AT&T repense le travail juridique en interne avec OpenAI

Le service juridique interne d’AT&T compte des centaines de juristes et de professionnels du droit à travers le monde. Avant de pouvoir conseiller l’entreprise, ils doivent rassembler des faits, des documents et des travaux antérieurs pertinents, en s’appuyant souvent sur l’expertise de différentes équipes. Pour David McAtee, vice-président exécutif principal et directeur juridique d’AT&T, faciliter l’accès à cette expérience est essentiel pour améliorer le travail du service.

AT&T travaille avec OpenAI pour préparer cette prochaine étape. « Notre partenariat avec OpenAI va nous permettre de construire l’infrastructure qui alimente le socle de connaissances de toute l’entreprise et dans lequel nous puiserons tous », explique McAtee.

Cette collaboration s’appuie sur LegalEdge, l’équipe d’AT&T composée de juristes, de professionnels du droit, de spécialistes des technologies et de chefs de projet, qui se consacre à l’application de l’IA aux grands dossiers juridiques. La prochaine étape consiste à mieux relier l’expertise accumulée par l’entreprise aux dossiers qui arrivent sur le bureau des juristes.

Les demandes proviennent de toute l’entreprise, et les équipes juridiques doivent y répondre rapidement sans négliger les risques. Avant de pouvoir apporter leurs conseils, elles doivent comprendre le problème, réunir les éléments de contexte pertinents et déterminer les priorités. La prise en charge des demandes joue donc un rôle essentiel dans la protection de l’entreprise. Bill Ryan, directeur de la conformité d’AT&T, décrit l’une des initiatives prévues comme un système de prise en charge des demandes doté d’« un point d’entrée permettant de soumettre les demandes en langage naturel ». Le système classerait et hiérarchiserait les demandes, les relierait aux précédents, aux recherches et aux travaux antérieurs pertinents, et fournirait au professionnel du droit chargé du dossier un historique ainsi que des recommandations sur les premières étapes à suivre.

Les juristes disposeraient ainsi d’une base de travail plus solide, tout en passant moins de temps à rassembler les éléments nécessaires à l’évaluation d’un dossier. Ryan y voit l’occasion d’aider le service à mettre son expertise au service d’un plus grand nombre de besoins de l’entreprise.

« Ce qui m’enthousiasme le plus pour l’avenir, c’est de renforcer notre capacité à apporter un éclairage juridique à plus grande échelle », confie-t-il.

Pour McAtee, le principe qui guide ce travail reste clair : « La prise de décision restera toujours entre les mains des juristes. » L’objectif du partenariat est de leur donner accès à de meilleures informations pour qu’ils puissent consacrer davantage de temps à mettre leur expertise en pratique.

Regardez McAtee et Ryan évoquer LegalEdge et la prochaine étape du travail juridique d’AT&T avec OpenAI.