Politiques relatives aux annonces

La politique d'OpenAI consiste à autoriser le placement d'annonces à proximité des conversations qui sont sûres, appropriées et compatibles avec la confiance des utilisateurs et la sécurité de la marque. Nos mesures de protection sont conçues pour empêcher le placement d'annonces dans des contextes sensibles pour les utilisateurs et des contextes présentant un risque pour la marque, y compris, mais sans s'y limiter, les contextes décrits ci-dessous.

Les contextes utilisateur sensibles désignent des conversations portant sur des situations personnelles, importantes ou de vulnérabilité émotionnelle, dans lesquelles les annonces pourraient nuire à la confiance des utilisateurs ou créer une expérience négative.

Les contextes à risque pour les marques désignent des conversations où la proximité avec une annonce serait inappropriée pour les annonceurs, y compris les contextes qui enfreignent les Politiques d’utilisation⁠ d’OpenAI, ainsi que ceux qui correspondent à des cadres de référence largement reconnus en matière de sécurité des marques, que les annonceurs jugent souvent inadaptés au placement d’annonces.

Nos règles relatives aux annonces définissent les catégories de publicité actuellement prises en charge sur ChatGPT. Pendant la période de test initiale, les annonces sont principalement limitées à des secteurs de consommation tels que le style de vie et les biens ménagers, les services locaux, les voyages et expériences, ainsi que les produits numériques ou l'éducation. Ces catégories pourront évoluer au fil du temps. Nous pouvons approuver les publicités d'annonceurs approuvés dans les catégories des services financiers, de la santé et de la médecine et des services juridiques. Ces catégories sont déployées progressivement, les approbations étant examinées manuellement au cas par cas.

Toutes les autres catégories sont interdites au lancement, y compris les annonces qui enfreignent les politiques d'utilisation d'OpenAI et celles liées à des secteurs sensibles ou réglementés, tels que les rencontres ou les contenus à caractère sexuel, les allégations de santé, l'alcool et les drogues, les services de santé, les services financiers ou juridiques, les jeux d'argent et le contenu politique. Cette liste est susceptible d'évoluer à mesure que le programme se développe.

Ces normes s'appliquent à tous les composants d'annonce, y compris les textes, les images ou les vidéos ainsi que les pages de destination. Les annonces doivent être cohérentes de bout en bout : les créations approuvées ne peuvent pas renvoyer vers des destinations qui présentent du contenu non autorisé (par exemple, une annonce pour la livraison de repas renvoyant vers un service de livraison d'alcool).

Les normes suivantes s'appliquent à toutes les annonces, quelle que soit leur catégorie. Une annonce qui enfreint ces normes est interdite, même si la catégorie de produits est par ailleurs autorisée.

Les annonces doivent être véridiques et non trompeuses, notamment en ce qui concerne des affirmations non fondées sur les capacités, les prix, les résultats, les affiliations ou les comparaisons avec d'autres produits ou entreprises. Les publicités qui exagèrent les résultats, utilisent de faux soutiens ou trompent les utilisateurs de quelque manière que ce soit sont interdites, quelle que soit leur catégorie.

Les annonces doivent utiliser un langage professionnel et des images non offensantes. Les annonces contenant un langage obscène, vulgaire ou choquant, y compris dans les noms de produits, les titres d'événements ou l'image de marque, peuvent être rejetées même si la catégorie sous-jacente est par ailleurs autorisée.

Les annonces ne doivent pas inclure de contenu dénigrant, diffamatoire ou excluant, y compris des insultes ou un langage visant des personnes ou des groupes sur la base de caractéristiques protégées.

Les annonces doivent clairement se différencier de l'expérience utilisateur de ChatGPT. Nous pouvons supprimer des annonces ou exiger leur modification si elles imitent l'apparence, les fonctionnalités ou la voix de ChatGPT ou d'autres interfaces d'OpenAI d'une manière susceptible d'amener raisonnablement les utilisateurs à croire que l'annonce fait partie intégrante du produit.

OpenAI se réserve le droit de refuser d'afficher des annonces et des liens vers des sites internet pour quelque raison que ce soit.  

Les annonces doivent respecter les Politiques d’utilisation d’OpenAI⁠. En outre, ChatGPT applique des normes plus strictes à la publicité dans certaines catégories réglementées et sensibles afin de protéger la confiance des utilisateurs et la sécurité de la marque.

Les annonces pour des contenus ou services réservés aux adultes ne sont actuellement pas autorisées. Cela inclut les applications de rencontre, les services ou produits sexuels, les applications ou sites web de mise en relation pour adultes, les événements à caractère sexuel, la nudité intégrale, les produits de santé sexuelle, ainsi que les éléments présentant des poses sexualisées ou des images explicites/suggestives.

