Cómpralo en ChatGPT: pago instantáneo y el protocolo de comercio basado en agentes

Más de 700 millones de personas recurren a ChatGPT cada semana para hacer tareas cotidianas, como buscar productos que les gustan. Hoy estamos dando los primeros pasos para que ChatGPT también te ayude a comprar, empezando con el pago instantáneo, impulsado por el protocolo de comercio basado en agentes y desarrollado con Stripe.

EE. UU. Los usuarios de ChatGPT Plus, Pro y Free ya pueden comprar directamente a vendedores de Etsy en EE. UU. desde el chat y pronto se sumarán más de un millón de vendedores de Shopify, como Glossier, SKIMS, Spanx y Vuori. Actualmente, el pago instantáneo permite compras de un solo artículo. A continuación, añadiremos carritos con varios artículos y ampliaremos los vendedores y las regiones.

También estamos publicando como código abierto⁠(se abre en una ventana nueva) la tecnología que impulsa el pago instantáneo, el protocolo de comercio basado en agentes, para que más vendedores y desarrolladores puedan empezar a crear sus integraciones. El protocolo de comercio basado en agentes es un estándar abierto para el comercio con IA que permite que los agentes de IA, las personas y las empresas colaboren para completar compras. Lo hemos desarrollado junto a Stripe⁠(se abre en una ventana nueva) y vendedores asociados líderes, para que sea potente, seguro y fácil de adoptar.

Esto marca el siguiente paso en el comercio basado en agentes. ChatGPT no solo te ayuda a encontrar qué comprar, sino también a comprarlo. Para los compradores, es muy fácil: pasan del chat al pago en pocos pasos. Para los vendedores, es una nueva forma de llegar a cientos de millones de personas manteniendo el control total de los pagos, sistemas y relaciones con los clientes.

Estamos poniendo a disposición este protocolo y nuestra documentación⁠(se abre en una ventana nueva) hoy mismo, para que los vendedores y desarrolladores interesados puedan empezar a crear integraciones. Cuando estés listo para ofrecer tus productos a través de ChatGPT, puedes solicitarlo aquí⁠(se abre en una ventana nueva).

Cuando alguien hace una pregunta de compra, como «las mejores zapatillas de correr por menos de 100 €» o «regalos para amantes de la cerámica», ChatGPT muestra los productos más relevantes de toda la web. Los resultados de los productos son orgánicos y no están patrocinados. Se clasifican únicamente por relevancia para el usuario.

Si un producto permite el pago instantáneo, los usuarios pueden pulsar «Comprar», confirmar el pedido, los datos de envío y de pago, y completar la compra sin salir del chat. Los suscriptores actuales de ChatGPT pueden pagar con la tarjeta que tienen guardada o con otras tarjetas y opciones de pago exprés.

Los pedidos, pagos y envíos los gestiona el vendedor con sus sistemas actuales. ChatGPT actúa simplemente como el agente de IA del usuario, transmitiendo la información de forma segura entre usuario y vendedor, como haría un asistente de compras digital.

Los vendedores pagan una pequeña comisión por cada compra completada, pero el servicio es gratuito para los usuarios, no afecta a los precios y no influye en los resultados de productos de ChatGPT. Los productos con pago instantáneo no tienen preferencia en los resultados. Al clasificar a varios vendedores que ofrecen el mismo producto, ChatGPT tiene en cuenta factores como la disponibilidad, el precio, la calidad, si el vendedor es el principal proveedor y si tiene activado el pago instantáneo, para optimizar la experiencia del usuario.

En el centro de esta experiencia está el protocolo de comercio basado en agentes⁠(se abre en una ventana nueva), que define el lenguaje que permite a los agentes de IA y a las empresas colaborar para completar una compra en nombre del usuario.

Creamos el protocolo de comercio basado en agentes junto con Stripe y vendedores destacados para lo siguiente:

• Funcionar con distintas plataformas, procesadores de pago y tipos de negocio. 
• Integrarse rápidamente sin necesidad de modificar los sistemas internos.
• Permitir que los vendedores mantengan el control de la relación con el cliente como parte del proceso de compra: desde el envío y las devoluciones hasta el soporte y la comunicación.

Cuando alguien hace un pedido, ChatGPT envía los datos necesarios al sistema interno del vendedor mediante el protocolo de comercio basado en agentes. El vendedor acepta o rechaza el pedido, procesa el pago con su proveedor habitual y gestiona el envío y el soporte tal y como lo hace actualmente.

Si un vendedor ya procesa pagos con Stripe⁠(se abre en una ventana nueva), puede activar los pagos con agentes con solo una línea de código. Si usa otro procesador de pagos, también puede participar en el pago instantáneo y aceptar pagos basados en agentes usando la nueva API de tókenes de pago compartido⁠(se abre en una ventana nueva) de Stripe o adoptando la especificación de pagos delegados del protocolo de comercio basado en agentes, todo ello sin necesidad de cambiar su procesador de pagos actual.

Creemos que el comercio basado en agentes debe estar diseñado para generar confianza. En esta fase inicial del futuro del comercio con IA:

• Los usuarios mantienen el control: confirman de forma explícita cada paso antes de que se lleve a cabo cualquier acción.
• El pago es seguro: los tókenes de pago cifrados solo se autorizan para importes y vendedores específicos con el permiso del usuario.
• El intercambio de datos es mínimo: solo se comparte con el vendedor la información necesaria para completar el pedido, siempre con el permiso del usuario.

Este lanzamiento es solo el principio. A medida que la IA se convierte en una interfaz clave para descubrir, decidir y comprar, el protocolo de comercio basado en agentes ofrece una base para conectar a personas y empresas en la próxima era del comercio.