Utilisation des compétences
Créez des workflows réutilisables qui guident ChatGPT dans l'exécution de tâches récurrentes.
Les compétences transforment votre façon de travailler en workflows réutilisables que ChatGPT peut suivre de manière cohérente. Vous passez ainsi moins de temps à réexpliquer les étapes, les formats et les exigences, et plus de temps à obtenir un résultat fiable.
Si vous vous êtes déjà retrouvé à réutiliser le même prompt ou à coller le même prompt encore et encore, ces fonctionnalités sont conçues pour résoudre ce problème.
Une compétence est un workflow réutilisable et partageable qui indique à ChatGPT comment effectuer une tâche spécifique. Au lieu de repartir de zéro à chaque fois, vous définissez le processus une seule fois afin qu'il puisse être appliqué de manière fiable chaque fois que la tâche se présente.
Une compétence inclut généralement :
- Nom et description : aidez ChatGPT à déterminer quand la compétence est pertinente.
- Instructions du workflow : instructions étape par étape pour le workflow, généralement rédigées dans un fichier appelé skill.md.
- Ressources : documents et éléments de référence dont dépend le workflow, comme des modèles, des exemples, une charte de marque, des schémas ou l'accès aux outils.
Les compétences sont particulièrement utiles lorsque l'obtention de bons résultats avec ChatGPT dépend de l'adoption d'une approche reproductible, en particulier lorsque les tâches comportent plusieurs étapes, des formats structurés ou des exigences spécifiques.
Les compétences aident à :
- Cohérence : moins de sections oubliées, moins de variations de ton ou de format, et un respect plus strict du format souhaité.
- Bonnes pratiques intégrées : Assez léger pour les utilisateurs au quotidien, mais fondé sur des workflows approuvés par des experts métier.
- Partager les bonnes pratiques : les équipes peuvent utiliser un même processus standard directement dans ChatGPT au lieu de s'appuyer sur des connaissances informelles ou non documentées.
- Réutilisation sur plusieurs interfaces : créez une seule fois et appliquez-la largement à différents chats et cas d'utilisation.
Un fichier skill.md est le guide opérationnel d'une compétence : un ensemble d'instructions en texte brut qui indique à ChatGPT comment exécuter un workflow de manière cohérente. Il est écrit en Markdown (la partie « .md »), un langage de balisage léger qui utilise des symboles simples — comme « # » pour les titres et « - » pour les listes —, ce qui rend le fichier facile à lire et à modifier dans la plupart des outils.
Parce qu'il est en texte brut et basé sur Markdown, skill.md est portable. Il peut être partagé, versionné et réutilisé entre différents outils. Elle est également conçue comme une norme ouverte(ouverture dans une nouvelle fenêtre), de sorte que des schémas similaires peuvent apparaître dans d'autres applications et plateformes d'IA.
Un fichier skill.md type définit :
- Fonction de la compétence
- Entrées obligatoires
- Instructions étape par étape
- Format de sortie requis
- Vérifications finales avant finalisation
Les premières compétences solides viennent d'un travail que vous faites déjà souvent, en particulier lorsque la régularité est essentielle. Cela peut inclure les rapports mensuels, des points réguliers à l'intention de la direction ou des résumés conformes.
Assurez-vous de bien connaître les entrées (ce que l'utilisateur fournira généralement, comme des fichiers, des liens, du contexte ou des champs), la sortie (le format, le ton et la longueur attendus du produit final), ainsi que les garde-fous (ce qui doit être inclus et ce qui ne doit pas se produire).
Il existe quelques schémas différents que nous observons généralement dans les compétences des agents :
- Processus réutilisables (workflows en plusieurs étapes) : tâches où l'ordre des étapes est important et dont l'objectif est de suivre un playbook défini, par exemple la génération de rapports conformes, une logique de rapprochement financier ou la création d'un rapport de direction à partir de plusieurs sources de données.
- Workflows fondés sur des outils (utilisation cohérente des systèmes) : travail qui repose sur l'extraction ou la combinaison fiable d'informations provenant d'outils ou de systèmes spécifiques, par exemple, utiliser Gong pour extraire des informations sur les comptes, ou générer un résumé à partir de sources de données connectées.
