Compra-ho a ChatGPT: Instant Checkout i el Protocol de Comerç Agentic

Més de 700 milions de persones recorren a ChatGPT cada setmana per obtenir ajuda amb tasques quotidianes, inclosa la cerca de productes que els encanten. A partir d'avui, fem els primers passos perquè ChatGPT també ajudi les persones a comprar-los, començant per Instant Checkout, impulsat pel Protocol de Comerç Agentic, creat amb Stripe.

Els usuaris dels Estats Units de ChatGPT Plus, Pro i Free ara poden comprar directament a venedors d'Etsy dels Estats Units dins del xat, i aviat s'hi afegiran més d'un milió de comerciants de Shopify, com Glossier, SKIMS, Spanx i Vuori. Avui, Instant Checkout admet compres d'un sol article. A continuació, afegirem carretons amb diversos articles i ampliarem els comerciants i les regions.

També estem fent de codi obert⁠(s'obre en una finestra nova) la tecnologia que impulsa Instant Checkout, el Protocol de Comerç Agentic, perquè més comerciants i desenvolupadors puguin començar a crear les seves integracions. El Protocol de Comerç Agentic és un estàndard obert per al comerç amb IA que permet que agents d'IA, persones i empreses treballin conjuntament per completar compres. L'hem codesenvolupat amb Stripe⁠(s'obre en una finestra nova) i socis comercials capdavanters perquè sigui potent, segur i fàcil d'adoptar.

Això marca el següent pas en el comerç agentic, on ChatGPT no només t'ajuda a trobar què comprar, sinó que també t'ajuda a comprar-ho. Per als compradors, és fluid: passen del xat al pagament final en només uns tocs. Per als venedors, és una nova manera d'arribar a centenars de milions de persones mantenint alhora el control total dels seus pagaments, sistemes i relacions amb els clients.

Posem aquest protocol i la nostra documentació⁠(s'obre en una finestra nova) a disposició avui mateix perquè els comerciants i desenvolupadors interessats puguin començar a crear integracions. Quan estiguis preparat per posar els teus productes a disposició per comprar-los a través de ChatGPT, pots sol·licitar-ho aquí⁠(s'obre en una finestra nova).

Quan algú fa una pregunta de compra —«millors sabatilles per córrer per menys de 100 $» o «regals per a algú a qui li agrada la ceràmica»—, ChatGPT mostra els productes més rellevants de tot el web. Els resultats de productes són orgànics i no patrocinats, i es classifiquen exclusivament segons la rellevància per a l'usuari.

Si un producte admet Instant Checkout, els usuaris poden tocar «Compra», confirmar la comanda, l'enviament i les dades de pagament, i completar la compra sense sortir mai del xat. Els subscriptors existents de ChatGPT poden pagar amb la targeta que tenen registrada, o amb una altra targeta i opcions de pagament exprés.

Les comandes, els pagaments i la tramitació els gestiona el comerciant amb els seus sistemes existents. ChatGPT simplement actua com a agent d'IA de l'usuari, transmetent informació de manera segura entre l'usuari i el comerciant, igual que ho faria un assistent personal de compres digital.

Els comerciants paguen una petita comissió per les compres completades, però el servei és gratuït per als usuaris, no afecta els preus i no influeix en els resultats de productes de ChatGPT. Els articles amb Instant Checkout no tenen preferència en els resultats de productes. En classificar diversos comerciants que venen el mateix producte, ChatGPT té en compte factors com la disponibilitat, el preu, la qualitat, si un comerciant és el venedor principal i si Instant Checkout està activat, per optimitzar l'experiència de l'usuari.

Al centre d'aquesta experiència hi ha l'Agentic Commerce Protocol⁠(s'obre en una finestra nova), que proporciona el llenguatge que permet que els agents d'IA i les empreses treballin junts per completar una compra per a un usuari.

Hem creat el Protocol de Comerç Agentic amb Stripe i comerciants capdavanters per a:

• Treballar en diferents plataformes, processadors de pagament i tipus d'empresa. 
• Integrar-se ràpidament sense canviar els seus sistemes de backend.
• Mantenir els comerciants en control de la relació amb el client com a merchant of record durant tot el procés de compra, des de la tramitació i les devolucions fins a l'assistència i la comunicació.

Quan algú fa una comanda, ChatGPT envia les dades necessàries al backend del comerciant mitjançant el Protocol de Comerç Agentic. El comerciant accepta o rebutja la comanda, processa el pagament amb el seu proveïdor existent i gestiona la tramitació i l'atenció al client exactament com fa avui.

Si un comerciant ja processa pagaments amb Stripe⁠(s'obre en una finestra nova), pot activar els pagaments agentic amb tan sols una línia de codi. Si utilitza un altre processador de pagaments, igualment pot participar a Instant Checkout i acceptar pagaments agentic fent servir la nova API Shared Payment Token⁠(s'obre en una finestra nova) de Stripe o adoptant l'especificació Delegated Payments del Protocol de Comerç Agentic, tot això sense canviar el seu processador de pagaments existent.

Creiem que el comerç agentic s'ha de construir sobre la confiança. En aquesta fase inicial del futur del comerç amb IA:

• Els usuaris mantenen el control: confirmen explícitament cada pas abans que es faci cap acció.
• El pagament és segur: els segments de pagament xifrats només s'autoritzen per a imports i comerciants específics amb el permís de l'usuari.
• L'intercanvi de dades és mínim: només es comparteix amb el comerciant la informació necessària per completar la comanda, amb el permís de l'usuari.

Aquest llançament és només el començament. A mesura que la IA es converteix en una interfície clau de com les persones descobreixen, decideixen i compren, el Protocol de Comerç Agentic proporciona una base que connecta persones i empreses per a la propera era del comerç.