OpenAI સાથે Gilbert + Tobinનું AI સંચાલન અને વિસ્તરણ
સીઈઓના નેતૃત્વવાળી પ્રતિબદ્ધતા, કડક શાસન અને માનવીય જવાબદારી Gilbert + Tobinને પોતાની કામગીરીમાં AIનો સમાવેશ કરવા સક્ષમ બનાવે છે.
87%
સક્ષમ કરેલા ChatGPT વપરાશકર્તાઓમાં સક્રિય ઉપયોગ, જે Gilbert + Tobinના અન્ય સાધનોના સામાન્ય સ્વીકાર દર કરતાં બમણાથી પણ વધુ છે
20 મિનિટ
ભરતી સંશોધન અને ડેટા કાઢવાની એક પ્રક્રિયા માટે, આશરે ચાર કલાકથી ઘટીને
5 મિનિટ
પસંદ કરેલી હિતસંઘર્ષ, કેવાયસી, એએમએલ અને સંબંધિત ચકાસણીઓ માટે, ત્રણથી આઠ કલાકથી ઘટીને
એક દિવસ
300 એકમોના ઑડિટ અહેવાલો તૈયાર કરતી વખતે બચેલું હાથથી કરવાનું કામ
Gilbert + Tobin ઑસ્ટ્રેલિયાની અગ્રણી કોર્પોરેટ કાનૂની પેઢીઓમાંની એક છે અને મૂડીબજાર, વિલીનીકરણ અને હસ્તાંતરણ, વિવાદો તથા ટેક્નોલોજીના ક્ષેત્રમાં તેના કાર્ય માટે જાણીતી છે. પેઢીની કામગીરી વિશેષજ્ઞ જ્ઞાન, સાવચેતીભર્યા વિવેક અને સંવેદનશીલ માહિતીના સુરક્ષિત સંચાલન પર આધારિત છે.
જનરેટિવ AIએ જ્ઞાન આધારિત કાર્યને નવું સ્વરૂપ આપવાનું શરૂ કર્યું ત્યારે Gilbert + Tobinને એક તક દેખાઈ. એ તક કાનૂની સલાહ આપવાની રીત બદલવાની નહીં, પરંતુ તેને સહાય કરતી કાર્યકારી કામગીરીનું ધોરણ ઊંચું લાવવાની હતી. પેઢીએ દરેક કામગીરી ટીમને સંશોધન, મુસદ્દાલેખન અને વિશ્લેષણ માટે વધુ સક્ષમ સાધનો આપવાનું નક્કી કર્યું, સાથે જ ગ્રાહકો અપેક્ષા રાખે છે તેવું શાસન અને વ્યાવસાયિક જવાબદારી જાળવી રાખી.
ChatGPT Enterprise સૌપ્રથમ કામગીરી ટીમોને આપવામાં આવ્યું, જ્યાં વ્યવહારુ ઉપયોગના કિસ્સાઓ નિયંત્રિત વાતાવરણમાં ચકાસી શકાય. ત્યારબાદ તેનો ઉપયોગ માર્કેટિંગ, વ્યવસાય વિકાસ, ભરતી, નાણાં, ટેક્નોલોજી, વ્યવસાય પરિવર્તન અને કાનૂની કામગીરીના કેટલાક ભાગોમાં વિસ્તર્યો. આ સમગ્ર પ્રક્રિયામાં ધ્યાન પેઢીની કામગીરી સુધારવા પર રહ્યું છે, તેની કાનૂની સેવાઓના કેન્દ્રમાં રહેલા વ્યાવસાયિક વિવેકનું સ્થાન લેવા પર નહીં.
Codex સાથે પેઢી હજી વધુ આગળ વધી રહી છે. હવે AI માત્ર વ્યક્તિઓને અલગ કાર્યોમાં સહાય કરવાને બદલે મોટી કાર્યપ્રક્રિયાઓનાં નિર્ધારિત પગલાં પૂરાં કરે છે.
