Text
Recherchez dans les conversations d’assistance
- Catégorie
- Opérations
- Développeur
- Text, Inc.
Comment ça marche
Text permet aux utilisateurs autorisés de rechercher et de consulter les conversations clients, les tickets HelpDesk, les discussions LiveChat archivées, les transcriptions et les étiquettes dans ChatGPT. Les résultats se limitent aux données auxquelles l’utilisateur a déjà accès dans son espace de travail Text. L’application est en lecture seule et ne peut ni créer, ni modifier, ni envoyer, ni supprimer de données Text.
Que pouvez-vous faire d'autre ?
Classez les tickets d’assistance par priorité
Text Examinez mes tickets d’assistance ouverts et recommandez les cinq à traiter en premier. Justifiez les priorités selon les informations disponibles sur l’impact, le statut et l’historique des conversations.
Préparez une réponse au client
Text Lisez ce ticket et résumez le problème, les actions déjà tentées et les détails manquants. Rédigez une réponse concise au client pour validation, sans l’envoyer.
Repérez les problèmes d’assistance récurrents
Text Examinez jusqu’à cinquante conversations d’assistance récentes et regroupez les problèmes récurrents. Incluez des tickets représentatifs et recommandez les trois sujets à examiner en priorité.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Application
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Ressources
Ajoutez le plugin Text en seulement quelques clics
La disponibilité dépend du plugin, de votre forfait et des paramètres de votre espace de travail. Certaines connexions nécessitent une configuration ou une validation par l'administrateur. Contactez l'administrateur de votre espace de travail si l'accès est bloqué.
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