Οι πράκτορες για χώρους εργασίας στο ChatGPT είναι εδώ

Σήμερα, παρουσιάζουμε τους πράκτορες για χώρους εργασίας στο ChatGPT. Οι ομάδες μπορούν πλέον να δημιουργούν κοινόχρηστους πράκτορες που μπορούν να χειρίζονται σύνθετες εργασίες και μακράς διάρκειας ροές εργασίας, ενώ παράλληλα λειτουργούν εντός των δικαιωμάτων και των στοιχείων ελέγχου που έχει ορίσει ο οργανισμός τους.

Οι πράκτορες για χώρους εργασίας αποτελούν εξέλιξη των GPT. Με την υποστήριξη του Codex, μπορούν να αναλάβουν πολλές από τις εργασίες που ήδη κάνουν οι άνθρωποι στη δουλειά τους — από την προετοιμασία αναφορών, μέχρι τη σύνταξη κώδικα και την απάντηση σε μηνύματα. Εκτελούνται στο cloud, ώστε να συνεχίζουν να λειτουργούν ακόμα και όταν δεν εργάζεστε εσείς. Είναι, επίσης, σχεδιασμένοι για κοινή χρήση εντός ενός οργανισμού, έτσι ώστε οι ομάδες να μπορούν να δημιουργούν έναν πράκτορα εφάπαξ, να τον χρησιμοποιούν μαζί στο ChatGPT ή στο Slack και να τον βελτιώνουν με την πάροδο του χρόνου.

Η ΤΝ έχει ήδη βοηθήσει τον άνθρωπο να εργάζεται πιο γρήγορα μόνος. Όμως, πολλές από τις πιο σημαντικές ροές εργασίας μέσα σε έναν οργανισμό εξαρτώνται από κοινό θεματικό πλαίσιο, μεταβιβάσεις και αποφάσεις μεταξύ ομάδων. Οι πράκτορες για χώρους εργασίας έχουν σχεδιαστεί για αυτού του είδους την εργασία: μπορούν να συγκεντρώνουν το απαραίτητο θεματικό πλαίσιο από τα κατάλληλα συστήματα, να ακολουθούν τις διαδικασίες της ομάδας, να ζητούν έγκριση όταν χρειάζεται και να διατηρούν την πρόοδο της εργασίας σε διαφορετικά εργαλεία. Για παράδειγμα, η ομάδα πωλήσεών μας στην OpenAI χρησιμοποιεί έναν πράκτορα για να συγκεντρώνει λεπτομέρειες από σημειώσεις συναντήσεων και έρευνα λογαριασμών, να αξιολογεί νέους δυνητικούς πελάτες και να συντάσσει email παρακολούθησης απευθείας στα εισερχόμενα του εκπροσώπου πωλήσεων. Επίσης, η δυνατότητα αυτή βοηθά τις ομάδες λογαριασμών να αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στο να συνθέτουν τις λεπτομέρειες και περισσότερο στους πελάτες.

Οι πράκτορες για χώρους εργασίας διατίθενται σε προεπισκόπηση έρευνας στα προγράμματα ChatGPT Business, Enterprise, Edu και Teachers. Για να ξεκινήσετε, περιγράψτε μια ροή εργασίας που η ομάδα σας ακολουθεί συχνά και το ChatGPT θα σας βοηθήσει να τη μετατρέψετε σε πράκτορα από την αρχή μέχρι το τέλος.

Σημείωση συντάκτη: Τα GPT θα παραμένουν διαθέσιμα ενώ οι ομάδες δοκιμάζουν πράκτορες για χώρους εργασίας με τις ροές εργασίας τους. Σύντομα, θα διευκολύνουμε τη μετατροπή των GPT σε πράκτορες για χώρους εργασίας.

Περιγράψτε την εργασία που θέλετε να γίνει ή απλώς επισυνάψτε ένα αρχείο. Το ChatGPT θα αξιοποιήσει τα δεδομένα και θα δημιουργήσει έναν πράκτορα: καθορίζοντας τα βήματα, συνδέοντας τα κατάλληλα εργαλεία, προσθέτοντας δεξιότητες και δοκιμάζοντάς το μέχρι να λειτουργεί με τον τρόπο που περιμένετε.

