Predstavljamo agente radnog prostora u ChatGPT
Codex-pokretani agenti za timove.
Danas predstavljamo agente za radni prostor u ChatGPT‑u. Timovi sada mogu kreirati dijeljene agente koji mogu rukovati složenim zadacima i dugotrajnim tijekovima rada, sve to radeći unutar dozvola i kontrola koje je postavila njihova organizacija.
Agenti radnog prostora su evolucija GPT‑ova. Pokretani Codexom, mogu preuzeti mnoge zadatke koje ljudi već obavljaju na poslu — od pripreme izvještaja, preko pisanja koda, do odgovaranja na poruke. Rade u oblaku, tako da mogu nastaviti raditi čak i kada vi ne radite. Također su osmišljeni tako da se dijele unutar organizacije, tako da timovi mogu jednom kreirati agenta, zajedno ga koristiti u ChatGPT‑u ili Slacku i s vremenom ga unapređivati.
Umjetna inteligencija je već pomogla ljudima da brže rade samostalno. Ali mnogi od najvažnijih radnih tokova unutar organizacije zavise od zajedničkog konteksta, primopredaja i odluka među timovima. Agenti radnog prostora su osmišljeni za takvu vrstu posla: mogu prikupljati kontekst iz odgovarajućih sistema, pratiti timske procese, tražiti odobrenje kada je potrebno i održavati rad kroz različite alate. Na primjer, naš prodajni tim u OpenAI-ju koristi agenta za prikupljanje detalja iz bilješki o pozivima i istraživanja računa, kvalifikaciju novih potencijalnih klijenata i izradu naknadnih e-poruka direktno u prijemnom sandučetu prodajnog predstavnika. To pomaže timovima za rad s klijentima da provode manje vremena na povezivanje detalja i više vremena s klijentima.
Agenti radnog prostora dostupni su u istraživačkom pregledu u planovima ChatGPT Business, Enterprise, Edu i Teachers. Da biste započeli, opišite tok rada koji vaš tim često koristi, a ChatGPT će vam pomoći da ga pretvorite u agenta od početka do kraja.
Napomena urednika: GPT‑ovi će biti dostupni dok timovi testiraju agente radnog prostora u svojim radnim tokovima. Uskoro ćemo pojednostaviti pretvaranje GPT‑ova u agente radnog prostora.
Kreiranje agenta za radni prostor za pregled softvera
Izrada agenta radnog prostora za usmjeravanje povratnih informacija o proizvodu
Izrada agenta radnog prostora za pregled metrika
Izgradnja agenta radnog prostora za kontaktiranje potencijalnih klijenata
Izgradnja agenta radnog prostora za upravljanje rizikom trećih strana
Opiši zadatak koji želiš da se uradi ili samo ubaci datoteku. ChatGPT pomaže da to pretvoriš u agenta: definiši korake, poveži odgovarajuće alate, dodaj vještine i testiraj dok ne radi onako kako očekuješ.
Evo nekoliko agenata koje su timovi u OpenAI izgradili — a koje i vaš tim može izgraditi:
- Recenzent softvera: pregleda zahtjeve zaposlenika za softver, provjerava ih u odnosu na odobrene alate i politike, preporučuje sljedeće korake i po potrebi otvara IT tikete.
- Usmjerivač povratnih informacija o proizvodu: prati Slack, kanale podrške i javne forume, a zatim povratne informacije pretvara u prioritizirane tikete i sedmične sažetke proizvoda.
- Sedmični izvještaj o metrikama: preuzima podatke svakog petka, kreira grafikone, piše sažetak i dijeli izvještaj s timom.
- Agent za kontaktiranje leadova: istražuje dolazne leadove, ocjenjuje ih prema vašim kriterijima za kvalifikaciju, sastavlja personalizirane prateće poruke e-pošte i ažurira vaš CRM.
- Menadžer rizika trećih strana: istražuje dobavljače, procjenjuje pokazatelje poput izloženosti sankcijama, finansijskog zdravlja i reputacijskog rizika, te izrađuje strukturirani izvještaj.
Takođe možete brzo započeti sa šablonima(otvara se u novom prozoru) za finansije, prodaju, marketing i još mnogo toga. Svaki dolazi s ugrađenim vještinama i predloženim alatima, tako da možete brzo postaviti agenta i zatim ga prilagoditi prema potrebi.
Saznajte kako da izgradite agente radnog prostora u OpenAI akademiji, a više detalja pronađite u Centru za pomoć(otvara se u novom prozoru).
Agenti radnog prostora mogu prikupljati kontekst i preduzimati radnje u desetinama alata.
Agente pokreće Codex u oblaku, omogućavajući im pristup radnom prostoru za datoteke, kod, alate i memoriju. Agenti rade više od pukog odgovaranja na upit: mogu pisati ili pokretati kod, koristiti povezane aplikacije, pamtiti ono što su naučili i nastaviti rad kroz više koraka.
Agenti radnog prostora mogu nastaviti raditi čak i kada niste tu. Možete ih postaviti da se pokreću prema rasporedu ili ih implementirati u Slacku kako bi mogli preuzimati zahtjeve kako pristižu. Na primjer, naš tim za proizvode izgradio je agenta koji proaktivno odgovara na pitanja zaposlenika u Slack kanalima. Agent daje jasan odgovor, povezuje relevantnu dokumentaciju i može otvoriti tiket kada pronađe novi problem. Ovaj agent pomaže timovima da brže uklone blokade, istovremeno osiguravajući da važni naredni koraci ne promaknu.
