ઓપરેશન “ખોટો નંબર”: કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તાની મદદથી થતી કાર્ય-છેતરપિંડી

આ કેસ અભ્યાસ મૂળરૂપે OpenAIના જૂન 2025⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે)ના અહેવાલમાં પ્રકાશિત થયો હતો.

અમે એવા ChatGPT ખાતાં પર પ્રતિબંધ મૂક્યો જે અંગ્રેજી, સ્પૅનિશ, સ્વાહિલી, કિન્યારવાન્ડા, જર્મન અને હૈતિયન ક્રેઓલમાં ભરતી જેવા ટૂંકા સંદેશ બનાવી રહ્યાં હતાં. આ સંદેશોમાં પ્રાપ્તકર્તાઓને સામાજિક માધ્યમની પોસ્ટ પસંદ કરવા જેવાં નજીવાં કાર્યો માટે ઊંચા પગારની ઑફર કરાતી અને અન્ય લોકોને ભરતી કરવા પ્રોત્સાહિત કરાતા. આ કામગીરી અત્યંત કેન્દ્રિત જણાતી હતી અને સંભવતઃ કંબોડિયાથી ઉદ્ભવી હતી.

કૃત્રિમ બુદ્ધિમત્તા આધારિત અનુવાદ સાધનોનો ઉપયોગ કરીને અમે આ અભિયાનમાં OpenAIની સેવાઓના ઉપયોગની ઝડપથી તપાસ કરી અને તેને ખોરવી શક્યા.

નેટવર્કની મોટાભાગની વિનંતીઓ અનુવાદનાં કાર્યો વિશે હતી. તેમણે ચીની અને અન્ય અનેક ભાષાઓ, ખાસ કરીને અંગ્રેજી, સ્પૅનિશ, કિન્યારવાન્ડા, સ્વાહિલી, જર્મન અને હૈતિયન ક્રેઓલ વચ્ચે વાતચીતનાં વાક્યોનો અનુવાદ કરવા ChatGPTનો ઉપયોગ કર્યો. આ કાર્યોમાં સામાન્ય રીતે આવનારા સંદેશનો ચીનીમાં અનુવાદ અને પછી ચીનીમાં આપેલા જવાબનો મૂળ ભાષામાં અનુવાદ વારાફરતી કરવામાં આવતો.

આમાંથી કેટલાક સંદેશ અજાણ્યા લોકોને મોકલાતી નોકરીની જાહેરાતો જેવા હતા, જેમાં નજીવા કામ માટે ઊંચા કલાકદીઠ વેતનની ઑફર કરાતી હતી. આવો એક સંદેશ એસએમએસ દ્વારા યુકેના દેખીતી રીતે રેન્ડમ મોબાઇલ નંબરોના સમૂહને મોકલાયો હતો, જેમાંથી એક નંબર OpenAIના તપાસકર્તાનો હતો. શરૂઆતના એસએમએસને ધ્યાનમાં રાખીને અમે આ કામગીરીને “ખોટો નંબર” નામ આપ્યું છે.

જોખમી કર્તાઓ અનેક સંદેશાવ્યવહાર મંચો પર આધાર રાખતા હોવાનું જણાયું. શરૂઆતના એસએમએસમાં પ્રાપ્તકર્તાઓને વૉટ્સઍપ પર વાતચીત કરવા કહેવાયું હતું, જ્યાં જવાબ આપનારાઓને પછી ટેલિગ્રામ પરના એક “માર્ગદર્શક” પાસે મોકલવામાં આવતા. કેટલીક પ્રવૃત્તિમાં બૉનચૅટ સંદેશાવ્યવહાર ઍપનો પણ ઉલ્લેખ હતો. આ માધ્યમો પરના શરૂઆતના પરિચયાત્મક સંદેશ અમારા મૉડલ વડે બનાવવામાં આવ્યા હોય એવું લાગતું નહોતું. તેમાં એવા સામાન્ય સંદેશ હતા જે સંભવતઃ દરેક વાતચીતમાં લાગુ પડી શકે.

અનુવાદનાં ઘણાં કાર્યોમાં કથિત “નોકરીદાતા” કંપનીઓના પ્રતિનિધિઓ તરફથી આવ્યા હોવાનું દર્શાવતો સંદેશાવ્યવહાર સામેલ હતો. આ તપાસના કાર્યક્ષેત્રમાં આવતી ChatGPTની અનેક વાતચીતોમાં એ જ કંપનીઓનાં નામ વારંવાર સામે આવ્યાં. તેમાં હ્યેસંગ ઍડ્વર્ટાઇઝિંગ⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) અને લાઇટનિંગ શૅર્ડ સ્કૂટર કંપની (એલએસએસસી)⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) સામેલ હતાં. જાહેર અહેવાલોમાં હ્યેસંગ અને એલએસએસસીને કથિત કાર્ય-યોજનાઓ તરીકે ઓળખવામાં આવ્યાં છે. અમે સ્વતંત્ર રીતે આ સંસ્થાઓનું સ્વરૂપ ચકાસ્યું નથી, પરંતુ અમારી તપાસમાં જાણવા મળ્યું કે તેમના તરફથી આવ્યા હોવાનો દાવો કરતા સંદેશ ચીની ભાષી ChatGPT વપરાશકર્તાઓએ બનાવ્યા હતા, જેઓ સંભવતઃ કંબોડિયાથી કાર્યરત હતા.

