Esittelyssä OpenAI Frontier

Tekoäly on antanut tiimeille mahdollisuuden toteuttaa asioita, joista he ennen puhuivat mutta eivät koskaan toteuttaneet. Itse asiassa 75 % yrityksen työntekijöistä sanoo, että tekoäly on auttanut heitä tekemään tehtäviä, joita he eivät aiemmin pystyneet tekemään. Kuulemme tätä kaikilta osastoilta, ei vain teknisiltä tiimeiltä. Tapa, jolla työtä tehdään, on muuttunut, ja yritykset alkavat tuntea sen selvästi.

Olemme nähneet tämän toiminnassa yli miljoonan yrityksen kohdalla viime vuosina. Eräällä suurella valmistajalla agentit lyhensivät tuotannon optimointityön keston kuudesta viikosta yhteen päivään. Kansainvälinen sijoitusyhtiö otti agentit käyttöön koko myyntiprosessissa, mikä vapautti myyjille yli 90 % enemmän aikaa käytettäväksi asiakkaiden parissa. Ja eräässä suuressa energiantuottajayrityksessä agentit auttoivat lisäämään tuotantoa jopa 5 %, mikä tuo yli miljardin euron lisätulot.

Näin tapahtuu tekoälyjohtajille kaikilla toimialoilla, ja paine pysyä mukana kasvaa. Hidasteena ei ole mallin älykkyys, vaan se, miten agentit on kehitetty ja miten niitä käytetään organisaatioissa.

Tänään esittelemme uuden alustan nimeltä Frontier, joka auttaa yrityksiä kehittämään, ottamaan käyttöön ja hallitsemaan tekoälyagentteja, jotka voivat tehdä todellista työtä. Frontier antaa agenteille samat taidot, joita ihmiset tarvitsevat menestyäkseen työssä: jaettu konteksti, perehdytys, käytännön oppiminen palautteen avulla sekä selkeät käyttöoikeudet ja rajat. Näin tiimit siirtyvät yksittäisistä käyttötapauksista tekoälytyökavereihin, jotka toimivat koko yrityksen liiketoiminnassa.

HP⁠(avautuu uudessa ikkunassa), Intuit⁠(avautuu uudessa ikkunassa), Oracle⁠(avautuu uudessa ikkunassa), State Farm⁠(avautuu uudessa ikkunassa), Thermo Fisher⁠(avautuu uudessa ikkunassa) ja Uber⁠(avautuu uudessa ikkunassa) ovat ensimmäisten Frontierin käyttöönottajien joukossa, ja kymmenet nykyiset asiakkaat, kuten BBVA⁠(avautuu uudessa ikkunassa), Cisco⁠(avautuu uudessa ikkunassa) ja T-Mobile⁠(avautuu uudessa ikkunassa), ovat jo kokeilleet Frontierin lähestymistapaa joidenkin kaikkein monimutkaisimpien ja arvokkaimpien tekoälytöidensä tehostamiseen.

Yritykset ovat jo valmiiksi ylikuormittuneita erillisistä järjestelmistä ja pilvipalveluihin, data-alustoihin ja sovelluksiin hajautetusta hallinnosta. Tekoäly teki tuosta fragmentaatiosta näkyvämpää ja monissa tapauksissa akuutimpaa. Agentteja otetaan nyt käyttöön kaikkialla, ja jokainen niistä on eristetty sen suhteen, mitä se voi nähdä ja tehdä. Jokainen uusi agentti voi lisätä monimutkaisuutta auttamisen sijaan, koska sillä ei ole tarpeeksi kontekstia työn tekemiseen hyvin.

Kun agentit ovat tulleet kyvykkäämmiksi, mahdollisuuksien kuilu sen välillä, mihin mallit pystyvät ja mitä tiimit voivat tosiasiallisesti ottaa käyttöön, on kasvanut. Kuilu ei johdu pelkästään teknologiasta. Tiimit kehittävät edelleen osaamistaan siirtääkseen agentit varhaisista kokeiluista todelliseen työhön yhtä nopeasti kuin tekoäly kehittyy. Pelkästään OpenAI:lla julkaistaan jotakin uutta noin kolmen päivän välein, ja tahti vain kiihtyy.¹ Pysyäkseen mukana on tasapainoteltava hallinnan ja kokeilun välillä, ja se on vaikea saada oikein.

Yritykset tuntevat painetta ratkaista tämä nyt, koska kuilu varhaisten johtajien ja muiden välillä kasvaa nopeasti.

Olemme oppineet, että tiimit eivät tarvitse vain parempia työkaluja, jotka ratkaisevat osia palapelistä. He tarvitsivat apua agenttien saamisessa tuotantoon ja kokonaisvaltaista lähestymistapaa agenttien kehittämiseen, käyttöönottoon ja hallintaan.