Ακολουθούν μερικές ομάδες πρακτόρων που έχει δημιουργήσει η OpenAI — και που μπορεί να δημιουργήσει και η δική σας ομάδα:

• Πράκτορας ελέγχου λογισμικού: Εξετάζει αιτήματα εργαζομένων για λογισμικό, τα ελέγχει σε σχέση με τα εγκεκριμένα εργαλεία και τις πολιτικές, προτείνει τα επόμενα βήματα και υποβάλλει αιτήματα προς το τμήμα IT όταν χρειάζεται.
• Πράκτορας δρομολόγησης σχολίων περί προϊόντων: Παρακολουθεί το Slack, τα κανάλια υποστήριξης και τα δημόσια φόρουμ και, στη συνέχεια, μετατρέπει τα σχόλια σε δελτία με ιεράρχηση και εβδομαδιαίες συνόψεις προϊόντων.
• Πράκτορας αναφοράς εβδομαδιαίων μετρήσεων: Αντλεί δεδομένα κάθε Παρασκευή, δημιουργεί γραφήματα, συντάσσει τη σύνοψη και κοινοποιεί μια αναφορά στην ομάδα.
• Πράκτορας προσέγγισης δυνητικών πελατών: Ερευνά τους εισερχόμενους δυνητικούς πελάτες, τους βαθμολογεί με βάση το πλαίσιο αξιολόγησης καταλληλότητάς σας, συντάσσει εξατομικευμένα email παρακολούθησης και ενημερώνει το CRM σας.
• Πράκτορας διαχείρισης κινδύνων τρίτων: Ερευνά προμηθευτές, αξιολογεί ενδείξεις όπως την έκθεση σε κυρώσεις, την οικονομική κατάσταση και τον κίνδυνο δυσφήμισης και παράγει μια δομημένη αναφορά.

Μπορείτε επίσης να ξεκινήσετε γρήγορα με πρότυπα⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο) για οικονομικά, πωλήσεις, μάρκετινγκ και άλλα. Καθένα συνοδεύεται από ενσωματωμένες δεξιότητες και προτεινόμενα εργαλεία, ώστε να μπορείτε να διαμορφώσετε γρήγορα έναν πράκτορα και να τον προσαρμόσετε στη συνέχεια.

Μάθετε πώς να δημιουργείτε πράκτορες για χώρους εργασίας στην Ακαδημία OpenAI⁠ και βρείτε περισσότερες λεπτομέρειες στο Κέντρο Βοήθειας⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο).

Οι πράκτορες υποστηρίζονται από το Codex στο cloud, που τους δίνει πρόσβαση σε έναν χώρο εργασίας για αρχεία, κώδικα, εργαλεία και μνήμη. Οι πράκτορες κάνουν κάτι παραπάνω από το να απαντούν σε μια προτροπή: μπορούν να γράφουν ή να εκτελούν κώδικα, να χρησιμοποιούν συνδεδεμένες εφαρμογές, να θυμούνται όσα έχουν μάθει και να συνεχίζουν την εργασία σε πολλά βήματα.

Οι πράκτορες για χώρους εργασίας μπορούν να συνεχίσουν να εργάζονται ακόμη και όταν λείπετε. Μπορείτε να ρυθμίσετε να εκτελούνται βάσει προγράμματος ή να τους ενσωματώσετε στο Slack, ώστε να αναλαμβάνουν αιτήματα μόλις προκύπτουν. Για παράδειγμα, η ομάδα προϊόντος μας δημιούργησε έναν πράκτορα που απαντά προληπτικά σε ερωτήσεις των εργαζομένων στα κανάλια Slack. Ο πράκτορας απαντά με σαφήνεια, παραθέτει συνδέσμους προς σχετική τεκμηρίωση και μπορεί να υποβάλει δελτία όταν εντοπίζει ένα νέο ζήτημα. Αυτός ο πράκτορας βοηθά τις ομάδες να ξεμπλοκάρουν ταχύτερα, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι δεν παραβλέπονται σημαντικές ενέργειες παρακολούθησης.

