HP Inc. llança l’aliança estratègica Frontier amb OpenAI

La transformació empresarial poques vegades comença de cop. Més sovint, arrenca quan equips petits demostren que és possible una nova manera de treballar. Això va passar amb HP Inc., que acaba d’anunciar que ampliarà l’abast de la seva aliança estratègica OpenAI Frontier, després d’una sèrie de pilots reeixits en diferents àrees.

L’aliança estratègica amplia la manera com HP desplega capacitats d'avantguarda per reforçar els seus esforços globals destinats a millorar les experiències de cara al client i accelerar la transformació de les seves operacions. Un cop ampliada, l’aliança estratègica se centrarà en el desplegament de la IA a tota l’organització en àrees que van des de solucions i experiències per a clients i socis, informació i informes de telemetria de clients, productivitat dels empleats i desenvolupament de programari.

Tan bon punt HP va començar a provar OpenAI Frontier el febrer del 2026, l’empresa va començar a explorar diferents maneres d’utilitzar la plataforma. Els primers indicis d’èxit van arribar ràpidament.

Un enginyer va utilitzar models d’OpenAI per avançar en 122 pull requests de 43 projectes en qüestió de setmanes. Un equip de seguretat va utilitzar aquests models per corregir diversos errors de programari en un dia, una feina que estimaven que, d’una altra manera, hauria pogut trigar fins a un mes.

A mesura que l’ús dels pilots s’intensificava, també es feia més clar com les eines impulsades per OpenAI podien passar de l’experimentació als fluxos de treball quotidians. En els equips empresarials, sovint es perd temps mentre el codi passa per proves, revisions, controls de seguretat i traspassos entre eines i plans d’esprint. A HP, les eines d’OpenAI van ajudar a comprimir aquest temps en un ritme més ràpid i col·laboratiu. «Ha estat una eina increïble i la faig servir cada dia», va dir un enginyer d’HP.

Aquesta utilitat creixent en els seus casos de prova va començar a mostrar com aquests èxits individuals podien formar part d’un sistema repetible que HP pogués escalar a tota l’empresa. Els primers èxits també incloïen equips d’HP que trobaven valor immediat en les API d’OpenAI i en eines com ChatGPT i Codex dins de la feina quotidiana real, demostrant on la IA podia comprimir el temps, reduir friccions i millorar l’execució.

Frontier tindrà un paper fonamental en la fase següent. A mesura que HP passa dels pilots a una cartera més àmplia d’agents i fluxos de treball d’IA creats amb les eines d’OpenAI, l’empresa utilitza Frontier com a plataforma unificada per entendre què s’està executant, quin context pot utilitzar cada sistema, com es governen les accions i com s’avaluen els resultats. Frontier dona a HP el model operatiu per a aquest moviment: connecta l’accés, el context, el desplegament i l’avaluació a mesura que la feina passa dels pilots cap a producció.

Per a una empresa tan complexa i distribuïda com HP, els agents han de saber en quin context poden confiar, a quines eines poden accedir, quines accions tenen permès fer i com s’avaluaran els seus resultats al llarg del temps.

Aquesta capa de connexió de Frontier ja està prenent forma en diversos fluxos de treball d’HP:

• Fluxos de treball de preus, socis, botiga i atenció al client: l’ecosistema de canals d’HP és una gran oportunitat de plataforma, amb més del 80% del seu negoci passant pels socis i més de 100.000 socis utilitzant el Partner Portal arreu del món. Frontier ajudarà HP a crear una capa d’autoservei més coherent en experiències de botiga, socis, xat i veu, oferint als clients i socis maneres més ràpides d’obtenir respostes, completar fluxos de treball rutinaris i avançar cap a la resolució o la conversió. Per als socis, els agents d’IA poden oferir orientació sempre disponible sobre la navegació pels programes, la informació empresarial i diversos aspectes de la gestió de les operacions dels socis, reduint el temps entre la informació i l’acció, millorant la satisfacció i disminuint la càrrega manual.
• Workforce Experience Platform (WXP) i context dels dispositius: la plataforma WXP d’HP ofereix una vista única que pot gestionar flotes senceres de dispositius i aportar tranquil·litat als CIO. Amb Frontier, HP explora com la telemetria dels dispositius, el coneixement de suport, els objectes operatius, els esquemes i els runbooks poden ajudar la IA a raonar a partir de senyals d’estat de les flotes, investigar amb més rapidesa bloquejos, problemes de Wi‑Fi i aplicacions penjades, i acabar donant suport a una remediació basada en context.
• Ciberseguretat: la seguretat és alhora una prova de valor i una capa de governança. Els equips d’HP han utilitzat ChatGPT per corregir de manera proactiva vulnerabilitats crítiques i accelerar l’anàlisi de seguretat entre eines, amb una estimació orientativa d’aproximadament 82 hores/setmana de capacitat alliberada per als equips de seguretat. A mesura que aquests casos escalen, el suport de Frontier per als permisos, l’avaluació i els controls de desplegament ajuda HP a avançar ràpidament i alliberar capital humà, alhora que manté la feina revisable.
• ChatGPT i Codex: HP utilitza ChatGPT per donar suport al treball del coneixement en general, com ara la recerca, l’anàlisi, la ideació i l’automatització de fluxos de treball, mentre que Codex dona suport a la modernització, la planificació, el prototipatge d’interfícies d’usuari i tasques paral·leles de lliurament de programari.

El que fa destacable la feina d’HP amb OpenAI és l’amplitud del programa dins d’una sola aliança estratègica, amb unes primeres proves de valor que mostren un fort impuls. Frontier ajuda a construir un entramat de connexió que converteix l’impuls dels pilots en un model operatiu governat: context compartit, permisos clars, avaluació, patrons de desplegament reutilitzables i un camí de la prova de concepte a producció.

Per a HP, la IA s’està convertint en una nova capa de la manera com es fa la feina a tota l’empresa. Amb OpenAI Frontier, aquesta capa es pot construir amb el context, la governança i la capacitat d’execució necessaris per passar dels primers èxits a una transformació a escala empresarial.