Tutvustame OpenAI Frontieri

Tehisintellekt on võimaldanud meeskondadel ette võtta asju, millest nad varem rääkisid, kuid mida nad kunagi ellu ei viinud. Tegelikult ütleb 75% ettevõtete töötajatest, et tehisintellekt aitas neil teha ülesandeid, mida nad varem teha ei suutnud. Kuuleme seda igast osakonnast, mitte ainult tehnilistelt tiimidelt. Töö tegemise viis on muutunud ja ettevõtted hakkavad seda suurel määral tundma.

Oleme seda praktikas näinud enam kui miljoni ettevõttega viimaste aastate jooksul. Ühes suures tootmisettevõttes vähendasid agendid tootmise optimeerimise töö kuue nädala asemel ühe päevani. Ülemaailmne investeerimisettevõte rakendas agendid kogu müügiprotsessi ulatuses, et vabastada müügiesindajatele üle 90% rohkem aega klientidega suhtlemiseks. Ja ühes suures energiatootmisettevõttes aitasid agendid suurendada toodangut kuni 5%, mis lisab üle miljardi euro täiendavat tulu.

See toimub AI liidritega igas tööstusharus ning surve järele jõuda kasvab. Mis neid aeglustab, ei ole mudeli intelligentsus, vaid see, kuidas agente nende organisatsioonides luuakse ja juhitakse.

Täna tutvustame Frontieri, uut platvormi, mis aitab ettevõtetel luua, juurutada ja hallata tehisintellekti agente, kes suudavad teha tõelist tööd. Frontier annab agentidele samad oskused, mida inimesed vajavad tööl edu saavutamiseks: jagatud kontekst, sisseelamine, praktiline õppimine koos tagasisidega ning selged õigused ja piirid. Nii liiguvad meeskonnad eraldiseisvatest kasutusjuhtudest tehisintellekti töökaaslasteni, kes töötavad kogu ettevõttes.

HP⁠(avaneb uues aknas), Intuit⁠(avaneb uues aknas), Oracle⁠(avaneb uues aknas), State Farm⁠(avaneb uues aknas), Thermo Fisher⁠(avaneb uues aknas) ja Uber⁠(avaneb uues aknas) on ühed esimestest, kes Frontieri kasutusele võtavad, ning kümned olemasolevad kliendid, sealhulgas BBVA⁠(avaneb uues aknas), Cisco⁠(avaneb uues aknas) ja T-Mobile⁠(avaneb uues aknas), on juba piloteerinud Frontieri lähenemist, et toetada osa oma kõige keerukamast ja väärtuslikumast tehisintellektitööst.

Ettevõtted on juba üle koormatud lahti ühendatud süsteemide ja pilvede, andmeplatvormide ning rakenduste vahel hajutatud juhtimisega. Tehisintellekt muutis selle killustatuse nähtavamaks ja paljudel juhtudel teravamaks. Agendid juurutatakse nüüd kõikjal ja igaüks neist on isoleeritud selles, mida nad näha ja teha saavad. Iga uus agent võib lõpuks lisada keerukust selle asemel, et aidata, sest tal pole piisavalt konteksti, et tööd hästi teha.

Kuna agendid on muutunud võimekamaks, on kasvanud lõhe selle vahel, mida mudelid suudavad teha, ja mida meeskonnad saavad tegelikult kasutusele võtta. Lõhe ei ole ainult tehnoloogiast tingitud. Meeskonnad on endiselt teadmisi kogumas, et viia agendid varajastest pilootidest edasi päris tööni sama kiiresti, kui tehisintellekt areneb. Ainuüksi OpenAI-s jõuab midagi uut välja ligikaudu iga kolme päeva järel ja see tempo kiireneb.¹ Järje peal püsimine tähendab kontrolli ja katsetamise tasakaalustamist ning seda on raske õigesti teha.

Ettevõtted tunnevad survet see nüüd välja selgitada, sest lõhe varajaste liidrite ja kõigi teiste vahel kasvab kiiresti.

Oleme õppinud, et meeskonnad ei vaja ainult paremaid tööriistu, mis lahendavad pusle osi. Nad vajasid abi agentide tootmisse viimiseks, kasutades terviklikku lähenemist agentide loomiseks, juurutamiseks ja haldamiseks.

