સહાયથી કાર્ય પૂર્ણ કરવા સુધી: એન્ટરપ્રાઇઝ AIને કેવી રીતે કામે લગાડે છે

સંસ્થાઓ AIનો ઉપયોગ ક્યાં કરે છે અને તેની પાસે કયાં કામ કરાવે છે, એ બંનેનો વ્યાપ વધારી રહી છે. એન્ટરપ્રાઇઝ AI સહાયથી આગળ વધીને કાર્ય પૂર્ણ કરવા તરફ જઈ રહ્યું છે, પરંતુ બધી કંપનીઓ સમાન ગતિએ આ પરિવર્તન કરી રહી નથી. અત્યાધુનિક કંપનીઓ—દર મહિને AI વપરાશમાં ટોચની 10% કંપનીઓ—હવે સામાન્ય કંપનીઓ કરતાં પ્રતિ સક્રિય વપરાશકર્તા 8.3 ગણાં વધુ આઉટપુટ ટોકન બનાવે છે. આ માપ વપરાશની ઊંડાઈનું પ્રતિનિધિ સૂચક છે. વધતું અંતર એવી ક્ષમતાઓના વધુ સ્વીકાર સાથે દેખાય છે, જે એજન્ટોને કંપનીના સંદર્ભ, સાધનો અને પુનરાવર્તિત કાર્યપ્રવાહ સાથે જોડે છે.

આજે અમે આ પરિવર્તનનું વિશ્લેષણ કરતા બે પરસ્પર પૂરક અભ્યાસ પ્રકાશિત કરી રહ્યા છીએ. એન્ટરપ્રાઇઝ સંકેતો OpenAIના એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહકવર્ગમાં એજન્ટિક AIનું વ્યવહારુ ચિત્ર રજૂ કરે છે, જેમાં અત્યાધુનિક કંપનીઓ શું અલગ કરે છે અને એજન્ટિક કામ ક્યાં વિસ્તરી રહ્યું છે તેનો સમાવેશ થાય છે. સાથેનું કાર્યપત્ર, સંસ્થાઓ AIનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે: ChatGPTમાંથી પુરાવા⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે), કંપનીઓ, ભૂમિકાઓ અને વરિષ્ઠતાના સ્તરોમાં સ્વીકાર કેવી રીતે વધે છે તેનું વિશ્લેષણ કરે છે.

આ બંને અભ્યાસ એન્ટરપ્રાઇઝ માટે વ્યવહારુ કાર્યસૂચિ સૂચવે છે: મૂલ્યવાન કામ પૂરું કરવા એજન્ટોને જરૂરી સંદર્ભ અને સાધનો સાથે જોડવા; સ્પષ્ટ પરવાનગીઓ, સમીક્ષા અને સુશાસન સ્થાપિત કરવું; અને કર્મચારીઓને અસરકારક વ્યક્તિગત કાર્યપ્રવાહને સહિયારી કાર્યપદ્ધતિમાં ફેરવવામાં મદદ કરવી.

સંસ્થાઓ AIને કેવી રીતે કામે લગાડી રહી છે તે અંગે આ અહેવાલો પાંચ મુખ્ય તારણો રજૂ કરે છે:

