Treballa millor amb el coneixement de la teva empresa a ChatGPT

ChatGPT et pot ajudar amb gairebé qualsevol pregunta, però el context que necessites per fer la feina sovint viu a les teves eines internes: documents, fitxers, missatges, correus electrònics, tiquets i gestors de projectes. Aquestes eines no sempre es connecten entre si, i la resposta més precisa sovint queda repartida entre elles.

Avui presentem el coneixement de l'empresa per a ChatGPT Business, Enterprise i Edu. El coneixement de l'empresa reuneix a ChatGPT tot el context de les teves apps connectades, i et dona respostes específiques per al teu negoci, perquè puguis prendre decisions, actuar i tirar la feina endavant.

Amb el coneixement de l'empresa, la informació de les teves apps connectades —com Slack, SharePoint, Google Drive i GitHub— es torna més útil i accessible. Funciona amb una versió de GPT‑5 entrenada per cercar entre diverses fonts i oferir respostes més completes i precises. Cada resposta inclou cites clares perquè puguis veure d'on surt la informació i confiar en els resultats.

Per exemple, si tens una trucada amb un client properament, ChatGPT et pot crear un informe previ basat en missatges recents del teu canal de compte a Slack, dades clau dels correus amb el client, les notes de l'última trucada a Google Docs i qualsevol escalada dels tiquets de suport d'Intercom des de la teva darrera reunió.

A partir d'avui, qualsevol persona amb ChatGPT Business, Enterprise i Edu pot fer servir el coneixement de l'empresa. El coneixement de l'empresa respecta els permisos existents de la teva empresa, de manera que ChatGPT només té accés al que cada usuari ja està autoritzat a veure.

Per començar, toca «Company knowledge» sota el camp de text per als missatges. La primera vegada que el facis servir, hauràs de connectar les teves apps de feina. Després, sempre que l'activis, ChatGPT cercarà a totes les teves apps per incorporar context rellevant a les seves respostes.

Mentre funciona, pots seguir-ho a la barra lateral per veure què està consultant i com fa servir la informació. Quan acabi, veuràs exactament quines fonts ha fet servir per elaborar la resposta, juntament amb els fragments concrets d'on ha tret la informació. Després pots fer clic a qualsevol cita per obrir la font original i obtenir-ne més detalls.

Comença ara⁠(s'obre en una finestra nova) o obtén més informació al nostre Centre d'ajuda⁠(s'obre en una finestra nova).

El coneixement de l'empresa pot fer diverses cerques per resoldre detalls contradictoris, cosa que el fa més eficaç a l'hora de gestionar preguntes ambigües i situacions en què no hi ha una resposta clara. Això és especialment útil quan els equips no estan alineats o encara no s'ha pres una decisió. Per exemple, si preguntes «Com vam quedar amb els objectius de l'empresa per a l'any vinent?», ChatGPT pot resumir el que s'ha comentat i destacar els punts de vista diferents, perquè puguis fer el pas següent adequat amb l'equip.

També pot oferir respostes més equilibrades i completes. Per exemple, si dius «Informa sobre els comentaris dels clients arran del llançament mòbil», no es limitarà a resumir el sentiment, sinó que també hi afegirà tiquets de suport relacionats, cites de clients i fins i tot recomanarà passos següents. Això et dona una visió més completa del que està passant de debò i t'ajuda a prendre decisions millors.

I, com que pot raonar mentre cerca i fer servir filtres de data, el coneixement de l'empresa és bo trobant informació temporal. Per exemple, si preguntes «Fes-me una actualització ràpida sobre el rendiment de la nostra empresa», ChatGPT pot extreure informació de diversos canals de Slack i de Google Docs i Sheets, classificant les fonts per actualitat i qualitat per oferir-te la visió més recent. També pot localitzar informació d'un moment concret, com ara «Revisa el rendiment de la nostra empresa al Q1», perquè no hagis de remenar tu mateix fitxers o missatges antics.

