Les petites entreprises accomplissent davantage avec ChatGPT
Dans des secteurs tels que l'agriculture, la fabrication et l'alimentation, les personnes utilisent ChatGPT pour accomplir plus rapidement, avec moins de difficultés et plus de confiance, des tâches qui étaient auparavant hors de portée.
Une exploitation semencière en Caroline du Sud
Aujourd'hui, l'agriculture implique de jongler avec les changements climatiques, l'entretien des équipements, la planification de la main-d'œuvre et des délais serrés, avec des décisions qui ne peuvent attendre.
Rachael Sharp se prépare à reprendre Sharp & Sharp Certified Seed, l'exploitation agricole familiale située à Allendale, en Caroline du Sud. En plus des terres, elle hérite de décennies de connaissances acquises à la sueur de son front, notamment le registre des récoltes rédigé à la main par son père depuis 1971 : « Il contient tellement de données que cela peut être intimidant. » Plutôt que de laisser cette histoire enfermée dans des cahiers, Rachael a décidé de la transformer en quelque chose qu'elle pourrait utiliser au quotidien, en la numérisant et en la rendant consultable avec ChatGPT.
« Toutes les cultures que nous avons jamais plantées sont désormais accessibles », explique-t-elle. Ce qui était auparavant stocké dans sa mémoire ou sur papier est désormais accessible instantanément : les dates de plantation, les rendements et les pratiques passées, le tout au même endroit. Il s'agit moins de conserver des archives pour elles-mêmes que d'assurer la continuité : transmettre une vie d'expérience alors qu'elle endosse un nouveau rôle.
Rachael et Don Sharp utilisent ChatGPT pour résoudre un problème sur une moissonneuse-batteuse.
Don Sharp était sceptique à l'égard de l'IA jusqu'à ce que sa fille Rachael commence à utiliser ChatGPT pour aider à la ferme.
« Auparavant, je me demandais où je pouvais me procurer ceci ou qui pouvait m'aider avec cela. Maintenant, je me dis simplement : « Très bien, je peux le faire. »
Ce qui nécessitait auparavant des appels téléphoniques, des conjectures ou des retards dans le travail est désormais résolu en temps réel grâce à une simple question.
Au quotidien, ChatGPT fait désormais partie intégrante du flux de travail de la ferme. Qu'elle soit au volant d'une moissonneuse-batteuse ou en train de parcourir les champs, Rachael utilise le mode vocal pour enregistrer les chargements, vérifier les détails et continuer ses activités. Lorsque les graines de soja semblaient stressées, elle a pris une photo et a demandé à ChatGPT ce qui n'allait pas. Lorsque son père a dû vérifier une pièce de tracteur pendant une réparation, elle a confirmé l'information immédiatement. Les tâches qui nécessitaient auparavant de s'arrêter, de se souvenir ou de revenir en arrière s'effectuent désormais au fur et à mesure que le travail progresse.
En passant moins de temps à suivre les informations, Rachael peut se concentrer sur les décisions qui font réellement évoluer l'exploitation agricole. L'expérience et le jugement ont toujours été présents ; ce qui a changé, c'est la rapidité avec laquelle elle peut les mettre en pratique. La famille Sharp a constaté que le nombre d'exploitations de semences certifiées en Caroline du Sud est passé de plus de 200 à seulement sept au cours des dernières années. Dans un tel contexte, c'est en agissant avec assurance, forte de plusieurs décennies d'expérience directe, qu'elle continue à aller de l'avant.
Sharp & Sharp Certified Seed, une entreprise familiale multigénérationnelle, est située à Allendale, en Caroline du Sud.
Rachael Sharp utilise le mode vocal pour enregistrer les chargements, vérifier les détails et assurer le bon fonctionnement de la ferme.
Enregistrement du travail sur le terrain
Décomposer des factures
Gestion des stocks
Une boutique de tamales en Californie
Apprendre à se développer tout en restant fidèle à l'esprit d'une entreprise familiale.
The Original Tamale Co. a vu le jour dans un garage en Californie. La première génération fabriquait des tamales à la main et les vendait directement depuis le coffre de leur voiture ; la deuxième génération a transformé l'entreprise en une véritable usine. Aujourd'hui, la troisième génération explore des moyens de moderniser l'entreprise, de manière réfléchie et selon ses propres conditions.
Christian Ortega a grandi au sein de l'entreprise et contribue désormais au marketing et aux opérations. Les marchés fermiers constituent une part importante de l'activité, mais avec des dizaines de marchés à Los Angeles et des centaines en Californie, les clients avaient souvent des difficultés à savoir où ils se trouvaient chaque jour. Christian a décidé de créer un outil de recherche des marchés fermiers pour le site web, bien qu'il n'ait jamais écrit une seule ligne de code. Grâce à ChatGPT, il l'a développé et lancé le jour même, permettant ainsi aux clients de les trouver plus facilement et à la famille de mieux s'organiser.
« J'ai eu l'idée, je l'ai réalisée cet après-midi-là, et je l'ai mise sur le site web. Je n'ai pas eu besoin d'attendre qui que ce soit. Je pouvais le faire. »
La devanture de The Original Tamale Co. à Pacoima, en Californie.
À l'aide de ChatGPT, Christian Ortega crée du contenu viral pour le compte de l'entreprise sur les médias sociaux.
