L’IA devient la première recrue des petites entreprises
L’image courante de l’entrepreneuriat lié à l’IA est celle d’un fondateur d’entreprise logicielle dans la Silicon Valley qui bâtit la prochaine startup valorisée à un milliard de dollars. Mais le phénomène le plus répandu — et potentiellement le plus important sur le plan économique — se joue peut-être au sein des petites entreprises à travers le pays.
Une nouvelle analyse d’OpenAI(ouverture dans une nouvelle fenêtre) révèle qu’au moins quatre millions de personnes aux États-Unis ont utilisé ChatGPT en mars 2026 pour les aider à préparer, créer, gérer ou développer une entreprise. La plupart ne lançaient pas d’entreprises technologiques. Ces personnes dirigeaient des cabinets de conseil, des boutiques en ligne, des entreprises de services à domicile, des instituts de beauté, des restaurants et d’autres entreprises. Pour ces entrepreneurs, l’IA n’est pas avant tout un produit à vendre. C’est une source souple de compétences qui, autrement, pourraient nécessiter des consultants externes, du personnel supplémentaire ou des logiciels spécialisés.
Les grandes entreprises répartissent le travail entre les équipes marketing, finance, juridique, service client, produit et opérations. Les entrepreneurs ont rarement ce luxe. Le fondateur peut assumer tous ces rôles, surtout au début de l’activité.
Cela crée une forte demande d’assistance polyvalente. Parmi les entrepreneurs en activité identifiés dans le rapport, les groupes les plus importants travaillaient dans les services professionnels et les agences, représentant 22 % des utilisateurs, ainsi que dans le commerce de détail et en ligne, représentant 21 %. Les services à domicile et l’artisanat représentaient 12 %, les activités de santé et de beauté 11 %, et les entreprises de restauration et d’hôtellerie 8 %.
Ce sont souvent des entreprises aux effectifs réduits, dont le propriétaire reste très impliqué dans les activités quotidiennes. Un artisan du bâtiment peut utiliser ChatGPT pour réviser un devis, comprendre une exigence liée à un permis, rédiger les textes d’un site web et préparer un message de suivi destiné à un client. Un commerçant peut l’utiliser pour créer des descriptions de produits, comparer des stratégies tarifaires, planifier une promotion et répondre à une réclamation. Aucune de ces tâches ne transforme à elle seule une entreprise. Ensemble, elles peuvent toutefois réduire la charge administrative qui accapare une grande partie du temps d’un entrepreneur.
Le rapport examine l’utilisation de ChatGPT par les futurs entrepreneurs comme par ceux déjà en activité. Environ 29 % des utilisateurs entrepreneurs étaient au stade du projet, tandis que 71 % étaient en activité. Les futurs entrepreneurs sont relativement plus susceptibles d’utiliser ChatGPT pour la création de marque, le développement de produits et la validation de leur projet d’entreprise. Ils peuvent chercher à savoir s’il existe un marché pour une idée, comment un produit pourrait fonctionner, quel nom donner à une entreprise ou combien son lancement pourrait coûter.
Une fois l’entreprise en activité, les priorités changent. Le marketing et la rédaction publicitaire représentent 26 % de l’activité des entrepreneurs en exercice, suivis de la communication client à 11 % et des questions juridiques et de conformité à 10 %. La vente, la création de marque et le développement commercial restent également importants.
Les entrepreneurs en activité sont aussi surreprésentés parmi les utilisateurs des offres supérieures de ChatGPT. Les entrepreneurs en activité représentent 67 % des utilisateurs entrepreneurs de l’offre gratuite, contre 78 % pour Plus et 81 % pour Pro.
Cette tendance suggère que la demande s’intensifie lorsque l’IA s’inscrit dans une activité commerciale réelle. Une personne qui explore des noms possibles pour son entreprise peut avoir besoin d’une aide ponctuelle. Un entrepreneur en activité qui gère des clients, des échéances et des problèmes opérationnels a davantage de raisons de payer pour plus de rapidité et de meilleures capacités. L’entrepreneuriat pourrait donc devenir un terrain particulièrement utile pour évaluer la valeur économique de l’IA.
Créer une entreprise a toujours exigé plus qu’une idée prometteuse. Les entrepreneurs doivent réunir un ensemble de compétences complémentaires, notamment en analyse financière, service client, vente, marketing et administration. L’accès à ces compétences est inégal. Certains fondateurs disposent d’associés, de réseaux professionnels, d’une expérience familiale ou de capitaux suffisants pour recruter. D’autres doivent acquérir presque toutes ces compétences eux-mêmes.
L’IA générative ne peut pas éliminer les risques de l’entrepreneuriat. Elle peut toutefois réduire le coût d’accès à une première forme d’assistance dans de nombreux domaines utiles. Cela pourrait permettre à davantage de personnes de tester des idées avant de prendre un engagement financier important. Elle pourrait aussi rendre les très petites entreprises plus viables, en permettant à un entrepreneur individuel ou à une entreprise de deux personnes de prendre en charge un éventail plus large de tâches sans devoir immédiatement embaucher ou acheter de nombreux services spécialisés.
Le résultat ne serait pas forcément une vague de startups à forte croissance, mais une hausse du nombre de petites entreprises qui se lancent plus vite ou survivent parce que leurs fondateurs parviennent à gérer un travail qui, autrement, les submergerait.