Les annonces pour la lingerie, les sous-vêtements ou les maillots de bain peuvent être autorisées lorsqu'elles sont présentées dans un contexte standard de mode ou de vente au détail et qu'elles ne sont pas conçues pour provoquer une excitation sexuelle.

Les annonces qui promeuvent ou facilitent la vente, l'utilisation ou la consommation d'alcool ou de tabac sont actuellement interdites, y compris le marketing pour les boissons alcoolisées (produits contenant plus de 0,5 % d'alcool), les cigarettes, les dispositifs de vapotage ou les produits à base de nicotine, ainsi que les activités centrées sur l'alcool ou le tabac. Les références incidentes sont acceptables uniquement lorsque l'alcool n'est pas l'élément central et que l'annonce respecte par ailleurs les critères d'éligibilité de la catégorie « sans risque ».

Les publicités faisant la promotion de produits de contrefaçon qui copient ou imitent de manière substantielle la marque, le logo, le nom ou les caractéristiques distinctives d’une autre marque afin de paraître authentiques. Cela inclut la promotion, la vente, la sollicitation ou la facilitation de la commercialisation de contrefaçons, de répliques, d’imitations ou de produits piratés sans autorisation.

Les annonces pour les produits et services financiers sont soumises à des restrictions. À l'heure actuelle, nous pouvons autoriser des annonces provenant d'annonceurs financiers approuvés.

En outre, les outils financiers qui ne promeuvent pas de produits ou de transactions financières peuvent être autorisés. Il peut s'agir, par exemple, d'applications de budgétisation, de logiciels financiers généralistes et de cours ou de supports pédagogiques sur la finance qui n'incluent pas d'offres de services financiers.

Les annonces pour les cryptomonnaies, la réparation de crédit, le règlement de dettes et les services d'assistance en matière de dettes ne sont pas autorisées. 

Les annonces promouvant des produits ou des services impliquant des mises d'argent sur des jeux de hasard, d'adresse ou à issue incertaine sont actuellement interdites. Cela inclut les promotions de casino ou de paris, les paris sportifs en ligne, les loteries, ainsi que les plateformes de poker ou de jeux d'argent proposant des prix en espèces.

Les annonces pour les casinos peuvent être autorisées uniquement lorsqu'elles font la promotion d'expériences d'hébergement, de voyage ou de divertissement où les jeux d'argent ne constituent pas l'élément central (par exemple, un séjour dans un hôtel d'un complexe hôtelier avec casino). Les jeux numériques qui n'impliquent pas de paris utilisant de l'argent réel ni de prix en espèces peuvent également être autorisés.

Les annonces ne doivent pas inclure de contenus sexuellement explicites ni de violence graphique. La publicité sexuellement explicite, y compris la pornographie, les services sexuels, la nudité intégrale, les actes sexuellement explicites ou les images destinées à provoquer une excitation sexuelle, n'est pas autorisée. Cela inclut également les outils qui génèrent ou manipulent des images à caractère sexuel (par exemple, les outils de « déshabillage numérique » ou de sexualisation par IA).

Les annonces ne doivent pas non plus représenter de violence explicite ou réaliste, y compris des scènes sanglantes, des blessures graves ou la mort d'êtres humains ou d'animaux, en particulier lorsqu'elles sont présentées dans le but de choquer ou de faire sensation. Les contenus de divertissement soumis à une restriction d'âge (par exemple, les films réservés aux adultes et les jeux interdits aux moins de 17 ans) peuvent être promus, à condition que la création et la page de destination ne soient ni explicites ni choquantes. La violence stylisée ou de dessin animé, sans scènes sanglantes, peut également être autorisée.

Les annonces pour des produits, services ou allégations médicaux réglementés, impliquant la prévention, le diagnostic ou le traitement de problèmes de santé physiques ou mentaux, sont actuellement interdites. Cela inclut les médicaments sur ordonnance, les prestataires de soins cliniques, les hôpitaux, les services liés aux ordonnances, les médicaments en vente libre, ainsi que d'autres produits ou services médicaux proposés par des prestataires de soins de santé ou des réseaux d'assurance.

Les produits de santé et de bien-être qui ne formulent pas d'allégations médicales peuvent être autorisés, tels que les équipements de fitness, les appareils portables, les produits menstruels ou les références accessoires à la santé ou aux soins personnels. Les produits liés à la santé qui formulent des allégations de bien-être non réglementées peuvent être évalués dans le cadre des politiques sur les Allégations de bien-être. 

Les annonces pour des conseils juridiques, de représentation juridique ou de services juridiques proposées à des particuliers ou à des entreprises ne sont pas autorisées. Cela inclut les services liés à l'immigration, aux dommages corporels, aux réclamations légales ou à la préparation de documents.

