Jak lidé používají ChatGPT

Zveřejňujeme dosud největší studii o tom, jak lidé používají ChatGPT, která nabízí první pohled svého druhu na to, jak tato široce demokratizovaná technologie vytváří ekonomickou hodnotu jak díky zvýšené produktivitě v práci, tak osobnímu prospěchu. 

Zjištění ukazují, že přijetí uživateli se rozšířilo i nad rámec skupin prvních uživatelů, čímž se zmenšil zejména rozdíl mezi pohlavími, že většina konverzací se zaměřuje na každodenní úkoly, jako je vyhledávání informací a praktické rady, a že užívání se nadále vyvíjí způsoby, které vytvářejí ekonomickou hodnotu jak prostřednictvím osobního, tak i profesionálního využití. Toto stále širší používání podtrhuje naši víru, že přístup k umělé inteligenci by měl být považován za základní právo – technologii, ke které mají lidé přístup, aby využili svůj potenciál naplno a formovali svou vlastní budoucnost.

Studie, pracovní dokument Národního úřadu pro ekonomický výzkum (NBER), vypracovaný týmem ekonomického výzkumu OpenAI a harvardským ekonomem Davidem Demingem, vychází z rozsáhlé analýzy 1,5 milionu konverzací s ohledem na ochranu osobních údajů a sleduje, jak se používání ChatGPT vyvíjelo od jeho uvedení před třemi lety. Vzhledem k velikosti vzorku a 700 milionům aktivních uživatelů ChatGPT každý týden je to nejkomplexnější studie skutečného využívání umělé inteligence spotřebiteli, jaká kdy byla zveřejněna. Významné je, že zatímco studie se zaměřuje pouze na spotřebitelské plány, výsledky stále ukazují vytváření ekonomické hodnoty jak v práci, tak mimo ni.

Některé klíčové poznatky z dokumentu:

S rostoucí demokratizací umělé inteligence se zmenšují rozdíly v používání. Od poloviny roku 2025 se počáteční rozdíly mezi pohlavími v používání ChatGPT dramaticky zmenšily a míra používání odpovídá běžné dospělé populaci. V lednu 2024 mělo 37 % uživatelů se jmény, která lze klasifikovat jako mužská nebo ženská, typicky ženská jména. Do července 2025 se tento podíl zvýšil na více než polovinu (52 %).

ChatGPT se také stal široce dostupným globálním nástrojem s obzvláště rychlým růstem v zemích s nízkými a středními příjmy. Do května 2025 byla míra růstu používání ChatGPT v zemích s nejnižšími příjmy více než 4krát vyšší než v zemích s nejvyššími příjmy.

Využití ChatGPT uživateli je do značné míry o tom, jak si poradit s každodenními úkoly. Tři čtvrtiny konverzací se zaměřují na praktické rady, vyhledávání informací a psaní – přičemž psaní je nejběžnějším pracovním úkolem, zatímco kódování a sebevyjádření zůstávají okrajovými aktivitami.

Na způsoby používání se lze také dívat jako na dotazování, dělání a vyjadřování. Přibližně polovina zpráv (49 %) je „dotazování“, což je rostoucí a vysoce hodnocená kategorie, která ukazuje, že lidé si ChatGPT nejvíce cení jako poradce, nikoli jen pro plnění úkolů. Dělání (40 % využití, včetně asi třetiny případů využití pro práci) zahrnuje interakce zaměřené na úkoly, jako je psaní textu, plánování nebo programování, kdy je model využíván k vytvoření výstupů nebo k provádění praktických úkolů. Vyjadřování (11 % užití) zahrnuje případy, které nejsou ani dotazováním, ani jednáním, obvykle zahrnující osobní reflexi, zkoumání a hraní.

Ekonomický dopad ChatGPT se týká jak pracovního, tak osobního života. Přibližně 30 % využití uživateli je spojeno s prací a přibližně 70 % je nepracovní – obě kategorie nadále rostou, což podtrhuje dvojí roli ChatGPT jako nástroje produktivity a zdroje hodnoty pro uživatele v každodenním životě. V některých případech vytváří hodnotu, kterou tradiční měřítka, jako je HDP, nedokážou zachytit.

Klíčovým způsobem, jakým se vytváří hodnota, je podpora rozhodování: ChatGPT pomáhá zlepšovat úsudek a produktivitu, zejména v pracovních pozicích náročných na znalosti. A jak lidé objevují tyto a další výhody, využití se prohlubuje – uživatelské skupiny v průběhu času zvyšují svou aktivitu díky vylepšeným modelům a objevování nových způsobů použití.

Tyto poznatky z největší dosud provedené studie používání ChatGPT ukazují nejen kdo AI používá a k čemu ji používá, ale také jak vede k vytváření skutečné ekonomické hodnoty, která je stále důležitější pro práci a každodenní život lidí.

Přečti si dokument: Úplné výsledky, metodiku a kontroly robustnosti najdeš v kompletním pracovním dokumentu⁠(otevře se v novém okně). Těšíme se na analýzu toho, jak se tyto výsledky mohou vyvíjet, jak se produkt mění a jsou přidávány nové funkce.

Poznámky k ochraně soukromí uživatelů: V rámci této studie výzkumníci nečetli zprávy uživatelů. Použili jsme automatizované nástroje, které kategorizovaly vzorce použití bez nutnosti lidské kontroly obsahu zpráv.