Σήμερα, οι ομάδες μπορούν να αλληλεπιδρούν με πράκτορες στο ChatGPT και στο Slack, ενώ σύντομα θα είναι διαθέσιμοι σε περισσότερες πλατφόρμες. Οι πράκτορες μπορούν να συμμετέχουν στις συνομιλίες και τις ροές εργασίας εκεί όπου η εργασία γίνεται ήδη, βοηθώντας τις ομάδες να προωθούν την εργασία με λιγότερο συντονισμό.

Η γνώση είναι συχνά διασκορπισμένη σε ανθρώπους και συστήματα. Οι πράκτορες για χώρους εργασίας δίνουν στις ομάδες έναν τρόπο να μετατρέπουν αυτήν τη γνώση σε μια επαναχρησιμοποιήσιμη ροή εργασίας: μια ροή που ακολουθεί τη σωστή διαδικασία, χρησιμοποιεί τα κατάλληλα εργαλεία και μπορεί να κοινοποιηθεί σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Για παράδειγμα, η λογιστική μας ομάδα δημιούργησε έναν πράκτορα που προετοιμάζει βασικά στοιχεία για το κλείσιμο ενός μήνα, από λογιστικές εγγραφές και συμφωνίες ισολογισμού έως αναλύσεις διακυμάνσεων. Ο πράκτορας ολοκληρώνει την εργασία μέσα σε λίγα λεπτά, δημιουργεί φύλλα εργασίας τεκμηρίωσης με τις υποκείμενες εισροές και τα αθροίσματα ελέγχου που απαιτούνται για τον έλεγχο και συμμορφώνεται με τις εσωτερικές πολιτικές. Επίσης, είναι διαθέσιμος στο ChatGPT για χρήση από οποιοδήποτε μέλος της ομάδας ή μπορεί να προστεθεί σε κανάλια Slack, ώστε η ομάδα να μπορεί να του υποβάλλει ερωτήσεις και να συνεργάζεται γύρω από τα αποτελέσματά του.

Επειδή οι πράκτορες έχουν μνήμη και μπορούν να καθοδηγούνται και να διορθώνονται μέσα από τη συνομιλία, βελτιώνονται όσο οι ομάδες τα χρησιμοποιούν. Με την πάροδο του χρόνου, οι πράκτορες εξελίσσονται σε έναν πρακτικό τρόπο ώστε να διατηρούνται οι γνώσεις της ομάδας ενημερωμένες: τους δημιουργείτε μία φορά, τους βελτιώνετε μέσω της χρήσης και έπειτα τους μοιράζεστε ή τους αντιγράφετε για νέες ροές εργασίας.

Όταν αναθέτετε εργασίες σε έναν πράκτορα, διατηρείτε τον έλεγχο. Έχετε τη δυνατότητα να αποφασίζετε ποια εργαλεία και δεδομένα θα μπορεί να χρησιμοποιεί, ποιες ενέργειες θα μπορεί να εκτελεί και πότε θα χρειάζεται έγκριση. Για ευαίσθητα βήματα, όπως είναι η επεξεργασία ενός υπολογιστικού φύλλου, η αποστολή ενός email ή η προσθήκη ενός συμβάντος στο ημερολόγιο, μπορείτε να ζητήσετε από τον πράκτορα να ζητά άδεια προτού προχωρήσει.

Αφού ορίσετε έναν πράκτορα για κοινή χρήση, τα στοιχεία ανάλυσης σάς βοηθούν να δείτε πώς χρησιμοποιείται, συμπεριλαμβανομένου του πόσες εκτελέσεις έχει ολοκληρώσει και πόσα άτομα τον χρησιμοποιούν.

