Presentamos Empresas en ChatGPT
Reclama el perfil de tu empresa, mantén tu información actualizada y descubre cómo interactúan contigo las personas en ChatGPT
Presentamos Empresas en ChatGPT en versión beta, una nueva forma de que las empresas conecten con los 1200 millones de personas que usan ChatGPT cada semana. A través del Centro de empresas(se abre en una ventana nueva), las empresas pueden reclamar su perfil, gestionar su información y consultar estadísticas sobre cómo interactúan con ellas las personas en ChatGPT. Además, incorporamos una nueva y potente forma de que las empresas interactúen con los usuarios mediante agentes empresariales, empezando por las empresas de comercio electrónico y servicios en línea de EE. UU. que cumplan los requisitos.
Juntos, estos productos ofrecen a las empresas más formas de conectar con las personas mientras exploran opciones y toman decisiones. Mejoran la forma en que las personas descubren empresas e interactúan con ellas en ChatGPT al incluir más empresas, información actualizada y la posibilidad de conectar con una empresa a través de su agente empresarial. En todas estas experiencias, proteger la confianza que las personas depositan en ChatGPT sigue siendo nuestro principio rector.
En el Centro de empresas, las empresas pueden reclamar el perfil de su organización en ChatGPT y, una vez verificado, actualizar los datos principales y añadir por su cuenta feeds de productos con precios y disponibilidad. Esto ofrece a las empresas una nueva forma de proporcionar información a ChatGPT y ayuda a las personas a explorar productos y servicios con los datos más precisos y actualizados.
Cualquier empresa que cumpla los requisitos y esté ubicada donde ChatGPT esté disponible puede reclamar su perfil en ChatGPT a través del Centro de empresas. Los actuales clientes de OpenAI Enterprise y anunciantes pueden trabajar directamente con su representante de OpenAI para reclamar el perfil de su empresa. Los comerciantes de Shopify pueden conectar su tienda desde el Centro de empresas o el panel de administración de Shopify para agilizar la verificación. Los productos que cumplen los requisitos de los comerciantes de Shopify ya están integrados en ChatGPT a través de Shopify Catalog.
El Centro de empresas ofrece estadísticas agregadas sobre cómo interactúan las personas con una empresa en ChatGPT. Estas incluyen el número de menciones y de clics en el sitio web que recibe una empresa. Las empresas también pueden explorar los temas por los que se las descubre: temas habituales en las conversaciones en las que se cita su sitio web. Estas estadísticas pueden ayudar a las empresas a entender cómo se las presenta y a encontrar oportunidades para mejorar la información que comparten.
Hemos diseñado estas estadísticas para proteger la privacidad de los usuarios. No compartimos con las empresas las conversaciones de los usuarios ni sus chats con agentes empresariales. Las estadísticas se presentan de forma agregada y solo están disponibles cuando hay suficientes conversaciones o interacciones para alcanzar determinados umbrales.
Tras reclamar su perfil en ChatGPT, las organizaciones que cumplan los requisitos pueden crear, probar y lanzar un agente empresarial: una nueva forma de responder preguntas y ayudar a las personas a explorar su oferta.
Cuando una empresa aparece en una respuesta del modelo, las personas pueden hacer clic para ver su perfil en ChatGPT. Si hay un agente empresarial disponible, los clientes pueden optar por iniciar una conversación con la empresa para explorar su oferta y hacer más preguntas. Por ejemplo, alguien que esté comparando productos podría preguntar por las diferencias entre dos opciones y qué características se ajustan a sus necesidades. Un agente empresarial podría ayudarle a resolver esas dudas utilizando la información de la empresa.
A los clientes, esto les puede facilitar la tarea de determinar si un producto o servicio se ajusta a lo que buscan. A las empresas, les ofrece una forma de ayudar a los clientes interesados a obtener más información mediante una conversación personalizada. La conversación con el agente empresarial está claramente identificada, separada de la conversación original del cliente con ChatGPT y diferenciada de las respuestas independientes de ChatGPT.
Las empresas también pueden patrocinar su agente empresarial y usarlo como destino de ChatGPT Anuncios para llegar a más clientes potenciales. Los espacios patrocinados están claramente identificados y separados de las respuestas de ChatGPT.
Los agentes empresariales ya están disponibles para las empresas de comercio electrónico y servicios en línea de Estados Unidos que cumplan los requisitos. Obtén más información sobre las categorías que cumplen los requisitos aquí.
A medida que las personas recurren a la IA para descubrir productos, comparar opciones y tomar decisiones, ChatGPT se ha convertido en la plataforma donde personas y empresas conectan a través de la IA. El anuncio de hoy es uno de los primeros pasos para integrar más a las empresas en ChatGPT. Empezamos por lo esencial: información precisa sobre las empresas, estadísticas útiles y conversaciones que ayuden a las personas a tomar decisiones informadas. Con el tiempo, tenemos previsto ampliar Empresas en ChatGPT y los agentes empresariales a más mercados y categorías de empresas, y desarrollar herramientas para organizaciones con necesidades más complejas.
A medida que la plataforma evolucione, exploraremos más formas de que las empresas conecten con los clientes —directamente o a través de agentes— dentro y fuera de ChatGPT. Nuestro objetivo es hacer que ChatGPT sea más útil para las personas a la hora de tomar decisiones y ofrecer a las empresas nuevas formas de participar y crecer.
