OpenAI Presence

“OpenAI સાથેના અમારા સહયોગ દ્વારા, અમે શોધી રહ્યા છીએ કે Presence એવા વિશ્વસનીય ગ્રાહક એજન્ટોને કેવી રીતે સક્ષમ બનાવી શકે, જે સ્વાભાવિક રીતે વાતચીત કરે, વિનંતીઓ ઉકેલવા જરૂરી પ્રક્રિયાઓ સાથે જોડાય અને ગ્રાહક ક્રિયા-પ્રતિક્રિયામાં SoftBankનું સતત પ્રતિનિધિત્વ કરે. અમારી ફ્રન્ટલાઇન ટીમોએ એજન્ટની જાપાની ભાષાની વાતચીતને તેની સ્વાભાવિક અને સચોટ ગુણવત્તા માટે ઊંચું મૂલ્યાંકન આપ્યું છે.”

“અમને Presenceનો ઉપયોગ કરીને એવા વિશ્વસનીય ગ્રાહક એજન્ટો ડિપ્લોય કરવાની તક દેખાય છે, જે અમારા ગ્રાહકોને મહત્વની ક્ષણોમાં, ખાસ કરીને ગંભીર હવામાન ઘટનાઓ અને કુદરતી આપત્તિઓ જેવા ઊંચી માંગના સમયગાળામાં, સમયસર અને વિશ્વસનીય સહાય આપે. અમારું ધ્યાન આ ક્ષમતાને એવી રીતે બનાવવાનું છે કે જે ગ્રાહકોને દાવાની પ્રક્રિયામાં માર્ગદર્શન આપે, અમારા સેવા મોડલને મજબૂત બનાવે અને ગ્રાહકોને જ્યારે તેની સૌથી વધુ જરૂર હોય ત્યારે સહાય સહેલાઈથી ઉપલબ્ધ રહે તેની ખાતરી કરે.”

“Presence OpenAIની અંગ્રેજી-ભાષાની ફોન સપોર્ટ ચેનલને શક્તિ આપે છે; તે ખુલ્લી વિનંતીઓ સંભાળે છે, કોલ કરનારની ચકાસણી કરે છે, એકાઉન્ટ સંદર્ભનો ઉપયોગ કરે છે અને મંજૂર કરેલી કાર્યવાહી કરે છે. થોડા અઠવાડિયામાં જ તેણે અગ્રપંક્તિના માનવીય સપોર્ટની ગુણવત્તા સરખી કે વધુ હાંસલ કરી અને હવે માનવીય મદદ વિના 75% ઇનબાઉન્ડ સમસ્યાઓ ઉકેલે છે. અમારી લોન્ચ ટીમ સાથે કામ કરીને, તેની Codex-સંચાલિત સુધારા લૂપે માત્ર 10 દિવસમાં માનવીય હેન્ડઓફમાં 15 ટકા પોઇન્ટનો ઘટાડો કર્યો.”