• એન્ટરપ્રાઇઝ ઉપયોગ વધુ સક્રિય બની રહ્યો છે. જૂન સુધીમાં, એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહકોમાં Codex એ સંયુક્ત Codex અને ChatGPT આઉટપુટ ટોકનમાંથી 64% જનરેટ કર્યા, જે સૂચવે છે કે એજન્ટો વધુ સાર્થક, સોંપવામાં આવેલા કાર્ય તરફના પરિવર્તનને સક્ષમ બનાવી રહ્યા છે.
• અત્યાધુનિક તફાવત વધી રહ્યો છે. અત્યાધુનિક કંપનીઓ—એટલે કે દર મહિને AI વપરાશમાં ટોચના 10% માં આવતી કંપનીઓ—હવે સામાન્ય કંપનીઓની તુલનામાં પ્રતિ સક્રિય વપરાશકર્તા 8.3 ગણા જેટલા આઉટપુટ ટોકન જનરેટ કરે છે, જે જાન્યુઆરીમાં 2.6 ગણા હતું.
• અત્યાધુનિક કંપનીઓ અદ્યતન ક્ષમતાઓનો વધુ વાર ઉપયોગ કરે છે. દર અઠવાડિયે, અત્યાધુનિક કંપનીઓના 21% સક્રિય વપરાશકર્તાઓ પ્લગઇનનો ઉપયોગ કરે છે, જ્યારે સામાન્ય કંપનીઓમાં આ આંકડો 9% છે. OpenAI માં, 95% કર્મચારીઓ સાપ્તાહિક પ્લગઇનનો ઉપયોગ કરે છે, જે વધુ ઊંડા સ્વીકારની સંભાવનાને ઉજાગર કરે છે.
• એજન્ટ્સ જ્ઞાન આધારિત કાર્યમાં ફેલાઈ રહ્યા છે. ફેબ્રુઆરીથી, એન્જિનિયરિંગમાં 5× ની સરખામણીમાં, કાયદાકીય ક્ષેત્રમાં સાપ્તાહિક સક્રિય એન્ટરપ્રાઇઝ Codex વપરાશકર્તાઓ 108×, વેચાણમાં 41×, ભરતીમાં 41× અને માર્કેટિંગમાં 26× વધ્યા.
• કારકિર્દીના પ્રારંભિક તબક્કાના કર્મચારીઓ AIનો વધુ ઉપયોગ કરે છે: કારકિર્દીના પ્રારંભિક તબક્કાના કર્મચારીઓમાં ઉપયોગ સૌથી વધુ છે અને વધુ વરિષ્ઠ કર્મચારીઓમાં ઘટે છે, જે AIનો ઉપયોગ કરવામાં સંભવિત તુલનાત્મક લાભ સૂચવે છે.

એન્ટરપ્રાઇઝ AI પ્રશ્નોના જવાબ આપવાથી આગળ વધીને કામ પૂરું કરવા તરફ જઈ રહ્યું છે. સહાયકો લોકોને કામ વિશે વિચારવામાં મદદ કરે છે; એજન્ટો તેમને કામ પૂરું કરવામાં મદદ કરે છે. ChatGPT કામ અને Codex જેવી પ્રોડક્ટ્સ સાધનો વાપરી શકે છે, ફાઇલો બનાવી શકે છે અને સમીક્ષા માટે કામ તૈયાર કરી શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, પ્રસ્તુતિ કેવી રીતે તૈયાર કરવી તે AIને પૂછવાને બદલે કર્મચારી એજન્ટને વિવિધ સ્રોતોમાંથી સંબંધિત માહિતી એકત્ર કરીને પ્રસ્તુતિનો મુસદ્દો તૈયાર કરવા કહી શકે છે.

આ પરિવર્તન એન્ટરપ્રાઇઝ વપરાશમાં સ્પષ્ટ દેખાય છે. જૂન સુધીમાં એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહકોમાં Codex અને ChatGPTના સંયુક્ત આઉટપુટ ટોકનમાંથી 64% Codexએ બનાવ્યા. એજન્ટિક કાર્યપ્રવાહ સામાન્ય રીતે વધુ આઉટપુટ બનાવે છે, કારણ કે તે લાંબા અને બહુ-પગલાંવાળા કાર્યો પૂરા કરે છે. તેથી આ આંકડો Codex કેટલી વાર વપરાય છે અને એ કાર્યો કેટલું આઉટપુટ બનાવે છે, બંને દર્શાવે છે.

દર મહિને અમે એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહકોને પ્રતિ સક્રિય વપરાશકર્તા આઉટપુટ ટોકનના આધારે ક્રમ આપીએ છીએ. એ મહિને ટોચની 10% કંપનીઓ અત્યાધુનિક ગણાય છે, જ્યારે સામાન્ય કંપનીઓ 45મા અને 55મા પર્સેન્ટાઇલ વચ્ચે આવે છે. જૂન સુધીમાં અત્યાધુનિક કંપનીઓએ સામાન્ય કંપનીઓ કરતાં પ્રતિ સક્રિય વપરાશકર્તા 8.3 ગણાં વધુ આઉટપુટ ટોકન બનાવ્યા, જે જાન્યુઆરીના 2.6 ગણાંના અંતર કરતાં ત્રણ ગણો વધારો છે. અત્યાધુનિક કંપનીઓ સાથેનું અંતર વિવિધ ઉદ્યોગો અને કંપનીના કદમાં દેખાય છે, જે દર્શાવે છે કે AIનો સઘન ઉપયોગ માત્ર ટેક્નોલોજી કંપનીઓ સુધી મર્યાદિત નથી. એન્ટરપ્રાઇઝ સંકેતો વિવિધ ઉદ્યોગો અને કાર્યોમાં આ અંતર કેવી રીતે બદલાય છે તેનું વિશ્લેષણ કરે છે.