- Conventions et normes (ton, structure, niveau de qualité) : workflows qui garantissent un ton, un format ou un niveau de qualité cohérents, même lorsque le contenu sous-jacent évolue, par exemple, rédiger un article de blog à l'aide d'un guide de style et de documents d'appui.
Conseil de conception : les compétences fonctionnent souvent mieux comme de petits blocs modulaires que vous pouvez combiner et associer, plutôt que comme une seule compétence massive de bout en bout. Pour les workflows complexes, envisagez de les diviser en compétences plus petites.
Si vous débutez dans la création de compétences, commencez par ouvrir une nouvelle conversation et demandez à ChatGPT « Créez-moi une compétence… ». Vous pouvez également créer des compétences en dehors de ChatGPT et les importer(ouverture dans une nouvelle fenêtre).
Demandez à ChatGPT de créer une compétence, puis complétez le reste du prompt avec une description de la compétence que vous souhaitez que ChatGPT développe. Un bon ensemble d'instructions comprend généralement :
- La tâche à accomplir
- Entrées obligatoires
- Un processus étape par étape (des étapes numérotées sont utiles)
- Le format de sortie requis (les exemples téléchargés sont utiles)
- Vérifications finales de la qualité
Conseil : élaborer le workflow en parlant à ChatGPT ou en lui dictant peut aider à générer une première version plus rapidement.
ChatGPT générera un brouillon de la compétence et présentera une option pour l'installer. Examinez le brouillon, affinez les instructions si nécessaire, puis sélectionnez Installer pour l'ajouter à votre espace de travail.
Une fois activée dans votre espace de travail, ChatGPT peut utiliser automatiquement une compétence pertinente, ou vous pouvez en sélectionner une explicitement en la mentionnant avec @.
Si les paramètres de votre espace de travail le permettent, vous pouvez partager votre compétence avec d'autres membres de votre espace de travail ou même l'installer en leur nom. Notez que les propriétaires d'espaces de travail ont un contrôle total sur les membres autorisés à partager et à installer des compétences.
Ces outils ont des fonctions différentes mais complémentaires. Voici un cadre simple pour réfléchir à la façon dont ils s'articulent :
- Compétences : des workflows réutilisables qui apprennent à ChatGPT à accomplir des tâches spécifiques
- GPT : versions personnalisées de ChatGPT axées sur des objectifs, qui étendent l'expertise d'une équipe ou aident à mener à bien des projets limités dans le temps.
- Projets : les équipes peuvent travailler à partir du même contexte, des mêmes fichiers et des mêmes conversations vers un objectif commun
Découvrez des exemples supplémentaires de chaque type de compétence dans différents rôles.
Département | Compétence de processus réutilisable | Compétence basée sur des outils | Compétence en conventions et normes |
Marketing | campaign-brief-builder Créez une compétence qui transforme une simple idée marketing en un brief de campagne complet, incluant l'objectif, le public cible, le message clé, les canaux et le calendrier. | multi-channel-performance-digest Créez une compétence qui extrait les indicateurs clés de sources d'analyse connectées et rédige un résumé hebdomadaire des performances multicanales avec des insights et des actions recommandées. | brand-voice-content-polish Créez une compétence qui réécrit des brouillons marketing pour qu'ils correspondent à notre ton de marque et à notre structure de contenu standard. |
Ventes | discovery-to-next-steps Créez une compétence qui transforme les notes d'appel de découverte en points faibles du client, en résumé de qualification et en un plan clair des prochaines étapes. | sf-opportunity-santé-check Créez une compétence qui examine les champs d'opportunité Salesforce et l'activité récente, ainsi que les notes d'appel si elles sont connectées, afin de signaler les risques liés aux opportunités et de recommander des actions. | outbound-email-personalization-style Créez une compétence qui génère des e-mails commerciaux sortants en utilisant la structure, le ton et la longueur privilégiés par notre équipe. |
Finances | monthly-close-narrative Créez une compétence qui rédige un compte rendu de clôture mensuelle résumant les facteurs expliquant les écarts, les principaux risques et les décisions nécessaires. | budget-vs-actuals-explainer Créez une fonctionnalité qui extrait le budget et les données réalisées à partir de feuilles de calcul connectées ou de systèmes financiers et explique les écarts en langage clair. | finance-memo-standard Créez une compétence qui met en forme l'analyse financière dans une note financière cohérente avec des hypothèses, une méthode, des résultats et des sensibilités. |
