Políticas de publicidad

La política de OpenAI permite mostrar anuncios junto a chats que sean seguros, apropiados y coherentes con la confianza de los usuarios y la seguridad de la marca. Nuestras medidas de protección están diseñadas para evitar la inserción de anuncios en contextos sensibles para los usuarios y en contextos no seguros para la marca, incluidos, entre otros, los contextos que se describen a continuación.

Los contextos sensibles de los usuarios son conversaciones que implican situaciones personales, de alto riesgo o de vulnerabilidad emocional, en las que los anuncios podrían socavar la confianza de los usuarios o generar una mala experiencia.

Los contextos no seguros para la marca son conversaciones en las que la presencia de anuncios sería inadecuada para los anunciantes, incluidos los contextos que infringen las Políticas de uso⁠ de OpenAI, así como los que se corresponden con marcos de seguridad de marca ampliamente reconocidos que los anunciantes suelen considerar inadecuados para la ubicación de anuncios.

Nuestras políticas de contenido publicitario definen las categorías de publicidad actualmente admitidas en ChatGPT. Durante el periodo inicial de pruebas, los anuncios se limitan principalmente a segmentos de consumo, como estilo de vida y artículos para el hogar, servicios locales, viajes y experiencias, y productos digitales o educación. Estas categorías pueden ampliarse con el tiempo. Podemos aprobar anuncios de anunciantes autorizados en las categorías de servicios financieros, salud y medicina, y servicios jurídicos. Estas categorías se están implementando gradualmente y las aprobaciones se revisan manualmente caso por caso.

No se permiten otras categorías en el lanzamiento, incluidos los anuncios que infrinjan las políticas de uso de OpenAI y aquellos relacionados con áreas sensibles o reguladas, como contenido de citas o sexual, declaraciones de salud, alcohol y drogas, atención sanitaria, servicios financieros o legales, juegos de azar y contenido político. Esta lista puede evolucionar a medida que se desarrolle el programa.

Estas normas se aplican a todos los recursos publicitarios, incluidos el texto, las imágenes o el vídeo, y las páginas de destino. Los anuncios deben ser coherentes de principio a fin: las creatividades aprobadas no pueden enlazar a destinos que incluyan contenido no permitido (por ejemplo, un anuncio de reparto de comida que enlace a un servicio de reparto de alcohol).

Las siguientes normas se aplican a todos los anuncios, independientemente de su categoría. Un anuncio que infrinja estas normas está prohibido, aunque la categoría del producto esté permitida en otros casos.

Los anuncios deben ser veraces y no engañosos, incluidas las afirmaciones infundadas sobre capacidades, precios, resultados, afiliaciones o comparaciones con otros productos o empresas. Los anuncios que exageren los resultados, utilicen respaldos falsos o engañen de cualquier otro modo a los usuarios están prohibidos independientemente de la categoría.

Los anuncios deben utilizar un lenguaje y unas imágenes profesionales y no ofensivas. Los anuncios que contengan lenguaje obsceno, vulgar o impactante —incluso en nombres de productos, títulos de eventos o elementos de marca— pueden ser rechazados aunque la categoría subyacente esté permitida en otros casos.

Los anuncios no deben incluir contenido despectivo, difamatorio ni excluyente, incluidos insultos o lenguaje dirigido a personas o grupos por sus características protegidas.

Los anuncios deben ser claramente distinguibles de la experiencia de producto de ChatGPT. Podemos retirar anuncios o exigir su modificación si imitan la apariencia, la funcionalidad o la voz de ChatGPT o de otras interfaces de OpenAI de una forma que pueda llevar razonablemente a los usuarios a creer que el anuncio forma parte del producto.

OpenAI se reserva el derecho de no mostrar contenido publicitario ni enlaces a sitios web por cualquier motivo.  

Los anuncios deben cumplir las Políticas de uso de OpenAI⁠. Además, ChatGPT aplica normas más estrictas a la publicidad en determinadas categorías reguladas y sensibles para proteger la confianza de los usuarios y la seguridad de la marca.

Actualmente no se permiten los anuncios de contenido o servicios para adultos. Esto incluye aplicaciones de citas, servicios o productos sexuales, aplicaciones o sitios web de acompañantes para adultos, eventos para adultos, desnudez total, productos de salud sexual y recursos que presenten poses sexualizadas o imágenes explícitas o provocativas.

Los anuncios de lencería, ropa interior o bañadores pueden estar permitidos cuando se presentan en un contexto estándar de moda o venta minorista y no están diseñados para provocar excitación sexual.