Les annonces à des fins d'information juridique générale ou dans les médias peuvent être autorisées lorsqu'aucun service juridique n'est proposé. Les exemples incluent des podcasts sur le thème du droit ou des supports pédagogiques sur le droit (par exemple, des cours de préparation au LSAT). 

Les annonces qui plaident pour des acteurs politiques, des élections, des politiques publiques ou des questions de société controversées, ou qui s'y opposent, sont actuellement interdites.

Cela inclut la publicité liée aux élections ou à la participation électorale (par exemple, le soutien ou l'opposition à un candidat, à un parti politique, à un référendum, ou encore l'encouragement ou le découragement du vote) ; les actions de plaidoyer liées aux responsables publics ou à l'action gouvernementale (par exemple, l'application des politiques migratoires, les impôts, la politique climatique ou d'autres questions législatives ou réglementaires) ; ainsi que la publicité qui présente des questions de société controversées comme des sujets de controverse publique ou de débat politique.

Les annonces pour des produits ou services qui encouragent l'usage de substances destinées à provoquer l'intoxication ou à altérer l'état de conscience, y compris le cannabis ou les substances psychédéliques, sont actuellement interdites. Cela inclut la marijuana ou les produits à base de THC (par exemple, des bonbons gélifiés au THC), les substances psychédéliques telles que les champignons hallucinogènes, ainsi que les accessoires associés.

Les produits dérivés du chanvre non intoxicants, tels que les topiques au CBD sans THC (par exemple, sous forme de crèmes ou d'huiles) et les vêtements en chanvre, peuvent être autorisés s'ils ne promeuvent pas un usage intoxicant. Veuillez noter que les drogues illicites ne sont jamais autorisées à faire l'objet de publicité.

Nous interdisons les publicités qui trompent, escroquent ou exploitent les utilisateurs dans le but d’obtenir de l’argent, des informations personnelles ou d’autres biens de valeur. Cela inclut les publicités qui usurpent l’identité de personnes, de marques, d’entités officielles ou de services de confiance ; qui font la promotion d’offres frauduleuses ou peu plausibles, telles que des rendements financiers garantis ; qui utilisent des allégations trompeuses pour inciter les utilisateurs à se faire escroquer ; ou qui redirigent les utilisateurs vers des destinations à haut risque ou trompeuses, notamment des sites de phishing, des domaines de typosquatting ou des canaux de messagerie non vérifiés.

Les annonces ne doivent pas exploiter ni exagérer des questions de société controversées, des tragédies publiques majeures ou d'autres événements à fort impact où la publicité pourrait compromettre la confiance des utilisateurs ou créer un risque pour la sécurité de la marque. La publicité qui fait référence de manière significative à des questions de société sensibles, telles que l'avortement, l'immigration, l'origine ethnique, la religion ou l'identité de genre, ou qui véhiculent des informations fausses ou trompeuses ne sont pas autorisées.

Les annonces ne doivent pas promouvoir des produits de bien-être ou liés à la santé formulant des allégations de santé non étayées, en dehors des cadres médicaux ou réglementaires établis. Cela inclut la publicité pour des pilules amaigrissantes, des programmes détox, des compléments alimentaires commercialisés avec des allégations de santé non étayées, en dehors des principaux circuits de vente au détail, ainsi que des services tels que le coaching santé.

La publicité sur le bien-être général et le mode de vie peut être autorisée à condition qu'aucune allégation médicale ne soit formulée, par exemple pour les équipements de fitness, les programmes d'entraînement, les produits de nutrition générale et les compléments largement vendus par de grandes enseignes. 

Au cours des premières phases de la publicité, nous nous concentrons sur un nombre limité de catégories de consommation, y compris les biens ménagers et de consommation, les services locaux, les voyages et les divertissements, ainsi que les produits numériques et l'éducation.

Nous prévoyons d'élargir progressivement les catégories éligibles à mesure que nos mesures de protection, nos systèmes de contrôle et notre infrastructure de conformité gagneront en maturité.

Nous intégrons la publicité dans ChatGPT avec un objectif clair : contribuer à rendre l’IA performante accessible à un plus grand nombre de personnes, tout en offrant aux entreprises de toutes tailles, des PME et start-ups aux marques internationales, de nouvelles opportunités de croissance.

Depuis le début, nous avons adopté une approche transparente et fondée sur des principes⁠ our notre activité publicitaire, avec des politiques et des procédures claires qui déterminent qui peut diffuser des publicités, quels types de publicités sont autorisés et où elles peuvent apparaître.

Cette section explique quelles sont les normes que nous appliquons, comment nous les mettons en œuvre et ce qui se passe lorsque les publicités ne respectent pas nos critères de sécurité.