Danas timovi mogu komunicirati s agentima u ChatGPT‑u i Slacku, a uskoro stiže još platformi. Agenti se mogu uključiti u razgovore i tokove rada tamo gdje se posao već odvija, pomažući timovima da posao napreduje uz manje koordinacije.
Upravljajte dijeljenjem i otkrivajte agente radnog prostora koje je vaš tim podijelio na kartici agenata u bočnoj traci ChatGPT‑a.
Znanje je često raspršeno među ljudima i sistemima. Agenti radnog prostora omogućavaju timovima da pretvore to znanje u višekratno upotrebljiv tok rada: onaj koji prati pravi proces, koristi odgovarajuće alate i može se dijeliti širom organizacije.
Na primjer, naš računovodstveni tim je razvio agenta koji priprema ključne dijelove zatvaranja na kraju mjeseca, od knjiženja do usklađivanja bilansa stanja i analize varijance. Završava posao za nekoliko minuta, generiše radnu dokumentaciju s osnovnim ulaznim podacima i kontrolnim zbirovima potrebnim za pregled, te se pridržava internih politika. Agent je dostupan u ChatGPT‑u za korištenje bilo kome u timu, ili se može dodati u Slack kanale kako bi tim mogao postavljati pitanja i sarađivati oko njegovih rezultata.
Pošto agenti imaju memoriju i mogu se usmjeravati i ispravljati kroz razgovor, postaju bolji što ih timovi više koriste. S vremenom agenti postaju praktičan način za održavanje znanja tima ažurnim: napravi ih jednom, unapređuj kroz upotrebu, a zatim dijeli ili dupliciraj za nove tokove rada.
Pogledaj analitiku za agente svog aktivnog radnog prostora iz menija u uređivaču.
Kada delegiraš posao agentu, ostaješ u kontroli. Ti odlučuješ koje alate i podatke može koristiti, koje radnje može preduzeti i kada mu treba odobrenje. Za osjetljive korake, poput uređivanja proračunske tabele, slanja emaila ili dodavanja događaja u kalendar, možeš zahtijevati da agent zatraži dozvolu prije nego što nastavi dalje.
Nakon što podijelite agent, analitika vam pomaže da vidite kako se koristi, uključujući koliko je pokretanja završio i koliko ga ljudi koristi.
Agenti radnog prostora dolaze sa praćenjem i kontrolama na nivou preduzeća, tako da administratori mogu zaštititi osjetljive podatke, a timovima istovremeno omogućiti siguran način da se brže kreću uz UI. Administratori ChatGPT Enterprise i Edu mogu kontrolisati kojim povezanim alatima i radnjama grupe korisnika mogu pristupiti. Administratori također mogu upravljati time ko ima pristup da koristi, izrađuje i dijeli agente. Ugrađene zaštitne mjere pomažu agentima da ostanu usklađeni s vašim uputama kada naiđu na obmanjujući vanjski sadržaj, uključujući napade ubrizgavanja upita.
Compliance API(otvara se u novom prozoru) administratorima daje uvid u konfiguraciju, ažuriranja i pokretanja svakog agenta, tako da mogu pratiti i kontrolisati kako se agenti izrađuju i koriste. Administratori također mogu suspendovati agente ako je potrebno.
Uskoro će administratori moći pregledati sve agente kreirane u svojoj organizaciji putem administrativne konzole, uključujući obrasce korištenja i povezane izvore podataka.
Rani testeri agenata radnog prostora već primjećuju dosljednije rezultate i više vremena za vredniji posao.
„Najteži dio izgradnje agenta nije model. Radi se o integracijama, memoriji, korisničkom iskustvu. Agenti u radnom prostoru znatno su smanjili obim tog posla, tako da je jedan od naših prodajnih konsultanata izgradio, evaluirao i unapređivao agenta za prodajne prilike od početka do kraja bez inženjerskog tima. Istražuje naloge, sažima Gong pozive i objavljuje sažetke poslova direktno u Slack kanal tima. Ono što je nekada prodajnim predstavnicima oduzimalo 5-6 sati sedmično sada se automatski odvija u pozadini za svaki posao.”
Agenti radnog prostora dostupni su u istraživačkom pregledu za planove ChatGPT Business, Enterprise, Edu i Nastavnike. Za Enterprise i Edu planove, administratori mogu omogućiti agente pomoću kontrola zasnovanih na ulogama.
Agenti radnog prostora će biti besplatni do 6.5.2026., a cijene temeljene na kreditima počet će važiti počevši od tog datuma.
Nastavit ćemo dodavati još sjajnih novosti u narednim sedmicama kako bismo pomogli timovima da obave više posla uz manje ručnog rada. To uključuje nove okidače koji mogu automatski pokrenuti rad, bolje nadzorne ploče za razumijevanje i poboljšanje performansi, više načina da agenti preduzmu radnje u svim vašim alatima i podršku za agente radnog prostora u aplikaciji Codex.
Timovi rade najbolje što mogu kada je znanje lakše pronaći, procese lakše pratiti, a ljudi mogu dobiti pomoć tokom rada. Agenti radnog prostora su rani korak ka toj budućnosti: umjetna inteligencija koja radi uz ljude u alatima i razgovorima u kojima se posao već odvija, pomažući timovima da provode manje vremena koordinirajući posao, a više vremena stvarajući, gradeći i donoseći odluke koje pokreću poslovanje naprijed.