Actualmente no se permiten los anuncios que promocionen o faciliten la venta, el uso o el consumo de alcohol o tabaco, incluido el marketing de bebidas alcohólicas (productos con más de un 0,5% de alcohol por volumen), cigarrillos, vapeo o productos con nicotina, así como actividades centradas en el alcohol o el tabaco. Las referencias incidentales solo son aceptables cuando el alcohol no es el elemento central y el anuncio, por lo demás, cumple los requisitos de idoneidad de «Safe».

Anuncios que promocionan productos no auténticos que copian o imitan sustancialmente la marca registrada, el logotipo, el nombre o los rasgos distintivos de otra marca para parecer auténticos. Esto incluye la promoción, venta, solicitud o facilitación de falsificaciones, réplicas, imitaciones o productos pirateados sin autorización.

Los anuncios de productos y servicios financieros están restringidos. En EE. UU. podemos permitir anuncios de anunciantes financieros aprobados caso por caso para:

• Préstamos y arrendamiento de automóviles
• Tarjetas de crédito
• Supervisión del crédito
• Cuentas de depósito
• Planificación financiera
• Seguros
• Servicios de inversión y agencias de valores
• Hipotecas
• Préstamos personales
• Servicios de pago

Es posible que se exija a los anunciantes que aporten una prueba de licencia.

Las herramientas financieras que no promocionen productos o transacciones financieras están permitidas por lo general. Ejemplos de ello son las aplicaciones de presupuestación, el software financiero general y los cursos o materiales educativos relacionados con las finanzas que no ofrecen servicios financieros.

No permitimos anuncios de reparación de crédito, liquidación de deudas, asistencia con deudas ni inversiones alternativas, como metales preciosos en lingotes. Los anuncios de servicios financieros fuera de EE. UU. por lo general están prohibidos.

Los anuncios que promocionen productos o servicios que impliquen apostar dinero en juegos de azar, de habilidad o de resultados inciertos no están permitidos actualmente. Esto incluye promociones de casino o apuestas, apuestas deportivas en línea, loterías y plataformas de póker o juego que ofrecen premios en efectivo.

Los anuncios de casinos solo podrán permitirse cuando promocionen experiencias de alojamiento, viaje o entretenimiento en las que el juego no sea el elemento principal (por ejemplo, una estancia en un hotel de un complejo turístico con casino). Los juegos digitales que no impliquen apuestas con dinero real ni premios en efectivo también pueden estar permitidos.

Los anuncios no deben incluir contenido sexual explícito ni violencia gráfica. La publicidad sexualmente explícita —incluida la pornografía, los servicios sexuales, la desnudez total, los actos sexuales explícitos o las imágenes destinadas a provocar excitación sexual— no está permitida. Esto también incluye herramientas que generan o manipulan imágenes sexuales (p. ej., “nudify” o herramientas de sexualización mediante IA).

Los anuncios tampoco deben mostrar violencia gráfica o realista, incluida la sangre, las lesiones graves o la muerte de personas o animales, especialmente cuando se presenten con fines de impacto o sensacionalismo. El entretenimiento con restricción de edad (p. ej., películas con clasificación R o videojuegos con clasificación M) puede anunciarse si la creatividad del anuncio y la página de destino no son explícitas ni gráficas. La violencia estilizada o de dibujos animados sin sangre también puede estar permitida.

Los anuncios de productos y servicios médicos regulados, o de afirmaciones relacionadas con la prevención, el diagnóstico o el tratamiento de afecciones de salud física o mental, están restringidos. Los anuncios de servicios de salud fuera de EE. UU. por lo general están prohibidos. En EE. UU. podemos permitir anuncios de anunciantes aprobados caso por caso para:

• Productos sanitarios de consumo, dispositivos wearables y aplicaciones
• Servicios dentales
• Complementos alimenticios
• Campañas de concienciación sobre enfermedades que no abogan por políticas públicas
• Seguro de salud
• Hospitales y atención de urgencias
• Productos y servicios de pruebas médicas y de diagnóstico
• Procedimientos estéticos mínimamente invasivos
• Productos y servicios de visión

Los anuncios aptos deben ser legales, veraces, presentarse de forma responsable y estar sujetos a controles adecuados de revisión y cumplimiento normativo. Es posible que se exija a los anunciantes que aporten una prueba de licencia.

No permitimos anuncios de productos médicos no seguros o no aprobados; de afirmaciones sobre tratamientos sin respaldo; de terapias experimentales o en fase de investigación; de procedimientos médicos invasivos o de alto riesgo; de servicios de salud sexual dirigidos a adultos; ni de productos relacionados con la salud que exploten preocupaciones sobre la imagen corporal, la angustia u otras vulnerabilidades.