Alustasime uurimist, kuidas ettevõtted juba inimesi skaleerivad. Nad loovad sisseelamisprotsesse. Nad õpetavad institutsionaalset teadmist ja sisekeelt. Need võimaldavad õppida kogemuste kaudu ja parandavad jõudlust tagasiside abil. Nad annavad juurdepääsu õigetele süsteemidele ja seavad piirid. Tehisintellekti kolleegid vajavad samu asju.

Selleks, et tehisintellektist töökaaslased tõesti töötaksid, on mõned asjad olulised:

• nad peavad aru saama, kuidas töö tegelikult süsteemide vahel toimub;  
• neil on vaja juurdepääsu arvutile ja tööriistadele, et planeerida, tegutseda ja lahendada päriselu probleeme; 
• nad peavad mõistma, milline on hea, et kvaliteet paraneks töö muutudes;
• ja nad vajavad identiteeti, õigusi ja piire, mida meeskonnad usaldavad.

Kõik see peab töötama paljudes süsteemides, mis on sageli jaotatud mitme pilve vahel. Frontier töötab koos süsteemidega, mida meeskonnad juba kasutavad, ilma et neid platvormi vahetama sunnitaks. Sa saad oma olemasolevad andmed ja tehisintellekti kokku viia sinna, kus need asuvad, ning integreerida ka rakendused, mida sa juba kasutad, kasutades avatud standardeid. See tähendab, et ei ole uusi formaate ega pole vaja loobuda agentidest või rakendustest, mille oled juba juurutanud.

Selle lähenemise supervõime on see, et tehisintellekti kaastöötajad on kättesaadavad ja kasulikud igas liideses, mitte kinni üheainsa kasutajaliidese või rakenduse taga. Nad saavad teha koostööd inimestega kõikjal, kus töö toimub, olgu see siis suhtlemine ChatGPT‑ga, töövoogude kaudu Atlasega või olemasolevates ärirakendustes. See kehtib nii ettevõttesiseselt arendatud, OpenAI-lt hangitud kui ka teistelt juba kasutatavatelt tarnijatelt integreeritud agentide puhul.

Iga tõhus töötaja teab, kuidas ettevõte toimib, kus teave asub ja millised on head otsused.

Frontier ühendab eraldiseisvad andmeladud, CRM-süsteemid, piletihaldustööriistad ja sisemised rakendused, et anda AI-kaastöötajatele sama jagatud ärikonteksti. Nad mõistavad, kuidas teave liigub, kus tehakse otsuseid ja millised tulemused on tähtsad. See muutub ettevõtte semantiliseks kihiks, millele kõik tehisintellekti kolleegid saavad viidata, et tõhusalt tegutseda ja suhelda.

Kui jagatud kontekst on olemas, peavad agendid saama tegelikult tööd teha.

Meeskonnad kogu organisatsioonis, nii tehnilised kui ka mittetehnilised, saavad kasutada Frontieri, et palgata tehisintellekti kaastöötajaid, kes võtavad enda kanda paljud ülesanded, mida inimesed juba arvutis teevad. Frontier annab tehisintellekti töökaaslastele võime andmete üle arutleda ja täita keerukaid ülesandeid, nagu failidega töötamine, koodi käitamine ja tööriistade kasutamine, seda kõike töökindlas, avatud agendi täitmise keskkonnas. Kui tehisintellektist töökaaslased tegutsevad, loovad nad mälestusi, muutes varasemad suhtlused kasulikuks kontekstiks, mis aja jooksul parandab tulemuslikkust.

Kui tehisintellekti töökaaslased on juurutatud, saavad nad töötada kohalikes keskkondades, ettevõtte pilveinfrastruktuuris ja OpenAI majutatud käituskeskkondades, ilma et meeskonnad peaksid töötegemise viisi uuesti leiutama. Ja ajakriitilise töö puhul seab Frontier esikohale madala latentsusajaga juurdepääsu OpenAI mudelitele, et vastused püsiksid kiired ja järjepidevad.

Et agendid oleksid aja jooksul kasulikud, peavad nad kogemustest õppima, just nagu inimesed.

