Politiques relatives aux annonces

La politique d'OpenAI consiste à autoriser le placement d'annonces à proximité des conversations qui sont sûres, appropriées et compatibles avec la confiance des utilisateurs et la sécurité de la marque. Nos mesures de protection sont conçues pour empêcher le placement d'annonces dans des contextes sensibles pour les utilisateurs et des contextes présentant un risque pour la marque, y compris, mais sans s'y limiter, les contextes décrits ci-dessous.

Les contextes utilisateur sensibles désignent des conversations portant sur des situations personnelles, importantes ou de vulnérabilité émotionnelle, dans lesquelles les annonces pourraient nuire à la confiance des utilisateurs ou créer une expérience négative.

Les contextes à risque pour les marques désignent des conversations où la proximité avec une annonce serait inappropriée pour les annonceurs, y compris les contextes qui enfreignent les Politiques d’utilisation⁠ d’OpenAI, ainsi que ceux qui correspondent à des cadres de référence largement reconnus en matière de sécurité des marques, que les annonceurs jugent souvent inadaptés au placement d’annonces.

Nos règles relatives aux annonces définissent les catégories de publicité actuellement prises en charge sur ChatGPT. Pendant la période de test initiale, les annonces sont principalement limitées à des secteurs de consommation tels que le style de vie et les biens ménagers, les services locaux, les voyages et expériences, ainsi que les produits numériques ou l'éducation. Ces catégories pourront évoluer au fil du temps. Nous pouvons approuver les publicités d'annonceurs approuvés dans les catégories des services financiers, de la santé et de la médecine et des services juridiques. Ces catégories sont déployées progressivement, les approbations étant examinées manuellement au cas par cas.

Toutes les autres catégories sont interdites au lancement, y compris les annonces qui enfreignent les politiques d'utilisation d'OpenAI et celles liées à des secteurs sensibles ou réglementés, tels que les rencontres ou les contenus à caractère sexuel, les allégations de santé, l'alcool et les drogues, les services de santé, les services financiers ou juridiques, les jeux d'argent et le contenu politique. Cette liste est susceptible d'évoluer à mesure que le programme se développe.

Ces normes s'appliquent à tous les composants d'annonce, y compris les textes, les images ou les vidéos ainsi que les pages de destination. Les annonces doivent être cohérentes de bout en bout : les créations approuvées ne peuvent pas renvoyer vers des destinations qui présentent du contenu non autorisé (par exemple, une annonce pour la livraison de repas renvoyant vers un service de livraison d'alcool).

Les normes suivantes s'appliquent à toutes les annonces, quelle que soit leur catégorie. Une annonce qui enfreint ces normes est interdite, même si la catégorie de produits est par ailleurs autorisée.

Les annonces doivent être véridiques et non trompeuses, notamment en ce qui concerne des affirmations non fondées sur les capacités, les prix, les résultats, les affiliations ou les comparaisons avec d'autres produits ou entreprises. Les publicités qui exagèrent les résultats, utilisent de faux soutiens ou trompent les utilisateurs de quelque manière que ce soit sont interdites, quelle que soit leur catégorie.

Les annonces doivent utiliser un langage professionnel et des images non offensantes. Les annonces contenant un langage obscène, vulgaire ou choquant, y compris dans les noms de produits, les titres d'événements ou l'image de marque, peuvent être rejetées même si la catégorie sous-jacente est par ailleurs autorisée.

Les annonces ne doivent pas inclure de contenu dénigrant, diffamatoire ou excluant, y compris des insultes ou un langage visant des personnes ou des groupes sur la base de caractéristiques protégées.

Les annonces doivent clairement se différencier de l'expérience utilisateur de ChatGPT. Nous pouvons supprimer des annonces ou exiger leur modification si elles imitent l'apparence, les fonctionnalités ou la voix de ChatGPT ou d'autres interfaces d'OpenAI d'une manière susceptible d'amener raisonnablement les utilisateurs à croire que l'annonce fait partie intégrante du produit.

OpenAI se réserve le droit de refuser d'afficher des annonces et des liens vers des sites internet pour quelque raison que ce soit.  

