HiBob 2,500 GPTs ને પ્રોડક્ટ અને ટીમ વૃદ્ધિમાં ફેરવે છે

5,000થી વધુ વૈશ્વિક ગ્રાહકોને સેવા આપતી HR ટેક્નોલોજી કંપની HiBob એ AI ને તેના વ્યવસાયની કામગીરીનો મુખ્ય ભાગ બનાવ્યો છે. 90%થી વધુ કર્મચારીઓ ChatGPT Enterprise નો સક્રિય ઉપયોગ કરીને ડીલ્સ વધુ ઝડપથી પૂર્ણ કરે છે, ઓનબોર્ડિંગ સમયરેખા ઘટાડે છે અને આવક સાથે જોડાયેલી અપસેલ તકો શોધે છે.

મહત્વપૂર્ણ રીતે, અપનાવને આગળ ધપાવતા એ જ આંતરિક GPTs HiBob ને ગ્રાહક-સામેની સુવિધાઓના પ્રોટોટાઇપ અને ડિઝાઇનમાં પણ મદદ કરે છે. ChatGPT Enterprise માં આ ઉકેલો બનાવી અને તપાસીને, પછી OpenAI's API સાથે તેમને અમલમાં મૂકી, HiBob Bob પ્લેટફોર્મમાં AI-સંચાલિત સુવિધાઓ આપે છે, જેને અન્ય HR નેતાઓ દૈનિક ઉપયોગ કરીને પોતાના ડેટા સાથે વાતચીતરૂપે ક્રિયા કરે છે અને દિવસોની બદલે મિનિટોમાં નિર્ણયો લે છે.

આ અપનાવ-થી-પ્રોડક્ટ ચક્ર પાછળ સ્કેલ માટે બનેલી એક સિસ્ટમ છે: એવી જે દરેક કર્મચારીને AI ને વ્યવસાયિક મૂલ્યના ચાલકમાં ફેરવવા માટે સાધનો, માળખું અને સહાય આપે છે.

HiBob ની સંરચિત GPT રણનીતિ એજન્ટ સર્જન, આંતરિક અસર અને પ્રોડક્ટ નવીનતાનો ફ્લાયવ્હીલ ચલાવે છે-અને તેની શરૂઆત કસ્ટમ GPTs થી થાય છે.

આંતરિક રીતે, GPTs વ્યૂહાત્મક આયોજનથી લઈને ટૅક્ટિકલ તૈયારી સુધી દરેક કર્મચારી કાર્યમાં સહાય કરે છે. કંપનીભરની ટીમો તેનો દૈનિક ઉપયોગ કરે છે અને ભૂમિકાઓ તથા વર્કફ્લોની જરૂરિયાતો સમજતા કર્મચારીઓ દ્વારા તેને સતત સુધારવામાં આવે છે.

કેટલાક ઉદાહરણોમાં શામેલ છે:

• Meeting Prep GPT: CRM સિસ્ટમો, ટ્રાન્સ્ક્રિપ્ટ અને નોંધોમાંથી ડેટા ખેંચીને સેલ્સ અને CS ટીમો માટે બ્રીફિંગ બનાવે છે. આ દર અઠવાડિયે તૈયારીના કલાકો બચાવે છે.
• Upsell GPT: ઉપયોગના પેટર્ન અને ગ્રાહક વર્તનનું વિશ્લેષણ કરીને વિસ્તરણ તકોને ચિહ્નિત કરે છે અને આવક ટીમોને પ્રાથમિક આઉટરીચમાં મદદ કરે છે.
• VBO Project Manager Assistant: ઓનબોર્ડિંગ કોલ ટ્રાન્સ્ક્રિપ્ટ્સનું સારાંશ આપે છે, કાર્ય યાદીઓ બનાવે છે અને ડિલિવરી તથા CSAT સુધારવા પ્રગતિ ટ્રૅક કરે છે.
• SEO Assistant: વેબ એનાલિટિક્સ APIs સાથે જોડાઈ કીવર્ડ ભલામણો, ગેપ વિશ્લેષણ અને પરફોર્મન્સ ઇનસાઇટ્સ જનરેટ કરે છે.
• Roadmap GPT: પ્રોડક્ટ રોડમૅપ ડેટા એકત્રિત કરે છે અને તેને ગો-ટુ-માર્કેટ ટીમો માટે ઉપયોગી ઇનસાઇટ્સમાં ફેરવે છે.

GPTs ને અલગ અથવા વપરાઈને ફેંકી દેવા જેવા રાખવાને બદલે, HiBob તેમને તેમની AI Mind ટીમના નેતૃત્વ હેઠળ વધતી સિસ્ટમમાં સામેલ કરે છે. સફળ GPTs ને વર્ઝન કરવામાં આવે છે, સુધારવામાં આવે છે અને અનેક કાર્યોમાં અપનાવવામાં આવે છે જેથી તેઓ સંયુક્ત શીખવાના ચક્ર અને સતત સુધારાનો ભાગ બને.

