Acelerando el desarrollo de tratamientos que salvan vidas
Moderna y OpenAI colaboran para acelerar el desarrollo de tratamientos que salvan vidas.
Moderna se asocia con OpenAI para potenciar el trabajo de miles de empleados de la empresa con ChatGPT Enterprise. Ahora todos los cargos se benefician de las ventajas de la IA, creando nuevas aplicaciones y GPT que aceleran e impulsan el impacto de cada equipo.
Moderna lleva más de 10 años en una intersección entre ciencia, tecnología y salud. La misión de Moderna es tener el mayor impacto positivo posible a través de medicamentos de ARNm, como la vacuna contra el COVID-19, su logro más conocido hasta ahora.
La empresa colabora con OpenAI desde principios de 2023. Ahora, CHATGPT Enterprise está transformando la forma de trabajar de cada departamento.
Moderna está utilizando su plataforma para desarrollar medicamentos de ARNm y prevé el lanzamiento de hasta 15 nuevos productos al mercado en los próximos 5 años, que incluyen desde una vacuna contra el VRS hasta tratamientos contra el cáncer individualizados. Para lograr sus objetivos, Moderna ha adoptado un enfoque centrado en las personas e impulsado por la tecnología, marcado por la constante búsqueda de innovaciones que puedan potenciar las capacidades de sus empleados y el rendimiento clínico.
«En Moderna estamos convencidos de que ChatGPT y el trabajo que lleva a cabo OpenAI van a cambiar el mundo. Nosotros ya estamos analizando cada proceso del negocio, desde los procedimientos legales, hasta la investigación, los procesos de fabricación y la comercialización de nuestros productos, y considerando cómo podemos rediseñarlo con ayuda de la IA».
Moderna lleva la IA a todo el mundo
Moderna adoptó la IA generativa de la misma forma que Moderna adopta otras tecnologías: con la mentalidad de utilizar el potencial de lo digital para maximizar el impacto positivo en los pacientes. Para que la IA pueda prosperar, sabían que necesitaban empezar por el usuario e invertir tiempo en cimentar unas bases sólidas para el cambio.
El objetivo de Moderna era lograr un 100 % de adopción y dominio de la IA generativa entre sus empleados con acceso a las soluciones digitales en un plazo de seis meses. «Cuando se trata de cambiar el modelo, creemos en la inteligencia colectiva», explica Miller, «hay que ir todos a una, con una sola voz y sin dejar a nadie atrás». Para lograrlo, Moderna designó un equipo de expertos dedicados a diseñar un programa de transformación a medida. Su plan era una combinación de iniciativas de gestión del cambio individuales, colectivas y estructurales.
Las iniciativas individuales incluyeron investigaciones en profundidad y programas de escucha, así como sesiones de formación presenciales, online y con compañeros de aprendizaje de IA dedicados. «Utilizar la IA para que la gente aprenda sobre la IA fue la clave del éxito en nuestro caso», señala Miller. Las iniciativas colectivas incluyeron un concurso de conocimientos sobre IA para identificar a los 100 usuarios más avanzados, que posteriormente formaron un grupo de promotores de la IA Generativa a nivel interno. Esta cultura de aprendizaje de Moderna se extendió por toda la geografía en el horario laboral de cada área del negocio, y se amplió con un foro interno sobre IA que a día de hoy cuenta con unos 2000 participantes activos semanalmente. Por último, las iniciativas de gestión del cambio estructurales involucraron al CEO y a miembros del comité ejecutivo de Moderna para promover la cultura de la IA en reuniones de liderazgo y ayuntamientos, así como programas de incentivos y eventos patrocinados con expertos internos y externos.
Estos esfuerzos supusieron el primer gran logro: el lanzamiento a principios de 2023 de un chatbot interno de IA, mChat. Creada con la API de OpenAI, mChat fue todo un éxito: la herramienta fue adoptada por más del 80 % de los empleados de la empresa, sentando unas buenas bases para la adopción posterior de ChatGPT Enterprise.
«El 90 % de empresas quieren utilizar GenAI, pero solo un 10 % tiene éxito. El resto fracasa porque no ha creado los mecanismos para transformar a la plantilla antes de adoptar la nueva tecnología».
Ganando velocidad con ChatGPT Enterprise
Con el lanzamiento de ChatGPT Enterprise, Moderna tuvo que tomar una decisión: continuar desarrollando mChat como una herramienta de IA multifuncional, o dar acceso a los empleados a ChatGPT Enterprise.
«Como organización científica, lo investigamos todo», explica Brice Challamel, Responsable de Productos y plataformas de IA en Moderna. El equipo de Challamel realizó numerosas pruebas con usuarios para comparar mChat, Copilot y ChatGPT Enterprise. «Descubrimos que la puntuación NPS de ChatGPT Enterprise estaba por las nubes. Era sin duda la solución favorita en la empresa, y decidimos apostar fuerte por ella», afirma Challamel.