Les annonces doivent respecter les Politiques d’utilisation d’OpenAI⁠. En outre, ChatGPT applique des normes plus strictes à la publicité dans certaines catégories réglementées et sensibles afin de protéger la confiance des utilisateurs et la sécurité de la marque.

Les annonces pour des contenus ou services réservés aux adultes ne sont actuellement pas autorisées. Cela inclut les applications de rencontre, les services ou produits sexuels, les applications ou sites web de mise en relation pour adultes, les événements à caractère sexuel, la nudité intégrale, les produits de santé sexuelle, ainsi que les éléments présentant des poses sexualisées ou des images explicites/suggestives.

Les annonces pour la lingerie, les sous-vêtements ou les maillots de bain peuvent être autorisées lorsqu'elles sont présentées dans un contexte standard de mode ou de vente au détail et qu'elles ne sont pas conçues pour provoquer une excitation sexuelle.

Les annonces qui promeuvent ou facilitent la vente, l'utilisation ou la consommation d'alcool ou de tabac sont actuellement interdites, y compris le marketing pour les boissons alcoolisées (produits contenant plus de 0,5 % d'alcool), les cigarettes, les dispositifs de vapotage ou les produits à base de nicotine, ainsi que les activités centrées sur l'alcool ou le tabac. Les références incidentes sont acceptables uniquement lorsque l'alcool n'est pas l'élément central et que l'annonce respecte par ailleurs les critères d'éligibilité de la catégorie « sans risque ».

Les publicités faisant la promotion de produits de contrefaçon qui copient ou imitent de manière substantielle la marque, le logo, le nom ou les caractéristiques distinctives d’une autre marque afin de paraître authentiques. Cela inclut la promotion, la vente, la sollicitation ou la facilitation de la commercialisation de contrefaçons, de répliques, d’imitations ou de produits piratés sans autorisation.

Les annonces pour les produits et services financiers sont soumises à des restrictions. Aux États-Unis, nous pouvons autoriser au cas par cas des annonces provenant d’annonceurs financiers approuvés pour :

• Crédits auto et leasing
• Cartes de crédit
• Surveillance des crédits
• Comptes de dépôt
• Planification financière
• Assurance
• Services d’investissement et sociétés de courtage
• Prêts immobiliers
• Prêts personnels
• Services de paiement

Les annonceurs peuvent être tenus de fournir un justificatif d’autorisation d’exercer.

Les outils financiers qui ne promeuvent pas de produits ou de transactions financières sont généralement autorisés. Il peut s’agir, par exemple, d’applications de budgétisation, de logiciels financiers généralistes et de cours ou de supports pédagogiques liés à la finance qui ne proposent pas de services financiers.

Nous n’autorisons pas les annonces pour le redressement des crédits, le règlement des dettes, l’assistance en matière de dettes ou les investissements alternatifs tels que les lingots d’or. Les annonces pour des services financiers en dehors des États-Unis sont généralement interdites.

Les annonces promouvant des produits ou des services impliquant des mises d'argent sur des jeux de hasard, d'adresse ou à issue incertaine sont actuellement interdites. Cela inclut les promotions de casino ou de paris, les paris sportifs en ligne, les loteries, ainsi que les plateformes de poker ou de jeux d'argent proposant des prix en espèces.

Les annonces pour les casinos peuvent être autorisées uniquement lorsqu'elles font la promotion d'expériences d'hébergement, de voyage ou de divertissement où les jeux d'argent ne constituent pas l'élément central (par exemple, un séjour dans un hôtel d'un complexe hôtelier avec casino). Les jeux numériques qui n'impliquent pas de paris utilisant de l'argent réel ni de prix en espèces peuvent également être autorisés.

Les annonces ne doivent pas inclure de contenus sexuellement explicites ni de violence graphique. La publicité sexuellement explicite, y compris la pornographie, les services sexuels, la nudité intégrale, les actes sexuellement explicites ou les images destinées à provoquer une excitation sexuelle, n'est pas autorisée. Cela inclut également les outils qui génèrent ou manipulent des images à caractère sexuel (par exemple, les outils de « déshabillage numérique » ou de sexualisation par IA).