A mesura que ChatGPT és encara més útil a la feina, oferim a les organitzacions més control sobre qui pot accedir a què, on s'allotgen les dades i com es protegeixen.

• Control: Els administradors d'Enterprise i Edu poden gestionar l'accés a les apps connectades que impulsen el coneixement de l'empresa a tot el seu espai de treball. Poden crear rols personalitzats i establir permisos a nivell de grup⁠(s'obre en una finestra nova) per garantir que els usuaris només accedeixen al que necessiten. 
• Privadesa: El coneixement de l'empresa respecta els teus permisos existents: ChatGPT només pot accedir al que cada usuari ja té permís per veure. OpenAI mai no s'entrena amb les teves dades per defecte.
• Seguretat: Totes les dades estan protegides amb xifratge estàndard del sector. SSO⁠(s'obre en una finestra nova) i SCIM⁠(s'obre en una finestra nova) simplifiquen la gestió segura de l'accés a escala, i IP allowlisting⁠(s'obre en una finestra nova) garanteix que només el trànsit des d'adreces IP aprovades pugui accedir a ChatGPT.
• Compliment: Els administradors poden accedir als registres de conversa mitjançant l'API de compliment d'Enterprise⁠⁠(s'obre en una finestra nova) amb finalitats d'informació i normatives. 

Més informació⁠ sobre els nostres programes de seguretat de nivell empresarial, privadesa de dades i compliment.

El coneixement de l'empresa va més enllà de respondre preguntes com «Com presento un informe de despeses?». Ajuda ChatGPT a entendre de seguida el context de la teva feina, perquè pugui ser més útil amb tasques com redactar plans, compilar informes o posar-te al dia en un projecte nou, sense que hagis d'explicar en què estàs treballant.

Fes-lo servir perquè t'ajudi a:

• Convertir informació dels clients en documents d'estratègia: ChatGPT pot sintetitzar els comentaris més recents dels clients compartits en canals de Slack, la informació dels resultats d'enquestes a Google Slides i els temes clau dels tiquets de suport per ajudar a orientar la planificació del full de ruta.
• Crear informes amb la informació més recent: Després d'una campanya, ChatGPT pot extreure de HubSpot contactes o oportunitats vinculats a la teva campanya, informes i notes post mortem de Google Docs, i punts destacats compartits en fils de correu per generar un resum de rendiment.
• Crear plans de llançament: ChatGPT pot examinar el teu repositori de GitHub per trobar TODO oberts, comprovar a Linear els tiquets relacionats i revisar els teus canals d'enginyeria de Slack per trobar informes d'errors pendents de resoldre i ajudar a planificar la propera versió d'una funcionalitat. Després pot resumir què queda pendent, què ja està registrat i què encara s'ha d'anotar.

Per fer servir el coneixement de l'empresa avui, l'hauràs de seleccionar manualment quan comencis una conversa nova. Quan no estigui seleccionat, ChatGPT encara pot fer servir les teves apps connectades per ajudar a respondre preguntes, però les seves respostes no inclouran la mateixa profunditat ni cites tan detallades. Estem treballant per unir aquestes experiències en els mesos vinents.

Quan el coneixement de l'empresa està activat, ChatGPT no pot cercar al web ni crear gràfics i imatges. Pots desactivar-lo i continuar treballant a la mateixa conversa per fer servir aquestes capacitats, tot mantenint el context existent. En els mesos vinents, preveiem integrar el coneixement de l'empresa amb tot el ventall de capacitats de ChatGPT.

Continuarem afegint compatibilitat amb eines addicionals perquè les respostes del coneixement de l'empresa siguin encara més completes. Aquesta setmana hem presentat nous connectors per a Asana, GitLab Issues, ClickUp i molts més⁠(s'obre en una finestra nova).

Obtén més informació sobre ChatGPT Business⁠(s'obre en una finestra nova) o contacta amb el nostre equip⁠(s'obre en una finestra nova) per començar a fer servir ChatGPT amb el coneixement de la teva empresa.