. અગાઉ પ્રોડક્ટની કોઈ સમસ્યાનું કારણ શોધવા માટે અનેક ઇજનેરોએ કલાકો સુધી જુદાં જુદાં સંભવિત કારણો તપાસવાં પડતાં. હવે કોડિંગ એજન્ટો લૉગની લાખો પંક્તિઓમાં શોધ કરી શકે છે અને એકસાથે અનેક સંભવિત કારણો તપાસી શકે છે. તેના કારણે ક્યારેક લેગોરા ખામીની જાણ થયેથી લઈને તેને સફળતાપૂર્વક સુધારવા સુધીનું કામ લગભગ પાંચ મિનિટમાં કરી શકે છે.

અલબત્ત, ઇજનેરીની આ કાર્યક્ષમતા ગ્રાહકોને સીધી દેખાતી નથી. પરંતુ તેના પરિણામોનો અનુભવ તેમને થાય છે: સમસ્યાઓ વધુ ઝડપથી ઉકેલી શકાય છે, પ્રતિસાદ પ્રોડક્ટ ટીમો સુધી વહેલો પહોંચી શકે છે અને વિકાસપ્રક્રિયાના શરૂઆતના તબક્કામાં જ ગ્રાહકો સાથે નવા વિચારો અજમાવી શકાય છે.

લેગોરાની પ્રોડક્ટ ગ્રાહકો માટે જે પરિવર્તન લાવવા રચાઈ છે, એ જ પરિવર્તન તેની પોતાની કાનૂની ટીમ પણ અનુભવે છે. મુખ્ય કાનૂની સલાહકાર એમ્મા કાદ્રી બર્ગસ્ટ્રોમ ગોપનીયતા કરારોનું ઉદાહરણ આપે છે. તેમની ટીમે અગાઉ સહી કરેલા કરારોનું વિશ્લેષણ કરીને માર્ગદર્શિકા બનાવી. તેના આધારે લેગોરા નવા આવતા ગોપનીયતા કરારોની પ્રાથમિક સમીક્ષા કરી શકે છે અને સ્વીકાર્ય માપદંડોની બહાર જતી શરતોને સ્પષ્ટ રીતે ચિહ્નિત કરી શકે છે.

કાદ્રી બર્ગસ્ટ્રોમના અંદાજ મુજબ, આ કાર્યપ્રવાહ અમલમાં આવ્યો તે પહેલાં આ “કંટાળાજનક દસ્તાવેજો”ની સમીક્ષામાં કાનૂની ટીમના કુલ ઉપલબ્ધ સમયનો આશરે 20% હિસ્સો વપરાતો હતો. આજે તે 1%થી પણ ઓછો છે.

આ બચેલો સમય મહત્વનો છે, કારણ કે કંપની પોતે ઝડપથી વિસ્તરી રહી છે. કાદ્રી બર્ગસ્ટ્રોમ કહે છે કે ગયા વર્ષમાં કંપની ત્રણ કચેરીઓથી વધીને 18 કચેરીઓ સુધી પહોંચી છે, તેણે ત્રણ તબક્કામાં ભંડોળ મેળવ્યું છે અને પાંચ કંપનીઓનું સંપાદન કર્યું છે. કાનૂની ટીમે વ્યવસાય સાથે નિકટનો સંપર્ક જાળવીને આ વૃદ્ધિને ટેકો આપવો પડ્યો છે.

કૃત્રિમ બુદ્ધિને કારણે ટીમ એવાં કામ પણ હાથ ધરી શકી છે જે અગાઉ મર્યાદિત ક્ષમતાને કારણે કદાચ બહાર સોંપવાં પડતાં અથવા મર્યાદિત વ્યાપમાં કરવાં પડતાં. ઉદાહરણ તરીકે, વિલીનીકરણ અને સંપાદન માટેની યથાયોગ્ય તપાસમાં એજન્ટો કરારોની સમીક્ષા શરૂ કરી શકે છે અને સોદા સંબંધિત તમામ દસ્તાવેજોમાંથી માહિતી શોધી શકે છે. પછી વકીલો આ પરિણામોની સમીક્ષા અને અર્થઘટન કરે છે.

લેગોરાના ગ્રાહકો માટે આ તક માત્ર એ જ કામ વધુ ઝડપથી પૂરું કરવા સુધી સીમિત નથી. કૃત્રિમ બુદ્ધિએ હાથ ધરી શકાય તેવા કામનો વ્યાપ પણ વધાર્યો છે.

