નાના વ્યવસાયોની પ્રથમ સહાયક બની રહી છે કૃત્રિમ બુદ્ધિ

કૃત્રિમ બુદ્ધિ આધારિત ઉદ્યોગસાહસિકતાનું નામ પડતાં સામાન્ય રીતે સિલિકોન વેલીમાં અબજો ડૉલરનું મૂલ્ય ધરાવતું આગામી સાહસ ઊભું કરી રહેલા સૉફ્ટવેર કંપનીના સ્થાપકનું ચિત્ર મનમાં ઊપસે છે. પરંતુ વધુ વ્યાપક રીતે જોવા મળતું—અને આર્થિક રીતે કદાચ વધુ મહત્ત્વનું—પરિવર્તન દેશભરના નાના વ્યવસાયોમાં થઈ રહ્યું હોઈ શકે છે.

OpenAIના નવા વિશ્લેષણ⁠(નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે) મુજબ, માર્ચ 2026 દરમિયાન અમેરિકામાં ઓછામાં ઓછા 40 લાખ લોકોએ વ્યવસાયનું આયોજન કરવા, તેને શરૂ કરવા, ચલાવવા અથવા વિકસાવવામાં મદદ મેળવવા ChatGPTનો ઉપયોગ કર્યો હતો. તેમાંના મોટા ભાગના લોકો ટેક્નોલોજી કંપનીઓ શરૂ કરી રહ્યા નહોતા. તેઓ સલાહકાર સેવાઓ, ઑનલાઇન દુકાનો, ઘર માટેની સેવાઓ, સૌંદર્ય સેવાઓ, ભોજનાલયો અને અન્ય વ્યવસાયો ચલાવતા હતા. આ ઉદ્યોગસાહસિકો માટે કૃત્રિમ બુદ્ધિ મુખ્યત્વે વેચવાની ચીજ નથી. તે જરૂરિયાત મુજબ વિવિધ ક્ષમતાઓ પૂરી પાડતું સાધન છે, જેના વિના આ ક્ષમતાઓ મેળવવા બહારના સલાહકારો, વધારાના કર્મચારીઓ અથવા વિશિષ્ટ સૉફ્ટવેરની જરૂર પડી શકે.

મોટી કંપનીઓ બજારપ્રચાર, નાણાં, કાનૂની બાબતો, ગ્રાહક સેવા, ઉત્પાદનો અને રોજિંદા સંચાલનની ટીમો વચ્ચે કામ વહેંચે છે. ઉદ્યોગસાહસિકોને ભાગ્યે જ આવી સગવડ મળે છે. ખાસ કરીને વ્યવસાયના પ્રારંભિક તબક્કામાં સ્થાપકે આ બધી જ ભૂમિકાઓ ભજવવી પડી શકે છે.

આથી વિવિધ પ્રકારનાં કામમાં મદદ કરી શકે એવા સહાયકની મોટી જરૂરિયાત ઊભી થાય છે. અહેવાલમાં ઓળખાયેલા કાર્યરત ઉદ્યોગસાહસિકોમાં સૌથી મોટાં જૂથો વ્યાવસાયિક અને એજન્સી સેવાઓ તેમજ છૂટક અને ઑનલાઇન વેચાણ સાથે સંકળાયેલાં હતાં. વપરાશકર્તાઓમાં તેમનો હિસ્સો અનુક્રમે 22 ટકા અને 21 ટકા હતો. ઘર માટેની અને કારીગરીની સેવાઓનો હિસ્સો 12 ટકા, આરોગ્ય અને સૌંદર્ય સેવાઓનો 11 ટકા તથા ખાણીપીણી અને આતિથ્યના વ્યવસાયોનો 8 ટકા હતો.

આ વ્યવસાયો ઘણી વાર મર્યાદિત સાધનો અને કર્મચારીઓ સાથે ચાલે છે, અને માલિક રોજિંદા સંચાલનમાં સક્રિય રીતે જોડાયેલા રહે છે. કોઈ ઠેકેદાર ખર્ચના અંદાજમાં સુધારો કરવા, પરવાનગીની જરૂરિયાત સમજાવવા, વેબસાઇટ માટે લખાણ તૈયાર કરવા અને ગ્રાહકને ફરી સંપર્ક કરવા માટે સંદેશનો મુસદ્દો બનાવવા ChatGPTનો ઉપયોગ કરી શકે છે. કોઈ છૂટક વેપારી તેનો ઉપયોગ ઉત્પાદનોનાં વર્ણન લખવા, ભાવનિર્ધારણની વ્યૂહરચનાઓ સરખાવવા, વેચાણવર્ધક અભિયાનનું આયોજન કરવા અને ફરિયાદનો જવાબ આપવા કરી શકે છે. આમાંથી કોઈ એક કામથી જ વ્યવસાયમાં આમૂલ પરિવર્તન આવતું નથી. પરંતુ આ બધાં કામમાં મળતી મદદ એકંદરે વહીવટી બોજ ઘટાડી શકે છે, જે ઉદ્યોગસાહસિકનો ઘણો સમય લઈ લે છે.