સંસ્થાઓ AIનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે: ChatGPTમાંથી પુરાવા⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે)માં અભ્યાસ કરાયેલી અમેરિકાની જાહેર કંપનીઓમાં, AI અપનાવનાર એન્ટરપ્રાઇઝના નાણાકીય માપદંડ ન અપનાવનાર કરતાં વધુ મજબૂત હતા. તેમની પાસે વધુ સંપત્તિ હતી, તેઓ વધુ કર્મચારીઓને રોજગાર આપતા હતા અને સંશોધન તથા વિકાસમાં તેમનું રોકાણ વધુ હતું. બંને અહેવાલોને સાથે વાંચતાં જણાય છે કે માત્ર પહોંચ આપવી AIનો વ્યાપ વધારવા માટે પૂરતી ન હોઈ શકે. કર્મચારીઓના સતત શિક્ષણ, સહિયારા કાર્યપ્રવાહ, ડેટા માળખા અને સુશાસનમાં પૂરક રોકાણ વધુ વ્યાપક અને ઊંડા સ્વીકારને ટેકો આપી શકે છે.

અસરકારક બનવા માટે AI એજન્ટોને યોગ્ય સંદર્ભ અને સાધનોની પહોંચ જરૂરી છે. પ્લગઇન⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) એજન્ટોને ચોક્કસ કાર્યપ્રવાહ પૂરો કરવામાં મદદ કરતી ક્ષમતાઓને એકસાથે બાંધે છે. તે ફરી વાપરી શકાય તેવી સૂચનાઓ આપતી કુશળતાઓને કંપનીના ડેટા, સાધનો અને ક્રિયાઓ સાથે જોડતી એપ્લિકેશનો સાથે જોડી શકે છે. ઉદાહરણ તરીકે, વેચાણ પ્લગઇન ટીમની કાર્યપદ્ધતિને તેના ગ્રાહક સંબંધ વ્યવસ્થાપન તંત્રની પહોંચ સાથે જોડી શકે છે, જેથી એજન્ટ વર્તમાન ગ્રાહક માહિતી અને અગાઉના પ્રસ્તાવોનો ઉપયોગ કરીને સમીક્ષા માટે જરૂરિયાત મુજબનો જવાબ તૈયાર કરી શકે.

અદ્યતન ક્ષમતાઓમાં અત્યાધુનિક કંપનીઓ સ્પષ્ટ રીતે આગળ છે. સાપ્તાહિક સક્રિય વપરાશકર્તાઓમાં અત્યાધુનિક કંપનીઓના 21% પ્લગઇન અને 19% કુશળતાઓ વાપરે છે, જ્યારે સામાન્ય કંપનીઓમાં આ પ્રમાણ અનુક્રમે માત્ર 9% અને 3% છે. તેમ છતાં, અત્યાધુનિક કંપનીઓનો વર્તમાન સ્વીકાર શક્યતાઓના માત્ર નાના અંશ જેટલો છે. OpenAIનો આંતરિક વપરાશ આ ક્ષમતાઓના વધુ ઊંડા ઉપયોગની સંભાવના દર્શાવે છે, જ્યાં 95% સક્રિય વપરાશકર્તાઓ દર અઠવાડિયે પ્લગઇન વાપરે છે. એજન્ટો કામને કેવી રીતે બદલી રહ્યા છે તે અંગેનું અમારું સંશોધન OpenAIના કર્મચારીઓ અદ્યતન ક્ષમતાઓનો કેવી રીતે ઉપયોગ કરે છે તેની નજીકથી સમજ આપે છે.

સૉફ્ટવેર એન્જિનિયરિંગ એજન્ટિક સ્વીકારનું પ્રારંભિક કેન્દ્ર હતું, પરંતુ હવે જ્ઞાનકાર્યનાં વિવિધ ક્ષેત્રોમાં Codexનો ઉપયોગ ઝડપથી વધી રહ્યો છે. ફેબ્રુઆરીથી સાપ્તાહિક સક્રિય એન્ટરપ્રાઇઝ Codex વપરાશકર્તાઓ કાનૂની ક્ષેત્રમાં 108 ગણાં, વેચાણમાં 41 ગણાં, ભરતીમાં 41 ગણાં અને માર્કેટિંગમાં 26 ગણાં વધ્યા, જ્યારે એન્જિનિયરિંગમાં 5 ગણાં વધ્યા. 

