Παρουσιάζουμε τις Επιχειρήσεις στο ChatGPT

Παρουσιάζουμε τις Επιχειρήσεις στο ChatGPT σε έκδοση beta, προσφέροντας στις επιχειρήσεις έναν νέο τρόπο να συνδεθούν με τα 1,2 δισεκατομμύρια ανθρώπους που χρησιμοποιούν το ChatGPT κάθε εβδομάδα. Μέσα από το Κέντρο επιχειρήσεων⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο), οι επιχειρήσεις μπορούν να διεκδικήσουν το προφίλ τους, να διαχειριστούν τις πληροφορίες τους και να δουν στοιχεία για το πώς αλληλεπιδρά το κοινό μαζί τους στο ChatGPT. Παράλληλα, προσθέτουμε έναν νέο, ισχυρό τρόπο αλληλεπίδρασης των επιχειρήσεων με τους χρήστες μέσω των πρακτόρων επιχειρήσεων, ξεκινώντας από επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών υπηρεσιών στις ΗΠΑ που πληρούν τις προϋποθέσεις.

Μαζί, αυτά τα προϊόντα δίνουν στις επιχειρήσεις περισσότερους τρόπους να συνδέονται με το κοινό καθώς αυτό εξερευνά επιλογές και λαμβάνει αποφάσεις. Βελτιώνουν τον τρόπο με τον οποίο το κοινό ανακαλύπτει επιχειρήσεις και αλληλεπιδρά μαζί τους στο ChatGPT, καλύπτοντας περισσότερες επιχειρήσεις, παρέχοντας ενημερωμένες πληροφορίες και δίνοντας τη δυνατότητα επικοινωνίας με μια επιχείρηση μέσω του πράκτορά της. Σε όλες αυτές τις εμπειρίες, η διαφύλαξη της εμπιστοσύνης του κοινού στο ChatGPT παραμένει η βασική μας πυξίδα.

Στο Κέντρο επιχειρήσεων, οι εταιρείες μπορούν να διεκδικήσουν το προφίλ τους στο ChatGPT και, αφού επαληθευτούν, να ενημερώσουν βασικά στοιχεία και να προσθέσουν μόνες τους ροές δεδομένων προϊόντων με τιμές και διαθεσιμότητα. Έτσι, οι επιχειρήσεις αποκτούν έναν νέο τρόπο να παρέχουν πληροφορίες στο ChatGPT, βοηθώντας το κοινό να εξερευνά προϊόντα και υπηρεσίες με βάση τα πιο ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία.

Κάθε επιχείρηση που πληροί τις προϋποθέσεις και εδρεύει σε περιοχή όπου είναι διαθέσιμο το ChatGPT μπορεί να διεκδικήσει το προφίλ της στο ChatGPT μέσω του Κέντρου επιχειρήσεων. Οι υφιστάμενοι πελάτες Enterprise και οι διαφημιζόμενοι της OpenAI μπορούν να συνεργαστούν απευθείας με τον εκπρόσωπό τους στην OpenAI για να διεκδικήσουν το προφίλ της επιχείρησής τους. Οι έμποροι του Shopify μπορούν να συνδέσουν το κατάστημά τους από το Κέντρο επιχειρήσεων ή το περιβάλλον διαχείρισης του Shopify, απλοποιώντας τη διαδικασία επαλήθευσης. Τα προϊόντα των εμπόρων του Shopify που πληρούν τις προϋποθέσεις είναι ήδη ενσωματωμένα στο ChatGPT μέσω του Shopify Catalog.

Το Κέντρο επιχειρήσεων παρέχει συγκεντρωτικά στοιχεία για το πώς αλληλεπιδρά το κοινό με μια επιχείρηση στο ChatGPT. Σε αυτά περιλαμβάνονται ο αριθμός αναφορών στην επιχείρηση και τα κλικ προς τον ιστότοπό της. Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να εξερευνήσουν τα θέματα μέσα από τα οποία τις ανακαλύπτει το κοινό — κοινές θεματικές στις συνομιλίες όπου παρατίθεται ο ιστότοπός τους ως πηγή. Αυτά τα στοιχεία μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν πώς παρουσιάζονται και να εντοπίσουν ευκαιρίες βελτίωσης των πληροφοριών που μοιράζονται.

Έχουμε σχεδιάσει την παροχή αυτών των στοιχείων με γνώμονα την προστασία του απορρήτου των χρηστών. Δεν κοινοποιούμε στις επιχειρήσεις τις συνομιλίες των χρηστών, ούτε τις συνομιλίες τους με πράκτορες επιχειρήσεων. Τα στοιχεία παρέχονται συγκεντρωτικά και είναι διαθέσιμα μόνο όταν ο αριθμός συνομιλιών ή αλληλεπιδράσεων φτάνει ορισμένα ελάχιστα όρια.