કાનૂની ઇજનેરીના વૈશ્વિક વડા એલેક્સ ફોર્ટેસ્ક્યુ-વેબ યથાયોગ્ય તપાસનું ઉદાહરણ આપે છે. પરંપરાગત સમીક્ષામાં સમય અને ખર્ચની મર્યાદાઓને કારણે ટીમોએ માત્ર સૌથી વધુ મૂલ્યવાન કરારો પર જ ઊંડાણથી ધ્યાન આપવું પડી શકે છે. લેગોરાનો કોષ્ટકરૂપ સમીક્ષા કાર્યપ્રવાહ અનેક પ્રશ્નોના સંદર્ભમાં હજારો કરારોનું વિશ્લેષણ મિનિટોમાં કરી શકે છે. તેથી વકીલો ઘણા વધુ કરારોની ઝીણવટભરી તપાસ કરી શકે છે.

આનાથી અંતિમ કામની ગુણવત્તા બદલાઈ શકે છે. અગાઉ વકીલોએ જાતે સમીક્ષા કરેલા કરારો સિવાયના કરારોમાં છુપાયેલાં રહી જતાં જોખમો હવે બહાર લાવી શકાય છે, જેથી વકીલ તેમનું મૂલ્યાંકન કરી શકે.

પરિણામો અત્યારથી જ માપી શકાય છે. જૂનસ્ટ્રાન્ડ ફોર્ચ્યુન 100માં સામેલ એક ગ્રાહકનું ઉદાહરણ આપે છે, જેણે:

• કરારની પ્રક્રિયા પૂર્ણ થવાના સમયમાં 90% ઘટાડો કર્યો છે

• બાહ્ય મુકદ્દમાબાજી અને યથાયોગ્ય તપાસના ખર્ચમાં 2 કરોડ ડૉલરથી વધુ બચાવ્યા છે

• વધુ મૂલ્યવાન કામ માટે દર અઠવાડિયે વકીલદીઠ 9.5 કલાક બચાવ્યા છે

ChatGPT માટેના લેગોરા પ્લગઇન⁠ દ્વારા કાનૂની ટીમો ChatGPT સાથેની વાતચીતમાં પણ લેગોરાની ક્ષમતાઓનો ઉપયોગ કરી શકે છે.

• ગોપનીયતા કરારોની સમીક્ષામાં લેગોરાની કાનૂની ટીમના લાગતા સમયમાં 95%થી વધુ ઘટાડો: ટીમના કુલ ઉપલબ્ધ સમયના આશરે 20%થી ઘટીને 1%થી પણ ઓછો.

• ફોર્ચ્યુન 100માં સામેલ લેગોરાના એક ગ્રાહક માટે કરારની પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરવામાં 90% વધુ ઝડપ.

• એ જ ગ્રાહકને બાહ્ય મુકદ્દમાબાજી અને યથાયોગ્ય તપાસના ખર્ચમાં 2 કરોડ ડૉલરથી વધુની બચત.

• વધુ મૂલ્યવાન કામ માટે દર અઠવાડિયે વકીલદીઠ 9.5 કલાકની બચત.

• પોતે ઉપયોગ કરીને ઉદાહરણ પૂરું પાડો. જ્યારે 75%થી વધુ આગેવાનો લેગોરાનો સક્રિય ઉપયોગ કરે છે, ત્યારે સંસ્થાભરમાં ઉપયોગનું મધ્યક સ્તર 3 ગણું ઊંચું હોય છે.

• સમસ્યાથી શરૂઆત કરો. લોકોએ શું સિદ્ધ કરવાની જરૂર છે તેના પર ધ્યાન આપો, પછી નક્કી કરો કે કૃત્રિમ બુદ્ધિ ક્યાં કાર્યપ્રવાહને સુધારી શકે છે.

• ઉપયોગને પ્રોત્સાહન આપનારાઓનું જૂથ બનાવો. સંસ્થાની અંદરના સમર્થકો પ્રયોગોને સતત ઉપયોગમાં ફેરવવામાં મદદ કરે છે.

• ફરીથી બનાવવા માટે તૈયાર રહો. મોડલ સુધરતાં જાય તેમ, પ્રોડક્ટ વિશેની ગઈ કાલની ધારણાઓ ઝડપથી જૂની થઈ શકે છે.