Los productos generales de salud y bienestar que no hagan afirmaciones médicas pueden estar permitidos, incluidos los equipos de ejercicio, los dispositivos wearables, los productos menstruales y el contenido con referencias incidentales a la salud o al autocuidado. Los productos que hagan declaraciones de salud o bienestar no reguladas pueden evaluarse conforme a la política de Declaraciones de bienestar.

Están prohibidos los anuncios de ofertas de empleo concretas, así como de alquileres o ventas de viviendas concretas. Los anunciantes pueden enlazar a plataformas con ofertas de empleo o de vivienda siempre que la página de destino o la creatividad del anuncio no haga referencia a una oferta concreta.

Los anuncios de asesoramiento jurídico, representación legal o servicios jurídicos dirigidos a particulares o empresas no están permitidos. Esto incluye servicios relacionados con inmigración, lesiones personales, reclamaciones legales o preparación de documentos.

Los anuncios de educación jurídica general o de medios de comunicación jurídicos pueden estar permitidos cuando no ofrezcan servicios legales. Algunos ejemplos son pódcasts de temática jurídica o materiales educativos sobre derecho (por ejemplo, cursos de preparación para el LSAT). 

Los anuncios que defiendan o se opongan a actores políticos, elecciones, políticas públicas o cuestiones sociales controvertidas actualmente no están permitidos.

Esto incluye publicidad relacionada con elecciones o la participación electoral (p. ej., apoyo u oposición a un candidato, partido político o referéndum, o el fomento o la disuasión del voto); campañas relacionadas con cargos públicos o con la actuación gubernamental (p. ej., aplicación de la normativa de inmigración, impuestos, política climática u otras cuestiones legislativas o regulatorias); y publicidad que presente cuestiones sociales controvertidas como asuntos de controversia pública o debate político.

Los anuncios de productos o servicios que promuevan el uso de sustancias destinadas a intoxicar o alterar la conciencia, incluido el cannabis o los psicodélicos, no están permitidos actualmente. Esto incluye marihuana o productos con THC (por ejemplo, gominolas con THC), sustancias psicodélicas, como los hongos alucinógenos, y parafernalia relacionada.

Los productos no psicoactivos derivados del cáñamo, como los productos de CBD de uso tópico sin THC (p. ej., cremas o aceites) y la ropa de cáñamo, pueden estar permitidos siempre que no promuevan un uso psicoactivo. Cabe señalar que las drogas ilegales nunca pueden publicitarse.

Prohibimos los anuncios que engañan, estafan o explotan a los usuarios para obtener dinero, información personal u otros activos valiosos. Esto incluye anuncios que suplantan la identidad de personas, marcas, entidades oficiales o servicios de confianza; promocionan ofertas fraudulentas o inverosímiles, como rentabilidades financieras garantizadas; utilizan afirmaciones engañosas para inducir a los usuarios a caer en estafas; o dirigen a los usuarios a destinos de alto riesgo o engañosos, incluidos sitios de phishing, dominios con errores tipográficos malintencionados o canales de mensajería no verificados. 

Los anuncios no deben explotar ni sensacionalizar cuestiones socialmente controvertidas, grandes tragedias públicas u otros acontecimientos de gran impacto en los que la publicidad podría socavar la confianza de los usuarios o generar un riesgo para la seguridad de la marca. La publicidad que haga referencias significativas a cuestiones sociales delicadas —como el aborto, la inmigración, la raza, la religión o la identidad de género— o que promueva narrativas falsas o engañosas no está permitida.

Los anuncios no deben promocionar productos de bienestar o relacionados con la salud que hagan afirmaciones sobre la salud sin fundamento al margen de los marcos médicos o regulatorios establecidos. Esto incluye publicidad de pastillas para adelgazar, programas de desintoxicación, suplementos comercializados con afirmaciones sobre la salud sin fundamento fuera de los principales canales minoristas, y servicios como el asesoramiento de salud.

La publicidad sobre bienestar general y estilo de vida puede estar permitida siempre que no se hagan afirmaciones médicas, como en el caso de equipos de fitness o programas de entrenamiento, productos de nutrición general y suplementos ampliamente vendidos a través de grandes minoristas. 

Durante las primeras fases de la publicidad, nos centramos en un conjunto limitado de categorías de consumo, como artículos para el hogar y bienes de consumo, servicios locales, viajes y entretenimiento, y productos digitales y educación.

Esperamos ampliar las categorías aptas con el tiempo, a medida que maduren nuestras medidas de protección, sistemas de revisión e infraestructura de cumplimiento.

