ATV Big Air Tour : 3 jours réduits à 3 h avec ChatGPT

Les familles viennent à ATV Big Air Tour pour délaisser leurs écrans et partager l’excitation d’une expérience bien réelle : des sauts de 23 mètres, des moteurs rugissants et des souvenirs qui perdurent bien après l’événement. L’entreprise décrit ses spectacles comme des expériences familiales fondées sur l’action en direct, l’interaction et des souvenirs durables.

ATV Big Air Tour concentre près de 26 dates aux États-Unis sur une courte saison allant de mai à novembre. Les cofondateurs Larissa Guetter et Derek Guetter courent littéralement d’une ville à l’autre, coordonnant les déplacements, les pilotes, l’équipement, les produits dérivés, le marketing et la vie de famille avant l’arrivée du public suivant.

Alors que leur entreprise prenait de l’ampleur, ils avaient besoin d’aide pour gérer la charge de travail et accélérer leur croissance. ChatGPT Work était la solution : il leur permet de déléguer des tâches chronophages, du marketing au merchandising, et d’accomplir bien plus que ce que leurs seules capacités humaines leur permettraient.

ATV Big Air Tour est promu sur de nombreux canaux par les organisateurs d’événements, les bénévoles, les équipes de billetterie, les médias locaux, les chambres de commerce et bien d’autres. Mais les informations ne sont pas toujours exactes. Larissa vérifiait donc manuellement les informations d’environ 30 publications en ligne chaque jour.

Repérer et corriger les erreurs était essentiel à la croissance de l’entreprise, mais cela lui prenait une journée de travail entière chaque semaine. Avec ChatGPT Work, un rapport planifié s’en charge désormais : il vérifie les sources prioritaires de Larissa et trouve des annonces d’événements dont elle ignorait même l’existence.

« ChatGPT Work génère ce rapport pour moi chaque matin. Il repère toutes les incohérences sur Internet, ce qui me permet de m’assurer que toutes ces informations sont exactes », explique Larissa.

ChatGPT Work suggère également les bons contacts pour les publications et rédige les e-mails de correction. Larissa confie : « Trouver les bonnes personnes et rédiger chaque e-mail serait normalement un long processus, mais en quelques minutes, mes demandes de correction sont prêtes et envoyées à chaque publication qui doit mettre à jour son site Web. »

Le processus ChatGPT ramène le temps total de vérification d’environ 8 heures à 1 heure par semaine et aide ATV Big Air Tour à maintenir des informations exactes sur ses événements, garantissant une expérience client fluide et facilitant la découverte de la tournée.

Les produits dérivés offrent aux fans un lien durable avec l’expérience, mais organiser l’inventaire et planifier les réassorts est un processus très manuel. Larissa s’est tournée vers ChatGPT Work pour trouver une solution.

Elle a commencé par prendre en photo les produits d’ATV Big Air Tour et les importer dans ChatGPT Work. ChatGPT a organisé l’inventaire, créé une feuille de calcul et un site Web visuel d’inventaire, puis généré des recommandations de réassort en moins de 15 minutes. Larissa raconte : « Je suis encore stupéfaite de voir à quel point ce processus est désormais simple. Avant, je le redoutais ! »

Larissa a ensuite examiné les recommandations, effectué des ajustements et envoyé la commande définitive à son fournisseur. L’ensemble du processus, de l’inventaire au réassort, n’a pris que deux à trois heures, contre deux à trois jours auparavant.

Larissa sait que la croissance dépend de la visibilité partout où les familles effectuent leurs recherches, qu’elles utilisent Google, ChatGPT ou un autre assistant d’IA pour trouver des événements familiaux et des informations de billetterie. Mais diriger une entreprise de deux personnes signifie qu’elle ne peut pas confier sa stratégie de croissance à une équipe marketing. ChatGPT Work lui permet de développer elle-même cette capacité.

« Mon objectif est d’être visible dans les recherches par IA. La façon dont les gens recherchent des informations évolue et, pour une petite entreprise, il est très important de rester à la pointe afin d’être aussi visibles que nos concurrents de plus grande taille », explique Larissa.

Larissa a configuré une automatisation quotidienne dans ChatGPT Work axée sur l’optimisation pour les moteurs de réponse, ou AEO. Chaque jour, ChatGPT audite le site Web d’ATV Big Air Tour afin de déterminer si les informations essentielles, notamment les dates, les lieux et les détails de billetterie, sont clairement structurées et faciles à comprendre et à faire ressortir pour les outils de recherche alimentés par l’IA et les assistants comme ChatGPT. Un audit a révélé que ChatGPT ne pouvait pas récupérer environ 90 % des questions fréquentes du site. ChatGPT Work a non seulement mis le problème en évidence, mais aussi recommandé une solution.

Les données d’analyse du site Web ont montré que les accès issus de la recherche OpenAI et du robot utilisateur sont passés de 183 à 2 421 entre deux périodes consécutives de 30 jours, soit une hausse mensuelle de 1 223 %. Larissa a filtré les résultats pour exclure les robots d’entraînement et les autres plateformes d’IA.

Pour ATV Big Air Tour, ChatGPT Work transforme des tâches essentielles qui prenaient autrefois plusieurs jours en processus que Larissa peut accomplir en quelques minutes. La planification des stocks est passée de deux ou trois journées entières à quelques heures seulement. Les vérifications planifiées permettent de repérer les informations erronées sur les événements avant qu’elles ne parviennent aux fans. De plus, une automatisation de ChatGPT Work l’aide à veiller à ce que le site Web de l’entreprise reste optimisé pour être découvert par l’IA.

En réduisant les tâches administratives liées à chaque étape de la tournée, ChatGPT Work donne à Larissa plus de temps pour préparer le spectacle, nouer des liens avec les familles et rendre l’événement suivant encore meilleur. Découvrez comment ChatGPT Work aide les petites entreprises dans ce webinaire⁠(ouverture dans une nouvelle fenêtre) avec Larissa.