Les annonces ne doivent pas non plus représenter de violence explicite ou réaliste, y compris des scènes sanglantes, des blessures graves ou la mort d'êtres humains ou d'animaux, en particulier lorsqu'elles sont présentées dans le but de choquer ou de faire sensation. Les contenus de divertissement soumis à une restriction d'âge (par exemple, les films réservés aux adultes et les jeux interdits aux moins de 17 ans) peuvent être promus, à condition que la création et la page de destination ne soient ni explicites ni choquantes. La violence stylisée ou de dessin animé, sans scènes sanglantes, peut également être autorisée.

Les annonces pour des produits et services médicaux réglementés, ou des allégations liées à la prévention, au diagnostic ou au traitement de problèmes de santé physiques ou mentaux, sont soumises à des restrictions. Les annonces pour des services de santé en dehors des États-Unis sont généralement interdites. Aux États-Unis, nous pouvons autoriser au cas par cas des annonces provenant d’annonceurs approuvés pour :

• Dispositifs médicaux grand public, objets connectés et applications
• Services dentaires
• Compléments alimentaires
• Campagnes de sensibilisation aux maladies qui ne défendent pas les politiques publiques
• Assurance santé
• Hôpitaux et urgences
• Produits et services de diagnostic et de tests médicaux
• Interventions esthétiques peu invasives
• Produits et services de vision

Les annonces éligibles doivent être conformes à la loi, factuelles, présentées de manière responsable et faire l’objet de procédures appropriées d’examen et de contrôle de conformité. Les annonceurs peuvent être tenus de fournir un justificatif d’autorisation d’exercer.

Nous n’autorisons pas les annonces pour des produits médicaux dangereux ou non approuvés ; des allégations thérapeutiques non étayées ; des thérapies expérimentales ou à l’étude ; des procédures médicales invasives ou présentant un risque élevé ; des services de santé sexuelle destinés aux adultes ; ni des produits liés à la santé qui exploitent les préoccupations relatives à l’image corporelle, la détresse ou d’autres vulnérabilités.

Les produits de santé et de bien-être qui ne formulent pas d’allégations médicales peuvent être autorisés, notamment les équipements de fitness, les appareils portables, les produits menstruels et les contenus comportant des références accessoires à la santé ou aux soins personnels. Les produits qui formulent des allégations de santé ou de bien-être non réglementées peuvent être évalués dans le cadre de la politique relative aux Allégations de bien-être.

Les publicités pour des offres d’emploi individuelles, ou pour la location ou la vente de logements, sont interdites. Les annonceurs peuvent créer des liens vers des plateformes proposant des offres d’emploi ou des annonces de logement, à condition que la page de destination ou le contenu publicitaire ne fasse pas référence à une annonce spécifique.

Les annonces pour des conseils juridiques, de représentation juridique ou de services juridiques proposées à des particuliers ou à des entreprises ne sont pas autorisées. Cela inclut les services liés à l'immigration, aux dommages corporels, aux réclamations légales ou à la préparation de documents.

Les annonces à des fins d'information juridique générale ou dans les médias peuvent être autorisées lorsqu'aucun service juridique n'est proposé. Les exemples incluent des podcasts sur le thème du droit ou des supports pédagogiques sur le droit (par exemple, des cours de préparation au LSAT). 

Les annonces qui plaident pour des acteurs politiques, des élections, des politiques publiques ou des questions de société controversées, ou qui s'y opposent, sont actuellement interdites.

Cela inclut la publicité liée aux élections ou à la participation électorale (par exemple, le soutien ou l'opposition à un candidat, à un parti politique, à un référendum, ou encore l'encouragement ou le découragement du vote) ; les actions de plaidoyer liées aux responsables publics ou à l'action gouvernementale (par exemple, l'application des politiques migratoires, les impôts, la politique climatique ou d'autres questions législatives ou réglementaires) ; ainsi que la publicité qui présente des questions de société controversées comme des sujets de controverse publique ou de débat politique.

Les annonces pour des produits ou services qui encouragent l'usage de substances destinées à provoquer l'intoxication ou à altérer l'état de conscience, y compris le cannabis ou les substances psychédéliques, sont actuellement interdites. Cela inclut la marijuana ou les produits à base de THC (par exemple, des bonbons gélifiés au THC), les substances psychédéliques telles que les champignons hallucinogènes, ainsi que les accessoires associés.

