Paano ginagamit ng HSP GRUPPE ang AI sa tax advisory

Ang datos ng paggamit sa kuwentong ito ay tumutukoy sa nakabahaging ChatGPT Enterprise workspace ng HSP GRUPPE at Kanzleipakt, na sumasaklaw sa 81 pangkat ng organisasyon. Ang HSP GRUPPE mismo ay isang network ng mga legal na independiyenteng firm sa tax advisory, auditing, at batas.

Sa loob ng mahigit dalawang dekada, patuloy na namuhunan ang HSP GRUPPE⁠(magbubukas sa bagong window) sa pag-digitize at pag-standardize ng mga proseso ng mga propesyonal na firm. Bago pa man magkaroon ng generative AI, ini-standardize na ng network ng mga firm ang mga proseso, isinasama ang pamamahala sa kalidad, at pinauunlad ang kultura ng tuloy-tuloy na pagpapahusay sa buong network.

Nang lumitaw ang ChatGPT, nakita ng HSP na higit pa ito sa isa pang productivity tool. Nakita nito ang pagkakataong muling pag-isipan kung paano maaaring umunlad ang propesyonal na trabaho.

Sa halip na itanong kung paano makatutulong ang AI sa mas mabilis na pagsulat ng email o pagbubuod ng dokumento, mas malawak ang itinanong ng pamunuan: Ano ang mangyayari kapag naging bahagi ang AI ng operating model ng isang professional services firm?

Dahil sa bisyong iyon, isinama ng HSP ang ChatGPT Enterprise sa tax advisory, legal na pananaliksik, pakikipag-ugnayan sa kliyente, pagsusuring pinansyal, at pagbabahagi ng kaalaman sa buong network.

Itinuring ng HSP ang AI bilang pagbabago sa organisasyon, hindi simpleng paglulunsad ng software.

Ipinakilala ng organisasyon ang ChatGPT Enterprise nang nakatuon sa paggamit, pamamahala, at tuloy-tuloy na pagkatuto. Sa buwanang AI forum, nakapagbabahagi ang mga empleyado ng praktikal na gamit at natututo sa isa’t isa. Mahalagang teknikal na pundasyon ang mga panseguridad na feature ng ChatGPT Enterprise, habang ang paggamit ng impormasyong nauugnay sa kliyente ay pinamamahalaan ng mga panloob na tuntunin ng HSP sa proteksyon ng data, pagiging kumpidensyal, at governance. Ang propesyonal na pagsusuri at huling pananagutan ay laging nasa kaukulang eksperto sa buwis, batas, o accounting.

Hindi lamang paghikayat sa pag-eeksperimento ang layunin. Layunin nitong bumuo ng kakayahan ng organisasyong maaaring palawakin.

Ayon kay Carsten Schulz: “Tinatanong ako ng mga tao kung ano ang paborito kong AI feature. Hindi ko kailanman sinasagot ang tanong na iyon. Hindi mahalaga ang mga indibidwal na feature. Kapag naunawaan mo kung paano magkakaugnay ang lahat, magbubukas ang AI ng pinto sa isang ganap na bagong mundo.”

Sa buong network, mabilis na nakahanap ang mga propesyonal ng mga bagong paraan upang gamitin ang AI sa araw-araw na trabaho, habang sinimulan ding gawing mga custom na Agent ng organisasyon ang matatagumpay na gamit. Isang halimbawa ang AI Client Communication, isang nakabahaging Agent na tumutulong sa mga unang draft, estruktura, linaw, at mas pare-parehong tonong nakatuon sa kliyente. Ang propesyonal na pagsusuri at huling pananagutan ay nananatili sa kaukulang espesyalista sa buwis, batas, o accounting. Isa pa ang Booking Assistant SKR03 & SKR04, na tumutulong sa paghahanda at pag-uuri ng mga partikular na tanong sa booking. Nananatili sa empleyado ang huling propesyonal na pasya. Sama-sama, binabawasan ng ganitong mga nakabahaging Agent ang paulit-ulit na trabaho at ginagawang abot-kamay ng bawat empleyado ang pinakamahuhusay na kasanayan—hindi lamang ng mga eksperto sa AI.