Trouver de la confiance dans votre voix
Pour Xochitl Ortega, qui dirige l'entreprise avec ses frères et sœurs, ce travail a toujours revêtu une dimension profondément personnelle. L'entreprise repose sur la famille, la responsabilité et la présence, souvent avant le lever du soleil et souvent sous pression. L'anglais est sa deuxième langue, ce qui, pendant des années, a ajouté une pression supplémentaire à des moments déjà stressants : s'adresser aux employés, gérer des situations délicates ou représenter l'entreprise en public. « Parfois, vous savez exactement ce que vous voulez dire », explique-t-elle, « mais vous ne trouvez pas les bons mots en anglais. « Vous craignez de dire une bêtise. »
Elle utilise ChatGPT pour façonner ce qu'elle souhaite exprimer avant de le dire. Partant souvent en espagnol, elle travaille le ton et la clarté jusqu'à ce que le résultat lui convienne, non seulement traduit, mais exprimé comme elle le souhaite. Le résultat n'est pas une fin en soi, mais une source de confiance. « J'ai l'impression de sortir tout juste de l'université », raconte Xochitl « C'est comme si j'avais assisté à un séminaire et que je suis désormais en mesure de m'exprimer. » Les conversations qui prenaient autrefois des jours de tergiversations se déroulent désormais instantanément.
Ce qui a changé, ce n'est pas la manière dont Xochitl dirige, mais la rapidité avec laquelle elle peut agir sur ce qu'elle sait déjà. Dans une entreprise fondée sur la famille et le sens des responsabilités, la capacité à répondre clairement et sans hésitation a rendu la croissance possible.
« J'ai l'impression de sortir tout juste de l'université. J'ai assisté à un séminaire et je suis désormais en mesure de communiquer avec n'importe qui, de l'agent d'entretien au directeur général d'une entreprise. Je me sens confiant. »
À l'intérieur de l'usine familiale où sont fabriqués les célèbres tamales.
Sans aucune expérience préalable en codage, Christian Ortega a utilisé ChatGPT pour créer un outil de suivi des marchés de producteurs.
Programmer un outil de suivi du marché
Rédiger une lettre formelle
Réparation de l'équipement
Une casse dans le Nevada
Pour assurer le bon fonctionnement d'une casse vieille de 86 ans, il est nécessaire de résoudre les problèmes dès qu'ils apparaissent.
Les casses sont imprévisibles par nature. Les chargements arrivent mal étiquetés. Les machines tombent en panne en plein milieu du shift. Les clients posent des questions techniques sur tous les secteurs. Pour Richard Lane, un responsable chez Reno Salvage, le travail consiste moins à planifier à long terme qu'à prendre constamment des décisions en temps réel.
Richard utilise ChatGPT comme un outil pratique pour résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils se présentent. Lorsqu'une table de découpe au plasma est tombée en panne, au lieu d'interrompre les opérations pendant plusieurs jours jusqu'à ce qu'il puisse faire venir le technicien approprié, il a décrit le problème à ChatGPT et a obtenu rapidement une procédure de dépannage qui a permis de résoudre le problème. Lorsque le chantier naval a dû créer un système complet de numérotation des pièces pour plus de 1 000 produits, une tâche que le chantier avait maintes fois reportée car elle aurait pris plusieurs semaines, il a utilisé ChatGPT pour le mettre en place en un seul après-midi. Désormais, ses employés peuvent travailler plus efficacement, plus rapidement et en toute sécurité.
Au lieu d'interrompre ses activités pour attendre l'intervention de techniciens, le parc à ferraille a commencé à utiliser ChatGPT pour dépanner ses équipements.
Richard Lane, directeur chez Reno Salvage, utilise ChatGPT pour prendre des décisions commerciales en temps réel.
Résoudre des problèmes sans interrompre le travail
Les clients nous soumettent régulièrement des demandes spécialisées ou techniques qui nécessitent des connaissances dépassant celles d'une seule personne. C'est dans ces cas-là que Richard utilise ChatGPT pour rechercher des spécifications, des matériaux ou des calculs sur place, transformant ainsi ce qui était auparavant de longs suivis en réponses immédiates, et permettant ainsi de garder le rythme.
Pour Richard, la valeur ne réside pas dans la vitesse en soi. Dans un secteur où la dynamique et la sécurité sont essentielles, des réponses plus rapides garantissent un fonctionnement plus fluide, en particulier lorsque, la plupart du temps, « les temps d'arrêt ne sont pas envisageables ». Moins de goulots d'étranglement signifie moins de jours d'arrêt, des flux de travail plus sûrs et plus de temps consacré à guider les personnes qui assurent le bon fonctionnement sur site. ChatGPT ne change pas seulement sa façon de travailler, il l'aide à assurer la continuité des opérations dans un environnement où s'arrêter n'est pas une option.
« Je ne considère pas nécessairement l'IA comme la solution à toutes les questions. Elle est plutôt un partenaire qui vous aide à trouver les réponses en vous-même. »
Grâce au système de gestion des stocks, les employés peuvent travailler de manière plus fluide, plus rapide et plus sécurisée.
ChatGPT est devenu un moyen d'étendre les connaissances de Richard aux jeunes employés.
Créer un inventaire