Οι πράκτορες για χώρους εργασίας διαθέτουν παρακολούθηση και στοιχεία ελέγχου επιχειρηματικού επιπέδου, ώστε οι διαχειριστές να μπορούν να προστατεύουν ευαίσθητα δεδομένα, ενώ παράλληλα παρέχουν στις ομάδες έναν ασφαλή τρόπο να κινούνται ταχύτερα με την ΤΝ. Οι διαχειριστές του ChatGPT Enterprise και Edu μπορούν να ελέγχουν σε ποια συνδεδεμένα εργαλεία και ενέργειες μπορούν να έχουν πρόσβαση οι ομάδες χρηστών. Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να ορίζουν ποιοι έχουν πρόσβαση ώστε να χρησιμοποιούν, να δημιουργούν και να κοινοποιούν πράκτορες. Οι ενσωματωμένες δικλείδες ασφαλείας βοηθούν τους πράκτορες να παραμένουν εναρμονισμένοι με τις οδηγίες σας όταν συναντούν παραπλανητικό εξωτερικό περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων των επιθέσεων μέσω έγχυσης προτροπών⁠.

Το API συμμόρφωσης⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο) παρέχει στους διαχειριστές ορατότητα στη διαμόρφωση, τις ενημερώσεις και τις εκτελέσεις κάθε πράκτορα, ώστε να μπορούν να παρακολουθούν και να ελέγχουν τον τρόπο με τον οποίο δημιουργούνται και χρησιμοποιούνται οι πράκτορες. Οι διαχειριστές μπορούν επίσης να αναστείλουν τους πράκτορες αν χρειαστεί.

Σύντομα, οι διαχειριστές θα μπορούν επίσης να προβάλλουν κάθε πράκτορα που έχει δημιουργηθεί σε ολόκληρο τον οργανισμό τους μέσω της κονσόλας διαχείρισης, συμπεριλαμβανομένων των μοτίβων χρήσης και των συνδεδεμένων πηγών δεδομένων.

Οι συμμετέχοντες στις πρώτες δοκιμές των πρακτόρων για χώρους εργασίας παρατηρούν ήδη πιο συνεπή αποτελέσματα και περισσότερο χρόνο για εργασία υψηλότερης αξίας.

Οι πράκτορες για χώρους εργασίας διατίθενται σε προεπισκόπηση έρευνας για τα προγράμματα ChatGPT Business, Enterprise, Edu και Teachers. Στα προγράμματα Enterprise και Edu, οι διαχειριστές μπορούν να ενεργοποιούν τους πράκτορες με ελέγχους βάσει ρόλων.

Οι πράκτορες για χώρους εργασίας θα είναι δωρεάν έως τις 6 Μαΐου 2026, ενώ θα ισχύει χρέωση βάσει μονάδων από εκείνη την ημερομηνία και έπειτα.

Θα συνεχίσουμε να προσθέτουμε περισσότερες εξαιρετικές δυνατότητες τις επόμενες εβδομάδες, για να βοηθήσουμε τις ομάδες να ολοκληρώνουν περισσότερη δουλειά με λιγότερη χειροκίνητη προσπάθεια. Σε αυτά περιλαμβάνονται νέα στοιχεία πυροδότησης νέων εργασιών, καλύτερους πίνακες ελέγχου για την κατανόηση και τη βελτίωση της απόδοσης, περισσότερους τρόπους για τους πράκτορες να εκτελούν ενέργειες στα επιχειρηματικά σας εργαλεία και υποστήριξη για πράκτορες για χώρους εργασίας στην εφαρμογή Codex.

Οι ομάδες αποδίδουν στο μέγιστο όταν βρίσκουν πιο εύκολα πληροφορίες, όταν τηρούνται οι διαδικασίες και όταν οι άνθρωποι λαμβάνουν βοήθεια εν ώρα εργασίας. Οι πράκτορες για χώρους εργασίας αποτελούν ένα πρώτο βήμα προς το μέλλον: ΤΝ που λειτουργεί στο πλευρό των ανθρώπων, μέσα στα εργαλεία και τις συνομιλίες όπου η εργασία ήδη πραγματοποιείται, βοηθώντας τις ομάδες να αφιερώνουν λιγότερο χρόνο στον συντονισμό μια εργασίας και περισσότερο χρόνο στη δημιουργία, την ανάπτυξη και τη λήψη αποφάσεων που προάγουν την επιχείρηση.

Ανακαλύψτε τους πράκτορες για χώρους εργασίας⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο) | Δοκιμάστε το ChatGPT Business⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο) | Επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο)