Dans quelques semaines, je rejoindrai OpenAI au poste de Directrice générale des applications. Mon rôle ? Contribuer à l’accélération de la diffusion de cette technologie dans le monde entier.

Je me suis toujours considérée comme une amatrice de technologie pragmatique : j’aime la technologie non pas pour ce qu’elle est, mais pour son impact sur la vie des personnes. Et c’est bien ce qui rend ce nouveau poste si passionnant à mes yeux, car je suis persuadée que l’IA offrira plus d’opportunités que toute autre technologie. Si nous optons pour la bonne stratégie, elle pourra élargir les horizons de l’ensemble de l’humanité.

Pour autant, j’ai bien conscience qu ces opportunités ne se matérialiseront pas d’elles-mêmes. 

Chaque bouleversement technologique a le potentiel d’ouvrir de nouveaux chemins, comme la possibilité de prendre de meilleures décisions, de façonner le monde qui nous entoure et de choisir notre destin de manière inédite. Mais ce type d’événement peut aussi aboutir à une concentration accrue de la richesse et du pouvoir entre les mains de quelques personnes, des personnes qui disposent généralement déjà d’argent, de qualifications et de réseaux.

C’est pour cette raison que nous devons encadrer activement la création et le partage de ces technologies pour nous assurer qu’elles soient sources de plus d’opportunités et de prospérité pour plus de personnes. Les choix que nous faisons aujourd’hui détermineront si la transformation à venir ouvrira de nouvelles possibilités à tous ou au contraire concentrera davantage les richesses et la puissance.

Pour commencer, nous pouvons nous assurer que les clés de la libération du potentiel et des opportunités, à savoir la connaissance, la santé, l’expression créative, la liberté économique et le soutien, sont largement disponibles. Pour en savoir plus sur le potentiel transformateur de l’IA sur ces différents aspects de nos vies, lisez la suite de cet article.

En rendant l’IA accessible partout, par tous et plus simple à comprendre, nous pourrions générer plus d’opportunités que jamais et améliorer le quotidien de davantage de personnes. J’ai hâte de bâtir cet avenir aux côtés de mes brillants collègues d’OpenAI, et j’aurai bien plus d’informations à vous communiquer à ce sujet d’ici peu.

Fidji.

Pour prendre le contrôle de nos vies, nous devons d’abord comprendre le monde qui nous entoure et la place que nous y occupons. En disposant des bonnes connaissances au bon moment, nous pouvons prendre de meilleures décisions, défendre nos intérêts et changer notre destin. Mais pour la plus grande part de l’Histoire, les connaissances de haut niveau sont restées l’apanage des personnes disposant du plus de ressources. Pourtant, la situation commence à changer. Pour la première fois, l’IA peut permettre de véritablement démocratiser les connaissances et les opportunités qui les accompagnent.

Elle peut transformer des milliers d’heures d’apprentissage en informations personnalisées et claires, et les diffuser selon le rythme et le niveau de compréhension de chacun. Elle ne se contente pas de répondre à des questions, mais nous apprend aussi à en poser des plus pertinentes. Elle nous aide aussi à renforcer notre confiance dans des domaines qui pouvaient nous paraître jusque-là incompréhensibles ou intimidants et nous permet ainsi de progresser à la fois sur les plans personnel et professionnel.

Ce que je décris ici est déjà la réalité : les personnes qui font appel à des professeurs basés sur l’IA apprennent deux fois plus que celles qui se tournent vers des êtres humains, et cette amélioration est encore plus flagrante si l’IA est comparée à une salle de classe classique. Dans une étude conduite en 2024 par OpenAI, 90 % des utilisateurs de ChatGPT affirment que notre technologie les a aidés à « comprendre plus facilement des idées complexes ». Une fois que chacun aura accès à un professeur basé sur l’IA pouvant expliquer n’importe quel thème, l’écart entre les personnes disposant des ressources pour apprendre et celles qui ont toujours été laissées sur le bord de la route disparaîtra.

À titre personnel, ce sont les innovation qu’amènera l’IA dans le domaine de la santé que j’attends avec le plus d’impatience.

Il y a quelques années, j’ai dû faire face à une maladie chronique mal comprise, et ce moment m’a fait ouvrir les yeux sur la fragmentation et l’inaccessibilité du système de santé. Alors même que j’avais accès aux meilleurs médecins du monde, j’ai dû faire moi-même le lien entre les informations obtenues auprès de divers spécialistes qui n’échangeaient pas entre eux.

Et je ne suis pas la seule à m’être retrouvée dans cette situation. Près de 9 habitants des États-Unis sur 10 ont du mal à comprendre et utiliser les informations relatives à la santé, ce qui a des conséquences dommageables sur leur bien-être et génère plus de 200 milliards de dollars de frais de santé évitables chaque année. Les patients se sentent souvent impuissants face à leur propre santé et doivent se tourner vers des tiers pour comprendre ce qui se passe dans leur propre corps.

De mon côté, j’ai fait appel à un professeur de Stanford pour qu’il m’enseigne la biologie et la génétique, et j’ai fini par fonder un institut de recherche spécialisé dans les maladies chroniques. Bien évidemment, la plupart des gens n’ont pas les ressources nécessaires pour prendre des mesures aussi radicales, mais avec l’IA, il n’en auront pas besoin.

En effet, l’IA peut expliquer les résultats de laboratoire, décoder le jargon médical, donner un deuxième avis et clarifier les options possibles pour chaque patient. Elle ne remplacera pas les médecins, mais permettra de mettre les patients sur un pied d’égalité et leur donnera la main sur leur santé.

L’IA peut également permettre d’éviter de confiner les décisions de santé au monde médical. Les moyens les plus efficaces d’éviter les maladies et d’optimiser sa santé, à savoir le sommeil, l’alimentation, l’activité physique, la gestion du stress et les relations sociales, dépendent tous d’habitudes prises au quotidien. L’IA peut nous aider à mettre en place ces habitudes à l’aide d’encouragements modérés, réalistes et personnalisés, dispensés au quotidien et en temps réel. Au-delà de la question du diagnostic et de l’accélération du développement de médicaments, il s’agit de l’un des usages les plus puissants possibles de l’IA dans le domaine de la santé : un compagnon de tous les instants qui explique les choses, renforce les bonnes habitudes et donne à chacun les moyens et les connaissances pour prendre en main sa santé en toute confiance.

Je pense que nous avons tous un être créatif qui sommeille en nous, et que notre capacité à imaginer des concepts et à leur donner vie joue un rôle clé dans ce qui fait de nous des êtres humains. Le problème, c’est que cette créativité est souvent bridée par nos compétences. Tout le monde n’a pas les ressources, le temps ou la formation nécessaires pour peindre, écrire, composer ou créer.

Quand je pense à l’avenir, je me le figure souvent sous forme d’images. J’ai beau peindre sur mon temps libre, les images que j’ai en tête sont bien plus réalistes et complexes que celles des peintures que je parviens à créer. L’IA permet désormais de réduire cet écart entre l’imagination et l’exécution. Avec l’IA et la génération d’images, je peux utiliser des prompts et les affiner jusqu’à ce que le résultat obtenu soit aussi complexe et réaliste que ma vision. Près d’un utilisateur de la génération Z sur trois affirme déjà que les outils d’IA l’ont aidé à s’exprimer de manière inédite.

Cette nouveauté n’enlève rien à la magie de la peinture. Je peins toujours. En vérité, la possibilité de visualiser mes visions sur un écran m’aide à les reproduire sur mes toiles. Si l’IA donne à chacun les outils nécessaires pour transformer ses idées en images, en histoires ou en chansons, le monde n’en sera que plus riche.

La capacité de créer et recevoir de la valeur de manière indépendante permet de prendre la main sur son avenir économique. Pour autant, il n’est jamais simple de créer sa propre entreprise. Aux États-Unis, l’investissement moyen nécessaire pour fonder une petite entreprise se monte à environ 30 000 $, un seuil inaccessible pour de très nombreux entrepreneurs en herbe. Et jusqu’à il y a peu, créer un produit ou lancer un service demandait également des compétences techniques, notamment en matière de codage. Cet obstacle a empêché des centaines de millions de personnes de donner vie à des idées d’outils, d’applications et de plateformes qui auraient pu jouer un rôle clé.

L’IA permet désormais à chacun de transformer ses idées en revenus, indépendamment de son âge, de ses qualifications et de son lieu de vie. Une personne peut à elle seule imaginer, prototyper, marketer et lancer un produit à l’aide d’outils qu’elle contrôle, même si elle n’a jamais écrit une ligne de code de sa vie. Une étude de Shopify réalisée en 2024 a montré que les entrepreneurs qui utilisent l’IA se lancent 70 % plus rapidement que ceux qui ne servent pas de cette technologie. Je l’ai constaté moi-même quand ma fille de 9 ans a un beau jour décidé de devenir organisatrice d’anniversaires. En un week-end, elle a créé avec l’IA un site Web fonctionnel présentant ses idées de fête, l’a montré à ses copines et a commencé à accepter des « clients ». Le plus incroyable, c’est que mon mari et moi n’avons pas eu besoin de l’aider (mais nous avons mis le holà au moment de la commande de canons à confetti).

A l’avenir, Il sera possible de créer sans autorisation, capital ou qualifications. Bien entendu, cette évolution va bouleverser le monde du travail. Les entreprises vont moins recruter, car leurs équipes pourront en faire plus à temps égal. Par ailleurs certains postes vont disparaître entièrement, mais de nouveaux feront également leur apparition. Ainsi, la montée en compétence des employés et la formation globale à ces technologies joueront un rôle clé pour le partage des opportunités économiques.

L’IA est aussi une clé économique pour les personnes qui ne souhaitent pas créer une entreprise, car elle peut leur servir de conseiller financier de confiance. Aujourd’hui, seul un adulte américain sur trois est en mesure de répondre à des questions financières de base. Ce manque de connaissances est souvent source de décisions inappropriées et de stress inutile. L’IA peut combler cette difficulté en donnant des conseils clairs et personnalisés sur l’épargne, la gestion d’un budget, l’investissement et la gestion de la dette. Ses utilisateurs peuvent ainsi prendre des décisions financières plus intelligentes et se bâtir un avenir plus sûr.

Pouvoir gérer son temps constitue l’un des bouleversements les plus libérateurs qui soit et ouvre de multiples opportunités. La capacité à gérer son temps est souvent le point sur lequel diffèrent les personnes qui ont le sentiment d’avoir le contrôle de leur vie et celles qui se sentent dépassées. Les plus riches ont toujours gagné du temps en faisant appel à des assistants, du personnel de maison, des professeurs à domicile, des chefs et plus encore. Ils bâtissent de véritables infrastructures pour huiler les engrenages de leur vie. A contrario, un ménage américain moyen consacre presque 20 heures par semaine aux tâches domestiques, à la gestion de la logistique et aux courses diverses et variées.

Lorsque j’étais à la tête d’Instacart, j’ai constaté à quel point la technologie peut changer la perception du temps et les comportements liés. En 2012, l’idée de payer un tiers pour qu’il fasse vos courses relevait du luxe, il s’agissait encore d’une prestation réservée aux ultra riches. Mais avec le bon produit, la bonne logistique et la bonne tarification, nous en avons fait un service accessible à tous et indispensable. À l’heure actuelle, la base d’utilisateurs d’Instacart est cohérente avec la composition de la population des États-Unis. Des millions de familles récupèrent du temps chaque semaine, temps qu’elles peuvent consacrer à des activités plus intéressantes. C’est un point d’autant plus important pour les familles à faibles revenus qui doivent souvent jongler entre plusieurs postes et des rôles d’aidants. Au fil du temps, ce que nous percevions au départ comme extravagant est devenu une simple routine.

Je pense que l’IA entraînera des bouleversements similaires dans bien d’autres aspects de notre vie. Des choses qui demandent du temps, comme la recherche d’informations avant de prendre des décisions, la planification des vacances, la prise d’un rendez-vous avec un professeur et bien plus encore peuvent être réalisées par un agent IA⁠ accessible à tous. Avec nos nouveaux produits, ces gains de temps pourront paraître non seulement utiles, mais ils intégreront véritablement notre routine. Ce faisant, nous aiderons nos utilisateurs à se libérer du temps et à choisir à quoi ils consacrent leur attention.

Pour beaucoup, les principaux obstacles au progrès ne sont pas le manque d’accès ou d’opportunités, mais le manque de confiance en soi, une situation d’isolement ou encore un burn-out. Et parfois, ce qui peut faire la différence, c’est un soutien : quelque chose qui peut nous aider à réfléchir, à nous sentir vus ou simplement à aller de l’avant avec une vue claire de notre objectif et de l’assurance. Katia, ma coach professionnelle, m’a aidée à transformer ma carrière. Depuis des années, je lui dis en plaisantant que tout le monde devrait avoir une Katia dans sa poche. Le coaching personnel est bien entendu un privilège réservé à un nombre restreint de personnes, mais ChatGPT peut changer la donne.

Des utilisateurs se tournent déjà vers ChatGPT pour se préparer à une conversation difficile, affronter un obstacle professionnel, traverser un deuil ou simplement faire le tri dans les pensées qui les envahissent à la fin de la journée. Le possibilité de traduire ses sentiments en mots sans jugement ni pression est parfois incroyablement utile.

Encore une fois, il ne s’agit pas de remplacer le lien humain, mais de simplement combler un manque trop souvent présent. La plupart des gens ne peuvent pas appeler régulièrement un thérapeute ou un coach, et beaucoup sont mal à l’aise à l’idée de s’épancher auprès de leur famille ou de leurs amis. Et pour celles et ceux qui ont accès à ces professionnels, les échanges dépassent rarement une heure par semaine.

Les coachs basés sur l’IA sont quant à eux disponibles tout au long de la journée et s’appuient sur leur compréhension complète de tous les aspects de votre vie pour vous soutenir et vous faire prendre conscience de vos habitudes inconscientes. Cette notion de connaissance de soi-même est d’ailleurs au cœur de la philosophie et de la religion : pour devenir celui ou celle que nous voulons être, nous devons d’abord comprendre qui nous sommes. Si l’IA peut vraiment nous aider à nous comprendre, elle constitue peut-être le plus beau cadeau que nous pourrions recevoir.