Zendesk (Beta)
Analitza l'activitat de suport i gestiona la feina a Zendesk
- Capacitats
- Interactive, Read, Write
- Categoria
- Operacions
- Desenvolupador
- OpenAI
- Lloc web
- (s'obre en una finestra nova)
Com funciona
Fes servir Zendesk per analitzar els tiquets de suport i el context dels clients, revisar les cues i les mètriques del servei, treballar amb el contingut de Guide, examinar les operacions de Talk, Chat i Omnichannel i fer actualitzacions de suport sol·licitades explícitament mitjançant el connector d'OpenAI.
Què més pots fer?
Prioritza la cua de suport
Zendesk (Beta) Revisa els meus tiquets de suport oberts i recomana'm els cinc que cal atendre primer. Justifica la prioritat amb la informació disponible sobre l'impacte, l'estat i l'historial de converses.
Prepara una resposta per al client
Zendesk (Beta) Llegeix aquest tiquet i resumeix el problema, les solucions ja provades i els detalls que falten. Redacta una resposta breu per al client perquè la pugui revisar, sense enviar-la.
Troba problemes de suport recurrents
Zendesk (Beta) Revisa fins a cinquanta converses de suport recents i agrupa els problemes recurrents. Inclou-hi tiquets representatius i recomana els tres temes que val la pena investigar primer.
Què inclou
Aplicació
Zendesk
Recursos
Afegeix el connector Zendesk (Beta) en uns quants clics
La disponibilitat depèn del connector, del teu pla i de la configuració de l'espai de treball. Algunes connexions requereixen configuració o aprovació d'un administrador. Contacta amb l'administrador del teu espai de treball si l'accés està bloquejat.