માત્ર ઍક્સેસ આપવાથી આગળ જઈ, HiBob એ દરેક કર્મચારીને તેમની જરૂરિયાત મુજબ બનાવવાના સાધનો અને માળખું આપીને AI ને મુખ્ય ક્ષમતા બનાવી છે. તેમની AI Mind ટીમના નેતૃત્વ હેઠળ, કંપનીએ GPTs ને કલ્પનાથી ડિજિટલ એજન્ટ સુધી ફેરવવા માટે પાંચ-પગલાની પ્રક્રિયા રજૂ કરી-જેને HiBob ડિજિટલ સાથીઓ કહે છે-જે વાસ્તવિક વ્યવસાયિક સમસ્યાઓ ઉકેલે છે.

ફ્રેમવર્કમાં આ શામેલ છે:

1. વિચાર અને પ્રૂફ ઓફ કન્સેપ્ટ: કર્મચારીઓ ચોક્કસ પેઇન પોઇન્ટ્સ પર આધારિત GPT વિચારો પ્રસ્તાવિત કરે છે.
2. બિલ્ડ: ઇજનેરો ChatGPT Enterprise અને આંતરિક સિસ્ટમોનો ઉપયોગ કરીને સુરક્ષિત, અનુરૂપ એજન્ટ બનાવે છે.
3. અપનાવ અને સક્ષમતા: દરેક GPT ને દસ્તાવેજીકરણ, તાલીમ અને નિર્ધારિત માલિક દ્વારા સમર્થન મળે છે.
4. મેન્ટેનન્સ: ફીડબૅક લૂપ્સ કાર્યક્ષમતા સુધારવામાં અને સંબંધિતતા જાળવવામાં મદદ કરે છે.
5. સ્કેલ: અસરકારક એજન્ટો ફરી ઉપયોગ અને અનુકૂલન માટે શોધી શકાય તેવી આંતરિક ડિરેક્ટરીમાં ઉમેરાય છે, અને સાબિત થયેલા “agent builder” GPTs વિભાગો વચ્ચે ફરી ઉપયોગ માટે આંતરિક ડિરેક્ટરીમાં પ્રકાશિત થાય છે.

આ સિસ્ટમ દ્વારા સૈંકડો GPTs બનાવાયા છે અને સેલ્સ, HR, માર્કેટિંગ, પ્રોડક્ટ, લીગલ અને ડિઝાઇન સહિતની ટીમોમાં સક્રિય રીતે ઉપયોગમાં છે. દરેકને નિર્ધારિત ભૂમિકા, માલિક અને વ્યવસાયિક પરિણામો સાથે જોડાયેલા લક્ષ્યો ધરાવતા ડિજિટલ ટીમમેટ તરીકે જોવામાં આવે છે.

HiBob નો AI પ્રત્યેનો અભિગમ માપી શકાય એવા પરિણામો પર આધારિત છે. દરેક GPT કલાકોની બચતથી લઈને સર્જાયેલી આવક સુધીના પ્રદર્શન લક્ષ્યો સાથે ડિઝાઇન થયેલ છે, અને દરેક એજન્ટના જીવનચક્ર દરમિયાન તેનો ટ્રૅક રાખવામાં આવે છે. અપનાવ opt-out છે, અને ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર GPT વિકાસને ઝડપી, સુરક્ષિત અને પુનરાવર્તિત બનાવે છે.

HiBob ની મુખ્ય સમજ એ છે કે જ્યારે કર્મચારીઓ માત્ર વપરાશકર્તા કરતા વધારે બને છે ત્યારે AI સૌથી અસરકારક બને છે. ટીમોને માલિકી આપવાથી-માળખું, ટૂલિંગ અને જવાબદારીના આધાર સાથે-ઝડપથી અપનાવ, વધુ અસર અને સતત સુધારાની સંસ્કૃતિ બને છે.

હાલ સુધીના પરિણામોમાં શામેલ છે:

• 90%થી વધુ કર્મચારીઓ ChatGPT Enterprise નો સક્રિય ઉપયોગ કરે છે
• 200 ને સફળતાપૂર્વક આંતરિક વર્કફ્લોમાં મૂકવા માટે 2,500+ પ્રયોગાત્મક GPTs બનાવાયા
• GPT‑4o નો ઉપયોગ કરતી AI સુવિધાઓ ગ્રાહક-સામેના Bob પ્લેટફોર્મમાં સમાયેલ છે
• આવક પર અસર, ઓનબોર્ડિંગ કાર્યક્ષમતા અને ગ્રાહક સંતોષ સાથે જોડાયેલા આંતરિક અને બાહ્ય KPIs

HiBob નો મોડલ ટેક્નોલોજીને સંસ્કૃતિથી અલગ નથી પાડતો. તે લોકોને AI સાથે બનાવવામાં, સમગ્ર સંસ્થામાં તેનો ઉપયોગ કરવામાં અને પોતાની ટીમો તથા ગ્રાહકો માટે વધુ સારા પરિણામો આપવામાં સશક્ત બનાવે છે.