Taisei Corporation façonne une génération de talents avec l'IA

Fondée en 1917, Taisei Corporation est l'une des principales entreprises de construction du Japon. Depuis plus d'un siècle, elle réalise des projets au Japon et dans le monde entier, contribuant à construire les infrastructures sociales qui soutiennent la vie moderne.

Récemment, une nouvelle question s'est imposée : que devrait être le prochain projet de construction de Taisei ? L'entreprise a commencé à se demander si son investissement le plus important devait se faire non seulement dans les bâtiments et les infrastructures, mais aussi dans les personnes.

Dans cette optique, l'organisation des ressources humaines de Taisei a décidé d'adopter ChatGPT Enterprise comme pierre angulaire de sa stratégie de développement des talents. Plutôt que de considérer l'IA générative comme un simple outil de productivité, Taisei l'a positionnée comme une technologie permettant de développer le potentiel humain.

Alors que de nombreuses entreprises se tournent vers l'IA, principalement pour améliorer leur efficacité, Taisei est parti d'un objectif différent. L'introduction de ChatGPT Enterprise a été pilotée par l'organisation des ressources humaines, avec un accent clair sur le développement des collaborateurs.

Au cœur de cette décision se trouvait la conviction que l'intelligence artificielle est bien plus qu'un simple outil. C'est quelque chose qui peut accroître le potentiel humain et transformer la manière dont les gens travaillent.

Le développement des talents est depuis longtemps une priorité centrale de la direction chez Taisei, et ChatGPT Enterprise s'inscrit directement dans cette stratégie. L'objectif n'était pas simplement d'augmenter le nombre d'utilisateurs de l'IA, mais de créer un environnement où les employés apprennent avec l'IA et développent progressivement leur autonomie.

Pour le déploiement de ChatGPT Enterprise à l'échelle de l'entreprise, Taisei a adopté une approche qu'elle appelle « Middle Out », combinant l'orientation donnée par la direction à l'énergie du terrain.

L'idée du Middle Out est née du besoin de faire le lien entre la stratégie descendante et les réalités du terrain. Sur cette base, Taisei a conçu des programmes de formation, des événements internes, des communautés de pratique et des hackathons permettant de favoriser une adoption de l’IA ancrée dans les usages du quotidien.

Grâce à cette approche, les messages de la direction sont parvenus jusqu'aux équipes de terrain, et les idées des équipes de terrain se sont diffusées dans toute l'organisation.

Alors que l'IA a commencé à s'intégrer davantage au travail quotidien, Taisei s'est concentré sur la gestion des informations de manière à la fois utile et sûre. En étroite collaboration avec le service de planification de l'information, l'équipe a mis en place des contrôles d'accès, des journaux d'utilisation, des programmes de formation et une supervision régulière.

En combinant des mécanismes de gouvernance avec un accompagnement continu, Taisei a créé un environnement dans lequel les collaborateurs peuvent s'appuyer sur l'IA dans leur travail quotidien en toute confiance.

Depuis le déploiement de ChatGPT Enterprise, Taisei a constaté un impact clair et mesurable, notamment une forte adoption hebdomadaire, d'importants gains de temps par employé et des milliers de GPT personnalisés créés.

Le changement le plus significatif s'opère sur le terrain, alors que des employés de tous niveaux d'expérience utilisent l'IA pour améliorer la qualité et la rapidité de leur travail.

La vision de Taisei est celle d'un avenir où chaque collaborateur est à l'aise avec l'utilisation de l'IA, où les talents se développent directement à partir du travail de terrain et où ces changements s'intègrent à la culture de l'entreprise.

L'entreprise vise désormais à faire bénéficier l'ensemble du secteur de la construction, puis à terme l'ensemble de la société, du modèle d'IA centré sur l'humain qu'elle a développé avec OpenAI.