Una vez que los empleados pudieron crear sus GPT fácilmente, su imaginación era el único límite. «Nuestro propósito no fue nunca llenar un cubo, sino encender un fuego», explica Challamel. «Y pronto se extendieron las llamas, con cientos de casos prácticos generando valor en los diferentes equipos. Enseguida supimos que sería algo revolucionario para la empresa».
Los resultados de la compañía superaron todas las expectativas. A los dos meses de la adopción de ChatGPT Enterprise:
- Moderna contaba con 750 GPT en la empresa
- Un 40 % de usuarios activos crearon GPT
- Cada usuario tiene de media 120 conversaciones de ChatGPT a la semana
Aumentar el desarrollo de ensayos clínicos con GPT
Una de las muchas soluciones de Moderna ha desarrollado con ChatGPT Enterprise y en la que hoy continúa trabajando para su validación es un GPT piloto llamado Dose ID. Dose ID tiene el potencial de evaluar y analizar datos clínicos, y es capaz de integrar y visualizar grandes conjuntos de datos. El propósito de Dose ID sería asistir en el análisis de datos al equipo de estudios clínicos, amplificando el criterio clínico del equipo y ayudándole en la toma de decisiones.
«Dose ID nos ha proporcionado razonamientos lógicos de por qué hemos elegido una dosis específica en lugar de otras diferentes. Nos ha permitido crear visualizaciones de datos personalizadas, y los miembros del equipo de ensayos clínicos también se han beneficiado de sus conversaciones con el GPT para analizar datos desde distintos ángulos», explica Meklit Workneh, directora de desarrollo clínico en Moderna.
Dose ID utiliza la avanzada función de análisis de datos de ChatGPT Enterprise para automatizar análisis y verificar la dosis óptima para la vacuna seleccionada por el equipo clínico aplicando una serie de principios y criterios estándar empleados en la selección de dosis. Dosis ID proporciona razonamientos, cita sus fuentes y genera gráficos informativos que ilustran sus averiguaciones. Esto hace posible una evaluación detallada, llevada a cabo por humanos con la contribución de la IA, donde se prioriza la seguridad y la optimización del perfil de la vacuna antes de continuar su desarrollo en la última fase del ensayo clínico.
«El GPT Dose ID tiene el potencial de dar un gran impulso al trabajo que podemos hacer como equipo. Nos permite evaluar de forma exhaustiva grandes cantidades de datos, y además hacerlo de forma segura, precisa y eficiente, al tiempo que nos ayuda a priorizar la seguridad y la privacidad», añade Workneh.
Mejorando el cumplimiento y contando la historia de la empresa
El equipo jurídico de Moderna ha adoptado ChatGPT Enterprise al 100 %. «Nos permite dedicar nuestro tiempo y atención a aquellos asuntos que realmente repercuten en los pacientes», comentó Shannon Klinger, responsable de asuntos jurídicos de Moderna.
Ahora, con el GPT Contract Companion, podemos obtener resúmenes de contratos claros y legibles para cualquier rol. El GPT Policy Bot ayuda a los empleados a obtener respuestas sobre políticas internas rápidamente sin tener que consultar cientos de documentos.
El equipo de marca corporativa también ha encontrado diversas formas de utilizar ChatGPT Enterprise para su beneficio. Tienen un GPT que les ayuda a preparar diapositivas para las videollamadas de los resultados trimestrales, y otro GPT les ayuda a traducir la compleja terminología biotécnica a un lenguaje más comprensible para las conversaciones con inversores.
«A veces, nos metemos mucho en nuestro mundo y la IA ayuda a la marca a abrir la mente», explica Kate Cronin, jefe de marca de Moderna. «¿Qué querría saber mi madre sobre Moderna? ¿Y un organismo regulador o un médico? ¿Cómo podemos contar nuestra historia de forma efectiva a los diferentes públicos? Creo que se trata de una verdadera oportunidad».
Un equipo de varios miles de personas puede rendir como 100 000
Con un ambicioso plan para lanzar múltiples productos al mercado en los próximos años, Moderna ve la IA como un claro factor clave que contribuye a su éxito y a su capacidad de mantener un enfoque eficiente como empresa al tiempo que establece nuevos referentes en innovación.
«Si tuviéramos que hacer lo mismo a la antigua usanza, necesitaríamos unas cien mil personas para lograrlo», apuntó Bancel. «Estamos convencidos de que podemos maximizar nuestro impacto en pacientes con varios miles de profesionales, utilizando la tecnología y la IA para amplificar nuestro alcance».
Tras dedicar la última década a desarrollar una robusta plataforma de datos y tecnológica, Moderna estaba bien posicionada para aprovechar la IA generativa. La empresa promueve una cultura que fomenta la curiosidad y el aprendizaje, y atrae a profesionales que destacan por su adopción de las nuevas tecnologías, capaces de desarrollar soluciones que priorizan la IA.
Al hacer los procesos de Moderna más rigurosos y eficientes, el uso de la IA se traduce en mejores resultados para los pacientes. «Estoy realmente agradecido al equipo de OpenAI por todo su tiempo y dedicación para que conjuntamente podamos salvar más vidas», dijo Bancel.
