EasyReply
Plateforme de service client
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Comment ça marche
EasyReply est une plateforme de service client
Que pouvez-vous faire d'autre ?
Prioriser la file d’attente du support
EasyReply, examinez mes tickets de support ouverts et recommandez les cinq à traiter en priorité. Justifiez leur priorité selon l’impact, le statut et l’historique des échanges disponibles.
Préparer une réponse client
EasyReply, lisez ce ticket et résumez le problème, les démarches déjà tentées et les informations manquantes. Rédigez une réponse client concise à vérifier, sans l’envoyer.
Repérer les problèmes récurrents du support
EasyReply, examinez jusqu’à cinquante échanges récents avec le support et regroupez les problèmes récurrents. Incluez des tickets représentatifs et recommandez les trois sujets à étudier en priorité.
Qu'est-ce qui est inclus ?
Application
EasyReply
Ressources
Ajoutez le plugin EasyReply en seulement quelques clics
La disponibilité dépend du plugin, de votre forfait et des paramètres de votre espace de travail. Certaines connexions nécessitent une configuration ou une validation par l'administrateur. Contactez l'administrateur de votre espace de travail si l'accès est bloqué.
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