વર્જિન એટલાન્ટિકમાં આ પરિવર્તન સમગ્ર વ્યવસાયમાં દેખાય છે. એન્જિનિયરિંગ ટીમો જૂના કોડની પુનઃરચના બે અઠવાડિયાને બદલે 30 મિનિટમાં કરવા Codexનો ઉપયોગ કરે છે. તેમની પ્રોડક્ટ ટીમો ChatGPT કામનો ઉપયોગ કરીને અઠવાડિયાંનું સ્પર્ધાત્મક સંશોધન કલાકોમાં પૂરું કરે છે અને એરલાઇનની પાંચ વર્ષની ડિજિટલ વ્યૂહરચના ઘડે છે.

એન્ટરપ્રાઇઝ સંકેતો એક કરોડથી વધુ સંદેશાના નમૂનાના આધારે વિવિધ ઉદ્યોગો અને કાર્યોમાં આ ક્ષમતાઓ કેવી રીતે વિસ્તરી રહી છે તે તપાસે છે.

ઘણા સર્વેક્ષણોએ નેતાઓ અને કાર્યકારી અધિકારીઓમાં AIનો વપરાશ વધુ હોવાનું નોંધ્યું છે. પરંતુ લાખો વાર્તાલાપના વહીવટી ડેટામાં તેનાથી વિપરીત પરિણામ જોવા મળે છે. સ્વીકારના છ મહિના પછી, કારકિર્દીની શરૂઆતના કર્મચારીઓએ કાર્યકારી અધિકારીઓ કરતાં દર અઠવાડિયે 13 વધુ સંદેશા મોકલ્યા.

નેતાઓ માટે આ પરિણામ શ્રેષ્ઠ AI ટેવો ધરાવતા કર્મચારીઓને ઓળખવાની અને તેમના કાર્યપ્રવાહને દૃશ્યમાન બનાવવાની વ્યવહારુ તક દર્શાવે છે, જેથી અસરકારક પદ્ધતિઓ દરેક સ્તરે ફેલાઈ શકે.

કંપનીઓને સમાન મૉડલની પહોંચ મળી શકે છે, પરંતુ અત્યાધુનિક કંપનીઓ તેમને પોતાની સંસ્થામાં વધુ ઝડપથી અને ઊંડાણપૂર્વક કામે લગાડી રહી છે. 

નેતાઓ પાસે એજન્ટિક કાર્યપ્રવાહને એન્જિનિયરિંગથી આગળ વિસ્તારવાની અને સફળ વ્યક્તિગત ઉપયોગોને સમગ્ર સંસ્થામાં પુનરાવર્તિત પદ્ધતિઓમાં ફેરવીને અત્યાધુનિક કંપનીઓ સાથેનું અંતર ઘટાડવાની તક છે. સ્પષ્ટ પરવાનગીઓ, સુશાસન અને માનવીય સમીક્ષા સાથે એજન્ટોને કંપનીના સંદર્ભ અને સાધનો સાથે જોડીને કંપનીઓ સહાયથી આગળ વધીને કાર્ય પૂર્ણ કરવા તરફ જઈ શકે છે.

અત્યાધુનિક કંપનીઓ વિવિધ ઉદ્યોગો અને કાર્યોમાં AIને કેવી રીતે કામે લગાડી રહી છે તેની વધુ ઊંડી સમજ માટે એન્ટરપ્રાઇઝ સંકેતો વાંચો. OpenAI એન્ટરપ્રાઇઝ ગ્રાહકો તેમની સંસ્થા અત્યાધુનિક કંપનીઓની સરખામણીમાં ક્યાં ઊભી છે તે જાણવા માટે અનુકૂળ બનાવેલા માપદંડની વિનંતી પણ કરી શકે છે.

કંપનીઓ અને કર્મચારીઓમાં સ્વીકાર કેવી રીતે ફેલાય છે તે સમજવા માટે સંસ્થાઓ AIનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે: ChatGPTમાંથી પુરાવા⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) વાંચો.