Sisseehitatud viisid jõudluse hindamiseks ja optimeerimiseks teevad inimjuhtidele ja tehisintellektist kolleegidele selgeks, mis toimib ja mis mitte, nii et head käitumisviisid paranevad aja jooksul. Aja jooksul õpivad tehisintellektist töökaaslased, milline hea välja näeb, ja saavad paremaks töös, mis on kõige olulisem.

Nii muutuvad agendid muljetavaldavatest demodest usaldusväärseteks meeskonnakaaslasteks.

Frontier tagab, et tehisintellekti töökaaslased tegutsevad selgete piiride raames. Igal AI-kaastöötajal on oma identiteet, millel on selgesõnalised õigused ja kaitsepiirid. See võimaldab neid enesekindlalt kasutada tundlikes ja reguleeritud keskkondades. Ettevõtte turvalisus ja juhtimine⁠ on sisseehitatud, nii et meeskonnad saavad kasvada ilma kontrolli kaotamata.

Võimaluste lõhe ületamine ei ole ainult tehnoloogiaprobleem.

Oleme aastaid teinud tihedat koostööd suurte ettevõtetega keerukate tehisintellekti juurutuste kallal, seega oleme näinud, mis töötab ja mis mitte. Nüüd aitame meeskondadel neid õppetunde rakendada nende kõige keerulisemate probleemide lahendamiseks.

Me ühendame OpenAI Forward Deployed Engineers (FDEs) teie meeskondadega, töötades koos, et aidata sul välja töötada parimad tavad agentide tootmises loomiseks ja käitamiseks.

FDE-d annavad meeskondadele ka otseühenduse OpenAI Researchiga. Kui sa juurutad agente, õpime mitte ainult seda, kuidas parandada sinu süsteeme mudeli ümber. Samuti õpime, kuidas mudelid ise peavad arenema, et olla sinu töö jaoks kasulikumad. See tagasisideahel, alates su äriprobleemist kuni juurutamise ja uurimistööni ning tagasi, aitab mõlemal poolel kiiremini edasi liikuda.

Tehisintellekt toimib ettevõttes kõige paremini, kui platvorm ja rakendused töötavad koos. Kuna Frontier on ehitatud avatud standarditele, saavad tarkvarameeskonnad selle külge liidestada ja luua agente, kes saavad kasu samast jagatud kontekstist.

See on oluline, sest paljud agendi rakendused ebaõnnestuvad lihtsal põhjusel: neil puudub vajalik kontekst. Andmed on hajutatud süsteemides, õigused on keerulised ja iga integratsioon muutub ühekordseks projektiks. Frontier teeb rakendustel lihtsamaks juurdepääsu vajalikule ärikontekstile (õigete kontrollidega), et need saaksid töötada tõelistes töövoogudes juba esimesest päevast alates. Ettevõtete jaoks tähendab see kiiremaid turuletoomisi ilma iga kord pika integratsioonitsüklita.

Teeme koostööd ka väikese rühma Frontieri partneritega – tehisintellektile algselt üles ehitatud loojatega, nagu Abridge⁠(avaneb uues aknas), Clay⁠(avaneb uues aknas), Ambience⁠(avaneb uues aknas), Decagon⁠(avaneb uues aknas), Harvey⁠(avaneb uues aknas) ja Sierra⁠(avaneb uues aknas), kes on pühendunud Frontieriga süvitsi go tegema. Nad teevad OpenAI-ga tihedat koostööd, et mõista, mida kliendid vajavad, kujundada lahendusi ja toetada juurutamist. Aja jooksul laiendame programmi ja tervitame rohkem ehitajaid, kes keskenduvad ettevõtte tehisintellektile.

Küsimus ei ole enam selles, kas tehisintellekt muudab seda, kuidas tööd tehakse, vaid kui kiiresti su organisatsioon suudab agendid tõeliseks eeliseks muuta.

Frontier on täna saadaval piiratud hulgale klientidele, laiem kättesaadavus saabub järgmiste kuude jooksul. Kui soovid uurida meiega koostöövõimalusi, võta ühendust oma OpenAI meeskonnaga.