આ અહેવાલમાં વ્યવસાય શરૂ કરવા ઇચ્છતા અને પહેલેથી વ્યવસાય ચલાવતા, બંને પ્રકારના ઉદ્યોગસાહસિકો ChatGPTનો કેવી રીતે ઉપયોગ કરે છે તેની તપાસ કરવામાં આવી છે. ઉદ્યોગસાહસિક વપરાશકર્તાઓમાં આશરે 29 ટકા વ્યવસાય શરૂ કરવા ઇચ્છતા હતા, જ્યારે 71 ટકા પહેલેથી વ્યવસાય ચલાવતા હતા. વ્યવસાય શરૂ કરવા ઇચ્છતા ઉદ્યોગસાહસિકો ChatGPTનો ઉપયોગ વ્યાપારી ઓળખ ઊભી કરવા, ઉત્પાદન વિકસાવવા અને વ્યવસાયની સંભાવનાઓ ચકાસવા કરે તેવી શક્યતા પ્રમાણમાં વધુ હોય છે. તેઓ કદાચ કોઈ વિચાર માટે બજારમાં માંગ છે કે નહીં, ઉત્પાદન કેવી રીતે કામ કરી શકે, વ્યવસાયનું નામ શું રાખવું અથવા તેને શરૂ કરવામાં કેટલો ખર્ચ થઈ શકે જેવા પ્રશ્નો પૂછતા હોય છે.

કંપની કાર્યરત થયા પછી પ્રાથમિકતાઓ બદલાય છે. કાર્યરત ઉદ્યોગસાહસિકોના વપરાશમાં બજારપ્રચાર અને પ્રચારલેખનનો હિસ્સો 26 ટકા છે. ત્યારબાદ ગ્રાહકો સાથેના સંવાદનો હિસ્સો 11 ટકા અને કાનૂની બાબતો તથા નિયમપાલન અંગેના પ્રશ્નોનો હિસ્સો 10 ટકા છે. વેચાણ, વ્યાપારી ઓળખ અને વ્યવસાયનો વિકાસ પણ મહત્ત્વનાં રહે છે.

ChatGPTની ઉચ્ચ સ્તરની યોજનાઓના વપરાશકર્તાઓમાં પણ કાર્યરત ઉદ્યોગસાહસિકોનું પ્રમાણ સામાન્ય કરતાં વધુ છે. મફત યોજનાના ઉદ્યોગસાહસિક વપરાશકર્તાઓમાં કાર્યરત ઉદ્યોગસાહસિકોનો હિસ્સો 67 ટકા છે, જ્યારે પ્લસ યોજનામાં તે 78 ટકા અને Proમાં 81 ટકા છે.

આ વલણ સૂચવે છે કે કૃત્રિમ બુદ્ધિ વાસ્તવિક વ્યાપારી પ્રવૃત્તિ સાથે જોડાય ત્યારે તેની માંગ વધુ મજબૂત બને છે. વ્યવસાય માટે સંભવિત નામો અજમાવતી વ્યક્તિને ક્યારેક જ મદદની જરૂર પડી શકે છે. ગ્રાહકો, સમયમર્યાદાઓ અને સંચાલનની સમસ્યાઓ સંભાળતા કાર્યરત ઉદ્યોગસાહસિક માટે વધુ ઝડપ અને ક્ષમતા મેળવવા પૈસા ચૂકવવાનું વધુ આકર્ષક હોય છે. આથી કૃત્રિમ બુદ્ધિનું આર્થિક મૂલ્ય પરખવા માટે ઉદ્યોગસાહસિકતા ખાસ ઉપયોગી કસોટી બની શકે છે. 

વ્યવસાય શરૂ કરવા માટે હંમેશાં માત્ર આશાસ્પદ વિચાર કરતાં ઘણું વધુ જરૂરી રહ્યું છે. ઉદ્યોગસાહસિકોએ નાણાકીય વિશ્લેષણ, ગ્રાહક સેવા, વેચાણ, બજારપ્રચાર અને વહીવટ સહિત એકબીજાને પૂરક એવાં કૌશલ્યોની વ્યવસ્થા કરવી પડે છે. આ ક્ષમતાઓ મેળવવાની તક સૌને સમાન રીતે મળતી નથી. કેટલાક સ્થાપકો પાસે વ્યવસાયમાં ભાગીદારો, વ્યાવસાયિક સંપર્કો, પરિવારનો અનુભવ અથવા મદદ માટે કોઈને કામે રાખવા પૂરતી મૂડી હોય છે. બીજાઓએ લગભગ દરેક કૌશલ્ય જાતે જ શીખવું પડે છે.

જનરેટિવ કૃત્રિમ બુદ્ધિ ઉદ્યોગસાહસિકતાનાં જોખમો દૂર કરી શકતી નથી. પરંતુ તે ઘણી ઉપયોગી ક્ષમતાઓની પ્રાથમિક સ્તરની મદદ મેળવવાનો ખર્ચ ઘટાડી શકે છે. તેનાથી વધુ લોકો મોટું નાણાકીય રોકાણ કરતાં પહેલાં પોતાના વિચારો અજમાવી શકે છે. તે ખૂબ નાના વ્યવસાયોને ટકી રહેવા પણ વધુ સક્ષમ બનાવી શકે છે. તેની મદદથી એકલ માલિક અથવા બે વ્યક્તિઓની કંપની તાત્કાલિક કર્મચારીઓ વધાર્યા વિના કે અનેક વિશિષ્ટ સેવાઓ ખરીદ્યા વિના વધુ પ્રકારનાં કામ સંભાળી શકે છે.

પરિણામે કદાચ ઝડપથી વિકસતાં નવાં સાહસોની લહેર ન આવે, પરંતુ નાના પાયાના એવા વ્યવસાયોની સંખ્યા વધે જે વધુ ઝડપથી શરૂ થઈ શકે અથવા ટકી શકે, કારણ કે તેમના સ્થાપકો એવું કામ સંભાળી શકે છે જે અન્યથા તેમના ગજા બહારનું હોત.