Impulsant el descobriment de productes a ChatGPT
Llançament d'experiències de compra més riques i visualment immersives impulsades per l'Agentic Commerce Protocol
Cada cop més, la gent comença les seves compres a ChatGPT: per explorar, comparar i decidir què comprar.
Comprar a la web és fàcil si ja saps què vols. Però quan encara ho estàs decidint, sovint implica anar saltant entre pestanyes, llegir les mateixes llistes de «millors opcions» i intentar reconstruir la resposta adequada.
ChatGPT resol això: esbrinar què comprar. Pots descriure què busques, afinar-ho en una conversa i comparar ràpidament opcions que s'ajustin a les teves necessitats específiques. Avui millorem aquesta experiència amb una compra més rica i més visual a ChatGPT. Ara pots explorar productes visualment, comparar opcions costat per costat i obtenir informació detallada i actualitzada, tot en un sol lloc. El que abans requeria hores de cerca i de saltar entre pestanyes ara passa en segons.
Per fer-ho possible, estem ampliant l'Agentic Commerce Protocol (ACP) perquè doni suport al descobriment de productes i aporti informació més completa, rellevant i actualitzada directament a ChatGPT.

En lloc de desplaçar-te per pàgines de resultats, ChatGPT et pot ajudar a trobar el que busques segons el teu pressupost, preferències i limitacions, i destacar productes que s'hi ajustin. Pots navegar visualment, pujar imatges com a inspiració per a articles similars i refinar els resultats conversacionalment fins que trobis l'opció adequada.
També és molt més fàcil comparar. Els productes es presenten costat per costat amb detalls clau com el preu, les ressenyes i les característiques, perquè puguis avaluar ràpidament les teves opcions sense haver de saltar entre llocs web.
Entre bastidors, hem millorat la velocitat, la rellevància i la cobertura de productes, de manera que els resultats són més actualitzats i més útils. Això significa menys cerca, menys pestanyes i decisions més ràpides.
Per als usuaris, això transforma la compra d'un procés fragmentat i que consumeix temps en una experiència única i fluida. Per als comerciants, aporta compradors amb més intenció i més a prop de prendre una decisió.
Aquestes actualitzacions es despleguen aquesta setmana per a tots els usuaris de ChatGPT Free, Go, Plus i Pro, i n'arribaran més a mesura que continuem invertint en el descobriment de productes amb ChatGPT.
Abans de les millores de compra
Després de les millores de compra
Per impulsar aquesta experiència de compra, estem ampliant l'ACP perquè sigui la capa de connexió entre comerciants i usuaris al llarg de tot el procés de descobriment.
Mitjançant l'ACP, els comerciants comparteixen feeds de productes i promocions perquè els seus catàlegs estiguin plenament representats a ChatGPT. Donem suport a múltiples vies de lliurament, incloses les de proveïdors externs com Salesforce i Stripe, de manera que els comerciants puguin participar amb els sistemes que ja utilitzen. Amb el temps, l'ACP servirà de base per a experiències més àmplies de comerç nadiu d'IA, inclosa la personalització, la disponibilitat local i les estimacions de temps d'arribada.
Ja hi han integrat el descobriment a l'ACP grans minoristes com Target, Sephora, Nordstrom, Lowe’s, Best Buy, The Home Depot i Wayfair.
Per als comerciants de Shopify, les dades de producte ja estan integrades a ChatGPT mitjançant Shopify Catalog, cosa que ajuda que els productes apareguin amb més precisió i de manera més completa en les converses rellevants dels usuaris. No cal cap feina addicional per part dels comerciants individuals.
«Milions de comerciants de Shopify tenen la botiga oberta a ChatGPT. Quan els compradors busquen productes, Shopify Catalog ofereix les opcions més rellevants de les marques que la gent estima. Poden completar les compres a la botiga en línia del comerciant mitjançant un navegador integrat a l'aplicació, de manera que tot passa sense friccions, amb la marca del comerciant en primer pla. Això és comprar amb IA a escala.»
La nostra estrella polar és oferir la millor experiència tant per als consumidors com per als comerciants. Les millors experiències per als consumidors es basen en una col·laboració estreta amb els comerciants. Per construir aquestes col·laboracions profundes, volem oferir als comerciants opcions sobre com converteixen els consumidors. Hem constatat que la versió inicial d'Instant Checkout no oferia el nivell de flexibilitat que aspirem a proporcionar, així que permetem als comerciants utilitzar les seves pròpies experiències de compra mentre concentrem els nostres esforços en el descobriment de productes.
Els comerciants interessats a experimentar amb integracions més profundes i experiències natives a ChatGPT continuen tenint l'opció de desenvolupar aplicacions de ChatGPT. Avui ens complau compartir que Walmart presenta una experiència d'aplicació dins de ChatGPT que porta els usuaris del descobriment a ChatGPT cap a un entorn Walmart personalitzat que admet l'enllaç de comptes, la fidelització i els pagaments de Walmart. Aquesta nova experiència ja està disponible en navegadors web, i l'accés des de l'aplicació a iOS i Android arribarà ben aviat.
«Col·laborant estretament amb OpenAI, hem pogut aprendre junts mentre avancem ràpidament per donar forma al que pot arribar a ser el comerç agentic. El llançament d'avui integra Walmart directament a l'experiència de ChatGPT i combina una IA conversacional capdavantera amb les dècades d'experiència en comerç minorista que hem construït al servei dels clients.»
Com amb altres parts de ChatGPT, avancem de manera iterativa. Aprenem dels primers llançaments, incorporem comentaris d'usuaris i comerciants i continuem millorant l'experiència amb el temps. Aquestes actualitzacions reflecteixen el nostre enfocament en els àmbits on ChatGPT pot aportar més valor a les compres avui. Agraïm als socis que construeixen amb nosaltres i tenim ganes de compartir-ne més a mesura que aquesta feina evolucioni.












