આલ્બર્ટસન્સ કંપનીઝ છૂટક વેપારને અંદરથી બહાર સુધી કેવી રીતે નવું રૂપ આપી રહી છે

છૂટક વેપાર મોટા પાયે લેવાતા નાના નિર્ણયો પર ચાલે છે: કયા ઉત્પાદનોનો પ્રચાર કરવો, કર્મચારીને કેવી રીતે મદદ કરવી, વિકાસકર્તાએ આગળ શું બનાવવું—અને ઘરની વાત કરીએ તો, રાત્રે જમવામાં શું બનાવવું. કરિયાણાની ખરીદી એ આપણી અને આપણી આસપાસના લોકોની કાળજી લેવાની એક રોજિંદી રીત છે. આલ્બર્ટસન્સ કો.માં આ નિર્ણયો 2,200થી વધુ દુકાનોમાં અમલમાં આવે છે. તેમાં આલ્બર્ટસન્સ^®, સેફવે^®, વોન્સ^®, જ્વેલ-ઓસ્કો^®, શૉઝ^®, એસી એમઈ^® અને ટોમ થમ્બ^®નો સમાવેશ થાય છે, જે દર અઠવાડિયે 3.6 કરોડથી વધુ ગ્રાહકોને સેવા આપે છે.

OpenAI આલ્બર્ટસન્સ કો. સાથે કામ કરી રહ્યું છે. આ છૂટક વેપારી કંપની રોજિંદી કાર્યપ્રક્રિયાઓમાં ChatGPT Enterprise સહિત એઆઈનો ઉપયોગ વધારી રહી છે. સાથે જ તે OpenAI એપીઆઈથી ગ્રાહકો માટે ખાસ તૈયાર કરેલા એઆઈ-આધારિત અનુભવો, માહિતી પર આધારિત ભલામણો અને વેચાણપ્રચાર માટેની ઉપયોગી સમજ વિકસાવી રહી છે. ChatGPTમાં સેફવેનો નવો અનુભવ⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) આ નવીનતા લાખો ખરીદદારો સુધી પહોંચાડે છે. તે તેમને રાત્રિભોજનનો વિચાર કરવાથી લઈને ખરીદીની ચુકવણી સુધીનાં બધાં પગલાં ChatGPTમાં જ પૂરાં કરવામાં મદદ કરે છે.

ડિજિટલ ખરીદી, દુકાનોનું સંચાલન, ઓર્ડરની પૂર્તિ, માલનું આયોજન અને ગ્રાહક અનુભવ—આ બધું એવી પ્રણાલીઓ પર આધાર રાખે છે જેને ટીમો સતત બનાવે છે, ચકાસે છે અને સુધારે છે. આલ્બર્ટસન્સ કો. સમગ્ર સંસ્થામાં એઆઈનો ઉપયોગ વધારી રહી છે, જેથી ટીમો જટિલતાઓનો ઉકેલ લાવી શકે, કાર્યપ્રક્રિયાઓને ઝડપી બનાવી શકે અને આશાસ્પદ વિચારોને વહેલી તકે વાસ્તવિક ઉપયોગમાં મૂકી શકે. આ કાર્ય ખરીદી પાછળની ટેક્નોલૉજીને વ્યવહારુ નિર્ણયો સાથે જોડે છે: કયા ઉત્પાદનોનો પ્રચાર કરવો, ભલામણનું કારણ કેવી રીતે સમજાવવું અને ગ્રાહકોને રાત્રિભોજન માટેની સામગ્રી શોધવામાં કેવી રીતે મદદ કરવી.

આ અમલીકરણ કામ કરવાની રીત સુધારવા માટેના વ્યાપક રોકાણનો એક ભાગ છે. ChatGPT Enterprise અને અન્ય એઆઈ-આધારિત સાધનો દ્વારા પસંદ કરેલી ટીમો કામ સરળ બનાવવા, વધુ સારા નિર્ણયો લેવા અને સમગ્ર સંસ્થામાં અપનાવી શકાય તેવી પદ્ધતિઓ ઓળખવાના નવા માર્ગો શોધી રહી છે.

છૂટક વેપાર માટે ટેક્નોલૉજી વિકસાવતી ટીમો તથા જ્યાં એઆઈ નોંધપાત્ર અસર લાવી શકે તેવા વ્યવસાયિક વિભાગો ChatGPT Enterprise અને OpenAI-આધારિત ઍપ્લિકેશનોનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છે. પહેલાં ચોક્કસ ક્ષેત્રોમાં ક્ષમતાઓ વિકસાવીને, આલ્બર્ટસન્સ કો. કઈ રીતો અસરકારક છે તે ચકાસી શકે છે, વારંવાર અપનાવી શકાય તેવી પદ્ધતિઓ વિકસાવી શકે છે અને સમય જતાં વધુ વ્યાપક નવીનતા માટે મજબૂત પાયો નાખી શકે છે.