Para anunciarse en OpenAI, los anunciantes deben cumplir una serie de normas diseñadas para proteger a los usuarios, mantener la confianza y preservar la integridad de nuestros servicios. Estos requisitos se aplican durante todo el uso que haga un anunciante de OpenAI Ads. Podemos restringir o eliminar a los anunciantes que infrinjan estas políticas.

Identidad y afiliación veraces: los anunciantes deben proporcionar información precisa sobre su identidad empresarial, titularidad y afiliaciones. No podrán falsear su relación con otra persona, organización o marca.

Propiedad intelectual y uso de marca: los anunciantes solo pueden usar las marcas comerciales, logotipos, activos de marca y demás propiedad intelectual de los que sean titulares o cuyo uso tengan autorizado. Los anunciantes no podrán hacerse pasar por otra empresa ni crear una impresión engañosa de respaldo, patrocinio o afiliación.

Integridad del destino: los anuncios deben dirigir a los usuarios a destinos que guarden una relación clara con el anunciante y la oferta promocionada. Las páginas de destino y los destinos deben representar con precisión al anunciante, el producto o el servicio descritos en el anuncio, y no pueden inducir a error a los usuarios mediante prácticas engañosas.

Uso indebido de OpenAI Ads: los anunciantes no podrán defraudar a la plataforma OpenAI Ads ni intentar eludir nuestras políticas o procesos de aplicación. Se incluyen aquí las actividades destinadas a socavar la integridad o la seguridad de nuestro ecosistema publicitario.

Conducta empresarial: los anunciantes son responsables de proteger a los consumidores manteniendo prácticas empresariales seguras y honestas. No deben incurrir en fraude, engaño ni en la promoción o venta de productos o servicios inseguros.

Cualificaciones requeridas: los anunciantes que promocionen productos o servicios que requieran inscripciones en registros profesionales, licencias, certificaciones o autorizaciones similares deben mantener vigentes dichas credenciales y cumplir las leyes y normativas aplicables.

Productos y servicios aptos: los anunciantes solo pueden promocionar productos y servicios permitidos por nuestras Políticas de contenido publicitario. Los anunciantes cuyo modelo de negocio principal o cuyas ofertas se encuadren en categorías restringidas o prohibidas (p. ej., sanidad, armas) podrían no cumplir los requisitos para anunciarse en nuestra plataforma. 

Cumplimiento geográfico: los anunciantes deben cumplir los requisitos legales y de políticas aplicables en las regiones donde operen y orienten publicidad. No podrán falsear la ubicación de su empresa, su área de servicio ni su idoneidad para anunciarse en mercados concretos.

Estamos desarrollando publicidad en ChatGPT con un propósito claro: ayudar a que una IA potente sea accesible para más personas, al tiempo que ofrecemos a empresas de todos los tamaños —desde pymes y startups hasta marcas globales— nuevas formas de crecer.

Desde el principio, hemos adoptado un enfoque transparente y basado en principios⁠ para nuestro negocio publicitario, con políticas y procesos claros que determinan quién puede publicar anuncios, dónde pueden aparecer y qué tipos de anuncios se permiten.

Esta sección explica cómo implementamos estas normas, incluido cómo revisamos y supervisamos los anuncios, qué normas aplicamos y qué ocurre cuando los anuncios no alcanzan nuestro umbral de seguridad.

Nuestro proceso de revisión evalúa la experiencia publicitaria completa en tres niveles:

• Anunciantes: cuando los anunciantes se registran en nuestra plataforma de gestión de anuncios, evaluamos si son empresas legítimas, si cumplen nuestros requisitos de idoneidad para anunciantes y si pueden participar de forma segura en nuestro ecosistema publicitario. Este proceso puede incluir la verificación de anunciantes, evaluaciones de la calidad de la cuenta y análisis de señales de riesgo asociadas a estafas, fraude, uso indebido o comportamiento engañoso.
• Creatividad del anuncio y páginas de destino: cuando se sube un anuncio, revisamos el título, el texto, el contenido multimedia y la página de destino para comprobar que cumplen nuestras políticas. Los anuncios se rechazan si alguno de estos recursos promociona categorías no permitidas según las políticas o hace referencia significativa a ellas (por ejemplo, armas, alcohol o prácticas engañosas), o si infringe de otro modo las normas básicas de nuestras políticas.
• Ubicación: como paso final, nos aseguramos de que los anuncios aprobados solo aparezcan en conversaciones que cumplan nuestra política de ubicación.

La mayoría de las revisiones se llevan a cabo mediante sistemas automatizados con supervisión y calibración humanas. 