Aloitimme tarkastelemalla, miten yritykset jo skaalaavat henkilöstöään. Ne luovat perehdytysprosesseja. Ne opettavat organisaation tietoja ja sisäistä kieltä. Ne mahdollistavat oppimisen kokemuksen kautta ja suorituskyvyn parantamisen palautteen avulla. Ne myöntävät pääsyn oikeisiin järjestelmiin ja asettavat rajat. Tekoälytyökaverit tarvitsevat samoja asioita.

Jotta tekoälytyökaverit todella toimisivat, muutamalla asialla on merkitystä:

• Niiden on ymmärrettävä, miten työ oikeasti tehdään eri järjestelmissä.  
• Ne tarvitsevat tietokoneen ja työkaluja suunnitellakseen, toimiakseen ja ratkaistakseen todellisia ongelmia. 
• Niiden on ymmärrettävä, miltä hyvä näyttää, jotta laatu paranee työn muuttuessa.
• Ja ne tarvitsevat identiteetin, käyttöoikeudet ja rajat, joihin tiimit voivat luottaa.

Ja kaiken tämän on toimittava monissa eri järjestelmissä, jotka ovat usein hajallaan useissa pilvipalveluissa. Frontier toimii jo käytössä olevien järjestelmien kanssa pakottamatta tiimejä vaihtamaan alustaa. Voit yhdistää olemassa olevat tietosi ja tekoälyn siellä, missä ne sijaitsevat, sekä integroida jo käyttämäsi sovellukset hyödyntämällä avoimia standardeja. Tämä tarkoittaa, ettei uusia formaatteja tarvita eikä jo käyttöön otettuja agentteja tai sovelluksia tarvitse hylätä.

Tämän lähestymistavan vahvuus on se, että tekoälytyökaverit ovat helposti käytettävissä ja käyttökelpoisia minkä tahansa käyttöliittymän kautta, eivätkä ne ole jumissa yhden käyttöliittymän tai sovelluksen takana. Ne voivat tehdä yhteistyötä ihmisten kanssa kaikkialla, missä työtä tehdään: vuorovaikutus ChatGPT:n kanssa, Atlasin työnkulkujen kautta tai olemassa olevien liiketoimintasovellusten sisällä. Tämä pätee riippumatta siitä, kehitetäänkö agentit itse, hankitaanko ne OpenAI:lta vai integroidaanko ne jo yrityksen käyttämiltä muilta toimittajilta.

Jokainen tehokas työntekijä ymmärtää, miten yritys toimii, missä tiedot sijaitsevat ja miltä hyvät päätökset näyttävät.

Frontier yhdistää erilliset tietovarastot, CRM-järjestelmät, tukipyyntötyökalut ja sisäiset sovellukset tarjotakseen tekoälytyöntekijöille saman jaetun liiketoimintakontekstin. Ne ymmärtävät, miten tieto kulkee, missä päätökset tehdään ja millä tuloksilla on merkitystä. Siitä tulee yrityksen semanttinen kerros, johon kaikki tekoälytyöntekijät voivat viitata toimiakseen ja viestiäkseen tehokkaasti.

Kun jaettu konteksti on olemassa, agenttien on pystyttävä todella tekemään työnsä.

Organisaation eri tiimit, sekä tekniset että ei-tekniset, voivat käyttää Frontieria palkatakseen tekoälykollegoita hoitamaan monia tehtäviä, joita ihmiset jo tekevät tietokoneella. Frontier antaa tekoälykollegoille kyvyn päätellä datan pohjalta ja suorittaa monimutkaisia tehtäviä, kuten työskennellä tiedostojen kanssa, suorittaa koodia ja käyttää työkaluja – kaikki luotettavassa, avoimessa agenttien suoritusympäristössä. Kun tekoälytyöntekijät toimivat, ne luovat muisteja ja muuttavat aiemmat vuorovaikutukset hyödylliseksi kontekstiksi, mikä parantaa suorituskykyä ajan myötä.

Kun tekoälytyöntekijät on otettu käyttöön, ne voivat toimia paikallisissa ympäristöissä, yrityksen pilvi-infrastruktuurissa ja OpenAI:n isännöimissä ajonaikaisissa ympäristöissä ilman, että tiimien tarvitsee keksiä uudelleen, miten työ saadaan tehtyä. Ja aikakriittisessä työssä Frontier asettaa etusijalle vähäviiveisen pääsyn OpenAI:n malleihin, jotta vastaukset pysyvät nopeina ja johdonmukaisina.

Jotta agentit olisivat hyödyllisiä ajan myötä, niiden täytyy oppia kokemuksesta, aivan kuten ihmisetkin tekevät.