ડનહમ્બીના ફેબ્રુઆરી 2026ના યુનાઇટેડ સ્ટેટ્સના ગ્રાહક વલણો અંગેના અહેવાલ⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) મુજબ, ખરીદદારો અન્ય પ્રકારની ખરીદી કરતાં કરિયાણાની ખરીદી માટે એઆઈનો ઉપયોગ કરવા વધુ તૈયાર છે.

ChatGPTમાં સેફવેનો નવો અનુભવ એઆઈ કરિયાણાની ખરીદીને કેવી રીતે સરળ બનાવી શકે તેનું ઉદાહરણ છે. ખરીદદારો વાનગી બનાવવાની રીત, ફોટો, ડિજિટલ યાદી કે સાદી વિનંતીથી શરૂઆત કરી શકે છે: “ચાર લોકો માટે રાત્રે પિઝા જમવાનું આયોજન કરો”, “તૈયાર ખાદ્યપદાર્થોના વિભાગમાંથી ઝટપટ રાત્રિભોજન ગોઠવો” અથવા “દુકાનની પોતાની બ્રાન્ડના સવારના નાસ્તા અને હળવા નાસ્તાનો જથ્થો ફરી ભરો”. ChatGPT સંબંધિત ઉત્પાદનો અને બચતની તકો બતાવે છે, ખરીદીની ટોપલી તૈયાર કરવામાં મદદ કરે છે અને ચુકવણી માટે ગ્રાહકોને સેફવે પર મોકલે છે.

આલ્બર્ટસન્સ કંપનીઝમાં ડિજિટલ ગ્રાહક અનુભવ વિભાગનાં વરિષ્ઠ ઉપાધ્યક્ષ જિલ પાવલોવિચે કહ્યું, “અડચણો ઘટાડવા અને રોજિંદી ખરીદીને સરળ બનાવવા અમે એઆઈનો ઉપયોગ કરીએ છીએ તેની આ વધુ એક વ્યવહારુ રીત છે.”

ChatGPTમાં સેફવેનો નવો અનુભવ આલ્બર્ટસન્સના એઆઈ ખરીદી સહાયક અને ‘એઆઈને પૂછો’ સુવિધાઓને આગળ વધારે છે. તેને સેફવે ઉપરાંત આલ્બર્ટસન્સ, વોન્સ, જ્વેલ-ઓસ્કો, શૉઝ, એસી એમઈ અને ટોમ થમ્બ સહિતની અન્ય કરિયાણાની બ્રાન્ડ સુધી વિસ્તારવાની યોજના છે.

આલ્બર્ટસન્સ કો. ટીમોને વધુ કાર્યક્ષમ રીતે કામ કરવામાં મદદ કરવા અને ગ્રાહકો માટે કરિયાણાની ખરીદી સરળ બનાવવા OpenAI સાથેની ભાગીદારી વિસ્તારી રહી છે. OpenAI એપીઆઈ દ્વારા, આલ્બર્ટસન્સ કો. એઆઈ છૂટક વેપારમાં ગ્રાહકો અને વ્યવસાય બંનેને કેવી રીતે લાભ આપી શકે તે શોધવાનું ચાલુ રાખે છે. ગ્રાહકો માટે તેનો અર્થ છે ખરીદીની ટોપલી તૈયાર કરવામાં, પરિચિત વસ્તુઓ ફરી ખરીદવામાં અને પોતાની પસંદગીઓ તથા આપેલી માહિતી મુજબ વાનગીઓ અને ભોજનનું આયોજન કરવામાં વધુ વ્યક્તિગત સહાય.

આંતરિક કામગીરીમાં, આલ્બર્ટસન્સ કો. આગાહી કરતાં મોડેલો અને સર્જનાત્મક એઆઈને જોડીને એવી ભલામણો અને વેચાણપ્રચાર માટેની સમજ પૂરી પાડે છે, જે માહિતી પર આધારિત હોય અને જેનાં કારણો સમજાવી શકાય. તેનાથી વેપારીઓ વ્યવસાયિક બાબતોનું મૂલ્યાંકન કરી શકે છે અને વધુ જાણકારી સાથે નિર્ણયો લઈ શકે છે. આ પ્રગતિને OpenAI-આધારિત ક્ષમતાઓના વ્યાપક સમૂહનું સમર્થન મળે છે. તેમાં કર્મચારીઓ માટેનાં સાધનોથી લઈને વાણિજ્યિક ઍપ અને જાહેરાતનાં ઉકેલો સુધીની સુવિધાઓ છે, જેને સમગ્ર કંપનીમાં વિસ્તારી શકાય છે.

દર અઠવાડિયે 3.6 કરોડથી વધુ ગ્રાહકોને સેવા આપતી 2,200થી વધુ દુકાનોમાં આ સુધારાઓની સંયુક્ત અસર થાય છે: ટીમો વધુ ઝડપથી નવી સુવિધાઓ બનાવે છે, નિર્ણયો વધુ સારા બને છે અને ભોજનની વ્યવસ્થા કરવી થોડી વધુ સરળ બને છે.