નેતૃત્વની પ્રત્યક્ષ ભાગીદારીએ સમગ્ર પેઢીમાં AIનો સ્વીકાર સુસંગત અને માન્ય બનાવવામાં મદદ કરી. સીઈઓ સેમ નિકલેસે પોતાના કાર્યનાં ઉદાહરણો દ્વારા કર્મચારીઓને ChatGPTનો પરિચય કરાવ્યો. તેમના સંદેશ “AIનો ઉપયોગ છેતરપિંડી નથી”એ તેને અયોગ્ય ટૂંકો રસ્તો નહીં, પરંતુ કર્મચારીઓ પોતાના વિવેકનો ઉપયોગ કરવા માટે અપનાવી શકે એવા વધુ એક સાધન તરીકે રજૂ કર્યું. અન્ય વરિષ્ઠ નેતાઓ પણ સક્રિય વપરાશકર્તા બન્યા અને પોતાની ટીમો સાથે ઉદાહરણો વહેંચ્યાં.
Gilbert + Tobinએ નેતૃત્વના આ સમર્થનની સાથે દરેક ભૂમિકાને અનુરૂપ સક્ષમતા પણ પૂરી પાડી. સામાન્ય તાલીમ પર આધાર રાખવાને બદલે, વ્યવસાય પરિવર્તન ટીમે અલગ-અલગ ટીમની બેઠકોમાં જોડાઈને માર્કેટિંગ, નાણાં, ભરતી, કામગીરી અને અન્ય કાર્યોને અનુરૂપ કાર્યપ્રક્રિયાઓનું નિદર્શન કર્યું. આંતરિક વિડિયો, પ્રદર્શનો, પડકારો અને ઉપયોગના કિસ્સાઓની વાર્તાઓએ ChatGPTમાં નવી ક્ષમતાઓ ઉમેરાતી રહી તેમ કર્મચારીઓને તેની સાથે તાલ મિલાવવામાં મદદ કરી.
પેઢીએ ઉપયોગ માટે કોઈ ફરજિયાત લક્ષ્યાંક નક્કી કર્યા નહોતા. પરિણામ માટે લોકોની જવાબદારી જાળવી રાખીને કર્મચારીઓને ટેક્નોલોજી શું કરી શકે છે તે બતાવવા પર તેણે ધ્યાન કેન્દ્રિત કર્યું. જૂન 2026 સુધીમાં સક્ષમ કરેલી બેઠકોમાંથી 87% સક્રિય હતી. આ સ્વીકાર દર Gilbert + Tobin સામાન્ય રીતે અન્ય સાધનો માટે જુએ છે તેના કરતાં બમણાથી પણ વધુ હતો. સક્રિય વપરાશકર્તાઓમાં ભાગીદારો અને ટેક્નોલોજી વિભાગની બહારના કર્મચારીઓ પણ સામેલ હતા.
“AIનો ઉપયોગ છેતરપિંડી નથી. તે અમારા લોકોને પોતાના વિવેકનો ઉપયોગ કરવા અને પેઢીની કામગીરી સુધારવાનો વધુ એક માર્ગ આપે છે. વિશ્વાસ અને જવાબદારી પર આધારિત વ્યવસાયમાં તેની શરૂઆત મજબૂત શાસનથી થાય છે. OpenAI ઉદ્યોગ-સ્તરીય પાયો પૂરો પાડે છે, જે અમને વિશ્વાસપૂર્વક આગળ વધવા દે છે.”
Gilbert + Tobin ગ્રાહકો અને વ્યવસાયની ગોપનીય માહિતી સંભાળે છે, જેમાં ગ્રાહકોની અલગ-અલગ આવશ્યકતાઓને આધીન માહિતી પણ સામેલ છે. AIના અમલને મંજૂર કાર્યો, કર્મચારીઓ કઈ માહિતી દાખલ કરી શકે અને પરિણામોની સમીક્ષા કેવી રીતે કરવી તે અંગે સ્પષ્ટ માર્ગદર્શનનો આધાર મળ્યો. પેઢીએ કરાર આધારિત સુરક્ષા, ભૂમિકા આધારિત પ્રવેશ, ડેટા પ્રક્રિયાની આવશ્યકતાઓ અને વહીવટી નિયંત્રણોનું પણ મૂલ્યાંકન કર્યું.
