Gleap
Gérez les tickets de support et le CRM
- Catégorie
- Opérations
- Développeur
- Gleap GmbH
Comment ça marche
Gleap intègre votre espace de travail de support client à ChatGPT. Recherchez et triez les tickets, consultez les contacts et les entreprises, répondez aux clients ou ajoutez une note interne, tenez votre centre d’aide à jour et vérifiez les indicateurs de support sans quitter la conversation. Demandez les tickets ouverts de haute priorité encore non attribués, consultez l’historique complet d’un client avant de lui répondre, rédigez un article du centre d’aide dans toutes les langues prises en charge ou comparez le délai de première réponse de ce mois-ci à celui du mois dernier. Les équipes commerciales peuvent faire progresser les opportunités dans les pipelines CRM, tandis que les équipes produit peuvent rechercher les demandes de fonctionnalités et les réponses aux enquêtes. La connexion ne nécessite qu’une authentification : autorisez l’accès avec votre compte Gleap, choisissez le projet auquel ChatGPT peut accéder, et le tour est joué. Chaque action s’exécute avec vos propres autorisations Gleap.
Que pouvez-vous faire d'autre ?
Prioriser la file d’attente du support
Gleap Examine mes tickets de support ouverts et recommande les cinq à traiter en premier. Justifie leur priorité à partir de l’impact, du statut et de l’historique des conversations disponibles.
Préparer une réponse au client
Gleap Lis ce ticket et résume le problème, les solutions déjà tentées et les informations manquantes. Rédige une réponse concise au client pour validation, sans l’envoyer.
Trouver les problèmes de support récurrents
Gleap Examine jusqu’à cinquante conversations de support récentes et regroupe les problèmes récurrents. Inclus des tickets représentatifs et recommande les trois sujets à étudier en premier.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Application
Gleap
Ressources
Ajoutez le plugin Gleap en seulement quelques clics
La disponibilité dépend du plugin, de votre forfait et des paramètres de votre espace de travail. Certaines connexions nécessitent une configuration ou une validation par l'administrateur. Contactez l'administrateur de votre espace de travail si l'accès est bloqué.
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