Αφού διεκδικήσουν το προφίλ τους στο ChatGPT, οι οργανισμοί που πληρούν τις προϋποθέσεις μπορούν να δημιουργήσουν, να δοκιμάσουν και να διαθέσουν έναν πράκτορα επιχείρησης — έναν νέο τρόπο να απαντούν σε ερωτήσεις και να βοηθούν το κοινό να εξερευνά τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.

Όταν μια επιχείρηση εμφανίζεται σε μια απάντηση του μοντέλου, οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ για να δουν το προφίλ της στο ChatGPT. Αν υπάρχει διαθέσιμος πράκτορας επιχείρησης, οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν να ξεκινήσουν μια συνομιλία με την επιχείρηση, για να εξερευνήσουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της και να κάνουν συμπληρωματικές ερωτήσεις. Για παράδειγμα, κάποιος που συγκρίνει προϊόντα θα μπορούσε να ρωτήσει ποιες είναι οι διαφορές ανάμεσα σε δύο επιλογές και ποια χαρακτηριστικά ταιριάζουν στις ανάγκες του. Ένας πράκτορας επιχείρησης θα μπορούσε να τον βοηθήσει να διερευνήσει αυτά τα ερωτήματα, αξιοποιώντας τις πληροφορίες της επιχείρησης.

Έτσι, οι πελάτες μπορούν να καταλάβουν πιο εύκολα αν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία καλύπτει τις ανάγκες τους. Για τις επιχειρήσεις, δημιουργείται ένας τρόπος να βοηθούν τους ενδιαφερόμενους πελάτες να μάθουν περισσότερα μέσα από μια εξατομικευμένη συνομιλία. Η συνομιλία με τον πράκτορα επιχείρησης φέρει σαφή σήμανση, είναι ξεχωριστή από την αρχική συνομιλία του πελάτη με το ChatGPT και διακρίνεται από τις ανεξάρτητες απαντήσεις του ChatGPT.

Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να προωθήσουν τον πράκτορά τους με χορηγούμενη προβολή⁠ και να τον χρησιμοποιήσουν ως προορισμό για το ChatGPT Ads, ώστε να προσεγγίσουν περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Οι χορηγούμενες τοποθετήσεις φέρουν σαφή σήμανση και είναι ξεχωριστές από τις απαντήσεις του ChatGPT.

Οι πράκτορες επιχειρήσεων είναι πλέον διαθέσιμοι σε επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και διαδικτυακών υπηρεσιών στις Ηνωμένες Πολιτείες που πληρούν τις προϋποθέσεις. Μάθετε περισσότερα για τις επιλέξιμες κατηγορίες εδώ⁠.

Καθώς το κοινό στρέφεται στην ΤΝ για να ανακαλύψει προϊόντα, να συγκρίνει επιλογές και να λάβει αποφάσεις, το ChatGPT έχει γίνει η πλατφόρμα που συνδέει ανθρώπους και επιχειρήσεις μέσω της ΤΝ. Η σημερινή ανακοίνωση αποτελεί ένα πρώτο βήμα για την ουσιαστικότερη ενσωμάτωση των επιχειρήσεων στο ChatGPT. Ξεκινάμε από τα θεμέλια: ακριβείς πληροφορίες για τις επιχειρήσεις, χρήσιμα στοιχεία και συνομιλίες που βοηθούν το κοινό να λαμβάνει τεκμηριωμένες αποφάσεις. Σταδιακά, σχεδιάζουμε να επεκτείνουμε τις Επιχειρήσεις στο ChatGPT και τους πράκτορες επιχειρήσεων σε περισσότερες αγορές και κατηγορίες επιχειρήσεων και να δημιουργήσουμε εργαλεία για οργανισμούς με πιο σύνθετες ανάγκες.

Καθώς η πλατφόρμα εξελίσσεται, θα διερευνήσουμε περισσότερους τρόπους με τους οποίους οι επιχειρήσεις μπορούν να συνδέονται με πελάτες — απευθείας ή μέσω πρακτόρων — εντός και εκτός του ChatGPT. Στόχος μας είναι να κάνουμε το ChatGPT πιο χρήσιμο για όσους λαμβάνουν αποφάσεις και να δώσουμε στις επιχειρήσεις νέους τρόπους να συμμετέχουν και να αναπτύσσονται.

Μάθετε περισσότερα και⁠ διεκδικήστε το προφίλ της επιχείρησής σας στο ChatGPT.⁠