Transparence et modération des contenus

Pour favoriser une utilisation sûre et responsable de nos produits, nous utilisons diverses procédures et divers outils pour traiter les contenus susceptibles d’enfreindre la loi ou nos conditions et nos politiques.

Nous combinons technologies automatisées et examen humain pour surveiller l’activité sur nos services, conformément à notre politique de confidentialité⁠. Nos méthodes comprennent notamment :

• Détection proactive : nous utilisons des classificateurs de contenu, des modèles de raisonnement, la correspondance par hachage, des listes de blocage et d’autres systèmes automatisés pour identifier les contenus susceptibles d’enfreindre nos conditions ou nos politiques.

• Signalements des utilisateurs : nous répondons aux notifications externes et aux signalements d’utilisateurs concernant des violations de contenu. Vous trouverez ici⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) des informations sur les modalités de signalement d’une violation. Nous nous efforçons d’examiner les notifications externes et les signalements d’utilisateurs aussi rapidement que possible. Nous vous indiquerons, le cas échéant, si nous prenons des mesures d’application à la suite de votre signalement.

• Examen humain : notre équipe peut examiner les contenus signalés afin de déterminer les mesures appropriées.

Lorsque nous identifions des contenus qui enfreignent nos conditions ou nos politiques, nous pouvons prendre des mesures telles que :

• Restrictions relatives au compte : mettre fin à l’accès à nos produits ou le limiter.

• Avertissements : informer les utilisateurs des violations potentielles et de leurs conséquences éventuelles.

• Restrictions relatives au partage de contenu : empêcher ou désactiver le partage de contenus spécifiques.

• Résultats de recherche : bloquer l’affichage de certains résultats de recherche.

• Contrôles de visibilité des GPT : restreindre l’accès à certains GPT, y compris leur présence dans le GPT Store.

• Modération des forums : supprimer des publications ou restreindre l’accès aux forums OpenAI.

Pour déterminer les mesures d’application, nous tenons compte de facteurs tels que les exigences légales, la gravité de la violation, ainsi que des violations antérieures ou répétées.

Si nous prenons des mesures d’application en raison de votre contenu ou de votre activité, nous pourrons vous en notifier les détails et les motifs. Si vous estimez que nous avons commis une erreur, vous pouvez faire appel de notre décision via notre formulaire de recours⁠.  

Si vous résidez au Royaume-Uni, en Australie ou au Brésil, vous pouvez également soumettre des recours concernant des mesures soumises aux réglementations de votre juridiction.  Veuillez consulter les pages web pertinentes indiquées ci-dessous pour savoir comment contester de telles mesures. 

Nous pourrions être amenés à réévaluer la situation en tenant compte de toute information supplémentaire que vous pourriez fournir. Si votre recours aboutit, nous annulerons la mesure d’exécution.

Veuillez noter qu’un usage abusif de la procédure de réclamation peut également entraîner des mesures à votre encontre.

Nos équipes chargées de l’intégrité et de la sécurité surveillent et affinent en permanence nos politiques, nos processus et nos outils afin d’améliorer notre approche à mesure que nos produits évoluent à l’échelle mondiale.

Le contenu du fil Explorer est priorisé en fonction de plusieurs facteurs, notamment :

• Chronologie : la récence de la publication.

• Popularité : le nombre de mentions J’aime.

• Conformité : l’évitement de contenus qui enfreignent la loi ou nos conditions et nos politiques.

Nous utilisons une combinaison de technologies automatisées et d’examen humain pour déterminer ce qui apparaît dans le fil Explorer. Les utilisateurs peuvent choisir de ne pas publier leur contenu dans le fil Explorer via leurs paramètres de contrôle des données⁠⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre).

Des résultats de recherche peuvent s’afficher dans une conversation lorsque les utilisateurs demandent à ChatGPT d’effectuer une recherche sur le Web, ou lorsque ChatGPT décide d’interroger le Web pour fournir une réponse pertinente.

Les résultats de recherche sont affichés selon les critères suivants :

• Modèles de langage avancés : utilisés pour évaluer le contenu en fonction de son sens, de son intention et de sa pertinence. Les réponses de recherche sont conçues pour respecter nos conditions et nos politiques.

• Systèmes automatisés : ils déterminent les résultats à présenter en tenant compte de facteurs tels que l’intention de l’utilisateur, la pertinence et la récence.

• Citations intégrées : les liens vers les sources pertinentes sont inclus directement dans les réponses.

• Sources de la barre latérale : des ressources connexes supplémentaires apportent un contexte complémentaire, même si elles ne sont pas citées directement. Lorsque vous utilisez des fournisseurs de recherche tiers, l’ordre des sources de la barre latérale dépend des systèmes de classement propres au fournisseur.

Nous nous efforçons de fournir des informations utiles tout en respectant nos normes de sécurité. Il est possible que nous ne créions pas de liens vers certains sites web et ne mettions pas en avant ceux qui contiennent des contenus illégaux, préjudiciables ou sensibles, tels que des contenus explicites impliquant des mineurs, des données personnelles exposées ou des instructions incitant à la violence.

Lorsqu’une requête d’utilisateur indique une intention d’achat (par ex. « Je cherche à acheter un costume pour chien »), la recherche ChatGPT peut afficher des options de produits pertinentes accompagnées de liens permettant d’en savoir plus ou d’effectuer un achat.

Les produits sont affichés en fonction de :

• Métadonnées structurées : provenant de fournisseurs tiers (par exemple, prix, description de produit) et d’autres contenus tiers (par exemple, avis).

• Réponses des modèles : générées par ChatGPT avant la prise en compte de nouveaux contenus web.

• Nos normes de sécurité : veiller à ce que le contenu soit conforme à nos politiques.

Pour plus d’informations sur la sélection des résultats de produits, les descriptions associées, la tarification et la sélection des marchands, consultez la page relative aux résultats d’achats de la recherche ChatGPT⁠⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre).

Pour plus d’informations sur la manière dont nous nous conformons à la loi britannique sur la sécurité en ligne⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre), veuillez consulter cette page.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous nous conformons à la loi australienne sur la sécurité en ligne⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre), veuillez consulter cette page.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous nous conformons au Statut numérique brésilien pour les enfants et les adolescents⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre), veuillez consulter cette page⁠. Pour accéder à notre bibliothèque de publicités brésiliennes, consultez adstransparency.openai.com⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre).