ServiceNow
Automatitza fluxos de treball empresarials
- Categoria
- Productivitat
- Desenvolupador
- ServiceNow
- Lloc web
- (s'obre en una finestra nova)
Com funciona
Connecta't a ServiceNow directament des de ChatGPT mitjançant ServiceNow Action Fabric. Executa fluxos de treball i accions entre departaments segons les polítiques establertes, en àmbits com TI, recursos humans, atenció al client, seguretat i riscos, respectant sempre els permisos i controls de seguretat que ja tens a ServiceNow.
Què més pots fer?
Troba una solució provada per a una incidència
ServiceNow Cerca incidències resoltes amb símptomes com els d'aquest registre. Compara les solucions i recomana la primera comprovació diagnòstica per a l'enginyer de guàrdia. Inclou els números d'incidència per fer-ne el seguiment.
Avalua una sol·licitud de canvi
ServiceNow Compara aquesta sol·licitud de canvi amb canvis anteriors al mateix servei. Indica quines fallades es podrien repetir, explica què feia arriscats aquells canvis i redacta una recomanació per a qui ha d'aprovar el canvi.
Prepara el traspàs d'un cas
ServiceNow Prepara el traspàs d'aquest cas d'atenció al client. Resumeix què ha comunicat el client, què ha provat l'equip de suport i què queda pendent. Redacta una nota del cas amb una acció concreta per al següent agent.
Recursos
Afegeix el connector ServiceNow en uns quants clics
La disponibilitat depèn del connector, del teu pla i de la configuració de l'espai de treball. Algunes connexions requereixen configuració o aprovació d'un administrador. Contacta amb l'administrador del teu espai de treball si l'accés està bloquejat.