આ નેટવર્કે જે કંપનીઓનું પ્રતિનિધિત્વ કરવાનો દાવો કર્યો હતો તે શેરના વેપારથી માંડીને સ્કૂટર ભાડે આપવા અને સામાજિક માધ્યમ પર પસંદ વેચવા સુધીના વિવિધ ઉદ્યોગોમાં કાર્યરત હતી. એક સ્પષ્ટ ચેતવણીરૂપ સંકેત ટિકટૉક પર માત્ર એક પસંદ માટે $5થી વધુ ચૂકવવાની ઑફર હતી. તેનાથી વિપરીત, ઑનલાઇન બજારોની અમારી જાતે કરેલી સમીક્ષામાં જાણવા મળ્યું કે સામાજિક માધ્યમની પસંદના કેટલાક વિક્રેતાઓ 1,000 પસંદ માટે $10થી ઓછું લે છે.

મંચ બહારના સંકેતોને આંતરિક અવલોકનો સાથે જોડીને અમે વારંવાર જોવા મળતી કાર્યપ્રવાહની ભાત ઓળખી. આ યુક્તિની વ્યાપક સમજ વધારવા અને તેનું વર્ગીકરણ સરળ બનાવવા અમે આ ભાતને આ રીતે વર્ણવીએ છીએ: ટકોર (અજાણ્યા વ્યક્તિનો સંપર્ક), ઉત્સાહ (ઉમંગ જગાવવો) અને ડંખ (નાણાં પડાવવાં):

1. ટકોર (અજાણ્યા વ્યક્તિનો સંપર્ક): નેટવર્ક અજાણ્યા લોકો સુધી પહોંચવા માટેની સામગ્રી બનાવે છે, જેમાં સામાન્ય રીતે નજીવા કામ માટે અસામાન્ય રીતે ઊંચા વેતનની ઑફર અથવા શેરબજારના રોકાણ પર ઊંચા વળતરનું વચન હોય છે. આ ઑફરમાં સામાજિક માધ્યમની પોસ્ટ પસંદ કરવા જેવાં સરળ કાર્યો માટે ઊંચું વેતન અથવા આકર્ષક રોકાણની તકો સામેલ હોય છે.

2. ઉત્સાહ (ઉમંગ જગાવવો): નેટવર્ક સંભવતઃ Operator અને તેમના “કર્મચારીઓ” વચ્ચેની વાતચીતનો અનુવાદ કરે છે. આ સંવાદોમાં કાર્યોની વ્યવસ્થાકીય વિગતો હોય છે, પરંતુ વચ્ચે વારંવાર કમાણી અને સંભવિત બોનસ વિશેના પ્રેરણાત્મક સંદેશ પણ ઉમેરવામાં આવે છે.

3. ડંખ (નાણાં પડાવવાં): નેટવર્ક એવી સામગ્રી બનાવે અને/અથવા મોકલે છે જે “કર્મચારી” અથવા “રોકાણકાર” પર વધુ મોટું ઇનામ મેળવવા માટે નાણાં આપવાનું દબાણ કરે છે. આનાં અનેક સ્વરૂપો હોય છે, જેમાં શરૂઆતની “જમા રકમ”, ક્રિપ્ટોકરન્સીની ખરીદી અને “પ્રક્રિયા શુલ્ક” સામેલ છે.

જાહેર અહેવાલો⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) સૂચવે છે કે આમાંની કેટલીક કંપનીઓ નવા ભરતી થયેલા લોકો પાસેથી મોટી પ્રવેશ ફી લેતી અને પછી એ રકમનો એક ભાગ હાલના “કર્મચારીઓ”ને તેમની સામેલગીરી જાળવી રાખવા પૂરતી ચુકવણી કરવા વાપરતી હતી. આ માળખું કાર્ય-છેતરપિંડી⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે)ની લાક્ષણિકતા છે.

અમારી મર્યાદિત દૃશ્યતાને કારણે આ નેટવર્કની વાસ્તવિક પહોંચનું પ્રમાણ નક્કી કરવું મુશ્કેલ છે. જોકે, મંચ બહારના અહેવાલો⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) અને “કર્મચારીઓએ” રકમ પરત માગી હોય એવી વાતચીત દર્શાવે છે કે ઓછામાં ઓછી કેટલીક વ્યક્તિઓએ આ કથિત નોકરીદાતાઓને નાણાં ચૂકવ્યાં હતાં. અમે વાસ્તવિક વપરાશકર્તાઓને સામાજિક માધ્યમ પર આ કંપનીઓનો બચાવ કરતા પણ જોયા, જે વાસ્તવિક દુનિયામાં અમુક અંશે સામેલગીરી હોવાનો સંકેત આપે છે.