Πώς χρησιμοποιούν οι άνθρωποι το ChatGPT

Δημοσιεύουμε τη μεγαλύτερη μέχρι σήμερα μελέτη για το πώς οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το ChatGPT, προσφέροντας μια πρωτοποριακή άποψη για το πώς αυτή η ευρέως εκδημοκρατισμένη τεχνολογία δημιουργεί οικονομική αξία τόσο μέσω της αυξημένης παραγωγικότητας στην εργασία όσο και μέσω των προσωπικών οφελών. 

Τα ευρήματα δείχνουν ότι η υιοθέτηση από τους καταναλωτές έχει διευρυνθεί πέρα από τις ομάδες των πρώτων χρηστών, μειώνοντας ιδιαίτερα το χάσμα μεταξύ των φύλων· ότι οι περισσότερες συζητήσεις επικεντρώνονται σε καθημερινές εργασίες όπως η αναζήτηση πληροφοριών και πρακτικής καθοδήγησης· και ότι η χρήση συνεχίζει να εξελίσσεται με τρόπους που δημιουργούν οικονομική αξία τόσο μέσω προσωπικής όσο και επαγγελματικής χρήσης. Αυτή η διευρυνόμενη υιοθέτηση υπογραμμίζει την πεποίθησή μας ότι η πρόσβαση στην τεχνητή νοημοσύνη πρέπει να θεωρείται βασικό δικαίωμα—μια τεχνολογία στην οποία οι άνθρωποι μπορούν να έχουν πρόσβαση για να απελευθερώσουν τις δυνατότητές τους και να διαμορφώσουν το μέλλον τους.

Η μελέτη, ένα έγγραφο εργασίας του Εθνικού Γραφείου Οικονομικών Ερευνών (NBER) των ΗΠΑ από την ομάδα Οικονομικών Ερευνών της OpenAI και τον οικονομολόγο του Χάρβαρντ, Ντέιβιντ Ντέμινγκ, βασίζεται σε μια ανάλυση μεγάλης κλίμακας και με τήρηση απορρήτου 1,5 εκατομμυρίων συζητήσεων, προκειμένου να καταγράψει πώς έχει εξελιχθεί η χρήση από τους καταναλωτές από την κυκλοφορία του ChatGPT πριν από τρία χρόνια. Δεδομένου του μεγέθους του δείγματος και των 700 εκατομμυρίων εβδομαδιαίων ενεργών χρηστών του ChatGPT, αυτή είναι η πιο ολοκληρωμένη μελέτη για την πραγματική χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από τους καταναλωτές που έχει κυκλοφορήσει ποτέ. Αξίζει να σημειωθεί ότι ενώ η μελέτη καλύπτει μόνο τα καταναλωτικά προγράμματα, τα αποτελέσματα εξακολουθούν να αναδεικνύουν τη δημιουργία οικονομικής αξίας τόσο στην εργασία όσο και εκτός αυτής.

Μερικά από τα βασικά σημεία της εργασίας:

Τα κενά χρήσης κλείνουν καθώς εκδημοκρατικοποιούμε όλο και περισσότερο την τεχνητή νοημοσύνη. Από τα μέσα του 2025, τα πρώιμα χάσματα μεταξύ των φύλων στο ChatGPT έχουν μειωθεί δραστικά, με την υιοθέτηση να μοιάζει με τον γενικό ενήλικο πληθυσμό. Τον Ιανουάριο του 2024, ανάμεσα στους χρήστες με ονόματα που θα μπορούσαν να ταξινομηθούν είτε ως αρσενικά είτε ως θηλυκά, το 37% είχε συνήθη θηλυκά ονόματα. Μέχρι τον Ιούλιο του 2025, το μερίδιο αυτό είχε αυξηθεί σε πάνω από το μισό (52%).

Το ChatGPT έχει επίσης γίνει ένα ευρέως προσβάσιμο παγκόσμιο εργαλείο, με ιδιαίτερα ταχεία ανάπτυξη σε χώρες χαμηλού και μεσαίου εισοδήματος. Μέχρι τον Μάιο του 2025, οι ρυθμοί αύξησης της υιοθέτησης του ChatGPT στις χώρες με το χαμηλότερο εισόδημα ήταν πάνω από 4 φορές εκείνων στις χώρες με το υψηλότερο εισόδημα.

