Accelerant el desenvolupament de tractaments que salven vides

Moderna col·labora amb OpenAI per desplegar ChatGPT Enterprise a milers d’empleats de tota l’empresa. Ara totes les funcions disposen d’IA, creant casos d’ús nous i GPT que acceleren i amplien l’impacte de cada equip.

Moderna ha estat a la intersecció de la ciència, la tecnologia i la salut durant més de 10 anys. La missió de Moderna és oferir el màxim impacte possible a les persones mitjançant medicaments d’ARNm, sent la vacuna contra la COVID-19 el seu avenç més conegut.

L’empresa col·labora amb OpenAI des de principis de 2023. Ara, ChatGPT Enterprise està transformant la manera com opera Moderna en cadascuna de les seves funcions.

Moderna utilitza la seva plataforma de desenvolupament de medicaments d’ARNm per portar fins a 15 nous productes al mercat en els pròxims 5 anys, des d’una vacuna contra el VRS fins a tractaments oncològics individualitzats. Per aconseguir les seves ambicions, Moderna ha adoptat un enfocament centrat en les persones i orientat a la tecnologia, provant constantment noves tecnologies i innovacions que poden augmentar la capacitat humana i el rendiment clínic.

Moderna va adoptar la IA generativa de la mateixa manera que adopta altres tecnologies: amb la mentalitat d’utilitzar el poder del digital per maximitzar el seu impacte positiu en els pacients. Per permetre que la IA prosperés, sabien que havien de començar per l’usuari i invertir a establir una base sòlida per al canvi.

L’objectiu de Moderna era aconseguir una adopció i competència del 100% en IA generativa per part de totes les persones amb accés a solucions digitals en sis mesos. «Creiem en la intel·ligència col·lectiva quan es tracta de canvis de paradigma», va dir Miller, «és tothom junt, tothom amb veu i ningú no es queda enrere». Per fer-ho, Moderna va assignar un equip d’experts dedicats a impulsar un programa de transformació a mida. El seu enfocament combinava iniciatives individuals, col·lectives i estructurals de gestió del canvi.

Les iniciatives individuals de gestió del canvi incloïen recerca en profunditat i programes d’escolta, així com formacions impartides presencialment, en línia i amb acompanyants d’aprenentatge d’IA dedicats. «Fer servir la IA per ensenyar IA va ser clau per al nostre èxit», assenyala Miller. Les iniciatives col·lectives de gestió del canvi incloïen un concurs d’indicacions d’IA per identificar els 100 usuaris avançats d’IA principals, que després es van estructurar com una cohort interna de Campions d’IA generativa. La cultura d’aprenentatge de Moderna va donar lloc a franges d’atenció locals en cada línia de negoci i geografia, i es va ampliar mitjançant un fòrum intern sobre IA, que ara té 2.000 participants actius setmanals. Finalment, les iniciatives estructurals de gestió del canvi incloïen la implicació del CEO de Moderna i dels membres del comitè executiu per fomentar la cultura d’IA mitjançant reunions de lideratge i assemblees generals, així com programes d’incentius i esdeveniments patrocinats amb experts interns i externs.

Aquesta feina va comportar una primera victòria amb el llançament d’una eina interna de xatbot d’IA, mChat, a començaments de 2023. Construït sobre l’API d’OpenAI, mChat va ser un èxit, adoptat per més del 80% dels empleats de tota l’empresa, i va establir una base sòlida per a l’adopció de ChatGPT Enterprise.

Amb el llançament de ChatGPT Enterprise, Moderna havia de prendre una decisió: continuar desenvolupant mChat com a eina d’IA d’ús general o donar als empleats accés a ChatGPT Enterprise?«

«Com a empresa basada en la ciència, ho investiguem tot», va dir Brice Challamel, responsable de Productes i Plataformes d’IA a Moderna. L’equip de Challamel va fer proves exhaustives amb usuaris comparant mChat, Copilot i ChatGPT Enterprise. «Vam descobrir que el net promoter score de ChatGPT Enterprise era extraordinari. Amb molta diferència, era la solució preferida de l’empresa i aquella per la qual vam decidir apostar fort», va dir Challamel.

Un cop els empleats van tenir una manera de crear els seus propis GPT fàcilment, l’únic límit era la seva imaginació. «No érem aquí per omplir un cubell, sinó per encendre un foc», va dir Challamel. «Vam veure com el foc s’estenia, amb centenars de casos d’ús que creaven valor positiu entre equips. Sabíem que havíem trobat una cosa revolucionària per a l’empresa.»