Les produits dérivés du chanvre non intoxicants, tels que les topiques au CBD sans THC (par exemple, sous forme de crèmes ou d'huiles) et les vêtements en chanvre, peuvent être autorisés s'ils ne promeuvent pas un usage intoxicant. Veuillez noter que les drogues illicites ne sont jamais autorisées à faire l'objet de publicité.

Nous interdisons les publicités qui trompent, escroquent ou exploitent les utilisateurs dans le but d’obtenir de l’argent, des informations personnelles ou d’autres biens de valeur. Cela inclut les publicités qui usurpent l’identité de personnes, de marques, d’entités officielles ou de services de confiance ; qui font la promotion d’offres frauduleuses ou peu plausibles, telles que des rendements financiers garantis ; qui utilisent des allégations trompeuses pour inciter les utilisateurs à se faire escroquer ; ou qui redirigent les utilisateurs vers des destinations à haut risque ou trompeuses, notamment des sites de phishing, des domaines de typosquatting ou des canaux de messagerie non vérifiés.

Les annonces ne doivent pas exploiter ni exagérer des questions de société controversées, des tragédies publiques majeures ou d'autres événements à fort impact où la publicité pourrait compromettre la confiance des utilisateurs ou créer un risque pour la sécurité de la marque. La publicité qui fait référence de manière significative à des questions de société sensibles, telles que l'avortement, l'immigration, l'origine ethnique, la religion ou l'identité de genre, ou qui véhiculent des informations fausses ou trompeuses ne sont pas autorisées.

Les annonces ne doivent pas promouvoir des produits de bien-être ou liés à la santé formulant des allégations de santé non étayées, en dehors des cadres médicaux ou réglementaires établis. Cela inclut la publicité pour des pilules amaigrissantes, des programmes détox, des compléments alimentaires commercialisés avec des allégations de santé non étayées, en dehors des principaux circuits de vente au détail, ainsi que des services tels que le coaching santé.

La publicité sur le bien-être général et le mode de vie peut être autorisée à condition qu'aucune allégation médicale ne soit formulée, par exemple pour les équipements de fitness, les programmes d'entraînement, les produits de nutrition générale et les compléments largement vendus par de grandes enseignes. 

Au cours des premières phases de la publicité, nous nous concentrons sur un nombre limité de catégories de consommation, y compris les biens ménagers et de consommation, les services locaux, les voyages et les divertissements, ainsi que les produits numériques et l'éducation.

Nous prévoyons d'élargir progressivement les catégories éligibles à mesure que nos mesures de protection, nos systèmes de contrôle et notre infrastructure de conformité gagneront en maturité.

Pour diffuser des annonces sur OpenAI, les annonceurs doivent respecter des normes conçues pour protéger les utilisateurs, maintenir la confiance et préserver l’intégrité de nos services. Ces exigences s’appliquent pendant toute la durée d’utilisation d’OpenAI Ads par un annonceur. Nous pouvons restreindre ou supprimer les annonceurs qui enfreignent ces politiques.

Identité et affiliation véridiques : les annonceurs doivent fournir des informations exactes concernant l’identité de leur entreprise, sa structure de propriété et ses affiliations. Ils ne doivent pas présenter de manière trompeuse leur relation avec une autre personne, organisation ou marque.

Propriété intellectuelle et utilisation de la marque : les annonceurs peuvent utiliser uniquement les marques déposées, logos, éléments de marque et autres propriétés intellectuelles qu’ils possèdent ou qu’ils sont autorisés à utiliser. Les annonceurs ne peuvent pas se faire passer pour une autre entreprise ni donner l’impression trompeuse d’une approbation, d’un parrainage ou d’une affiliation.

Intégrité des destinations : les annonces doivent diriger les utilisateurs vers des destinations clairement liées à l’annonceur et à l’offre promue. Les pages de destination et les destinations doivent représenter fidèlement l’annonceur, le produit ou le service décrit dans l’annonce, et ne doivent pas induire les utilisateurs en erreur par des pratiques trompeuses.