Pagkatapos, ginagamit ng mga propesyonal ang mga pundasyong iyon sa sarili nilang gawain. Ginagamit ng Managing Partner na si Frank Heibel ang ChatGPT bilang teknikal na katuwang sa pagtalakay ng masalimuot na usapin sa buwis at pagpapahusay ng komunikasyon sa kliyente. “Naging tunay na katuwang ang ChatGPT. Ganap nitong binabago ang antas ng trabahong magagawa mo,” sabi niya.

Binawasan ng Partner na si Magdalene Posnak mula siyam tungong halos dalawang oras ang pagsusuri sa maraming pamumuhunan sa real estate, kaya mas marami siyang oras sa pagpapayo sa mga kliyente. Gumagamit ang Managing Director na si Marco Sell ng mga AI-powered dashboard upang sama-samang masuri ng mga kliyente ang mga sitwasyong pinansyal sa mga pulong, habang ginagamit ng abogado at tax advisor na si Jan-Henrik Leifelt ang ChatGPT upang patibayin—hindi palitan—ang kaniyang propesyonal na pagpapasya.

Simple ang pagkakatulad: mas kaunting oras sa paghahanda ng impormasyon at mas maraming oras sa paggamit ng kadalubhasaan.

Naghahanda na ang HSP para sa susunod na yugto ng paggamit nito ng AI sa pamamagitan ng ChatGPT Work.

Ilang linggo lamang matapos magkaroon ng access, sinimulan ng organisasyon ang pilot ng platform sa maliit na grupo ng mga developer at administrator bago ito palawakin sa workspace. Layunin nitong maunawaan kung paano ligtas na mao-automate ng agentic AI ang masalimuot na workflow habang binabalanse ang governance, kalidad, at gastos bago ang mas malawak na paglulunsad.

Para sa HSP, hindi tungkol sa pagbabawas ng mga empleyado ang benepisyong pang-ekonomiya. Sagad na ang kapasidad ng mga firm sa network at marami pa silang nakabinbing trabaho. Kaya maaaring ilaan ang oras na natitipid sa ChatGPT sa dagdag na trabaho para sa kliyente, mas mabilis na pagtatapos, mas malaking kapasidad sa pagpapayo, at mas mahusay na serbisyo.

Para kay Schulz, hindi lamang tungkol sa pagtulong sa mga tao na mas mabilis tapusin ang kasalukuyang gawain ang pagkakataon. Tungkol ito sa muling pagdisenyo ng workflow mismo.

Binanggit niya bilang halimbawa ang year-end accounting. Sa kasalukuyan, madalas na natutuklasan lamang ng mga accountant ang kulang na impormasyon kapag sinimulan na nilang ihanda ang taunang account, ilang buwan matapos makumpleto ang bookkeeping. Sinusuri ng HSP kung paano patuloy na marerepaso ng ChatGPT Work ang bookkeeping, matutukoy ang kulang na impormasyon sa buong taon, at maagap na mahihingi ang mga dokumento sa mga kliyente—upang tapos na ang malaking bahagi ng paghahanda bago pa buksan ng accountant ang file.

Ang pagbabagong iyon—mula sa pagtulong ng AI sa mga tao tungo sa pagsasaayos nito ng trabaho sa buong proseso—ang susunod na yugto ng transpormasyon ng HSP.