Els resultats de l’empresa superen les expectatives. Als dos mesos de l’adopció de ChatGPT Enterprise:

• Moderna tenia 750 GPT a tota l’empresa
• El 40% dels usuaris actius setmanals creaven GPT
• Cada usuari té de mitjana 120 converses amb ChatGPT Enterprise per setmana
  

Una de les moltes solucions que Moderna ha creat i continua desenvolupant i validant amb ChatGPT Enterprise és un pilot de GPT anomenat Dose ID. Dose ID té el potencial de revisar i analitzar dades clíniques i és capaç d’integrar i visualitzar grans conjunts de dades. Dose ID està pensat per utilitzar-se com a assistent d’anàlisi de dades per a l’equip d’estudi clínic, ajudant a reforçar el judici clínic i la presa de decisions de l’equip.

«Dose ID ha proporcionat una justificació de suport de per què hem triat una dosi específica per sobre d’altres dosis. Ens ha permès crear visualitzacions de dades personalitzades i també ha ajudat els membres de l’equip d’estudi a conversar amb el GPT per analitzar encara més les dades des de múltiples angles diferents», va dir Meklit Workneh, directora de Desenvolupament Clínic de Moderna.

Dose ID utilitza la funció d’anàlisi avançada de dades de ChatGPT Enterprise per automatitzar l’anàlisi i verificar la dosi òptima de vacuna seleccionada per l’equip d’estudi clínic, aplicant criteris i principis estàndard de selecció de dosis. Dose ID proporciona una justificació, cita les seves fonts i genera gràfics informatius que il·lustren les conclusions clau. Això permet una revisió detallada, dirigida per persones i amb aportacions d’IA, prioritzant la seguretat i optimitzant el perfil de la vacuna abans del seu desenvolupament posterior en assaigs clínics en fase avançada.

«El GPT Dose ID té el potencial d’augmentar la quantitat de feina que podem fer com a equip. Podem avaluar de manera exhaustiva aquestes quantitats extremadament grans de dades, i fer-ho d’una manera molt eficient, segura i precisa, alhora que ajudem a garantir la seguretat i la privacitat», va afegir Workneh.

L’equip jurídic de Moderna presumeix d’una adopció del 100% de ChatGPT Enterprise. «Ens permet centrar el nostre temps i atenció en aquelles qüestions que realment tenen un impacte per als pacients», va dir Shannon Klinger, directora jurídica de Moderna.

Ara, amb el GPT Contract Companion, qualsevol funció pot obtenir un resum clar i fàcil de llegir d’un contracte. El GPT Policy Bot ajuda els empleats a obtenir respostes ràpides sobre polítiques internes sense haver de buscar entre centenars de documents.

L’equip de marca corporativa de Moderna també ha trobat moltes maneres d’aprofitar ChatGPT Enterprise. Tenen un GPT que ajuda a preparar diapositives per a les trucades trimestrals de resultats, i un altre GPT que ajuda a convertir la terminologia biotecnològica en un llenguatge accessible per a les comunicacions amb inversors.

«De vegades estem tan tancats en el nostre propi món, i la IA ajuda la marca a pensar més enllà d’això», va explicar Kate Cronin, directora de marca de Moderna. «Què voldria saber la meva mare sobre Moderna, en comparació amb un regulador, o amb un metge? Com expliquem la nostra història d’una manera eficaç a diferents audiències? Aquí és on crec que hi ha una oportunitat enorme.»

Amb un pla ambiciós per llançar diversos productes en els pròxims anys, Moderna veu la IA com un component clau del seu èxit i de la seva capacitat per mantenir-se àgil com a empresa mentre estableix nous referents en innovació.

«Si ho haguéssim de fer a l’antiga manera biofarmacèutica, avui potser necessitaríem cent mil persones», va dir Bancel. «Realment creiem que podem maximitzar el nostre impacte en els pacients amb uns quants milers de persones, utilitzant la tecnologia i la IA per escalar l’empresa.»

Moderna estava ben posicionada per aprofitar la IA generativa després d’haver passat l’última dècada construint una sòlida pila tecnològica i plataforma de dades. L’empresa fomenta una cultura d’aprenentatge i curiositat, que atrau empleats que destaquen en l’adopció de noves tecnologies i en la creació de solucions primer amb IA.

En fer els processos empresarials de Moderna més eficients i precisos, l’ús de la IA es tradueix, en última instància, en millors resultats per als pacients. «Estic molt agraït a tot l’equip d’OpenAI, i pel temps i la implicació que tenen amb el nostre equip, perquè junts puguem salvar més vides», va dir Bancel.