• Utilizamos sistemas de aprendizaje automático, incluidos modelos de lenguaje grandes (LLM) y clasificadores, para revisar los anuncios, las páginas de destino y las señales de los anunciantes y verificar así el cumplimiento de las políticas antes de que los anuncios puedan publicarse
• Algunas decisiones se derivan a una revisión humana en función de la gravedad, el nivel de confianza o el riesgo potencial.
• Categorías restringidas (p. ej., servicios financieros) pueden requerir salvaguardas adicionales, incluida una verificación reforzada del anunciante o una revisión manual.
• Los anuncios o las páginas de destino que nuestros sistemas no puedan revisar o evaluar no son aptos para publicarse.

La revisión no termina cuando se aprueba un anuncio. Supervisamos continuamente los anuncios y la actividad de los anunciantes mediante una combinación de comentarios de los usuarios, métricas automatizadas y evaluaciones continuas de calidad. 

 Si detectamos indicadores de que un anuncio puede ser inseguro, engañoso o no cumplir las normas, podemos limitar su difusión, derivarlo para una revisión adicional, eliminarlo o tomar medidas más amplias a nivel del anunciante, según sea necesario. También usamos esta información para mejorar nuestros sistemas de revisión con el tiempo e identificar patrones de abuso reiterado o coordinado.

Cuando un anuncio o anunciante no cumple nuestras políticas o normas de integridad, tomamos medidas para proteger a los usuarios y nuestros servicios. En función del problema, esto puede incluir rechazar o eliminar un anuncio, limitar su publicación, exigir modificaciones u otras medidas de subsanación, o restringir el acceso de un anunciante a los productos publicitarios. Las infracciones graves, reiteradas o engañosas pueden conllevar medidas más severas, incluida la suspensión o rescisión de las cuentas de anunciante.

Además de nuestros propios sistemas de detección, los usuarios pueden denunciar⁠(se abre en una ventana nueva) desde el propio producto los anuncios que consideren inseguros, engañosos o problemáticos por cualquier otro motivo. Los anunciantes y socios también pueden plantear sus inquietudes⁠(se abre en una ventana nueva) a través de los canales de asistencia o de cuenta designados. Estas denuncias nos ayudan a investigar problemas y a mejorar la integridad de nuestros anuncios con el tiempo.

Ningún sistema de revisión es perfecto, por lo que prevemos la posibilidad de que se muestre un anuncio que infrinja las políticas. Usamos la supervisión, las denuncias de los usuarios y otras señales de riesgo para identificar posibles omisiones; a continuación, investigamos y respondemos en función de la gravedad.

Cuando se confirma una incidencia, actuamos con rapidez para proteger a los usuarios, incluso llegando a pausar el anuncio durante la investigación en los casos de mayor gravedad. Tras un incidente, revisamos lo ocurrido y usamos lo aprendido para reforzar con el tiempo nuestras normas, capacidades de detección y medidas de cumplimiento.

Estamos desarrollando la plataforma publicitaria de ChatGPT con la seguridad y la confianza como ejes centrales, y seguiremos reforzando nuestra revisión, supervisión y cumplimiento a medida que la plataforma crezca. A medida que ampliemos el acceso y las capacidades, lo haremos de forma deliberada, utilizando el rendimiento en el mundo real y los comentarios recibidos para perfeccionar nuestro enfoque.

El objetivo es sencillo: hacer posible que empresas de todos los tamaños utilicen los anuncios de ChatGPT, manteniendo al mismo tiempo una experiencia útil, fiable y acorde con la forma en que las personas recurren a ChatGPT a diario.

• v1.4 (agosto de 2026): Hemos aclarado nuestra postura sobre las ofertas de vivienda y empleo.
• v1.3 (julio de 2026): Se ha introducido una nueva sección sobre políticas para anunciantes y se han actualizado las secciones de servicios financieros y de salud para aclarar las categorías y los mercados aptos.
• v1.2 (mayo de 2026): Una nueva sección explica qué normas aplicamos, cómo las implementamos y qué ocurre cuando los anuncios no alcanzan nuestro umbral de seguridad.
• v1.1 (abril de 2026): Hemos perfeccionado nuestra política de ubicación de anuncios para aplicar un enfoque más preciso en algunos contextos de asesoramiento regulado. Los anuncios ya no se bloquean categóricamente por defecto en contextos de asesoramiento médico, jurídico ni financiero. Las conversaciones delicadas y otros contextos prohibidos siguen sin ser aptos para anuncios.
• v1.0 (marzo de 2026): Publicación inicial de las Políticas de publicidad de OpenAI.