Ingénierie | design-doc-to-plan Créez une compétence qui convertit un document de conception en plan d'exécution avec des jalons, des responsables, des dépendances et des questions en suspens. | jira-sprint-planner-from-notes Créez une compétence qui transforme des notes de planification de sprint en epics et user stories prêts pour Jira avec des critères d'acceptation et des espaces réservés pour les estimations. | pr-description-and-changelog-style Créez une compétence qui standardise les descriptions de pull request et les notes de version selon nos conventions d'ingénierie. |
Opérations | ops-playbook-writer Créez une compétence qui transforme un processus opérationnel en une procédure opérationnelle standard avec des étapes, des transferts, des SLA et une gestion des exceptions. | ops-report-from-sheets Créez une fonctionnalité qui extrait des indicateurs clés de performance (ICP) opérationnels à partir de feuilles de calcul connectées et rédige un rapport hebdomadaire sur les opérations. | ops-update-template Créez une compétence qui rédige des mises à jour opérationnelles dans un format cohérent couvrant les changements, l'impact, les actions et les responsables. |
Réussite client | qbr-storyline-builder Créez une compétence qui génère une trame de QBR couvrant les résultats, l'adoption, la valeur apportée, les risques et le plan de renouvellement. | account-brief-from-systems Créez une compétence qui extrait le contexte d'un compte à partir de sources connectées comme les CRM, les appels et les données d'utilisation, afin de générer un briefing sur le compte et des priorités recommandées. | customer-comms-tone-guide Créez une compétence qui rédige des e-mails destinés aux clients dans le ton que nous privilégions : clair, direct et professionnel, avec des sections standard. |
Informatique | incident-postmortem-writer Créez une compétence qui génère un post-mortem d'incident sans désignation de responsabilité, incluant la chronologie, la cause principale et les actions préventives. | servicenow-ticket-triage Créez une compétence qui résume les nouveaux tickets ServiceNow ou d'autres tickets informatiques similaires, et qui propose un routage, une priorité et les actions à mener. | it-change-communication-template Créez une compétence qui rédige des avis de changement informatique avec un langage cohérent concernant les risques, le calendrier et l'impact utilisateur. |
Droit | contract-review-summary Créez une compétence qui génère un résumé structuré de révision de contrat avec les problèmes, les positions de repli et les modifications demandées. | policy-qa-from-knowledgebase Créez une compétence qui recherche et résume le contenu des politiques à partir de sources juridiques connectées en citant les sections pertinentes. | legal-memo-standard Créez une compétence qui rédige des notes juridiques internes dans un format cohérent avec la question, la réponse courte, l'analyse et la recommandation. |
RH | interview-kit-builder Créez une compétence qui génère des fiches de poste, des questions d'entretien et des rubriques d'évaluation à partir du périmètre du poste. | job-post-from-requisition Créez une compétence qui extrait les détails du poste de Workday ou d'un système similaire et rédige une offre d'emploi ainsi qu'un message d'approche. | people-comms-style Créez une compétence qui rédige des annonces RH dans notre ton standard avec une formulation inclusive et conforme aux exigences de conformité. |
Gestion | weekly-status-multi-format Créez une compétence qui convertit des mises à jour brutes d'équipe en trois documents : une mise à jour d'équipe, un résumé exécutif et une note sur les risques et les demandes. | team-santé-digest Créez une compétence qui récupère des signaux à partir d'outils connectés tels que Jira, Sheets et Slack afin de résumer la dynamique de l'équipe, les blocages et les priorités actuelles. | 1on1-agenda-template Créez une fonctionnalité qui génère des agendas cohérents pour des réunions 1 :1, avec des prompts de coaching, des objectifs et des actions de suivi. |
Dirigeants | exec-decision-brief Créez une compétence qui transforme des entrées en vrac en une synthèse décisionnelle d'une page, avec des options, des compromis et une recommandation. | exec-briefing-from-systems Créez une fonctionnalité qui extrait des signaux interfonctionnels à partir de sources connectées pour rédiger un rapport exécutif quotidien ou hebdomadaire. | board-readout-style Créez une compétence qui rédige des rapports adaptés au conseil d'administration, avec une structure claire, une présentation axée sur les indicateurs et un minimum de jargon. |