Utilisation abusive d’OpenAI Ads : les annonceurs ne sont pas autorisés à frauder la plateforme OpenAI Ads ni à tenter de contourner nos politiques ou nos procédures d’application de la loi. Cela inclut les activités visant à compromettre l’intégrité ou la sécurité de notre écosystème publicitaire.

Conduite commerciale : les annonceurs sont tenus de protéger les consommateurs en maintenant des pratiques commerciales sûres et honnêtes. Ils ne doivent pas se livrer à la fraude ou à la tromperie, ni à la promotion ou à la vente de produits ou services dangereux.

Qualifications requises : les annonceurs qui font la promotion de produits ou services nécessitant des inscriptions, licences, certifications ou autorisations professionnelles similaires doivent maintenir ces habilitations à jour et se conformer aux lois et réglementations applicables.

Produits et services éligibles : les annonceurs ne peuvent promouvoir que des produits et services autorisés par nos Politiques relatives aux contenus publicitaires. Les annonceurs dont le modèle économique principal ou les offres relèvent de catégories soumises à des restrictions ou interdites (par exemple, soins de santé, armes) peuvent ne pas être autorisés à faire de la publicité sur notre plateforme. 

Conformité géographique : les annonceurs doivent respecter les exigences légales et les politiques applicables dans les régions où ils exercent leurs activités et ciblent leurs annonces. Ils ne doivent pas présenter de façon trompeuse l’emplacement de leur entreprise, leur zone de service ou leur éligibilité à faire de la publicité sur certains marchés.

Nous intégrons la publicité dans ChatGPT avec un objectif clair : contribuer à rendre l’IA performante accessible à un plus grand nombre de personnes, tout en offrant aux entreprises de toutes tailles, des PME et start-ups aux marques internationales, de nouvelles opportunités de croissance.

Depuis le début, nous avons adopté une approche transparente et fondée sur des principes⁠ pour notre activité publicitaire, avec des politiques et des procédures claires qui déterminent qui peut diffuser des annonces, où les annonces peuvent apparaître et quels types d’annonces sont autorisés.

La présente section explique comment nous mettons en œuvre ces normes, notamment comment nous examinons et surveillons les annonces, quelles normes nous appliquons et ce qui se passe lorsque les annonces ne respectent pas nos critères de sécurité.

Notre processus d’évaluation examine l’expérience publicitaire dans son ensemble à trois niveaux :

• Annonceurs : lorsque les annonceurs s’inscrivent sur notre plateforme de gestion des annonces, nous évaluons s’il s’agit d’entreprises légitimes, si elles respectent nos conditions d’éligibilité des annonceurs et si elles peuvent participer en toute sécurité à notre écosystème publicitaire. Cela peut inclure la vérification des annonceurs, des évaluations de la qualité du compte et l’analyse des signaux de risque liés à des escroqueries, des fraudes, des abus ou des comportements trompeurs.
• Contenu publicitaire et pages de destination: lorsqu'une annonce est mise en ligne, nous vérifions que le titre, le texte, les éléments multimédias et la page de destination sont conformes à nos politiques. Les annonces sont refusées si l’un de ces éléments fait la promotion ou fait clairement référence à des catégories interdites par nos règles (par exemple, les armes, l’alcool, les pratiques trompeuses) ou enfreint de quelque manière que ce soit nos politiques.
• Placement : en dernière étape, nous veillons à ce que seules les annonces approuvées apparaissent dans des conversations conformes à notre Politique relative au placement.

La plupart des évaluations sont effectuées par des systèmes automatisés, sous contrôle humain et avec un ajustement manuel. 

• Nous utilisons des systèmes de machine learning, notamment des grands modèles de langage (LLM) et des classificateurs, pour vérifier la conformité des annonces, des pages de destination et des signaux des annonceurs à nos politiques avant que les annonces puissent être diffusées
• Certaines décisions sont soumises à un examen humain en fonction de la gravité, du niveau de confiance ou du risque potentiel.
• Les catégories soumises à des restrictions (par exemple, les services financiers) peuvent nécessiter des mesures de protection supplémentaires, y compris une vérification renforcée des annonceurs ou un examen manuel.
• Les publicités ou les pages de destination qui ne peuvent pas être vérifiées ou évaluées par nos systèmes ne peuvent pas être diffusées.