Notre processus d’évaluation examine l’expérience publicitaire dans son ensemble à trois niveaux :

• Annonceurs : lorsque les annonceurs s’inscrivent sur notre plateforme de gestion des publicités, nous vérifions leur activité et déterminons s’ils répondent aux critères de nos catégories autorisées et s’ils peuvent participer en toute sécurité à notre écosystème publicitaire. Nous pouvons également évaluer la qualité du compte et les signaux de risque liés à des escroqueries, des fraudes, des abus ou des comportements trompeurs. 
• Contenu publicitaire et pages de destination: lorsqu'une annonce est mise en ligne, nous vérifions que le titre, le texte, les éléments multimédias et la page de destination sont conformes à nos politiques. Les annonces sont refusées si l'un de ces éléments fait la promotion ou fait clairement référence à des catégories interdites par nos règles (par exemple, les armes, l'alcool, les pratiques trompeuses), contient des pages de destination qui ne correspondent pas aux produits ou services présentés dans la création publicitaire, ou enfreint de quelque manière que ce soit nos politiques.
• Placement : en dernière étape, nous veillons à ce que seules les publicités approuvées apparaissent dans des conversations pertinentes et conformes à notre Politique relative au placement⁠.

La plupart des évaluations sont effectuées à l’aide de systèmes d’IA à grande échelle, sous contrôle humain et avec un ajustement manuel. Les publicités ou les pages de destination qui ne peuvent pas être vérifiées ou évaluées par nos systèmes ne peuvent pas être diffusées.

• Évaluation à grande échelle : nous utilisons des systèmes de machine learning, notamment des modèles de langage à grande échelle (LLM) et des classificateurs, pour vérifier la conformité des créations, des pages de destination et des signaux des annonceurs avec nos politiques avant d’autoriser la diffusion des publicités.
• Supervision humaine : nous avons également recours à une évaluation humaine pour les cas complexes, les domaines réglementaires complexes et les infractions graves. Le retour des évaluateurs nous aide à affiner nos systèmes au fil du temps, et nous améliorons sans cesse nos processus afin d’accroître la précision et la cohérence.
• Mesures de protection supplémentaires : catégories restreintes (par exemple, les services financiers) peuvent nécessiter des mesures de protection supplémentaires, y compris une vérification renforcée des annonceurs ou une évaluation manuelle.

Lorsque notre évaluation révèle qu’une publicité ou un annonceur ne respecte pas nos politiques ou nos normes d’intégrité, nous prenons des mesures pour protéger les utilisateurs et nos services. En fonction de la gravité de la situation, les mesures prises peuvent inclure le refus ou le retrait d’une publicité, la limitation de sa diffusion, l’exigence de modifications ou d’autres mesures correctives, ou encore la restriction de l’accès d’un annonceur aux produits publicitaires. Les violations graves, répétées ou trompeuses peuvent entraîner des mesures plus sévères, notamment la suspension ou la résiliation des comptes des annonceurs. 

Une fois l’annonce approuvée, nous continuons à surveiller les annonces et l’activité des annonceurs en nous appuyant à la fois sur les retours des utilisateurs, des indicateurs automatisés et des évaluations de qualité régulières. Nous pouvons prendre des mesures supplémentaires si nous détectons des signes de comportements dangereux, trompeurs ou non conformes.

Aucun système de modération n’est parfait et les conséquences d’une violation des règles peuvent être graves.  C’est pourquoi nous nous préparons à l’éventualité qu’une publicité non conforme soit diffusée. Nous analysons de manière proactive les signalements des utilisateurs ; ces derniers peuvent signaler, directement depuis l’application, les publicités qu’ils jugent dangereuses, trompeuses ou problématiques d’une quelconque manière ; quant aux annonceurs et aux partenaires, ils peuvent faire part de leurs préoccupations via les canaux d’assistance ou de gestion de compte prévus à cet effet. 

Nous menons une enquête et prenons les mesures qui s’imposent en fonction de la gravité de la situation.  Lorsqu’un problème est confirmé, nous agissons rapidement pour protéger les utilisateurs ; dans les cas les plus graves, cela peut aller jusqu’à la suspension de la publicité pendant la durée de l’enquête. Après un incident, nous analysons ce qui s’est passé et mettons à profit ces enseignements pour renforcer progressivement nos normes, nos mécanismes de détection et nos mesures d’application.

Nous développons la plateforme publicitaire ChatGPT en plaçant la sécurité et la confiance au cœur de nos préoccupations, et nous continuerons à renforcer nos processus de vérification, de surveillance et d’application des règles à mesure que la plateforme se développe. À mesure que nous élargissons l’accès et les fonctionnalités, nous le ferons de manière réfléchie, en nous appuyant sur les résultats concrets et les retours pour affiner notre approche.

L’objectif est simple : permettre aux entreprises de toutes tailles d’utiliser les publicités ChatGPT tout en veillant à ce que l’expérience reste utile, fiable et en phase avec la manière dont les utilisateurs utilisent ChatGPT au quotidien.