• Nakamit ang 84% lingguhang aktibong paggamit, na may 755 aktibong user bawat linggo at 913 natatanging user sa loob ng anim na buwan (Pebrero 1 hanggang Hulyo 14, 2026).
• Sa sinuring panahon mula Pebrero 1 hanggang Hulyo 14, 2026, mahigit 500,000 mensahe ang ipinadala ng mga user sa ChatGPT.
• Iniulat ng 98.6% ng mga na-survey na empleyado ang mas mataas na productivity, habang 84.6% ang nag-ulat ng mas mahusay na kalidad ng trabaho.
• Iniulat ng 95.9% ng mga respondent ang lingguhang pagtitipid sa oras; 63.5% ang nakatipid ng hindi bababa sa dalawang oras bawat linggo, at 25.7% ang nakatipid ng hindi bababa sa limang oras. Nakikita na ng HSP ang paunang palatandaang operasyonal sa taunang pagpaplano ng kapasidad nito: mas marami nang trabaho ang pinaplano ng mga propesyonal kaysa noong mga nakaraang taon dahil nakikita ng mga empleyado ang dagdag na kapasidad mula sa trabahong sinusuportahan ng AI. Inaasahan ng organisasyon na susuriin nito ang buong epektong pinansyal sa huling bahagi ng taong ito.
• Iniulat ng 79.7% ang mas mahusay na serbisyo sa kliyente at ng 78.1% ang mas mataas na kasiyahan sa trabaho.
• Tinataya ng sadyang konserbatibong panloob na scenario ang humigit-kumulang 40,000 oras ng dagdag na taunang kapasidad. Humigit-kumulang 28,000 oras ang maaaring ilaan sa produktibo at karaniwang masisingil na gawaing espesyalista, habang halos 12,000 oras naman sa administrasyon, serbisyo sa kliyente, at suporta. Batay sa konserbatibong hourly rate, tinataya ng HSP ang teoretikal na potensyal na taunang kita na humigit-kumulang €3.8 milyon. Scenario ito ng kapasidad—hindi aktuwal o garantisadong kita.

• Ituring ang AI bilang kakayahan ng organisasyon, hindi kasangkapan ng isang tao. Gawing nauulit na workflow ang matatagumpay na eksperimento upang makinabang ang lahat.
• Mamuhunan muna sa mga pundasyon ng operasyon. Pinabibilis ng matatag na proseso, governance, at sistema ng kalidad ang paggamit ng AI.
• Lumikha ng kultura ng tuloy-tuloy na pagkatuto. Nakatulong ang regular na AI forum upang mabilis na maipalaganap sa organisasyon ang matatagumpay na ideya.
• Muling idisenyo ang mga workflow—hindi lamang ang mga gawain. Nagmumula ang pinakamalaking pakinabang sa muling pag-iisip ng buong proseso, sa halip na pag-automate ng magkakahiwalay na gawain.
• Idisenyo ang AI ayon sa propesyonal na pagpapasya. Pinakamalaki ang pakinabang kapag pinahuhusay ng AI ang kadalubhasaan sa halip na palitan ito.

• Magsimula sa mga problema ng negosyo—hindi sa mga AI feature.
• Magdaos ng regular na forum kung saan maibabahagi ng mga empleyado sa iba’t ibang team ang matatagumpay na gamit.
• Pagtambalin ang mga espesyalista sa AI at mga eksperto sa larangan upang gawing napapalawak na workflow ang matatagumpay na eksperimento.
• Subukan muna ang mga bagong kakayahan sa maliliit na grupo bago palawakin sa buong organisasyon.
• Sukatin ang paggamit at epekto sa negosyo—hindi lamang ang deployment—upang malaman kung saan lumilikha ng tunay na halaga ang AI.

Naniniwala ang HSP na nasa hinaharap pa ang pinakamalalaking pakinabang nito mula sa AI.

Kasama ang Kanzleipakt, plano ng HSP GRUPPE na magtatag ng pinagsamang team na nakasentro sa DATEV para sa AI, mga proseso ng firm, at development. Susuriin nito ang matatagumpay na desentralisadong eksperimento at gagawing dokumentado at napapalawak na reference workflow ang mga ito. Habang umuunlad ang ChatGPT Work at mga agentic na kakayahan, plano ng HSP na lumampas sa pagtulong sa bawat propesyonal at i-automate ang buong workflow na maagap na sumusuporta sa mga empleyado at kliyente.

Para kay Schulz, higit pa sa HSP mismo ang pangmatagalang pagkakataon. Naniniwala siyang mapalalakas—hindi mapahihina—ng AI ang papel ng mga pinagkakatiwalaang propesyonal dahil mas marami silang oras sa pagpapasya, paglutas ng masalimuot na problema, at pagbuo ng ugnayan sa mga kliyente.