ઑસ્ટ્રેલિયન ડેટા રેસિડન્સી ધરાવતા OpenAI વાતાવરણમાં જવાથી Gilbert + Tobinને આંતરિક આવશ્યકતાઓ અને ગ્રાહકોની અપેક્ષાઓ પૂરી કરતાં પ્રવેશ વિસ્તારવાનો વધુ વિશ્વાસ મળ્યો.
“OpenAIએ આ મંચને ઉદ્યોગના પરિપ્રેક્ષ્યથી વિકસાવ્યો અને અમારા જેવી સંસ્થાઓને વિશ્વાસપૂર્વક કામ કરવા જરૂરી નિયંત્રણો બનાવ્યાં.”
ChatGPT હવે વ્યવસાયનાં અનેક કાર્યોમાં સહાય કરે છે. તેણે ભરતી સંશોધન અને ડેટા કાઢવાના એક કાર્યનો સમય આશરે ચાર કલાકથી ઘટાડીને લગભગ 20 મિનિટ કર્યો. સંદર્ભોની પ્રક્રિયા માટેની એક અલગ કાર્યપ્રક્રિયા પ્રત્યેક ઉમેદવાર દીઠ અંદાજે 25 મિનિટ બચાવે છે અને મોટી સંખ્યામાં ભરતી સંભાળતી ટીમને સહાય કરે છે.
માર્કેટિંગ અને વ્યવસાય વિકાસ ટીમો અગાઉની દરખાસ્ત સામગ્રીનો સાર કાઢવા અને નવી તકો માટે જવાબોને અનુરૂપ બનાવવા ChatGPTનો ઉપયોગ કરે છે. પેઢી દર વર્ષે 400થી 500 દરખાસ્તો તૈયાર કરે છે. ChatGPT ટીમોને સામગ્રીની ગુણવત્તા અને પેઢીનાં લેખન ધોરણો સાથેની સુસંગતતા સુધારતાં તેને વધુ ઝડપથી તૈયાર કરવામાં મદદ કરે છે. ટીમો ઉદ્યોગ અહેવાલો તથા ક્ષેત્ર, ગ્રાહક અને વ્યવસાય વિકાસની વ્યૂહરચનાઓમાં સહાય માટે ડીપ રિસર્ચનો પણ ઉપયોગ કરે છે.
નાણાં ટીમો પત્રકો અને ડેટા વિશ્લેષણના કાર્ય માટે ChatGPTનો ઉપયોગ કરે છે. ટેક્નોલોજી ટીમો દસ્તાવેજીકરણ, આદેશલેખ, તાલીમ સામગ્રી અને આંતરિક માર્ગદર્શન માટે તેનો ઉપયોગ કરે છે. ChatGPT વાપરતા વકીલો પોતાના કાર્યની કાર્યકારી બાબતો માટે તેની મદદ લે છે, જ્યારે અમારી કાનૂની કાર્યપ્રક્રિયાઓને AI-સંચાલિત Harvey મંચ જેવા મંજૂર મંચો દ્વારા સહાય મળે છે. આ તમામ ઉપયોગોમાં કાર્યની મર્યાદા નક્કી કરવા, પરિણામો તપાસવા, વ્યાવસાયિક વિવેક વાપરવા અને અંતિમ કાર્યને મંજૂરી આપવાની જવાબદારી લોકો પાસે જ રહે છે.
ChatGPTનો એક વિશિષ્ટ ઉપયોગ એવો GPT છે, જે અધિકારીઓને સીઈઓનો સમય લેતાં પહેલાં વિચારોની કસોટી કરવામાં મદદ કરે છે. નિકલેસનાં લેખન, પ્રાથમિકતાઓ, વ્યાવસાયિક પૃષ્ઠભૂમિ, પ્રતિસાદ અને વ્યવસાયિક સંદર્ભનાં મંજૂર ઉદાહરણોથી બનાવેલું આ GPT સીઈઓ વતી નિર્ણય લીધા કે તેમના વતી બોલ્યા વિના તેમના ‘ડિજિટલ પ્રતિરૂપ’ તરીકે કામ કરે છે.
“અમારા સીઈઓ પાસે સીધા જવાને બદલે, અમે પહેલાં તેમના માટે બનાવેલા વિશિષ્ટ GPT વડે કોઈ વિચાર ચકાસી શકીએ છીએ. તે અમને વિચારોની કસોટી કરવા, અમારી વિચારસરણી સુધારવા અને એ વિચાર તેમની પ્રાથમિકતાઓ સાથે કેવી રીતે સુસંગત થઈ શકે તે સમજવામાં મદદ કરે છે.”