• વિશ્વાસ ઊભો થાય તેવી રચના કરો. શરૂઆતથી જ મૂલ્યાંકન, પરીક્ષણ અને પારદર્શિતાને ઉપયોગના અનુભવનો ભાગ બનાવો.

લેગોરા માટે આગળનું લક્ષ્ય માત્ર આજના કાનૂની કાર્યપ્રવાહોને ઝડપી બનાવવાનું નથી. લક્ષ્ય એ છે કે કૃત્રિમ બુદ્ધિ વધુ પ્રકારનાં કામ હાથ ધરી શકે અને વકીલો તથા કૃત્રિમ બુદ્ધિ વચ્ચેનો સહયોગ વધુ ને વધુ સહજ બને.

જેકબ લોરિટ્ઝન બે દિશામાં સમાંતર પ્રગતિ થતી જુએ છે. પહેલી, એજન્ટ એવા લાંબા સમય સુધી ચાલતાં કાર્યો કરી શકશે જેમાં ઘણી વધુ સંદર્ભ માહિતી અને સ્વાયત્તતાની જરૂર પડે છે. તેઓ એવી કલ્પના કરે છે કે લાખો પાનાંની યથાયોગ્ય તપાસ રાતભર ચાલે અને બીજા દિવસે સવારે વકીલ આવે ત્યારે સમીક્ષા માટે વિશ્લેષણ તૈયાર હોય.

સાથે સાથે, વધુ ને વધુ સક્ષમ બનતાં મોડલ ઝડપમાં પણ આગળ વધી રહ્યાં છે. આનાથી એક જુદા જ પ્રકારનો અનુભવ શક્ય બને છે: કૃત્રિમ બુદ્ધિને માત્ર કામ સોંપો અને જવાબ મેળવો એવા સાધન તરીકે જોવાને બદલે, વકીલ અને કૃત્રિમ બુદ્ધિ કરાર, વિશ્લેષણ કે સલાહ પર તાત્કાલિક આપલે કરીને સાથે કામ કરી શકે છે.

શક્યતાઓ સતત વિસ્તરતી હોવાથી લેગોરાની ભાવિ યોજના સ્થિર રહી શકે નહીં. લોરિટ્ઝન કહે છે, “મોડલમાં થતા સુધારાને કારણે મારે દર બે અઠવાડિયે ભાવિ યોજના પર ફરી વિચાર કરવો પડે છે.” ઇજનેરો, પ્રોડક્ટ સંચાલકો, ડિઝાઇનરો અને વેચાણ ટીમો વારંવાર તેમને પૂછે છે કે ગ્રાહકો માટે હવે નવું શું શક્ય બન્યું છે.

બર્ગસ્ટ્રોમ માટે મુખ્ય બાબત કાનૂની ટીમો વિશેની ધારણા બદલવાની છે. “દરેક કાનૂની વિભાગને ચિંતા હોય છે કે પોતે કામની ગતિમાં અવરોધ ન બની જાય. એવું થાય ત્યારે વ્યવસાયના બીજા વિભાગો તમારી પાસે આવવાનું બંધ કરી દે છે,” તેઓ કહે છે. કૃત્રિમ બુદ્ધિ કાનૂની ટીમોને કામમાં અવરોધ બનતી ટીમમાંથી વ્યવસાયની ભાગીદાર બનાવી રહી છે: જેમને તમે ટાળો છો તેવા લોકોમાંથી, જેમને તમે તમારી સાથે બેઠકમાં ઇચ્છો છો તેવા લોકોમાં તેમનું રૂપાંતર થઈ રહ્યું છે.

જો લેગોરા સફળ થશે, તો પરિણામ માત્ર એટલું નહીં હોય કે વકીલો આજનું કામ વધુ કાર્યક્ષમ રીતે પૂરું કરી શકશે. કાનૂની ટીમો એવાં કામ પણ હાથ ધરી શકશે જે એક સમયે મર્યાદિત ક્ષમતાને કારણે અશક્ય હતાં. સાથે જ, તેમને વિવેકપૂર્વક વિચારવા, વ્યૂહરચના ઘડવા અને આજે પણ માનવની જરૂર પડે છે તેવા મહત્વપૂર્ણ નિર્ણયો લેવા વધુ સમય મળશે.

જૂનસ્ટ્રાન્ડના શબ્દોમાં: “વકીલ બનવા માટે ઇતિહાસનો આ શ્રેષ્ઠ સમય છે.”