Η χρήση του ChatGPT από τους καταναλωτές είναι κυρίως για να κάνουν καθημερινές εργασίες. Τα τρία τέταρτα των συζητήσεων επικεντρώνονται στην πρακτική καθοδήγηση, την αναζήτηση πληροφοριών και τη συγγραφή—με τη συγγραφή να είναι η πιο κοινή εργασία, ενώ ο προγραμματισμός και η αυτοέκφραση παραμένουν εξειδικευμένες δραστηριότητες.

Τα μοτίβα χρήσης μπορούν επίσης να γίνουν αντιληπτά με τους όρους Ερώτηση, Πράξη και Έκφραση. Περίπου τα μισά μηνύματα (49%) είναι «Ερώτηση», μια αυξανόμενη κατηγορία που έχει λάβει υψηλή βαθμολογία και η οποία δείχνει ότι οι άνθρωποι εκτιμούν το ChatGPT περισσότερο ως σύμβουλο παρά μόνο για την ολοκλήρωση εργασιών. Η πράξη (το 40% της χρήσης, στην οποία περιλαμβάνεται περίπου το ένα τρίτο της χρήσης για εργασία) περιλαμβάνει αλληλεπιδράσεις προσανατολισμένες σε εργασίες, όπως η σύνταξη κειμένου, ο σχεδιασμός ή ο προγραμματισμός, όπου το μοντέλο χρησιμοποιείται για τη δημιουργία αποτελεσμάτων ή την ολοκλήρωση πρακτικής εργασίας. Η έκφραση (το 11% της χρήσης) περιλαμβάνει χρήσεις που δεν είναι ούτε ερώτηση ούτε πράξη, όπου συνήθως περιλαμβάνονται προσωπικός στοχασμός, εξερεύνηση και παιχνίδι.

Ο οικονομικός αντίκτυπος του ChatGPT επεκτείνεται τόσο στην εργασία όσο και στην προσωπική ζωή. Περίπου το 30% της χρήσης των καταναλωτών σχετίζεται με την εργασία και περίπου το 70% είναι μη εργασιακή—με τις δύο κατηγορίες να συνεχίζουν να αυξάνονται με την πάροδο του χρόνου, γεγονός που υπογραμμίζει τον διπλό ρόλο του ChatGPT τόσο ως εργαλείου παραγωγικότητας όσο και ως μοχλού αξίας για τους καταναλωτές στην καθημερινή ζωή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, δημιουργείται αξία που τα παραδοσιακά μέτρα όπως το ΑΕΠ δεν καταφέρνουν να αποτυπώσουν.

Ένας βασικός τρόπος δημιουργίας αξίας είναι μέσω της υποστήριξης αποφάσεων: το ChatGPT βοηθά στη βελτίωση της κρίσης και της παραγωγικότητας, ειδικά σε δουλειές με υψηλή ένταση γνώσης. Και καθώς οι άνθρωποι ανακαλύπτουν αυτά και άλλα οφέλη, η χρήση βαθαίνει—με τις ομάδες χρηστών να αυξάνουν τη δραστηριότητά τους με την πάροδο του χρόνου μέσω βελτιωμένων μοντέλων και ανακάλυψης νέων περιπτώσεων χρήσης.

Μαζί, αυτά τα ευρήματα από τη μεγαλύτερη μελέτη για τη χρήση του ChatGPT από τους καταναλωτές μέχρι σήμερα δείχνουν όχι μόνο ποιος χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και για ποιο σκοπό τη χρησιμοποιεί, αλλά και πώς η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί πραγματική οικονομική αξία που αποκτά όλο και πιο κεντρικό ρόλο στην εργασία και την καθημερινή ζωή των ανθρώπων.

Διάβασε την εργασία: Για τα πλήρη αποτελέσματα, τη μεθοδολογία και τους ελέγχους ευρωστίας, δες το πλήρες έγγραφο εργασίας⁠(ανοίγει σε νέο παράθυρο). Ανυπομονούμε να αναλύσουμε πώς αυτά τα αποτελέσματα μπορεί να εξελιχθούν καθώς το προϊόν αλλάζει και διατίθενται νέες δυνατότητες.

Σημειώσεις για την τήρηση του απορρήτου των χρηστών: Σε αυτή τη μελέτη, οι ερευνητές δεν διάβασαν μηνύματα χρηστών. Χρησιμοποιήσαμε αυτοματοποιημένα εργαλεία που κατηγοριοποίησαν τα πρότυπα χρήσης χωρίς την ανάγκη για ανθρώπινο έλεγχο του περιεχομένου των μηνυμάτων.