El próximo capítulo de la IA en la UE será con agentes

En toda la UE, las empresas están ampliando sus usos de la IA con herramientas basadas en agentes. Las personas están pasando de hacer preguntas a usar agentes para realizar tareas, desde la planificación hasta su finalización. Nuestro último informe del equipo de Investigación Económica de OpenAI examina cómo crece el uso de agentes en grandes y pequeñas empresas, con especial atención a las diferencias en la intensidad de uso y los tipos de trabajo que las personas realizan con ChatGPT.

Descubrimos que, entre los clientes de ChatGPT Enterprise, el uso de agentes ya representa una proporción considerable de la actividad. En nuestra muestra de la UE, Codex y ChatGPT Work ya generan más de la mitad de los tokens de salida.

La transición hacia el uso de agentes también llega a las pequeñas y medianas empresas. Desde mayo de 2026, los usuarios activos semanales de Codex y ChatGPT Work en las pequeñas y medianas empresas de la UE se multiplicaron por más de ocho, con un crecimiento en todos los Estados miembros.

Sin embargo, también descubrimos que la adopción de la IA con agentes en la UE está lejos de ser uniforme. Entre las cuentas de ChatGPT Enterprise de nuestra muestra, la proporción de tokens de salida generados con Codex y ChatGPT Work osciló entre el 22 % en Eslovenia y el 85 % en Lituania. Las diferencias entre países van más allá de la intensidad de uso de los agentes. Los tipos de trabajo que las personas realizan con ChatGPT también varían según el país.

La conclusión es que las empresas de vanguardia de la UE usan la IA con mucha más intensidad que las empresas típicas de la región, pero siguen por detrás de las empresas que están a la vanguardia mundial. En septiembre, las empresas de vanguardia de la UE generaron más de cuatro veces la cantidad de tokens de salida por usuario activo que las empresas típicas de la región. Aun así, las empresas de vanguardia fuera de la UE generaron más del doble de tokens de salida por usuario activo que las empresas de vanguardia de la UE. Además, las empresas con sede en la UE representaban solo el 10 % de las empresas de vanguardia a nivel mundial, una cifra baja si se considera que la UE concentra una proporción mayor de las empresas registradas en todo el mundo⁠(se abre en una nueva ventana).

Estas cifras revelan una brecha considerable en la intensidad con la que las empresas usan la IA. A medida que avanzan las capacidades de los agentes, la UE tiene la oportunidad de convertir una adopción más amplia en un uso más profundo, empresas más sólidas, mayor productividad y beneficios significativos para los trabajadores. Cerrar esa brecha implica ayudar a las empresas a ir más allá de la experimentación, brindar a los trabajadores las habilidades y la confianza necesarias para usar la IA y hacer que las capacidades avanzadas sean más accesibles y asequibles.