La procédure d’examen ne s’arrête pas une fois qu’une annonce est approuvée. Nous surveillons en continu les annonces et l’activité des annonceurs en nous appuyant à la fois sur les retours des utilisateurs, des indicateurs automatisés et des évaluations de qualité régulières. 

 Si nous détectons des signaux indiquant qu’une annonce peut être dangereuse, trompeuse ou non conforme à d’autres égards, nous pouvons limiter sa diffusion, la transmettre pour un examen complémentaire, la supprimer ou prendre des mesures plus larges au niveau de l’annonceur, si nécessaire. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos systèmes d’examen au fil du temps et identifier les schémas d’abus récurrents ou coordonnés.

Lorsqu’une annonce ou un annonceur ne respecte pas nos politiques ou nos normes d’intégrité, nous prenons des mesures pour protéger les utilisateurs et nos services. En fonction du problème, cela peut inclure le refus ou le retrait d’une annonce, la limitation de sa diffusion, l’exigence de modifications ou d’autres mesures correctives, ou encore la restriction de l’accès d’un annonceur aux produits publicitaires. Les violations graves, répétées ou trompeuses peuvent entraîner des mesures plus sévères, notamment la suspension ou la résiliation des comptes des annonceurs.

Outre nos propres systèmes de détection, les utilisateurs peuvent signaler⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) directement dans le produit les annonces qu’ils jugent dangereuses, trompeuses ou problématiques à d’autres égards. Les annonceurs et les partenaires peuvent également faire part de leurs préoccupations⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) via les canaux d’assistance ou de gestion de compte prévus à cet effet. Ces rapports nous aident à examiner les problèmes et à améliorer l’intégrité de nos annonces au fil du temps.

Aucun système de modération n’est parfait, c’est pourquoi nous nous préparons à l’éventualité qu’une annonce non conforme soit diffusée. Nous nous appuyons sur la surveillance, les signalements des utilisateurs et d’autres signaux de risque pour identifier les cas potentiellement manqués, puis nous enquêtons et réagissons en fonction de leur gravité.

Lorsqu’un problème est confirmé, nous agissons rapidement pour protéger les utilisateurs. Dans les cas les plus graves, cela peut aller jusqu’à la suspension de l’annonce pendant la durée de l’enquête. Après un incident, nous analysons ce qui s’est passé et mettons à profit ces enseignements pour renforcer progressivement nos normes, nos mécanismes de détection et nos mesures d’application.

Nous développons la plateforme publicitaire ChatGPT en plaçant la sécurité et la confiance au cœur de nos préoccupations, et nous continuerons à renforcer nos processus de vérification, de surveillance et d’application des règles à mesure que la plateforme se développe. À mesure que nous élargissons l’accès et les fonctionnalités, nous le ferons de manière réfléchie, en nous appuyant sur les résultats concrets et les retours pour affiner notre approche.

L’objectif est simple : permettre aux entreprises de toutes tailles d’utiliser les publicités ChatGPT tout en veillant à ce que l’expérience reste utile, fiable et en phase avec la manière dont les utilisateurs utilisent ChatGPT au quotidien.

• v1.4 (août 2026) : clarification de notre position concernant les annonces de logement et les offres d’emploi.
• v1.3 (juillet 2026) : ajout d’une nouvelle section sur les politiques pour les annonceurs et mise à jour des sections consacrées aux services financiers et de santé afin de clarifier les catégories et marchés éligibles.
• v1.2 (mai 2026) : une nouvelle section explique quelles sont les normes que nous appliquons, comment nous les mettons en œuvre et ce qui se passe lorsque les annonces ne respectent pas nos critères de sécurité.
• v1.1 (avril 2026) : nous avons affiné notre politique relative au placement des annonces afin d’appliquer une approche plus précise dans certains contextes de conseil réglementé. Les contextes de conseils médicaux, juridiques et financiers ne sont plus bloqués de manière catégorique pour les annonces par défaut. Les conversations sensibles et autres contextes interdits ne peuvent pas faire l’objet d’annonces.
• v1.0 (mars 2026) : publication initiale des politiques relatives à OpenAI Ads.