Support Ticket Validator
Comprueba los campos de los tickets de soporte
- Categoría
- Productividad
- Desarrollador
- BEIKE YAN
- Sitio web
- (se abre en una ventana nueva)
Cómo funciona
El Validador de tickets de soporte comprueba si los datos de un ticket de soporte incluyen los campos obligatorios antes de que una persona lo tramite o se derive. Devuelve un resultado estructurado que indica si la información está completa, con los campos comprobados, presentes y ausentes, y los errores de validación. Así, ayuda a los equipos de soporte a detectar información incompleta en los tickets sin modificar sistemas externos.
¿Qué más puedes hacer?
Comprueba si el ticket está completo
Validador de tickets de soporte Valida este ticket de soporte según sus campos obligatorios. Devuelve los campos presentes, los ausentes y los errores de validación en una lista de comprobación clara.
Prepara preguntas de seguimiento
Validador de tickets de soporte Comprueba qué campos obligatorios faltan en este ticket y redacta unas pocas preguntas para recopilar solo la información que falta antes de derivarlo.
Revisa un ticket corregido
Validador de tickets de soporte Valida este ticket corregido y compara el resultado con la lista anterior de campos ausentes. Indica qué se ha resuelto y qué sigue pendiente.
Qué incluye
Aplicación
Support Ticket Validator
Recursos
Añade el complemento Support Ticket Validator en unos pocos clics
La disponibilidad depende del complemento, de tu plan y de la configuración del área de trabajo. Algunas conexiones requieren configuración o aprobación del administrador. Ponte en contacto con el administrador de tu área de trabajo si el acceso está bloqueado.