Integroidut tavat arvioida ja optimoida suorituskykyä tekevät selväksi ihmisjohtajille ja tekoälykollegoille, mikä toimii ja mikä ei, jotta hyvät käytännöt paranevat ajan myötä. Ajan myötä tekoälytyöntekijät oppivat, miltä hyvä näyttää, ja parantavat suoritustaan tärkeimmässä työssään.

Näin agentit muuttuvat vaikuttavista demoista luotettaviksi tiimikavereiksi.

Frontier varmistaa, että tekoälytyöntekijät toimivat selkeiden rajojen puitteissa. Jokaisella tekoälykollegalla on oma identiteetti, selkeät käyttöoikeudet ja suojatoimet. Tämän ansiosta niitä voidaan käyttää luottavaisin mielin arkaluonteisissa ja säännellyissä ympäristöissä. Yrityksen tietoturva ja hallinta⁠ ovat integroituja, joten tiimit voivat skaalata menettämättä hallintaa.

Mahdollisuuksien kuilun kaventaminen ei ole pelkästään teknologiaongelma.

Olemme tehneet tiivistä yhteistyötä suurten yritysten kanssa monimutkaisten tekoälyratkaisujen käyttöönotossa jo vuosia, joten tiedämme, mikä toimii ja mikä ei. Nyt autamme tiimejä soveltamaan näitä oppeja vaikeimpiin ongelmiinsa.

Yhdistämme OpenAI:n Forward Deployed Engineers (FDE) -asiantuntijat ja tiimisi työskentelemään rinnakkain, jotta voimme auttaa sinua kehittämään parhaat käytännöt agenttien kehittämiseksi ja käyttämiseksi tuotantoympäristössä.

FDE:t tarjoavat tiimeille myös suoran yhteyden OpenAI Researchiin. Kun otat agentteja käyttöön, opimme, miten voimme parantaa järjestelmiäsi mallin ympärillä. Opimme myös, miten mallien itsensä on kehityttävä, jotta niistä olisi enemmän hyötyä työssäsi. Tällainen palautesilmukka, joka kulkee liiketoimintaongelmasta käyttöönottoon, tutkimukseen ja takaisin, auttaa molempia osapuolia etenemään nopeammin.

Tekoäly toimii yrityksissä parhaiten, kun alusta ja sovellukset toimivat yhdessä. Koska Frontier perustuu avoimiin standardeihin, ohjelmistotiimit voivat integroida ja kehittää agentteja, jotka hyötyvät samasta jaetusta kontekstista.

Tämä on tärkeää, koska monet agenttisovellukset epäonnistuvat yksinkertaisesta syystä: niiltä puuttuu tarvittava konteksti. Tiedot ovat hajallaan eri järjestelmissä, käyttöoikeudet ovat monimutkaisia ja jokaisesta integroinnista tulee yksittäinen projekti. Frontier helpottaa sovellusten pääsyä niiden tarvitsemaan liiketoimintaympäristöön (oikeilla hallintakeinoilla), jotta ne voivat toimia todellisissa työnkuluissa heti ensimmäisestä päivästä alkaen. Yrityksille tämä tarkoittaa nopeampia käyttöönottoja ilman pitkää integrointisykliä joka kerta.

Teemme myös yhteistyötä pienen Frontier Partners -ryhmän kanssa, johon kuuluu tekoälynatiiveja kehittäjiä, kuten Abridge⁠(avautuu uudessa ikkunassa), Clay⁠(avautuu uudessa ikkunassa), Ambience⁠(avautuu uudessa ikkunassa), Decagon⁠(avautuu uudessa ikkunassa), Harvey⁠(avautuu uudessa ikkunassa) ja Sierra⁠(avautuu uudessa ikkunassa), jotka ovat sitoutuneet syventämään yhteistyötä Frontierin kanssa. Ne tekevät tiivistä yhteistyötä OpenAI:n kanssa oppiakseen, mitä asiakkaat tarvitsevat, suunnitellakseen ratkaisuja ja tukeakseen käyttöönottoa. Ajan myötä laajennamme ohjelmaa ja toivotamme tervetulleiksi lisää yritysten tekoälyyn keskittyviä kehittäjiä.

Kyse ei ole enää siitä, muuttaako tekoäly tapaa, jolla työtä tehdään, vaan siitä, kuinka nopeasti organisaatiosi voi muuttaa agentit todelliseksi eduksi.

Frontier on tänä päivänä saatavilla vain rajatulle asiakasjoukolle, ja saatavuuden odotetaan laajenevan seuraavien kuukausien aikana. Jos haluat tutustua yhteistyöhön kanssamme, ota yhteyttä OpenAI-tiimiisi.