Codexએ Gilbert + Tobinને માનવીય સમીક્ષા હેઠળ નિર્ધારિત અને બહુ-પગલાંવાળું કાર્યકારી કામ પૂરું કરવામાં મદદ કરી છે. ઉદાહરણ તરીકે, તેણે 300 એકમોને આવરી લેતા ઑડિટ અહેવાલો તૈયાર કર્યા અને સમગ્ર કાર્યપ્રક્રિયામાં હાથથી કરવાનું એક દિવસનું કામ બચાવ્યું. Codexએ બીજી પ્રણાલીમાં અપલોડ કરવા માટે 1,100 ફાઇલો તપાસી અને તેમનાં નામ બદલ્યાં. આ કામમાં અગાઉ ઘણા દિવસો લાગતા.
આ ઉદાહરણો બતાવે છે કે પેઢી અનિયમિત હોય અથવા પરંપરાગત, પુનરાવર્તિત પ્રક્રિયાઓ દ્વારા સ્વચાલિત કરવાનું વાજબી ઠેરવવું મુશ્કેલ હોય તેવા કાર્યોમાં Codexનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરે છે. વ્યવસાય પરિવર્તન ટીમે આવશ્યકતાઓ અને હાલની વિશિષ્ટતાઓમાંથી કાર્યરત Python એપ્લિકેશન બનાવવા માટે પણ Codexનો ઉપયોગ કર્યો છે.
“Codex AIને માત્ર સહાયકમાંથી કામ કરનાર બનાવી શકે છે. તે કાર્યકારી પ્રક્રિયાનાં પગલાં પૂરાં કરે છે, જ્યારે પરિણામની સમીક્ષા અને મંજૂરીની જવાબદારી અમારા લોકો પાસે રહે છે.”
Gilbert + Tobinએ પસંદ કરેલી હિતસંઘર્ષ, નાણાં ધોવાણ વિરોધી, રાજકીય રીતે પ્રભાવશાળી વ્યક્તિ અને ગ્રાહકને જાણો સંબંધિત ચકાસણીઓ માટે AI-સક્ષમ કાર્યપ્રક્રિયા બનાવવામાં Codexની મદદ લીધી. તે સંશોધન અને પ્રક્રિયાનાં પગલાં પૂરાં કરે છે અને પછી માનવીય સમીક્ષા તથા મંજૂરી માટે અહેવાલ તૈયાર કરે છે. પસંદ કરેલી જે ચકાસણીઓમાં અગાઉ આઠ કલાક સુધી લાગતા, તે હવે મિનિટોમાં પૂરી થઈ શકે છે.
ટેક્નોલોજી વિભાગમાં ડેવઑપ્સ ટીમના એક સભ્યે પેઢીના AWS વાતાવરણ માટે દેખરેખ રાખતું “નિરીક્ષણ મથક” બનાવવા Codexનો ઉપયોગ કર્યો. તે કાર્યકારી સંકેતોને એકત્ર કરે છે, નિદાન અને નિવારણની કાર્યવાહીમાં સહાય કરે છે અને માનવીય ધ્યાન જરૂરી હોય તેવા પ્રશ્નોને ઉચ્ચ સ્તરે મોકલે છે.
વ્યાપક ઉપયોગ માટે જરૂરી નિયંત્રણો લાગુ કરતાં Gilbert + Tobin ChatGPT કામ અને Codexનો પ્રવેશ વિસ્તારવા માગે છે. પેઢીની લાંબા ગાળાની મહત્ત્વાકાંક્ષા એકબીજા સાથે જોડાયેલું કાર્ય વાતાવરણ બનાવવાની છે, જેમાં કર્મચારીઓ પ્રણાલીઓ વચ્ચે હાથથી અવરજવર કર્યા વિના મંજૂર સંસ્થાકીય સંદર્ભ મેળવવા, કાર્યકારી કાર્યો કરવા અને તૈયાર પરિણામો આપવા ChatGPTનો ઉપયોગ કરી શકે.
