- કેટેગરી
- ઓપરેશન્સ
- ડેવલપર
- Pylon Labs Inc.
- વેબસાઇટ
- (નવી વિન્ડોમાં ખૂલે છે)
તે કેવી રીતે કાર્ય કરે છે
ગ્રાહકોની સમસ્યાઓ શોધવા, સંભાળવા અને ઉકેલવા માટે સીધા Codexમાંથી પાઇલોનના ગ્રાહક સહાય મંચનો ઉપયોગ કરો. Codexની આંતરદૃષ્ટિને ગ્રાહકો સાથેની વાસ્તવિક વાતચીત સાથે જોડીને તમારી બાકી સહાય વિનંતીઓ પર નજર રાખો. પાઇલોન ઍપથી તમે આ કરી શકો છો: • બાકી વિનંતીઓ તપાસો: “પાઇલોનમાં મને સોંપાયેલી કઈ સમસ્યાઓનો જવાબ આપવાનો બાકી છે?” • ગ્રાહકો વિશે જાણો: “એક્મે કોર્પની તાજેતરની સમસ્યાઓનો સારાંશ આપો અને ઉચ્ચ સ્તરે મોકલાયેલી સમસ્યાઓ દર્શાવો.” • સમસ્યાઓની વિગતો સુધારો: “સારાહની બિલ સંબંધિત સમસ્યાને ઉકેલાયેલી તરીકે ચિહ્નિત કરો અને અમે પૈસા પરત કર્યા છે એવી નોંધ ઉમેરો.”
તમે બીજું શું કરી શકો છો?
સહાય વિનંતીઓની પ્રાથમિકતા નક્કી કરો
પાઇલોન, મારી બાકી સહાય ટિકિટોની સમીક્ષા કરો અને પહેલાં હાથ ધરવા જેવી પાંચ ટિકિટો સૂચવો. અસર, સ્થિતિ અને અગાઉની વાતચીત વિશેની ઉપલબ્ધ માહિતીના આધારે પ્રાથમિકતા સમજાવો.
ગ્રાહક માટે જવાબ તૈયાર કરો
પાઇલોન, આ ટિકિટ વાંચીને સમસ્યા, અત્યાર સુધીના પ્રયાસો અને ખૂટતી વિગતોનો સારાંશ આપો. ગ્રાહકને મોકલવા માટે ટૂંકો જવાબ તૈયાર કરો, પણ મોકલ્યા વિના સમીક્ષા માટે રાખો.
સહાય વિનંતીઓમાં વારંવાર આવતી સમસ્યાઓ શોધો
પાઇલોન, સહાય માટે થયેલી તાજેતરની વધુમાં વધુ પચાસ વાતચીતની સમીક્ષા કરો અને વારંવાર આવતી સમસ્યાઓનાં જૂથ બનાવો. ઉદાહરણરૂપ ટિકિટો સામેલ કરો અને પહેલાં તપાસવા જેવા ત્રણ વિષયો સૂચવો.
શું સામેલ છે
ઍપ્લિકેશન
Pylon
સંસાધનો
થોડી ક્લિકમાં Pylon પ્લગઇન ઉમેરો
ઉપલબ્ધતાનો આધાર પ્લગઇન, તમારા પ્લાન અને વર્કસ્પેસ સેટિંગ્સ પર છે. કેટલાક કનેક્શન માટે એડમિન સેટઅપ અથવા મંજૂરી જરૂરી છે. જો ઍક્સેસ અવરોધિત હોય, તો તમારા વર્કસ્પેસ એડમિનનો સંપર્ક કરો.
